Corrigir Samsung Galaxy S6 Edge que mostra erro "Aviso: câmera falhou" após a atualização

Quando você abre o aplicativo Camera no seu #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), duas coisas acontecem simultaneamente; o aplicativo em si e o sensor da câmera ou seu hardware. Se um deles não funcionar como deveria, você receberá a mensagem de erro "Aviso: a câmera falhou" ou algumas outras coisas podem acontecer como o aplicativo fecha assim que é aberto.

Alguns proprietários começaram a reclamar após a atualização recente do Android 6.0.1 #Marshmallow, o que nos dá a impressão de que é um bug ou uma falha no novo firmware, mas nós realmente não sabemos ao certo. Portanto, precisamos fazer uma solução de problemas completa para entender por que isso acontece ou saber a causa. Quando tivermos essas informações, podemos facilmente formular um procedimento para corrigi-las ou explicar a um técnico com precisão o que está acontecendo com seu telefone.

Câmera falhou sinais

  • Mensagem de erro “Aviso: a câmera falhou” aparece assim que a câmera é aberta
  • Erro aparece ao mudar da câmera traseira para a visão frontal ou vice-versa
  • A câmera fecha imediatamente após a abertura sem apresentar um erro
  • A câmera demora muito para se concentrar e depois fecha
  • Erro aparece ao tentar visualizar fotos através da Galeria

Causas possíveis

  • O aplicativo da câmera falha devido a um cache e / ou dados corrompidos
  • O sensor da câmera tem problemas que afetam o aplicativo quando ativado
  • Algumas características conflitantes com o funcionamento normal da câmera
  • Tanto o aplicativo quanto o hardware apresentam problemas
  • Há muitas fotos que a Galeria congela ao tentar ver algumas delas afetando a câmera

Problemas

Eu tenho minha atualização do Galaxy S6 Edge para marshmallow e logo após a instalação, recebi a mensagem de erro, Camera falhou. Tentei reiniciar o telefone algumas vezes e o problema se tornou esporádico. Só ocorre se quiser, mas não gosto, porque e se o problema ocorrer quando estou tentando tirar uma foto importante? Quero que meu novo telefone fique sem problemas, só isso. Ajude-me, por favor. "

Oi cara droide. Toda vez que eu abro o aplicativo da câmera, recebo a mensagem dizendo que a câmera falhou e não há outra opção a não ser tocar OK e depois fechar. Quando abro novamente, acontece a mesma coisa. Esse problema começou depois que atualizei meu dispositivo para o marshmallow. Você pode ajudar? "

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas do S6 Edge. Já resolvemos muitos problemas com este telefone, por isso, tente encontrar problemas relacionados com o seu e utilize as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha este questionário e clique em enviar. Nós vamos ajudá-lo a encontrar uma solução.

Solução de problemas passo a passo

Apesar de querermos ajudá-lo a corrigir o problema, não há nenhuma correção garantida aqui, especialmente se o problema estiver relacionado ao hardware. Tudo o que podemos fazer é aprender mais sobre o problema, para sabermos o que fazer ou o que dizer quando o técnico nos fizer perguntas. Mas antes de recorrer ao reparo do telefone, tente estas etapas de solução de problemas:

Etapa 1: isolar imediatamente o problema sabendo se é causado por aplicativos de terceiros ou não

Inicialize seu dispositivo no modo de segurança para desativar temporariamente aplicativos de terceiros. Se um ou alguns dos aplicativos tiverem algo a ver com isso, a mensagem de erro não deverá aparecer no modo de segurança.

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

No modo de segurança, tente usar o aplicativo da câmera, exibindo imagens na galeria e tire algumas fotos para testá-lo. Se o problema não ocorrer, o problema é com seus aplicativos de terceiros. Encontre o culpado e desinstale-o, mas se você não souber qual aplicativo, faça backup dos dados e redefina o telefone.

Etapa 2: Desativar Smart Stay se o problema ainda ocorrer no modo de segurança

O Smart Stay usa a câmera frontal para detectar ou digitalizar o rosto do proprietário, se ativado. Portanto, se a mensagem de erro ainda aparecer no modo de segurança ou se a força da câmera fechar sem avisar, desligue o Smart Stay e teste a câmera novamente.

  1. Na tela inicial, deslize para baixo a barra de status.
  2. Toque no ícone "Configurações".
  3. Role até e toque em Exibir.
  4. Toque em Smart Stay para abrir sua página de configurações.
  5. Toque no interruptor Smart Stay para desligá-lo. Não ative se já estiver desativado.

Depois de desligar o Smart Stay, tente reiniciar o telefone normalmente e, em seguida, abra a câmera novamente. Se o erro ainda ocorrer, então é hora de você fazer esses procedimentos gerais de solução de problemas de firmware.

Etapa 3: Limpar o cache do sistema primeiro, pois o problema ocorreu após uma atualização

Todos os aplicativos e serviços têm seus próprios caches de sistema que são criados quando o telefone é inicializado pela primeira vez ou após a instalação dos aplicativos. Esses arquivos podem ter sido corrompidos durante a atualização ou os arquivos antigos não funcionam com o novo sistema. Você precisa limpar esses arquivos para que o telefone crie novos e você pode fazê-lo no modo de recuperação.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não funcionar, você não terá outra opção a não ser redefinir.

Passo 4: Realize a reposição principal para dar ao seu telefone um novo começo

Faça backup de todos os seus dados, remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que a proteção de redefinição de fábrica (FRP) não seja desarmada durante a redefinição. Você chegou ao ponto em que precisa excluir todos os dados e configurações do seu telefone e trazê-lo de volta aos padrões de fábrica.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se a redefinição falhou, é hora de deixar um técnico verificar isso para você. Pode ser um problema de firmware ou hardware mais sério. O técnico pode reinstalar manualmente o firmware ou verificar ainda mais o sensor da câmera.