Corrigir Samsung Galaxy S7 "Infelizmente, a galeria parou" mensagem de erro e questões relacionadas

• Saiba mais informações sobre o erro "Infelizmente, o Gallery parou" no Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Saiba como # solucionar o erro seguindo as etapas citadas abaixo e saiba os procedimentos que você deve realizar para corrigir o problema.
• Leia sobre os problemas enviados por alguns de nossos leitores relacionados à mensagem de erro mencionada acima.
• Saiba mais sobre a limpeza do cache e dos dados do aplicativo Gallery, limpando a partição do cache, inicializando no modo de segurança e executando a redefinição principal.

As falhas de aplicativos são problemas muito comuns e, desde que começamos a oferecer suporte a telefones Android emblemáticos, já recebemos centenas, senão milhares, de problemas relacionados a aplicativos que se fecham sozinhos, retornam mensagens de erro, congelam e atrasam. Um desses problemas ou erros é "Infelizmente, o Gallery parou", que supostamente é um problema menor do aplicativo da Galeria.

Houve, no entanto, relatos de que problemas como esse podem se tornar graves problemas de firmware ou já podem ser resultado de conflitos no sistema. Mas o problema é que realmente não sabemos o que causou isso. Portanto, como regra geral, você deve começar a solução de problemas no nível do aplicativo.

Neste post, eu irei guiá-lo na solução de problemas desse erro específico, além de responder algumas das perguntas que recebemos de nossos leitores relacionadas a esse problema. Continue lendo para saber mais sobre isso e entender outros problemas que podem estar conectados a ele.

Se você tiver outras dúvidas, acesse nossa página de solução de problemas e encontre problemas semelhantes ou relacionados aos seus. Use as soluções e os procedimentos de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas “Infelizmente, o Gallery parou” erro no Galaxy S7

O objetivo deste procedimento de solução de problemas é saber o que causou o problema e, a partir dele, podemos elaborar um procedimento que possa solucioná-lo. No entanto, existe sempre a possibilidade de precisar de ajuda de um técnico. Além disso, não estamos forçando você a seguir nossas instruções se não se sentir confortável em fazê-las, pois sempre há espaço para erros.

A mensagem de erro "Infelizmente, o Gallery parou" refere-se ao aplicativo da Galeria que está falhando ou fechando a força. Aqui estão os passos que ajudarão você a consertar…

Etapa 1: reinicialize seu telefone primeiro

Se o erro aparecesse do nada, há uma chance de o sistema ou o aplicativo em si ter falhado, fazendo com que o Gallery caísse ou fosse forçado a fechar. Neste caso, uma reinicialização é necessária para atualizar a memória do seu telefone, bem como executar aplicativos pré-instalados durante a inicialização.

Se o erro aparecer quando você abrir o aplicativo, tente abri-lo novamente e, se o erro retornar, será necessária uma reinicialização.

Etapa 2: limpar o cache e os dados da galeria

Após a reinicialização e o erro permanecer, solucione o problema do aplicativo Gallery fazendo esse procedimento muito simples. O que ele faz é excluir os caches criados pelo próprio aplicativo, bem como os dados e as preferências do usuário. Em outras palavras, você precisa redefinir o aplicativo para seus padrões de fábrica. É muito eficaz se o problema estiver no nível do aplicativo.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque na Galeria.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Etapa 3: isole o problema iniciando seu Galaxy S7 Edge no modo de segurança

Sendo o aplicativo que gerencia fotos e vídeos, ele é conectado a outros aplicativos pré-instalados ou de terceiros. Por exemplo, ele está conectado ao Facebook nativamente para compartilhamento ou para o aplicativo de e-mail pelo mesmo motivo. Se um desses aplicativos falhar, isso poderá afetar o Gallery, fazendo com que ele também falhe.

A inicialização no modo de segurança não resolve o problema, mas fornece uma visão da causa do problema. Se for causado por um dos aplicativos de terceiros, o erro não deverá aparecer no modo de segurança, porque todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados nesse estado.

Por outro lado, se o erro ainda aparecer no modo de segurança, você só estará lidando com aplicativos pré-instalados ou com o firmware.

Etapa 4: se o erro não aparecer no modo de segurança, encontre o aplicativo que está causando isso e desative ou desinstale-o

Deixe-me explicar brevemente, como eu disse, no modo de segurança todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Então, se o erro não aparecer, isso foi causado por um dos aplicativos baixados.

Se você solucionar um aplicativo de terceiros, deverá começar com os aplicativos recém-instalados e encontrar os que estão conectados ao aplicativo Gallery. Por exemplo, examine os aplicativos de mídia social, pois eles geralmente se prendem à Galeria para facilitar o compartilhamento de fotos e vídeos.

