Corrigir alguns problemas do Samsung Galaxy Note 5 que ocorreram após a atualização do Marshmallow

Enquanto muitos proprietários do Samsung Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) estavam entusiasmados com a atualização do Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidM) e prometeram otimizações de desempenho e bateria, as expectativas se transformaram em decepções quando a nova atualização trouxe novos problemas sem abordar o problema. anteriores. Houve alguns cujos telefones estavam funcionando bem antes da atualização, mas encontrou muitos problemas após a atualização.

Vou abordar alguns dos problemas relatados pelos proprietários da nota 5 após o download e a instalação do novo firmware. Por favor, veja a lista dos problemas abaixo:

1. Os serviços de localização do Galaxy Note 5 precisam estar habilitados para usar o aplicativo Garmin Connect
2. A nota 5 está presa na tela de inicialização ou no logotipo da AT & T
3. O Galaxy Note 5 reinicia sozinho após a atualização recente do firmware
4. Proprietário do Note5 quer inicializar na recuperação para limpar a partição de cache, mas o telefone reinicia
5. Nota 5 A proteção de redefinição de fábrica (FRP) foi desarmada quando o telefone foi redefinido
6. Galaxy Note 5 foi emparedada após restaurações difíceis feitas pelo proprietário
7. O proprietário do T-Mobile Note 5 ainda não recebeu a notificação de atualização do Marshmallow
8. Nota 5 tendo dificuldade em se conectar a redes Wi-Fi

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas da Nota 5, pois já resolvemos centenas de problemas. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Ou você pode nos contatar diretamente preenchendo este questionário. Certifique-se de nos fornecer as informações necessárias sobre o seu problema.

Os serviços de localização do Galaxy Note 5 precisam estar habilitados para usar o aplicativo Garmin Connect

Pergunta : Eu tenho o aplicativo Garmin Connect para sincronizar meu telefone com o monitor de atividade via dente azul. Trabalhei muito bem até a atualização do marshmallow. Agora, para o Bluetooth sincronizar, o dispositivo informa que preciso ativar os Serviços de Localização. Quando faço isso, funciona bem. Eu comecei com a Garmin… eles estavam bem cientes da questão e disseram que eram problemas de marshmallow e ligaram para a Verizon. Verizon também está ciente e disse que até que haja uma correção emitida nada pode ser feito. Eles disseram que às vezes um hard reset curaria os problemas, mas não garantia. Eu odeio ir a esse problema em um "talvez". Você tem alguma ideia? Deixando os Serviços de Localização em alimentação e dados. Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

Resposta : Eu entendo exatamente por que você não quer ativar os Serviços de Localização, bem como fazer a redefinição, mas parece que não haverá nenhuma correção para esse problema em breve, a menos que os desenvolvedores do aplicativo Garmin façam algo a respeito.

Se telefonar para a Samsung e comunicar este problema, ser-lhe-á avisado que a aplicação só funciona se os serviços de localização estiverem ativados. No mundo do desenvolvimento de aplicativos, há essa regra não escrita: os aplicativos precisam se adaptar ao sistema operacional. Essa é a razão pela qual, se as atualizações de firmware forem lançadas, os desenvolvedores de aplicativos também deverão adicionar atualizações para seus aplicativos para resolver possíveis problemas de compatibilidade.

Espero que isso lance alguma luz à sua preocupação.

O Galaxy Note 5 está preso na tela de inicialização ou no logotipo da AT & T

Problema : o telefone está preso na tela de reinicialização. Eu tentei todos os atalhos postados. Eu segurei todos os 3 botões, tentei fazer uma limpeza de fábrica / reset, mas o telefone continua parando na tela do logotipo da AT & T e congela. O telefone é novo. Acabei de comprar na loja da AT & T no domingo. Eu posso pegar de volta, mas gostaria de solucionar meus problemas primeiro. Qualquer sugestão ajudaria.

