Corrigir Samsung Galaxy S7 que não pode fazer e receber chamadas telefônicas, além de outros problemas relacionados à chamada

  • Aprenda a solucionar problemas do seu Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) que não pode fazer nem receber chamadas. Alguns casos ocorreram após uma atualização de firmware, enquanto outros ocorreram sem motivo aparente.
  • O que fazer se o seu S7 mostrar a mensagem “Somente chamadas de emergência” enquanto estiver usando um cartão nano SIM que foi cortado de um cartão micro SIM.
  • A alteração do cartão SIM corrigirá os problemas de chamadas perdidas com o Galaxy S7?
  • O que fazer se as chamadas para o seu número de telefone forem direcionadas diretamente para o correio de voz sem tocar no dispositivo?
  • Qual parece ser o problema se os chamadores não podem ouvi-lo durante as chamadas, você pode ouvi-los bem?

Ser capaz de fazer e receber chamadas telefônicas estão entre os objetivos mais comuns de um telefone. Tal serviço pode ser feito facilmente por telefones básicos cuja finalidade é enviar / receber mensagens de texto e chamadas. Smartphones como o seu Samsung Galaxy S7 devem ser capazes de fazê-lo, também, sem problemas, mas parece que muitos dos proprietários estão reclamando que muitas de suas chamadas telefônicas, independentemente de serem as que estão sendo feitas ou recebidas, continuam caindo. e também há momentos em que eles simplesmente não conseguem discar um número para ligar.

Recebemos muitas reclamações de nossos leitores e é por isso que precisamos abordar esse problema, especialmente porque muitos esperam que ajudemos a solucionar problemas em seus telefones. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você precisa fazer para corrigi-lo. No entanto, não há garantia de que seu telefone será consertado, especialmente se o problema estiver relacionado a um hardware ou componente defeituoso.

Na parte posterior deste post, citei alguns dos problemas que recebemos de nossos leitores e os dirigi um por um. Leia para saber mais sobre eles, pois você pode encontrar um deles no futuro.

Para aqueles que têm outros problemas, você pode visitar nossa página de solução de problemas do S7 e encontrar problemas semelhantes ou relacionados aos seus. Use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer mais informações para que possamos fornecer soluções mais precisas.

Causas possíveis

  • Uma falha temporária com o firmware ou hardware
  • Um problema de rede temporário como uma interrupção
  • O sinal caiu na sua área
  • Algumas configurações foram alteradas no seu telefone
  • Alguns cache ou dados foram corrompidos no seu telefone
  • Um problema mais sério de firmware ou hardware

Solucionar problemas do Galaxy S7 que não pode fazer / receber chamadas

É sempre muito útil se você soubesse o que causou o problema porque sempre é possível encontrar uma maneira de contorná-lo, em vez de gastar a maior parte do tempo na resolução de problemas. No entanto, com mais frequência, problemas como esse são menores. Em vez de ir imediatamente a uma loja para verificá-lo, sugerimos que você faça primeiro a solução de problemas, pois isso pode evitar que você percorra várias milhas e espere horas na loja. Por isso, se o telefone tiver dificuldades para fazer e receber chamadas, você precisa fazer o seguinte:

Passo 1: Reinicie o seu telefone se ainda não o fez

Faça isso especialmente se for a primeira vez que o problema ocorreu. Há momentos em que o firmware e / ou o hardware falha e afeta o desempenho do dispositivo ao travar alguns dos serviços nativos. Uma reinicialização sempre foi eficaz na correção de problemas menores.

É fácil de fazer, não representa uma ameaça aos seus arquivos e dados e você não precisa ter conhecimento avançado. Após a reinicialização, tente fazer uma chamada para qualquer número e ver se você pode, se ainda não, tente ligar para o seu número de um telefone diferente para ver se ele toca.

Se o telefone tocar, mas você não puder fazer uma chamada, é mais provável que haja um problema na conta. ligue para o seu provedor e procure assistência.

No entanto, se o dispositivo não discar um número nem receber chamadas, continue sua solução de problemas.

