Corrigir o Samsung Galaxy S7 que abrandou mais outros problemas relacionados com desempenho [Guia de resolução de problemas]

Você sabia que sempre haverá uma hora em que seu telefone começará a desacelerar e seu desempenho se deteriorará? Agora estamos começando a receber reclamações de proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que disseram que seus dispositivos parecem ter se tornado muito lentos. Alguns sugeriram que o problema começou depois de uma atualização, enquanto outros disseram que o problema diminuía sem razão aparente.

Analisaremos essas questões e veremos se podemos formular uma solução que possamos compartilhar com nossos leitores que precisam de ajuda. Então, continue lendo abaixo para alguns dos problemas que extraí de nossa caixa de entrada que melhor explicam os problemas que estamos tentando abordar neste post.

Para aqueles que têm outras preocupações, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do S7, pois já respondemos a centenas de problemas desde que o telefone foi lançado. Pode já haver soluções para os seus problemas e tudo o que você precisa fazer é encontrá-los. Se precisar de mais ajuda, você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Por favor, certifique-se de nos fornecer informações suficientes sobre o problema, para que possamos fornecer soluções mais precisas e / ou guias de solução de problemas.

O desempenho do Galaxy S7 ficou muito lento

Problema: Bom dia pessoal, eu tive esse problema por algum tempo agora e eu realmente preciso de sua ajuda para consertá-lo. Aliás, cerca de 3 meses atrás eu comprei um Galaxy S7 da operadora local e estou usando o dispositivo desde então. Mas, apenas nesta semana, ocorreu um problema no qual a lentidão e a lentidão da experiência com o dispositivo ocorrem toda vez que eu o uso. Eu reinicio o meu telefone e funcionou perfeitamente, mas depois de uma hora o problema ocorre novamente. Alguém tem esse problema? Por favor ajude! - Dan

Solução: Em relação ao seu problema, há fatores que precisamos considerar sobre o que realmente desencadeia o problema. A maior parte das atualizações de firmware tem algo a ver com isso; novos recursos estão sendo adicionados aos recursos existentes do dispositivo e ele se torna mais lento. Existe também a possibilidade de que alguns malwares desempenhem um grande papel em atrapalhar o desempenho do seu telefone. Embora nós queiramos ajudar a resolver o seu problema, não podemos simplesmente chegar à conclusão, portanto, há coisas que você precisa fazer para tentar solucionar o problema e aqui estão elas…

Etapa 1: inicialize o dispositivo no modo de segurança

Existe a possibilidade de que certos aplicativos estejam acionando o problema. Ao inicializar o telefone no modo de segurança, ele será executado em seus aplicativos integrados e desativará os aplicativos de terceiros que você instalou. Por meio desse procedimento, você também poderá saber se o problema ainda ocorre quando o dispositivo está sendo executado em aplicativos e serviços integrados. Se o problema for corrigido no modo de segurança, você precisará encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Veja como inicializar seu telefone no modo de segurança…

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte o botão Liga / desliga e mantenha a tecla Diminuir volume imediatamente.
3. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir sua reinicialização.
4. Agora, se “Modo de segurança” aparecer no canto inferior esquerdo da tela, você pode liberar a tecla Diminuir volume.

Depois de realizar o procedimento e o problema persistir, prossiga para o próximo procedimento.

Etapa 2: executar uma redefinição principal

Ao realizar uma redefinição principal, você está trazendo de volta o sistema operacional do dispositivo para suas configurações internas, enquanto remove os malwares e vírus que o tornaram lento. No entanto, neste procedimento, você também está excluindo tudo o que está armazenado no dispositivo, incluindo seus números de telefone, fotos e vídeos. Portanto, antes de realizar uma reinicialização no seu telefone, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 3: ligue para o seu provedor de serviços

Depois de executar todos os procedimentos acima e o problema persistir, a melhor coisa a fazer é chamar a atenção do seu provedor de serviços, porque, no que diz respeito à solução de problemas, você já fez o suficiente. Se o dispositivo estiver com defeito, ele poderá ser substituído pelo seu provedor, embora não seja possível informá-lo por enquanto, se você puder receber um novo dispositivo ou um novo. Esta pode ser a sua melhor aposta para corrigir o problema de uma vez por todas.