Resposta : Há uma informação vital que você esqueceu de nos dizer; o que aconteceu com o telefone antes do problema? Ele baixou uma atualização de firmware? Sofreu danos físicos e / ou líquidos? É claro que, com base na sua descrição, é fácil dizer que é um problema de firmware, mas não podemos ter certeza e, como você já tentou fazer a redefinição principal sem sucesso, acho que é hora de pedir ajuda a um técnico.

O Galaxy Note 5 reinicia sozinho após a atualização recente do firmware

Problema : Eu não baixei nenhum aplicativo de terceiros, mas desde que fiz a atualização, meu telefone vai para a tela de bloqueio e, quando tento ligá-lo, recebo a mensagem de que meu telefone foi reiniciado (mesmo quando Eu não reiniciei) e não posso usar minha impressão digital, apenas o código PIN. Faz isso pelo menos duas vezes por dia agora.

Resposta : A atualização recente pode ter corrompido alguns caches e dados, no entanto, ainda há uma chance de ela ser causada por alguns aplicativos que você baixou no passado e que são incompatíveis com o sistema atual. Tente observar mais, mas desta vez, use o telefone quando estiver no modo de segurança.

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o telefone ainda diz o mesmo, mesmo em modo de segurança, então é seguro assumir que é um problema de firmware. No entanto, se o problema foi corrigido, a próxima coisa que você deve fazer é tentar descobrir se você tem aplicativos de terceiros que precisam ser atualizados. Se o problema persistir após a atualização de seus aplicativos, é hora de excluir o cache do sistema, pois esses arquivos costumam ser corrompidos durante o processo de atualização.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpar a partição de cache pode corrigir esse problema porque, com base em sua descrição, parece que é apenas um problema menor. Mas, no caso de o problema persistir após a realização do procedimento mencionado acima, você não tem outra escolha a não ser executar a redefinição principal. Antes de fazer isso, verifique se você fez o backup de seus arquivos e dados, depois remova sua Conta do Google e desative o bloqueio de tela para não desarmar a FRP (Proteção de redefinição de fábrica). Em seguida, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Por algum motivo, se o problema persistir após a reinicialização, você precisará de ajuda de um técnico, mas se souber como fazer o flash de um firmware, tente fazê-lo usando o Odin e um computador. Mas por favor note que a garantia pode ser anulada. Prossiga por sua conta e risco.

Nota 5 proprietário quer arrancar em recuperação para limpar a partição de cache, mas o telefone reinicia

Problema : Oi, eu quero limpar meu cache, mas quando eu pressiono os 3 botões que eu deveria é apenas reiniciar e voltar para a tela para inserir o código pin. Nenhuma escrita azul no canto superior esquerdo para ver. Mas a pequena luz no telefone está piscando em azul. O que devo fazer para limpá-lo? Obrigado pela sua ajuda antecipadamente.

Resposta : Eu entendo que você quer limpar a partição do cache, mas o seu telefone inicializa normalmente em vez de inicializar no modo de recuperação. Muitas vezes ouvimos os outros dizerem que pressionam os 3 botões juntos, mas para facilitar a sua inicialização e garantir que o seu telefone seja recuperado, você precisa pressionar e manter pressionadas as teclas Aumentar volume e Início e depois enquanto mantém pressionadas, pressione e segure segure a tecla Power. Tente isso ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.

Nota 5 A proteção de redefinição de fábrica (FRP) foi desarmada quando o telefone foi redefinido

Problema : meu telefone foi redefinido na T-Mobile e não consegui lembrar minha senha do Google. Eu fui para casa e redefinir minha senha. Mas eu coloco no telefone e digo que preciso usar para o dono desse celular. O que eu posso fazer. Não consigo concluir a configuração deste telefone.

Resposta : você precisa esperar 72 horas e tentar inserir sua conta do Google novamente. Se isso não funcionar ou se você não puder esperar tanto tempo, tente ler este post que escrevi sobre como ignorar o FRP na Nota 5.

