Olá leitores ávidos! A maioria de vocês pode ter acumulado uma grande quantidade de problemas relacionados à sua rede ou serviço. Este artigo apresenta as preocupações mais comuns que você pode enfrentar ao usar o dispositivo Samsung Galaxy S6. Problemas ao enviar mensagens de texto ou fazer e receber chamadas são cobertos. Sinta-se à vontade para ler cada problema e sua correção correspondente, pois a resposta que você está procurando pode ser encontrada em cada um deles. Se o problema for muito complexo, não faça nada sem antes consultar um técnico, pois você pode danificar ainda mais o dispositivo se tentar consertá-lo sozinho.

Se você possui um Samsung Galaxy S6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco usando este formulário ou também pode nos enviar um e-mail em [email protected]. Lembre-se de preencher o formulário religiosamente, pois isso nos ajudará a avaliar o problema que você receberá e fornecerá uma solução precisa também. Faremos o nosso melhor para responder a todos os emails que recebermos.

Problema # 1: Não é possível enviar mensagens de texto através de VPN em um Samsung Galaxy S6

Saudações! Me deparei com um artigo sobre problemas de mensagens de texto com o novo Galaxy S6 Edge e me perguntei se você pode ser capaz de ajudar com um problema que estou tendo com o meu novo Galaxy S6 Active. Acabei de fazer isso ontem e configurei todas as minhas preferências e aplicativos de volta. Uma coisa que notei é que agora, eu não posso enviar uma mensagem de texto quando estou usando o meu serviço VPN através do acesso privado à Internet (embora eu tenha feito isso com sucesso com o meu S5 com os mesmos aplicativos instalados). Essencialmente, eu corro uma VPN com internet kill switch para fins de privacidade / proxy, e eu nunca tive problemas para enviar textos. Com o novo telefone, ele sempre falha quando estou em VPN. Eu removi o interruptor kill e tentei algumas outras configurações sem sorte. Porque a introdução do novo telefone é a única diferença real para a equação, eu acho que pode ser isso. Também falarei com a PIA para perguntar sobre o aplicativo para celulares deles. Desde já, obrigado! - Derek

Solução: Oi Derek. Isso deve ter sido tão chato, especialmente que um novo telefone está envolvido. Eu só quero confirmar, você ainda pode receber mensagens de texto bem? Quem é seu provedor de serviços? Qual é o seu aplicativo de mensagens? Você está usando a mesma conta VPN? Há alguma diferença se você tentar enviar a mensagem de texto por meio de uma conexão Wi-Fi ou dados móveis? Para isolar ainda mais o problema, tente enviar uma mensagem de texto muito curta (uma palavra) e veja se ela passa. Em caso afirmativo, tem algo a ver com a configuração da VPN ou do telefone. A razão para isto é que uma mensagem de texto muito curta é enviada através de uma conexão 2G, portanto, a VPN não a vê. O melhor caminho a percorrer é entrar em contato com a PIA e verificar se eles têm uma configuração diferente para telefones recém-lançados ou tentar mudar para uma VPN diferente. Tenho certeza que o problema está lá e não com o seu telefone em si.

Problema # 2: Não é possível ouvir o chamador original sempre que uma segunda chamada é recebida no Samsung Galaxy S6

Olá. Eu comprei um Galaxy S6 uma semana atrás. Embora eu ame meu celular (meu S3 durou 3 bons anos), eu tenho um problema. Quando estou falando ao telefone usando os fones de ouvido do telefone e uma chamada é recebida (na chamada em espera), de repente não consigo ouvir meu chamador original. Mesmo quando aguardo a segunda ligação para o correio de voz, ainda não consigo ouvir a pessoa com quem falei pela primeira vez. Eu tenho que desligar meus fones de ouvido e colocar o telefone no alto-falante. Isso é super chato e não mencionar inseguro enquanto eu estou dirigindo. Você pode ajudar? Alguém mais teve um problema semelhante? Obrigada pelo tempo. - JL

