Corrigir erro Samsung Galaxy S7 Edge "Infelizmente, o Facebook parou", além de outros problemas do Facebook

• Saiba como corrigir o erro “Infelizmente, o Facebook parou” no seu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Coisas que você precisa fazer se o aplicativo continuar congelando e atrasando.
• Como solucionar o aplicativo do Facebook que fecha imediatamente após ser aberto.
• Saiba por que você não pode mais sincronizar seus contatos do Facebook com seu telefone.
• Saiba por que você não pode mais desinstalar o aplicativo oficial do FB do seu telefone.
• Aprenda a solucionar problemas do seu telefone se ele ficar lento ou atrasar quando o Facebook for aberto.

Sendo um dos aplicativos mais populares da Play Store, já esperávamos receber mais reclamações relacionadas ao Facebook de nossos leitores. Então, neste post, vou abordar os problemas mais comuns que foram relatados para nós.

Tente percorrer os links abaixo e veja se sua preocupação é uma delas. Clique em um link para pular para um problema específico:

• Corrigir erro "Infelizmente, o Facebook parou"
• Correção de aplicativo do Facebook que mantém o congelamento e o atraso
• O que fazer se a força do aplicativo do Facebook for fechada imediatamente após a abertura
• Por que o Facebook não está sincronizando com os Contatos?
• Aplicativo do Facebook não pode mais ser desinstalado
• Quando o aplicativo do Facebook está aberto, o Galaxy S7 Edge fica mais lento

Para nossos leitores que têm outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge e tente encontrar problemas semelhantes aos seus. Fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Estamos sempre dispostos a ajudar, desde que tenhamos todas as informações necessárias para solucionar o problema. Por isso, seja o mais detalhado possível.

Corrigir erro "Infelizmente, o Facebook parou"

P : Preciso da sua ajuda. Meu Galaxy S7 Edge está mostrando algum tipo de mensagem de erro dizendo: "Infelizmente, o Facebook parou." Eu só posso clicar em OK ou REPORT mas de qualquer forma, não ajuda, porque da próxima vez que eu abro o Facebook, ele diz a mesma coisa. Eu não sou realmente uma pessoa de tecnologia, então eu não quero mudar nada no meu telefone por medo de que eu possa estragar ainda mais. Vocês podem me instruir o que fazer para corrigir esse problema? Muito obrigado. "

R : Se esse problema começou do nada, pode ser apenas uma pequena falha no aplicativo. Então, neste caso, aqui está o que você precisa fazer para corrigir o erro “Facebook parou” no Galaxy S7 Edge:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no Facebook.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Desinstalar.

Está certo. Tudo o que você precisa agora é limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook, já que não sabemos ao certo o que causou o erro. No entanto, se o erro não desaparecer depois disso, tente isolar o problema, pois há uma chance de que outros aplicativos o causem, já que o Facebook está conectado a muitos aplicativos para compartilhamento. Então, neste estágio, inicialize seu Galaxy S7 Edge no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você pode ver o 'Samsung Galaxy S7 Edge' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Neste estado, tente abrir o Facebook e ver se o erro aparece e, em caso afirmativo, então pode ser um problema de firmware considerando FB agora vem pré-instalado no seu telefone. Agora tente ver se há uma atualização disponível para o Facebook através da Play Store. Se o erro persistir após a atualização do aplicativo ou se não houver atualização disponível, você não terá outra opção a não ser redefinir seu telefone e sugiro que faça a redefinição principal, pois é mais eficaz do que apenas a redefinição de fábrica.

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

6. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu entendo que um problema com o aplicativo do Facebook é menor, mas, como você pode ver, os procedimentos simples de solução de problemas não corrigem e, diferentemente de antes, você pode desinstalar o aplicativo por mais tempo e reinstalá-lo (a menos que esteja enraizado).

