Correção para o erro de "Atualizar lista de contatos" do Samsung Galaxy S6 Edge, pop-ups de anúncios e outros problemas relacionados a aplicativos

Neste post, vou abordar alguns problemas relacionados ao aplicativo com o Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge), incluindo o erro “atualizar lista de contatos” que pode ocorrer após uma atualização de firmware. Outra questão levantada por um de nossos leitores é o pop up que diz que há algum tipo de vírus no telefone. É basicamente um anúncio que deseja que você baixe um antivírus ou qualquer aplicativo de "aumento de desempenho".

Leia para saber de outros problemas e como resolvê-los caso você os encontre no futuro. Se, no entanto, você estava tentando encontrar uma solução para um problema totalmente diferente, visite a página de solução de problemas que configuramos para o Galaxy S6 Edge. Encontre problemas relacionados ao seu e use as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Aqui está a lista do problema citado aqui ...

  • Galaxy S6 Edge mostrando o erro "atualizar contatos" após a atualização do firmware
  • O Galaxy S6 Edge continua mostrando um pop-up sobre um vírus
  • O Galaxy S6 Edge mostra “A loja de tema não conseguiu baixar o conteúdo”
  • Não é possível reinstalar aplicativos desinstalados no Galaxy S6 Edge
  • Aplicativos falhando após uma atualização de firmware no Galaxy S6 Edge

Galaxy S6 Edge mostrando o erro "atualizar contatos" após a atualização do firmware

Problema : Depois de fazer a atualização de software, meu aplicativo de contatos continua dizendo “atualizando contatos”. Os contatos aparecem no aplicativo de chamada na guia de contatos.

Solução do nosso leitor : Oi, pensei em soltar-lhe uma linha re: "atualizar contatos" em um S6 Edge. Após a última atualização - 27 de outubro de 2015, minha lista de contatos nunca seria exibida. Sempre “atualizando contatos” eu não tenho nenhum armazenado no dispositivo. Eles são todos os contatos do Google.

No entanto, tentei quase tudo o que você sugere, mas nada funcionou. Não fez um reset de fábrica. Não queria, se pudesse ser evitado.

Então, eu removi os widgets de "contato direto" que eu tinha em minha tela inicial. Problema resolvido. Então eu apenas coloquei de volta o widget de contato e está tudo bem. Espero que isso possa ajudar os outros. Saudações.

O Galaxy S6 Edge continua mostrando um pop-up sobre um vírus

Problema : Eu estou sempre recebendo um pop up que diz que meu telefone tem um vírus e eu não respondo a ele. Eu tento sair dele. Eu terei que pressionar a tecla de voltar várias vezes para me livrar dele. Ele continua me redirecionando para sites diferentes. Ele até aparece quando estou tentando atender meu telefone algumas vezes ou quando estou usando meu telefone. Às vezes, levo-me a uma página do facebook que diz que ganhei uma reivindicação de prêmio agora. Eu não consigo me livrar disso. Acontece mesmo quando não estou tocando o telefone que aparece de nenhuma maneira notificando que meu telefone está infectado. Às vezes tem o cara verde android lá. Vem de diferentes sites. Como faço para parar?

Solução de problemas : bem, é claramente um anúncio que quer que você baixe um aplicativo e o outro que diz para reivindicar o prêmio que você ganhou, talvez algum tipo de golpe de phishing. Mais frequentemente, essas páginas serão mostradas em uma página da web e o fechamento da página também eliminará esses pop-ups. No entanto, há momentos em que esses anúncios já estão incorporados em um aplicativo, o que significa que você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo. Se você tem muitos aplicativos, é difícil identificar qual deles vem com anúncios.

Você pode tentar ver o uso da bateria quando o anúncio aparecer. Um desses aplicativos é o culpado, mas se é realmente chato e você não tem a menor idéia de qual aplicativo está causando o problema, então sugiro que você faça backup de todos os seus dados, arquivos, músicas, vídeos, etc. e faça o reset principal. Depois disso, tente baixar e instalar seus aplicativos, um por um, para saber em qual deles os anúncios estão incorporados.