Solução: Olá JL Esta é a primeira vez que ouvimos falar de tais problemas com o Galaxy S6 ou em qualquer série da Galaxy. Claramente isso tem algo a ver com as configurações de chamadas no seu telefone. Você já tentou verificar as preferências de chamada? Certifique-se de que a opção Chamada em espera esteja ativada para que a segunda chamada seja colocada na fila e não sobreponha sua chamada original. Vá para Configurações> Mais configurações> Chamada em espera. Você pode ligar / desligar a configuração de lá. Se essa solução alternativa não funcionar, tente ajustar outras configurações de chamada, especialmente aquelas que envolvem a funcionalidade do fone de ouvido. Você também pode querer desligar a função Bluetooth se não estiver usando. Houve relatos de que está afetando as chamadas recebidas quando ligado durante uma chamada. Qual é o seu provedor de operadora? Por que você não liga para eles e verifica se tem algo a ver com a rede deles apenas para cobrir todos os ângulos. Se tudo se resume a um firmware defeituoso, uma reinicialização forçada deve resolver o problema. Deixe-nos saber se você precisar de mais ajuda.

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 dá erro 'chamada de emergência apenas'

Olá. Eu nem sequer tive o S6 por dois meses (tem sido apenas um mês) e até agora está tudo bem, exceto pelo fato de que às vezes ele não me deixa ligar e apenas diz 'chamada de emergência apenas' na tela. Por que isso está acontecendo e o que posso fazer para corrigir isso? - Jessica Gallardo

Solução: Oi Jessica. Há uma instância específica quando o erro "somente chamada de emergência" começa a aparecer? Ou isso está acontecendo aleatoriamente? A principal razão para tal erro em geral é que o seu telefone não está recebendo o suficiente ou qualquer sinal da rede para fazer uma ligação telefônica. Se você acha que está em um local com um sinal forte, mas não consegue obter barras, tente reiniciar o telefone para atualizar a conexão de rede. Isso é comprovadamente eficaz na correção de vários problemas. Você também pode tentar entrar em contato com seu provedor de rede e verificar se há uma interrupção de rede na sua área. Deixe-os verificar também se o sinal é forte o suficiente para fazer chamadas externas dentro e fora da sua vizinhança. Certifique-se de que seu telefone esteja configurado para selecionar automaticamente uma rede para que ela se conecte diretamente à rede correta . Um segredo para adquirir mais barras é discar '#######' no teclado de discagem do seu telefone. Isso fará o ping da rede de alguma forma e obterá a conexão necessária. Isso sempre funciona para mim. Para determinar se tem algo a ver com o seu telefone, tente inserir o cartão SIM em outro dispositivo móvel e verifique se está recebendo sinal ou não. Se for, então, o problema está no firmware ou hardware do telefone. Tente baixar a atualização de firmware mais recente (se houver uma disponível) para tentar corrigir alguns bugs que possam estar afetando-a. Se você tiver tentado todas as etapas de solução de problemas e ainda tiver o problema, faça uma reinicialização a frio no seu telefone.

Problema # 4: chamadas perdidas e erro "Desculpe, não registrada na rede" no Samsung Galaxy S6

Oi. Eu tenho tido muitos problemas com o meu telefone caindo chamadas no meio de conversas. Além disso, tentei ligar para alguém várias vezes e um erro 'Desculpe, não registrado na rede' será exibido. Eu li algumas coisas na Internet, mas não acredito que seja minha operadora. Eu tenho a mesma operadora, a T-Mobile, há quase cinco anos e nunca tive esses problemas. Ultimamente, o telefone tem tido alguma falha estranha procurando algo que atravessa a barra de notificação onde estão as barras de serviço. Ele aparece apenas por uma fração de segundo e não afeta o telefone em si, mas ainda é muito estranho. - Britany Cope

Solução: Oi Britany. Essa falha é bem estranha. Embora essas questões não sejam novidade para os assinantes da T-Mobile usando o Galaxy S6. Você se certificou de ter um sinal de rede amplo antes de fazer a ligação? Você notou uma mudança na quantidade de sinal quando as chamadas foram canceladas? Esse problema também pode estar relacionado ao erro que você está recebendo ao tentar fazer uma chamada de saída. A principal causa desse erro é um número IMEI não registrado ou desconhecido. Para resolver isso, precisamos garantir que o software do seu telefone esteja atualizado. Certifique-se de que você está totalmente carregado antes de executar esta ação. Selecione Configurações> Atualização de Software e aguarde até que seu telefone seja reinicializado e conclua a atualização. Outra solução é desligar toda a sua conexão sem fio e configurar seu telefone para o modo Avião . Aguarde alguns minutos e desative o modo Avião . Em seguida, você precisa desligar o dispositivo e remover o cartão SIM (nano sim). Deixe-o solto por alguns minutos novamente e depois reinsira-o. Volte a ligar o telefone e abra Definições> Redes Móveis . Agora pressione o botão Home e o botão Power por 15 segundos. Seu dispositivo piscará algumas vezes e reinicializará. Se nenhum desses métodos funcionou, a última opção é restaurar o backup do EFS. Faça isso com cuidado e obtenha assistência se não tiver certeza do processo. Espero que isto ajude.

