Corrigindo problemas não padrão do Samsung Galaxy S5 [Parte 1]

Percebemos que alguns de nossos leitores têm problemas que não se enquadram em nenhum dos nossos tópicos populares como energia, memória, e-mail, entre outros. Criar um post especial para alguns desses problemas parece o próximo passo lógico para fazê-lo aqui estamos hoje. Se você não encontrar seu problema publicado em nossa outra série de solucionadores de problemas padrão, eles provavelmente serão publicados aqui.

Para aqueles que ainda estão em contato conosco, não se esqueça de usar o link fornecido na parte inferior da página.

Problema nº 1: os aplicativos do Samsung Galaxy S5 que usam serviços de localização de localização continuam em colisão

Olá, tenho o seguinte problema:

Alguns aplicativos e funcionalidades do sistema operacional pararam de funcionar no meu telefone na semana passada. Não me lembro de instalar nada naquele dia. Estava funcionando bem e, de repente, na quarta-feira, começou a mostrar esse comportamento estranho. Os aplicativos travam e mostram a pequena janela dizendo que parou de funcionar, e as funcionalidades simplesmente congelam e eu tenho que apertar o botão Home.

Uma coisa em comum entre os aplicativos e funcionalidades que não funcionam é que eles estão todos relacionados ou usam serviços de GPS / mapas / localização (não sei como nomeá-los).

Os 3 aplicativos que eu tenho atualmente e acidente são: Uber (serviço de coleta de carro), Easy Taxi (serviço de táxi) e Degusta (localizador de restaurante).

As funcionalidades que descobri (até agora) e que não funcionam são: Editar um local Confiável para o Smart Lock e abrir o Histórico de Localização do Google em Localização.

Para tornar as coisas mais complicadas, alguns aplicativos que também usam serviços de GPS / mapas / localização funcionam bem. Por exemplo: Tappsi (outro serviço de táxi), Google Maps e Waze (planejador de rotas).

Eu já tentei desinstalar os aplicativos e reinstalá-los, verifiquei atualizações, reiniciei o telefone, removi a bateria por mais de 10s e até fiz uma redefinição de fábrica (duas vezes!). Mas nada funcionou.

Eu tirei screenshots de tudo, no caso de você precisar deles.

Por favor ajude! Estou desesperado…

Muito obrigado. - Juan

Solução: Oi Juan. Não podemos pensar em nada que possa ter causado esse problema além de outros aplicativos de terceiros. Considere fazer outra rodada de redefinição de fábrica e instale apenas os aplicativos problemáticos por algumas horas para que você possa observar como o telefone funcionará. Isso ajudará você a diminuir o número de aplicativos possíveis que possam estar causando o problema.

A interação complexa de aplicativos e firmware pode, às vezes, levar a problemas imprevistos, portanto, certifique-se de isolar o problema antes de instalar mais.

Problema # 2: a reunião de negócios do Skype continua desconectada no Samsung Galaxy S5

Começamos a usar o Skype para empresas, para chamadas e reuniões. Usamos o nosso hotspot de telefone para conectar nosso laptop para fazer tudo. Eu posso fazer tudo de e-mail, pesquisa do Google, bate-papo por vídeo no Skype, programa baseado na Web, exceto a reunião do grupo do Skype. Quando eu clico na reunião, ele tenta se conectar e eles cometem erros. Eu trabalhei com a Verizon e nosso grupo de TI sem sucesso. Nossa TI me enviou um HTC One M9 e funciona sem problemas. Nós até tentamos novos cartões SIM. A TI quer que eu mude para o HTC One M9, mas eu prefiro o Galaxy. Tem que ser um cenário no telefone, na conta da Verizon ou no Skype para empresas, mas cada um está dizendo que não são eles. Qualquer recomendação e o Lollipop 5.1.1 podem resolver este problema. - Steve

Solução: Oi Steve. Se a sua conta do Skype funciona bem em outro telefone como o HTC One M9 fornecido pela TI, o problema pode ser exclusivo do seu telefone. Você já pensou em reinstalar o aplicativo ou fazer as soluções padrão para problemas específicos do aplicativo, como limpar o cache e os dados ou até mesmo fazer uma redefinição de fábrica?