Passo 2: Verifique o indicador de sinal para ver se o telefone recebe uma recepção decente

Existem diferentes maneiras de fazer isso, mas o mais básico é olhar para o indicador de sinal na barra de status. Você saberá exatamente se o seu telefone está ficando excelente, regular, ruim ou sem nenhum sinal. Se o seu telefone tiver uma recepção justa ou excelente e você não puder fazer nem receber chamadas, tente as outras etapas abaixo.

No entanto, se o dispositivo estiver exibindo sinal ruim ou nenhum sinal, essa deve ser a razão pela qual ele não pode fazer / receber chamadas ou pode resultar em chamadas interrompidas aleatórias.

Sinal fraco é frequentemente causado por um problema de rede ou pode ser que você esteja em uma área onde há realmente uma cobertura deficiente. Seu provedor pode fornecer mais informações sobre isso, pois eles geralmente têm um mapa que revela as áreas com cobertura insuficiente. Mas se este problema começou recentemente e você realmente estava desfrutando de um bom serviço, então pode ser um problema de firmware ou de hardware.

Por outro lado, se o seu telefone mostrar que não recebe nenhum sinal, então o que você precisa fazer é:

  • Certifique-se de que o modo de voo está desativado
  • Se ocorreu pela primeira vez, reinicie o seu telefone
  • Se o seu telefone sofreu danos líquidos ou físicos, visite um técnico imediatamente
  • Se a recepção for perdida após uma atualização, tente executar as próximas etapas

Etapa 4: Tente limpar a partição do cache se o problema ocorreu após uma atualização de firmware

Os caches do sistema se corrompem com mais frequência, especialmente após grandes atualizações, e enquanto o Galaxy S7 ainda não recebeu nenhuma atualização importante, já houve algumas atualizações de segurança que foram lançadas desde o seu lançamento. Então, se o seu dispositivo foi atualizado recentemente e depois o sinal se perdeu, você deve tentar limpar a partição do cache primeiro.

O procedimento abaixo permitirá que você exclua todos os caches do sistema, pois não podemos excluí-los um por um. Para isso, você não precisa fazer nada, pois nenhum dos seus arquivos, dados e configurações serão excluídos. É muito eficaz para problemas relacionados à atualização e pode salvar você de muitos problemas. Veja como…

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 5: tente redefinir as configurações de rede no seu telefone

Então, você já limpou a partição do cache e o problema ainda persiste. É seguro assumir que não são os caches do sistema que estão causando o problema. Agora, é hora de redefinir as configurações de rede do seu telefone, pois ele pode ter sido confuso por algum motivo. Veja como…

  1. Deslize para baixo a partir da parte superior da sua tela para puxar a sombra da notificação para baixo.
  2. Toque no ícone Configurações que se parece com uma roda dentada.
  3. Role para baixo um pouco para encontrar a opção Backup e redefinir.
  4. Agora toque em Redefinir configurações de rede e, em seguida, RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.
  5. Toque em RESET SETTINGS novamente para confirmar sua ação.

Alternativamente, você pode simplesmente abrir o aplicativo do telefone e discar ## 72786 # e tocar em YES para redefinir as configurações de rede.

Etapa 6: tente redefinir seu telefone para ver se isso faz diferença

Neste ponto, você não tem outra opção a não ser redefinir o master para descartar a possibilidade de ser apenas um problema de firmware. Esse procedimento limpa o cache e os dados do sistema, o que exclui todos os arquivos de terceiros salvos no armazenamento interno do telefone, aplicativos, configurações, suas preferências, etc. É desnecessário dizer que ele traz de volta para as configurações de fábrica, embora se foi atualizado recentemente, o novo firmware permanece.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

  1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

  1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  3. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  4. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  5. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Passo 7: Se tudo mais falhar, envie seu telefone para check-up

Após a reinicialização e o problema persistir, é hora de você enviar seu telefone para o check-up. O seu provedor de serviços pode ajudá-lo ou você pode ir à Best Buy e consultar um técnico da Samsung. A redefinição é tudo o que você precisa fazer para descartar a possibilidade de um problema de firmware, mas se permanecer depois disso, talvez tenha algo a ver com o hardware. Mais testes são necessários para determinar qual é realmente o problema.