Problema # 5: mensagens de texto atrasadas no Samsung Galaxy S6

Oi. Espero que você possa me ajudar antes de lançar meu novo S6 no meu vendedor! Eu tenho esse telefone há menos de duas semanas. Duas vezes na semana passada, notei que nenhum texto estava chegando (o que é estranho, já que é principalmente como eu me comunico). Eu reiniciei o telefone e wham! Eu recebo uma enxurrada de todos os textos que deveriam vir ao meu celular no último dia. Os textos pararam de novo esta manhã, e depois de reiniciar o telefone, recebi uma enxurrada de mensagens. Eu mudei para este telefone de um Samsung Galaxy S4 e nunca tive um iPhone. Todos os problemas que eu encontrei on-line têm a ver com a troca entre os dispositivos Android e Apple, então eles não ajudam muito. Como não consigo remover a bateria do telefone, não posso fazer uma reinicialização total. Não sei o que mais fazer além de levar o telefone de volta para a loja e pedir uma substituição ou reparo (e pagar uma taxa junto com ele). Eu notei que minha bateria também drena muito rapidamente - muito mais rápido que o S4. Os comentários falaram sobre o quão grande a vida da bateria foi neste telefone, e eu tenho sido muito decepcionado. Não tenho certeza quanto disso pode ser ajudado embora. Sou cliente da Sprint e adoraria qualquer ajuda que você pudesse dar. Alguma sugestão? - Jennifer C

Solução: Oi Jennifer. Isso parece um problema com o cartão SIM conectado ao seu telefone. Pode ser difícil conectar-se à rede Sprint, assim, o atraso na obtenção das mensagens de texto. Este é um novo SIM? A reinicialização do seu telefone ajuda a atualizar sua conexão com a rede e é por isso que você fica bloqueado com mensagens de texto posteriormente. Você também pode querer tirar o cartão SIM por alguns minutos para redefinir a conexão de rede. Certifique-se de que você está usando um nano SIM. Reinsira o cartão e espere que ele seja reconhecido pelo dispositivo antes de enviar uma mensagem de texto. Certifique-se também de que seu telefone esteja configurado para selecionar automaticamente uma rede para que ela obtenha a conexão certa imediatamente. Chamar o suporte ao Sprint também é altamente recomendável, já que eles podem ter alguns ajustes que podem ser aplicados em sua rede e definitivamente podem ajudá-lo a solucionar esse problema. Se o seu provedor de rede achar necessário redefinir seu telefone para a configuração de fábrica, você poderá seguir estas etapas com cautela e criar uma cópia de segurança primeiro. Eles podem até mesmo substituir seu telefone, considerando que você também tem preocupações com sua bateria. Espero que isso acabe bem.

Problema # 6: Nenhum serviço de rede no Samsung Galaxy S6

Oi cara droide! Para ser honesto, ouvi falar sobre você hoje enquanto navega no Google. Eu moro no Líbano e meu Galaxy S6 não está recebendo nenhum serviço, então não posso ligar nem receber um. Eu mudei meu sim e o problema ainda persiste. Só recebe recepção por alguns minutos. Se você tem uma solução, eu ficaria em sua máxima gratidão. Agradeço antecipadamente. - Alden

Solução: Olá Alden. Obrigado por nos verificar e por confiar em nós com sua preocupação. Qual é o seu provedor de operadora de serviços? Você pode ligar para a linha direta de atendimento ao cliente e informá-lo sobre o problema. É possível que o local em que você está esteja longe de seu satélite, causando assim o sinal fraco. Você já esteve conectado à mesma rede desde então? Tente reiniciar o seu Galaxy S6, pois isso também irá atualizar a conexão de rede. A melhor rota agora é conversar com o suporte ao cliente do seu provedor de rede para que eles possam fazer a solução de problemas necessária e determinar se o telefone precisa de uma redefinição de fábrica ou de uma substituição.

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