Problema # 3: PopupuiReceiver app parece estar drenando o poder da bateria Galaxy S5

O "PopupuiReceiver" carrega em vários momentos e quando ele faz minha bateria no meu S5 drena muito mais rápido do que o normal, 100% a 50% em apenas 8 horas com nada mais sendo usado. Quando ele não carrega, a bateria é drenada para 88% sob o mesmo tamanho de condição, ou seja, sem uso algum. Eu não baixei nenhum aplicativo por meses antes disso começar. Eu fiz um reset completo sem sucesso.

Eu tenho meu telefone desde abril de 2014.

Eu tive muitos problemas durante meses e acabou por ser um mau cartão SD, mas que foi substituído por um novo e sem problemas a todos, exceto este.

Desde já, obrigado. - Thomas

Solução: Oi Thomas. O PopupuiReceiver é um dos principais arquivos do sistema Android e deve estar funcionando o tempo todo. Embora possa parecer responsável pelo rápido consumo da bateria, isso pode estar longe da verdade. Se você acha que seu telefone sangra a energia da bateria desnecessariamente, tente ajustar as configurações do telefone, desative aplicativos desnecessários ou siga nossas sugestões neste post, Melhores dicas para prolongar a vida útil da bateria no seu Samsung Galaxy S4 e S5 .

Problema # 4: Vários problemas após a atualização do Galaxy S5 para o Lollipop

Telefone fez uma atualização automática no fim de semana e eu não tive nada além de problemas desde então. O pior é que mais de 700 fotos que estavam na pasta da minha câmera desapareceram. Eu reiniciei, removi a bateria, reiniciei, verifiquei os arquivos ocultos etc, mas eles simplesmente desapareceram. O telefone está extremamente lento agora e perde sinal e / ou conexão constantemente. Kindle, onde eu tenho uma tonelada de livros que eu comprei, por vezes, carrega e às vezes não faz agora. Ao ler um livro do Kindle, demora 30 segundos ou mais para alternar as páginas após passar. Liguei para minha operadora e eles tentaram ajudar, mas eles não têm ideia do que está acontecendo. Eles, claro, culpam a Samsung. Entrou em contato com a Samsung e eles culpam a Verizon. É como um carrossel no inferno e eu não posso sair. Alguma ideia? - Debbie

Solução: Oi Debbie. Uma das principais razões pelas quais um telefone às vezes desacelera é devido a um mau cartão SD. Por favor, desmonte o cartão SD corretamente e observe como o seu dispositivo funciona.

Se isso não fizer diferença, tente excluir a partição de cache . Limpar o cache é um meio eficaz para corrigir problemas de desempenho lentos, especialmente quando o telefone parece lento no carregamento de aplicativos.

A etapa final que você pode fazer é redefinir o telefone para os padrões de fábrica . Isso garantirá que todos os possíveis problemas de firmware sejam atendidos posteriormente.

Lamentamos saber sobre suas fotos, mas se você não salvou um backup em algum lugar antes de perdê-las do seu telefone, elas desaparecerão para sempre. Para evitar a perda de fotos e vídeos valiosos novamente, crie o hábito de salvar uma cópia de seus dados pessoais em algum lugar, seja através de serviços na nuvem, como o Dropbox ou o Google Drive, ou em outras mídias, como discos rígidos externos.

Problema nº 5: não é possível criar um bloqueio de padrão no Samsung Galaxy S5

A tela de bloqueio não retornará ao bloqueio de padrão depois de alterar a senha do GOOGLE. Eu tenho que usar essa senha para desbloquear o telefone cada vez que a tela expira. Anteriormente, eu usava o “bloqueio de padrão” da Samsung para que o telefone não fizesse suas próprias chamadas quando estava no bolso ou na bolsa. Eu até levantei o tempo para 30 minutos.