Problemas Relacionados

P : Recebi meu telefone há uma semana e, quando o comprei pela primeira vez, o vendedor cortou meu micro sim no nano sim manualmente para que ele pudesse caber no slot do cartão SIM. Percebi que, ao colocar a bandeja do cartão SIM no dispositivo, é preciso muito mais esforço do que normalmente.

No dia seguinte, o telefone mostrou apenas chamadas de emergência, então eu reiniciei o dispositivo e ele voltou ao normal. Naquela noite, eu verifiquei o telefone novamente e como hoje cedo, ele exibido as chamadas de emergência apenas novamente, então eu tentei reiniciá-lo novamente e voltou ao normal.

Esta coisa já se arrasta há cerca de uma semana e está começando a ficar irritante, já que preciso reiniciar o telefone quase a cada hora. "

R : Bem, é fácil cortar um cartão SIM padrão ou micro para ser como um cartão nano SIM, mas isso deve ser feito por um especialista ou por alguém que já tenha feito isso várias vezes. Como você disse, a bandeja do cartão SIM não pode ser inserida de volta em seu slot, sem muito esforço, para mostrar que, de alguma forma, o cartão SIM não foi cortado na bandeja.

Agora, o fato de o telefone mostrar o aviso "Somente chamadas de emergência" está claro que às vezes não é possível detectar o cartão SIM. Nós realmente não podemos fazer mais testes sobre isso, mas valeria a pena se você trouxesse o telefone de volta para a loja onde você o comprou e peça para um técnico dar uma olhada nele, especialmente no cartão SIM. Eu entendo o quão frustrante é realmente não podemos fazer algo sobre isso, como eu acredito que é realmente o cartão SIM que tem um problema.

P : “ Eu tive más conexões com a perda de chamadas telefônicas. Não tem nada a ver com a minha localização para qualquer um dos chamadores. Fui para a Verizon e eles mudaram o cartão SIM. Isso resolverá esse problema? Eu só tive esse telefone por uma semana. "

R : Apenas uma maneira de descobrir… tente esse novo cartão SIM e veja se o problema persiste. Se assim for, peça um substituto, pois você ainda está sob o período de carência para receber um novo substituto.

P : “ Se você receber um sinal de ocupado, o ícone de desligar desaparecerá e você não poderá desligar. Muito frustrante quando você tenta ganhar um concurso de rádio. "

R : As chamadas ocupadas são desconectadas automaticamente, mas isso leva um pouco de tempo. Para contornar isso, há uma configuração no aplicativo de telefone que permite usar a tecla Liga / Desliga para encerrar chamadas. Use isso para atender e finalizar chamadas mais rapidamente.

Q : “ Telefone das filhas. Quando sua mãe a chama, aparece como uma ligação de correio de voz. Número de mães, mas o nome diz correio de voz. Excluiu a mãe e fez novo contato, mas ainda faz o mesmo. "

R : Não há nada que você possa fazer do seu jeito que possa resolver esse problema. Você precisa ligar para o seu provedor para denunciá-lo. Mais frequentemente, quando esse problema ocorre, o número de telefone em questão foi desativado e é necessário apenas um clique para corrigi-lo, mas o representante técnico precisa fazer isso em seu / sua extremidade.

P : “ Quando faço uma ligação ou alguém liga depois de alguns segundos, minha ligação é interrompida. Eu posso ouvir a pessoa, mas eles não podem me ouvir. Quando recebo uma ligação através da outra parte, digo que estou terminando. "

R : Se a chamada não for desconectada, ela deve ser o bocal ou o microfone do seu dispositivo que tenha um problema. Você deve ter um técnico para dar uma olhada nele. Se a chamada for desconectada, será um problema de rede ou um problema com o hardware. Ligue para o seu provedor e, se eles disserem que não há problema, traga o telefone para a loja e faça com que ele verifique.

Se o problema começou após uma atualização, tente limpar a partição de cache primeiro e se isso não funcionar, faça a redefinição principal.