Corrigir tela Samsung Galaxy S7 Edge que ficou em branco / preto enquanto assistia a um vídeo, outros problemas de energia

Os problemas de tela preta ou branca (#blackscreen) estão se tornando mais comuns com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) como muitos de nossos leitores nos contataram em relação a esse problema. Embora já tenhamos publicado muitas postagens abordando esse tipo de problema, somos obrigados a responder aos nossos leitores que acabaram de nos contatar. Afinal, um problema pode ser diferente do outro, embora os sintomas sejam os mesmos.

Neste post, o primeiro problema que enfrentei foi uma unidade que ficou preta enquanto o usuário assistia a um vídeo. Mais frequentemente, problemas como esse fazem com que o telefone pare de responder e foi isso que realmente aconteceu de acordo com o relatório. O que é mais confuso é que o dispositivo ainda pode estar ligado, pois as notificações do LED estão mostrando a luz azul piscando. Continue lendo para entender mais sobre esse problema e saiba como corrigi-lo.

Quanto aos nossos leitores que têm outras preocupações com seus dispositivos, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos muitos problemas com este telefone desde o seu lançamento. As chances são de que já existem soluções em nosso site. Então, tente navegar pela página para encontrar problemas semelhantes. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

A tela do Galaxy S7 Edge ficou preta enquanto o usuário assistia a um vídeo, luz azul piscando

Problema : Eu estava assistindo a um filme e uma mensagem chegou e a tela ficou preta e não respondeu. Eu fiz as coisas que você disse, há uma luz azul piscando no canto superior direito, mas fora isso, nada. Isso está reiniciando e quanto tempo vai demorar? Eu só tive o telefone 1 mês e não sou muito técnico.

Resposta : Se eu posso perguntar, quais foram exatamente as coisas que sugerimos que você fez? Eu estava realmente esperando que você nos dissesse os procedimentos que você já fez para que não tenhamos que repetir os mesmos procedimentos. A coisa sobre nós técnicos é que nós tentaríamos descartar uma possibilidade após a outra e se nós não sabemos dos procedimentos que nossos clientes fizeram, com certeza acabamos sugerindo as mesmas coisas. Dito isso, acho que o problema com seu telefone é que o firmware ou o sistema travou e não deu resposta - está ligado, mas não responde a nada, mesmo se você conectar o carregador.

As falhas do sistema são muito comuns, especialmente se o firmware do dispositivo foi atualizado recentemente. Mas não se preocupe, no seu caso, parece um pequeno problema e você pode realmente trazer o dispositivo de volta à vida simplesmente pressionando e segurando o botão Diminuir Volume e a tecla Power juntos por 15 segundos. No entanto, não há garantia de que o problema não aconteça novamente. Portanto, continue observando seu telefone e, se o mesmo problema ocorrer após alguns dias, o aparelho poderá estar com problemas de firmware. Se começou depois de uma atualização, sugiro que você tente limpar a partição de cache primeiro:

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir após a exclusão do cache do sistema, você não terá outra opção a não ser redefinir o dispositivo, mas antes de fazer isso, faça backup dos dados, contatos, fotos, vídeos e outros arquivos.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu espero que isso ajude.

O Galaxy S7 Edge saiu para carregar durante a noite, superaquecendo pela manhã

Problema: Meu telefone foi ligado ontem à noite para carregar. Meu alarme nunca disparou, então eu verifiquei meu telefone e estava super quente. Eu desliguei, agora são 3 horas mais tarde e ainda está muito quente. Não arrefeceu um pouco. Eu não posso ligá-lo e não posso segurá-lo por muito tempo porque está muito quente. Trabalhando bem antes de ir para a cama.

Resposta : Minha pergunta é: você já desconectou o carregador? Se ainda não, por favor, faça para evitar mais complicações.

Minha próxima pergunta é se você está usando o carregador original? Se assim for, então o problema pode estar com o hardware do telefone, especificamente a bateria. No entanto, se você estiver usando um carregador de terceiros, ele deverá ser o carregador.