O Google continua dizendo que alguém tentou fazer login na minha conta, em outra cidade, respondi que era eu, mas fui forçado a usar a verificação em duas etapas, mas NÃO PODIA recebê-la quando não conseguia abrir o telefone porque o padrão habitual não estava na minha tela inicial. Quando inseri a nova senha do Google, o telefone foi aberto, mas substitui todas as minhas opções fornecidas pela Samsung. Por isso, de alguma forma efeitos meus outros dispositivos e agora eu tenho que entrar no Goggle antes que eu possa fazer qualquer coisa no telefone, TV, PS4, Laptop ... Nenhum aceitar nova senha. Eu tenho que usar os mais velhos, que são bloqueados após 10 tentativas. Isso aconteceu depois que eu não prestei atenção aos avisos do Google para atualizar os serviços do Google que nem mesmo uso. - Kei

Solução: Oi Kei. Embora não seja aconselhável, acreditamos que você esteja melhor sem a verificação em duas etapas do Google. A desvantagem de adicionar outra camada de segurança à sua conta do Google é o incômodo de conceder permissão toda vez que você usar um aplicativo posteriormente. Se você não quiser que a equipe de segurança do Google forneça nenhum alarme falso, basta ajustar as configurações da sua conta.

Não sabemos se há uma falha de firmware que faz com que o telefone não permita que você use bloqueios de padrão, por isso tente fazer uma redefinição de fábrica para ver a diferença. Não apenas elimina qualquer falha de firmware existente, mas também restaura as funções do telefone para seus padrões.

Problema # 6: Não é possível usar o furto para desbloquear o S5 após a atualização do Lollipop

Meu S5 foi definido no furto para desbloquear. Após a atualização do sistema, criei uma senha. Eu fiz, então criei um pin de 4 dígitos para desbloquear. Quero que o recuo, mas ele não permite que eu escolha, já que ele foi desativado pelo administrador do dispositivo, pela política de criptografia ou pelo armazenamento de credenciais. Eu tentaria "Limpar Credenciais", mas essa opção está em cinza e não consigo selecioná-la. Depois de procurar on-line, também tentei criptografar meu telefone e depois descriptografar. Isso não me permitiu mudar para a configuração de furto. - Anna

Solução: Oi Anna. Tente ir para Configurações> Mais> Segurança> Criptografar dispositivo> Definir o tipo de bloqueio de tela .

Problema # 7: Como consertar vários problemas depois de atualizar o Galaxy S5 para o Lollipop

Pop ups, nunca antes, congelamento de tela, não tão rápido quanto era, abrandou tanto. A barra superior era Wi-Fi mostra barra de energia é tão desbotada que você não pode vê-lo. Eu limpar regularmente todas as páginas abertas, limpe todos os e-mails e tty para limpar os sponcers, eu viro meu telefone, há pontas na parte de trás do telefone que estão batendo tão rápido. Eu levo a bateria para fora, espere e então descanse. Os pop-ups estão me deixando louca, e esses aplicativos que aparecem não conseguem aguentar ... Eu não jogo jogos, nunca, mas lá estão eles. Eu amei meu S4, gostaria de não atualizar. Rapaz não tenho sorte? Eu tenho impulsionado Sprint minha portadora louco, não recebendo Wi-Fi. Ainda vai em Star Bucks meu wifi é baixo. Eu tenho um Samsung, telefone, tablet, notebook, laptop. ESTE LOYAL SAMSUNG CLIENTE, estava tão feliz, este telefone muda minha perspectiva na Samsung. - Suzanne

Solução: Oi Suzanne. Lamentamos saber de suas frustrações com a nova atualização do Lollipop, mas recomendamos nosso post anterior sobre esse mesmo problema exato de resolução, por que o Android Lollipop causa problemas .