Nota 5 foi emparedada após restaurações difíceis feitas pelo proprietário

Problema : uma redefinição de fábrica foi redefinida para não permitir que eu faça login novamente com as mesmas credenciais, o email e a senha são os mesmos, nada mudou, basta me informar que preciso fazer login com as credenciais dos proprietários anteriores, mas imediatamente Depois disso, recebo um e-mail dizendo Nota 5, depois de ter feito o login, tem sido assim por um mês. Quando eu fiz o hard reset disse em vermelho, pré-loader não carregou nenhum arquivo existe. Então fui fazer o download on-line do software certo e Odin e fiz assim tudo passado, mas o mesmo resultado não vai me deixar passar.

Resposta : Eu entendo que você já tentou piscar o firmware sem sucesso. A coisa sobre este problema é que você terá que tentar várias coisas e pode falhar na maioria deles antes que você possa encontrar uma solução. É difícil para nós sugerir coisas porque manipular o firmware do telefone é uma tarefa arriscada. Podemos acabar sugerindo coisas que podem atrapalhar ainda mais o seu telefone. Então, sugiro que você visite um técnico e deixe-o lidar com isso.

O proprietário do T-Mobile Note 5 ainda não recebeu a notificação de atualização do Marshmallow

Problema : Eu ainda não recebi a nova atualização do Marshmallow no Galaxy Note 5 Eu tentei fazer uma atualização de software, mas ela diz que não há atualização disponível e eu ainda estou executando o 5.1 Lollipop quando receberei a nova atualização do Marshmallow. Eu entrei em contato com a T-Mobile e Eles disseram que o Galaxy Note 5 começou a receber a atualização em 22 de março. Por que a atualização não está disponível para mim ainda gostaria de sua ajuda com este problema Estou muito ansioso para obter o novo sistema operacional marshmallow. Agradeço antecipadamente por sua ajuda. Por favor volte para mim. obrigado!

Resposta : É verdade, a implementação da atualização do marshmallow começou no dia 22, no entanto, as atualizações são lançadas em lotes para evitar problemas no servidor. Não há nada que possamos fazer sobre isso, mas espere ... isso virá com certeza.

Nota 5 tendo dificuldade em se conectar a redes Wi-Fi

Problema : Depois de ter baixado o Marshmallow 6.0.1, não consegui me conectar ao Wi-Fi da minha casa. Também o mesmo problema com outro Wi-Fi. Eu fiz redefinições na minha nota 5 depois de fazer backup dos meus dados. Em seguida, recarreguei meus dados. Wi-fi funcionou bem por alguns dias, em seguida, volta para o mesmo problema. Suporte técnico Samsung não sabe nada disso, mas eu li em um fórum todos os usuários estão tendo esse problema. Entrei em contato com o suporte técnico da Verizon depois de desistir do suporte da Samsung

Verizon disse que há um problema com Marshmallow e uma correção deve estar a caminho. MAS QUANDO? Tão cansado desse tipo de peixe. Isso tudo aconteceu logo após o download do Marshmallow 6.0.1. Socorro!

Resposta : Seu palpite é tão bom quanto o nosso. Apenas a Samsung sabe quando a próxima atualização para seus dispositivos será lançada e quais correções a atualização traz.

Se o problema ocorrer, não importa onde você tente se conectar, então é um problema de telefone. Se ocorrer apenas em casa, tente configurar o roteador para usar frequências que tenham menos interferência.

Há também uma coisa que você pode querer tentar; faça o master reset e não carregue seus dados depois disso. Em vez disso, use o telefone sem outros aplicativos por alguns dias e veja se o problema ainda ocorre e, em caso afirmativo, é realmente um problema de firmware e você terá que aguardar a atualização ou encontrar um técnico que saiba como reinstalar o aplicativo. firmware.