É recomendável que você desative um após o outro apenas para descobrir qual deles é o culpado. Depois de encontrá-lo, você pode desativá-lo ou desinstalá-lo, embora a outra opção seja descobrir se há uma atualização disponível para ele. Isso pode ajudar.

Etapa 5: Se o erro aparecer no modo de segurança, solucione os problemas no nível do firmware

Aplicativos pré-instalados são incorporados no firmware, se eles falharem, então é mais provável que seja um problema de firmware mais do que qualquer outra coisa. É por isso que, neste momento, você precisa solucionar problemas no nível do firmware já. No entanto, devido ao fato de que você pode ter muitos dados e arquivos em seu telefone, primeiro é necessário executar os procedimentos mais seguros. Nesse caso, tente excluir o cache do sistema primeiro. Isso é mais eficaz se o problema ou o erro começar a aparecer depois de uma atualização e aqui está o porquê…

Os caches são criados para que os aplicativos e serviços sejam executados sem problemas com o sistema atual. Se uma atualização aconteceu, há sempre a possibilidade de que conflitos ocorram quando o novo sistema usa caches antigos. Esses arquivos são dispensáveis; você pode excluí-los e o sistema os substituirá por novos arquivos. Então não se preocupe. Veja como você faz isso ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Passo 6: Neste ponto, você fica com apenas uma opção - Master Reset

Se você seguiu o procedimento de solução de problemas da etapa 1 a 5 e o erro não desapareceu, será necessário redefinir seu telefone apenas para corrigir o erro "A Galeria parou".

Novamente, é supostamente um pequeno problema no aplicativo, mas como ele permaneceu após as etapas de solução de problemas, é melhor trazer o telefone de volta para os padrões de fábrica.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Agora que concluímos a solução de problemas, é hora de resolver alguns dos problemas que nossos leitores nos enviaram.

Corrigir problemas que causam o aplicativo Gallery a travar no Galaxy S7

Aqueles que entraram em contato conosco sobre esse problema, por favor, tentem analisar os problemas abaixo para ver se sua preocupação está entre os que eu citei. Caso contrário, você pode visitar nossa página de solução de problemas ou entrar em contato conosco.

P : Olá pessoal. Meu Galaxy S7 está agindo ultimamente. Ontem, um erro continuou aparecendo quando visualizo minhas fotos, independentemente de elas terem sido copiadas para o meu celular ou tiradas pela câmera. A mensagem de erro diz "Infelizmente, o Gallery parou" e só posso clicar em OK ou REPORT mas, de qualquer forma, o erro ainda será exibido. Posso fazer algo sobre isso? "

R : Parece que é apenas um problema de aplicativo. Portanto, tudo o que você precisa fazer é limpar o cache e os dados dos aplicativos da Galeria. Siga o procedimento no passo 2.

P : “ Sempre que abro a câmera e tiro fotos, aparece um erro dizendo sobre a Galeria que parou de funcionar. Eu realmente não consigo me lembrar de quando esse erro começou, mas sempre foi o aplicativo da câmera que o acionou. Na verdade, eu já tentei limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera, mas o problema não foi corrigido. O que eu faço em seguida? "

R : Eu entendo que você já limpou o cache e os dados do aplicativo da câmera, o que aciona o erro. Mas como você disse, o problema permaneceu assim, desta vez, tente fazer a mesma coisa para o aplicativo Gallery em si. Você também pode tentar verificar se há armazenamento suficiente no armazenamento interno do seu telefone.

Se você configurar a câmera para salvar as imagens diretamente no cartão microSD, tente verificar se o telefone ainda pode ler e gravar nele.

P : “ Uma atualização chegou há poucos dias e meu telefone começou a mostrar muitos erros, como o telefone parou, a galeria parou, a câmera parou e até as configurações pararam. É um Galaxy S7 e eu comprei novo, mas acredito que foi a atualização que estragou tudo. Vocês podem me instruir o que fazer sobre isso? "

R : O que você está lidando agora não é um problema menor do aplicativo, mas sim um problema de firmware mais sério que pode ter sido causado pela atualização recente. Dito isso, não adianta seguir o procedimento de solução de problemas acima, como você disse, você não pode nem mesmo acessar as Configurações, pois também trava. No entanto, tente inicializar o telefone no modo de segurança e faça backup dos dados dele e faça a redefinição principal. Siga as etapas na etapa 5.

P : “ Quando abro o aplicativo Galeria para ver algumas fotos ou compartilhá-las, a câmera trava. Um erro apareceria me dizendo sobre a câmera que parou de funcionar. Por que meu Galaxy S7 está fazendo isso? Você já encontrou esse problema antes? Se sim, o que preciso fazer para corrigir isso? Obrigado. "

R : Acho que a solução de problemas que desenvolvi acima funcionará com isso. Basta seguir as etapas de 1 a 5. Mas acredito que limpar o cache e os dados dos aplicativos do Gallery e da câmera corrigirão esse problema.