Master Reset

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O Galaxy S6 Edge mostra “A loja de tema não conseguiu baixar o conteúdo”

Problema : O armazenamento de tema falhou ao baixar o conteúdo (4). Quando entro na loja de tema, ele diz que “ocorreu um erro inesperado e tente novamente mais tarde”. Limpei todos os caches relevantes, mas, além disso, não tenho ideia do que fazer. Por favor ajude!

Solução de problemas : Primeiro de tudo, verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet. Acontece com tanta frequência que você tem uma boa conexão enquanto tenta navegar em alguns temas, mas quando você decide fazer o download, a conexão é interrompida por algum motivo. Tal caso também levará a esse problema. Lembre-se sempre que ao tentar fazer o download de qualquer lugar na internet, você precisa ter uma boa conexão para que seja bem-sucedida.

Em segundo lugar, tente novamente mais tarde se o problema persistir após algumas tentativas de download. Os servidores diminuem de tempos em tempos como parte da manutenção. Durante esse período, qualquer conteúdo não estará acessível ou sua solicitação de download será impedida pelos servidores.

Por fim, se tudo o mais falhar, redefina seu telefone.

Não é possível reinstalar aplicativos desinstalados no Galaxy S6 Edge

Problema : nenhum dos meus apps será baixado quando eu comprá-los na Play Store. Como o Pandora, eu o tive recentemente e comecei a ficar atrasado, então eu o desinstalei e depois tentei instalá-lo de volta e continua dizendo a instalação, mas não instalo no dispositivo. Eu tento outro aplicativo faz o mesmo problema.

Solução de problemas : Reinicie seu telefone. Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer. Os caches geralmente ficam para trás após a desinstalação e o sistema ainda pode estar usando alguns serviços associados ao aplicativo desinstalado. Uma reinicialização fará com que tudo volte ao seu lugar.

Se a reinicialização falhar, no entanto, inicialize seu telefone no modo de segurança que tente reinstalar o aplicativo a partir dele. O procedimento desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros, deixando a Play Store e outros aplicativos pré-instalados em execução. Se o problema foi de alguma forma causado por terceiros, então você deve ser capaz de baixar e instalar os aplicativos no modo de segurança. Mas, se tudo mais falhar, uma redefinição principal geralmente corrigirá esse tipo de problema.

Aplicativos falhando após uma atualização de firmware no Galaxy S6 Edge

Problema : Eu não sei se fiz algo de errado com o meu celular, mas logo após uma atualização, muito pop up apareceu dizendo isso e aquilo parou de funcionar, o que é muito chato, já que não posso usar meu telefone por muito tempo. Por exemplo, se eu visualizar algumas imagens no meu telefone, uma mensagem de erro "Infelizmente, a Galeria parou" e o que posso fazer é tocar em OK. Quando abro novamente, acontece a mesma coisa. Também acontece com contatos, telefones, e-mail, etc. O que posso fazer para parar todos esses erros? Ajude-me.

Solução de problemas : há duas coisas que você pode tentar verificar se essas falhas do aplicativo serão interrompidas. O primeiro é limpar a partição do cache. Com base na sua descrição, parece que o problema é causado por alguns caches corrompidos. Esses arquivos são armazenados no diretório de cache. Limpar a pasta apagará esses caches e forçará o sistema a criar novos durante a primeira inicialização. Neste ponto, não há necessidade de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles permanecerão intactos. Veja como você faz isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No entanto, se limpar a partição de cache não resolver o problema, você será obrigado a executar uma redefinição principal para, desta vez, eliminar possíveis dados corrompidos, que estão armazenados na partição de dados. O procedimento excluirá tudo no seu telefone, incluindo arquivos, fotos, vídeos, músicas, aplicativos, configurações etc., por isso, certifique-se de fazer o backup de tudo. Quando estiver pronto, siga as etapas do segundo problema acima.