Correção de aplicativo do Facebook que mantém o congelamento e o atraso

P : “ Francamente, eu comprei o Galaxy S7 Edge porque adoro tirar fotos e compartilhá-las na minha linha do tempo no Facebook. Então, além de texto e chamadas, eu uso meu telefone principalmente para FB, mas eu estou com um problema por engano; o aplicativo continua congelando e quando não congela, fica muito lento. Quando isso acontece, basta fechar o aplicativo e abri-lo novamente, mas não é uma correção garantida. Pode funcionar depois disso, não pode. Às vezes eu tenho que reiniciar meu telefone, mas isso também pode não resolver o problema. O que eu realmente quero é poder usar meu telefone, fazer o Facebook e não ter que lidar com esses problemas? Vocês podem me ajudar? Obrigado. "

R : Você nunca mencionou como esse problema começou ou o que poderia ter causado esse problema. Se ele começou sem motivo aparente, tente limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook. Se houve uma atualização antes do problema, você pode estar lidando com alguns caches corrompidos. Para isso, tudo que você precisa fazer é excluir o cache do sistema:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se tudo mais falhar, tente fazer o reset de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

O que fazer se a força do aplicativo do Facebook for fechada imediatamente após a abertura

P : “O aplicativo do Facebook fecha imediatamente depois de abri-lo no celular Galaxy S7 Edge. Não faz alguns meses desde que eu comprei, mas parece que está causando muitos problemas. Uma das coisas que eu mais odeio, no entanto, é que o aplicativo do Facebook não abre. Quero dizer, só fecha quando eu toco para abri-lo. Apenas começou recentemente, acho que foi depois da atualização. O que precisa ser feito? "

R : É basicamente o mesmo que o primeiro problema que citei acima, apenas que ele não retorna uma mensagem de erro, mas mesmo assim, o aplicativo trava. Tente seguir os mesmos procedimentos de solução de problemas que sugeri, pois tenho certeza de que um deles poderia consertar isso. Como solução alternativa, use o navegador da Web ou a Internet para acessar sua conta do Facebook.

Por que o Facebook não está sincronizando com os Contatos?

P : “ Antes de comprar este telefone, eu possuí o Galaxy S5 e S4 antes disso. Com esses telefones, eu poderia sincronizar meus contatos do Facebook e eles aparecem no meu aplicativo Contatos. No entanto, este telefone novo e mais poderoso não fará mais isso. Por que é que? Como posso fazer com que o Facebook sincronize com meus contatos? "

R : É porque esse recurso não é mais suportado pelo Facebook e o fato de que o aplicativo vem pré-instalado com o telefone significa que você não pode voltar a datar um APK para instalar uma versão que ainda suporte esse recurso. Em outras palavras, não há mais nada que possamos fazer sobre isso.

Ninguém, exceto o Facebook, sabe por que esse recurso foi descartado e não sabemos se ele será implementado novamente no futuro.

Aplicativo do Facebook não pode mais ser desinstalado

P : “ Tenho tido problemas com o Facebook ultimamente e já tentei tudo como limpar o cache e os dados e as outras coisas que você sugeriu, como excluir o cache do sistema e o modo de segurança. O que eu quero fazer agora é apenas desinstalá-lo e reinstalar uma nova versão, mas o Galaxy S7 Edge não me permite fazê-lo. Como posso desinstalar? "

R : O aplicativo oficial do Facebook já está pré-instalado no seu telefone e é por isso que não pode ser desinstalado. Aparentemente, o procedimento de desinstalação e reinstalação não funcionará com ele agora. Portanto, se você estiver com problemas e já tiver feito os procedimentos de solução de problemas no nível do aplicativo sem sucesso, solucione o firmware. Você já fez a limpeza da partição do cache, acho que é hora de você fazer a redefinição do master apenas para corrigir esses problemas.

Quando o aplicativo do Facebook está aberto, o Galaxy S7 Edge fica mais lento

P : “ Todos os outros aplicativos funcionam bem, mas quando abro o Facebook, meu telefone parece ficar mais lento e há instâncias de atrasos. O aplicativo é pesado que um telefone poderoso como o Galaxy S7 Edge está tendo dificuldade em executá-lo? O que vocês acham disso? "

R : Bem, eu acho que o aplicativo tem alguns problemas e pode parecer que o telefone está diminuindo ou atrasando, mas é o aplicativo; é tudo no Facebook. Dito isto, estas são as coisas que você deve fazer para tentar solucionar esse problema:

1. Limpe o cache e os dados do Facebook.
2. Inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se o aplicativo ainda está nesse estado.
3. Tente ver se há uma atualização disponível para o aplicativo e o firmware.
4. Tente limpar a partição do cache inicializando o telefone no modo de recuperação.
5. Se tudo mais falhar, execute a redefinição principal.