A tela do Galaxy S7 é preta, mas os sons são reproduzidos e as teclas programáveis ​​estão acesas

Problema: AJUDA !!! Minha tela do telefone está preta. Eu posso ouvir sons e os botões inferiores acendem, mas a tela é preta. Eu reiniciei várias vezes, segurando o botão de energia e o botão de aumentar volume. Eu também fiz botão de energia e volume para baixo e também poder, aumentar volume e botão de tela inicial. NADA. Tenho fotos no telefone que preciso e não consigo enviar o telefone para longe ou vou perdê-las. O reparo da tela é ridiculamente caro. Estou desesperada. Obrigado.

Resposta : A julgar pela sua descrição, acho que você já sabe qual é o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo, mas a execução do procedimento é feita incorretamente. Você só precisa forçar a reinicialização do telefone e isso deve ser feito, e a combinação de botões é Diminuir o volume e Ligar.

Quando você pressiona e segura a tecla Liga / Desliga, seu telefone pode reagir imediatamente, então você precisa pressionar e segurar a tecla para a qual o telefone não reage imediatamente. Dito isto, para garantir que o seu telefone seja reinicializado, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e depois a tecla Liga / Desliga. Mantê-los pressionados e mantidos por 10 segundos e o telefone deve reiniciar. Este pode ser o único procedimento que você precisa fazer para corrigir o problema, se feito corretamente, mas se persistir, você precisa primeiro excluir o cache do sistema, inicializando o dispositivo no modo de recuperação e escolhendo a opção 'wipe cache partition'. Se isso falhar, você precisará redefinir o dispositivo após a reinicialização com êxito.

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de limpar a partição de cache e o problema persistiu, você tem que redefinir o seu telefone.

5 meses de idade S7 tem tela preta com luzes de ligação azuis

Problema : Meu Galaxy S7 tem 5 meses de idade. Na outra noite, parou de funcionar, a tela não liga e não há som algum, mas a luz indicadora pisca em azul. Eu tentei de tudo, mesmo em um centro de reparação, todas as coisas não tiveram sucesso. Eu não sei o que fazer.

Resposta : Tela preta com luzes piscando é um problema menor. Se você já tentou "tudo", o telefone já deve estar funcionando bem agora e é isso que me confunde. Aparentemente, o telefone ficou sem resposta por algum motivo, mas ainda pode estar ligado. Como ele não tem uma bateria removível, você não pode simplesmente fazer o procedimento de retirada da bateria, mas há outra coisa que você pode fazer para forçar a reinicialização do dispositivo e essa é a primeira etapa nesta solução de problemas:

Passo 1: Reinicie forçado o seu Galaxy S7

Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Mantenha-os pressionados por 10 a 15 segundos e o telefone deve reiniciar com sucesso.

Etapa 2: carregar o telefone e ver como ele reage

Supondo que o telefone ainda não responde, existe a possibilidade de que ele esteja sem energia. Então, carregue o telefone e veja como ele reage. Normalmente, o telefone exibe o ícone de carregamento na tela e acende o LED vermelho ou verde (quando está cheio). Enquanto estiver conectado, faça o primeiro passo novamente para tentar forçar a reinicialização do telefone.

Etapa 3: tentar inicializar o telefone no modo de segurança

Depois de fazer o segundo passo, é hora de você tentar inicializá-lo no modo de segurança para descartar a possibilidade de que alguns dos aplicativos de terceiros estejam causando o problema. Isso também confirma se o telefone ainda é capaz de inicializar sem aplicativos de terceiros em execução em segundo plano.

Etapa 4: tentar inicializar o telefone no modo de recuperação

Isso lhe dará uma ideia se o telefone estiver com problemas de hardware. Se não puder inicializar na recuperação, você poderá estar enfrentando um problema de hardware, mas se isso acontecer, tente redefinir o telefone. Se tudo mais falhar, procure assistência de um técnico.