Agora, supondo que você já tenha desconectado o carregador e que você estava usando o original, seu telefone já deve ter esfriado. Se não, então não faça nada ainda; nem tente ligá-lo. Aguarde alguns minutos para ver se esfria, senão, traga-o para uma loja e deixe que o técnico cuide disso para você. Aqui está o porquê…

  • Primeiro, no momento em que você abrir a garantia, ela se tornará nula.
  • Leva vários minutos para abri-lo de fato por causa do (super) adesivo que o fabricante usou para que o telefone pudesse passar a classificação IP68.
  • Você pode danificar mais o seu telefone quando fizer isso.
  • Há sempre riscos de segurança, especialmente quando o telefone está aquecendo.

No entanto, se o telefone esfriar, podemos tentar solucioná-lo e ver se podemos corrigi-lo. Neste caso, aqui está o que você precisa fazer…

Etapa 1: tentar ligar o telefone

Existem duas maneiras de fazer isso; em primeiro lugar, o típico procedimento de ativação, no qual você apenas pressiona e segura a tecla Power até que a tela pisque; segundo, você pode tentar forçar a reinicialização para descartar a possibilidade de que a causa do problema seja uma falha no sistema.

Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos. Se fosse apenas uma falha do sistema, o dispositivo seria reinicializado.

Etapa 2: tente inicializá-lo no modo de segurança

Caso o dispositivo falhe ao inicializar usando os dois procedimentos citados acima, então é hora de descartar outra possibilidade; que esse problema foi causado por um aplicativo de terceiros. Para isso, você precisa inicializar o S7 Edge no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros.

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: inicialize o telefone no modo de recuperação

Este procedimento é para verificar se o seu dispositivo ainda pode ligar seus componentes. Quando no modo de recuperação, a interface do Android não será carregada, mas todos os componentes serão ligados. Se o problema for com o firmware, o dispositivo poderá inicializar usando esse método com êxito, caso contrário, você precisará de um técnico para verificar isso para você.

  1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

No caso de o telefone ser inicializado com sucesso no modo de recuperação, há uma grande chance de que você possa corrigi-lo sozinho e a primeira coisa a fazer é limpar a partição do cache e, se isso não resolver o problema, uma reinicialização principal é necessário.

Etapa 4: envie o telefone para o check-up e / ou reparo

Faça isso se o dispositivo não ligar depois de executar as 3 primeiras etapas. No que diz respeito à solução de problemas, você já fez sua parte. Agora, é hora de procurar apoio de um técnico que possa fazer mais testes para determinar qual é o problema.

O ecrã do Galaxy S7 Edge ocupa 40% da bateria

Problema : Olá, eu tenho o Galaxy S7 Edge, mas a tela drena tanta bateria que leva 40%. Meu brilho é baixo. O que devo fazer? Obrigado.

Resposta : Você só deve se preocupar se o seu dispositivo estiver drenando sua bateria mais rápido que o normal. Se o consumo da bateria for normal, você não precisa se preocupar com nada que esteja em execução no telefone ou com serviços que usem a bateria. Mas deixe-me explicar brevemente porque você está vendo a tela ocupando 40% da bateria ...

Não há outros serviços ou aplicativos que consomem mais a bateria do que a tela. Por isso, a tela está no topo dos serviços que usam mais a bateria. Na realidade, a tela é um dos componentes que precisam de mais energia. Então, acho que é lógico vê-lo no topo da lista. Mas, por exemplo, existem apenas três serviços que estão sendo executados no seu telefone, incluindo o monitor. Se levar 40%, os outros dois ocuparão os 60%, mas a tela estará no topo, mas isso não significa que o telefone está esgotando a bateria mais rápido.

50% da bateria do Galaxy S7 Edge usada pelo Android OS

Problema : O consumo de bateria foi significativo após a última atualização. O sistema operacional Android está usando até 50% da minha bateria. Tentei limpar o cache, mas queria evitar a redefinição do sistema. Existe uma solução para isso?

Resposta : É como o problema abordado acima apenas que, desta vez, é o serviço Android OS que ocupa 50% da bateria. Novamente, não há necessidade de se preocupar, porque isso não significa que o telefone está descarregando a bateria mais rápido do que o normal. Na verdade, não há nada para consertar aqui porque não há problema; Supõe-se que o sistema operacional Android seja um dos serviços padrão que são executados durante todo o tempo, por isso é correto vê-lo usando a bateria.

Por outro lado, se o seu telefone está realmente esgotando a bateria mais rápido e você já fez a limpeza da partição do cache, então é hora de reiniciar o telefone. Tenho certeza de que isso deveria consertar isso.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.