Corrigindo os problemas do Samsung Galaxy S4 após uma atualização de software

É um fato conhecido que quando um smartphone Android recebe uma atualização de software, novos recursos serão adicionados a ele e alguns bugs conhecidos que podem estar presentes em sua versão atual do software serão abordados. No entanto, há casos em que um proprietário do dispositivo que acabou de receber uma atualização de software pode ter alguns problemas depois de atualizar seu dispositivo. O #Samsung Galaxy # S4 não está imune a esse problema.

Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos os problemas do Galaxy S4 após uma atualização de software que vários dos nossos leitores estão enfrentando.

Se você nos enviou este tipo de problema recentemente, talvez tenhamos respondido à sua pergunta em nossa postagem abaixo.

Se você possui um Samsung Galaxy S4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Ponto de acesso móvel S4 desapareceu após a atualização do software

Problema: Após atualizar para o Lollipop 5.0.1, meu recurso de Hotspot móvel desapareceu. Eu sei onde deveria estar. No menu suspenso em Configurações> Conexões, mas não está lá. Eu tenho esse recurso no meu plano Boost Mobile, por isso estou pagando, mas o telefone não está cooperando. Eu tenho o S4 apenas alguns dias atrás e atualizei o mesmo dia para Lollipop. Talvez eu deva voltar para Kitkat? Obrigado pela ajuda.

Solução: o ponto de acesso móvel do seu telefone deve estar em Configurações - (em redes sem fio e outras), clique em Mais - Tethering. Um seletor de controle deslizante está presente para a configuração do ponto de acesso Wi-Fi portátil, que você pode ativar ou desativar.

Se esta configuração estiver faltando no seu telefone, tente reiniciar o dispositivo primeiro e, em seguida, verifique a configuração novamente. Às vezes, uma reinicialização corrige algumas falhas de software que impedem que a configuração de tethering apareça.

Se o problema persistir mesmo após a reinicialização do dispositivo, isso poderá ser causado pelos dados antigos do software que não foram completamente removidos do telefone durante a atualização. Normalmente, esses dados serão retirados, mas há casos em que ainda permanecem no seu dispositivo. Isso é o que causa os problemas enfrentados pelos proprietários após uma atualização de software, pois os dados antigos causam um conflito com a nova versão do software.

O que você precisa fazer é fazer o backup dos dados do telefone e redefinir a configuração original.

S4 teclas suaves que não respondem após a atualização de software

Problema: Esta manhã recebi uma notificação sobre uma atualização de software, atualizei meu telefone e desde então minhas soft keys (menu e back) não responderam. Não há nenhum feedback tátil quando eles são tocados e nada acontece. Eu tentei reiniciar o dispositivo, fazendo uma bateria puxar, reiniciar o dispositivo em modo de segurança, limpar a partição de cache e, finalmente, redefinição de fábrica, tudo sem sucesso. As chaves ainda não funcionam. Eles sempre funcionaram bem até a última atualização desta manhã.

Solução: Se esse problema for causado pela atualização de software, ele já deve ter sido eliminado quando você executou a redefinição de fábrica.

Você tem uma configuração de conta exchange / activesync no seu telefone? Se você tiver, então a política de segurança da conta pode estar impedindo você de usar os botões. Tente remover a conta do seu telefone e verifique se o problema persiste. Certifique-se de fazer o backup das configurações da conta para que você saiba como configurá-lo novamente.

Um outro motivo possível que isso pode acontecer é que a versão do software errado pode ser instalada no seu telefone, no entanto, este não é o caso desde que você obteve a atualização OTA. No entanto, ainda é melhor verificar em qual versão do software seu telefone está sendo executado. Em particular, você deve tomar nota da versão de banda básica e da versão do kernel. Anote-os e, em seguida, verifique-os no Google se eles forem realmente compatíveis com o seu dispositivo.

Tendo eliminado a possibilidade de uma versão de software incorreta aplicada ao seu telefone, o próximo passo é determinar se realmente é a atualização que está causando o problema. Você deve considerar o flash do seu dispositivo para a versão anterior do software. Para fazer isso, você precisará de uma cópia da versão anterior do firmware do telefone, bem como da Odin, instalada em seu computador. Instruções sobre como atualizar o seu telefone podem ser encontradas em vários fóruns on-line populares do Android.

Se você não está interessado na idéia de piscar o seu telefone ou se depois de piscar o telefone o problema ainda persiste, então você deve levar o telefone a um centro de serviço autorizado para verificação, pois isso pode já ser um problema relacionado ao hardware.

S4 Voltar & botão de menu não funciona após a atualização de software

Problema: Após a nova atualização de software, e depois que meu telefone foi reiniciado, descobri que não consegui usar os botões Voltar e Menu, é como se eles não funcionassem. Não dá nenhuma luz ou zumbido e nem funciona. Isso aconteceu imediatamente após a prestação e depois que meu telefone reiniciou estava funcionando perfeitamente bem antes.

Solução: Às vezes, após uma atualização de software, alguns problemas aparecerão no seu dispositivo. Para esse problema específico, você deve primeiro executar as etapas básicas de solução de problemas listadas abaixo. Verifique se os botões de voltar e de menu funcionam após cada etapa. Mover para o próximo passo é o problema persistir.

• Reinicie seu telefone. Retire a bateria do telefone enquanto o telefone estiver ligado. Pressione e segure o botão de energia por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria e ligue o telefone.
• Limpe a partição de cache do seu telefone.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se o problema persistir após a reinicialização de fábrica, verifique se você possui uma configuração de conta exchange / activesync no seu dispositivo. Se você tem, então sua política de segurança pode estar impedindo você de usar o botão casa e voltar do seu telefone. Tente remover a conta do seu dispositivo e verifique se o problema persiste.

Se, neste ponto, você ainda estiver com o mesmo problema, considere o flash do seu telefone com a versão anterior do firmware. Você precisará de uma cópia da versão de firmware anterior do seu telefone e de um software chamado Odin instalado no seu computador. Instruções sobre como fazer este procedimento podem ser encontradas em vários fóruns on-line populares do Android.

Memória S4 desapareceu após a atualização do software

Problema: Depois de fazer o download da atualização de software mais recente (cerca de 6 meses atrás), minha memória praticamente desapareceu. Atualmente, ele tem 570 MB, mas diminuirá com o passar do dia. Eu desinstalei vários aplicativos que gostaria de manter, mas decidi desistir deles. Eu tenho um cartão de 16G no meu telefone e coloquei todos os aplicativos nele que podem ser movidos. Eu também mudei todas as fotos e músicas para ele também. Esta é uma empresa fornecida telefone. Tenho a configuração de e-mail da minha empresa no telefone e preciso poder verificar meu e-mail regularmente. Desde a atualização, perdi muitos e-mails que precisava manter. Sempre que minha memória fica abaixo de 570 MB, meu e-mail sai da sincronização com o servidor e eu tenho que excluir os dados em cache apenas para receber e-mails novamente. Eu não estou previsto para uma atualização ainda, então eu tenho que fazer este telefone funcionar por um tempo. Além disso. Desde a atualização, meu e-mail de trabalho parou de fornecer uma notificação audível de que tenho novos e-mails.

Solução: A melhor solução que posso pensar para resolver esse problema é fazer com que seu telefone comece de novo. Para fazer isso, você precisa fazer backup dos dados do seu telefone e, em seguida, fazer uma redefinição de fábrica. Este é um procedimento altamente recomendado sempre que ocorrerem problemas após uma atualização de software, uma vez que exclui todos os dados remanescentes da versão antiga do software que pode estar causando o problema.

S4 não acessando a Internet após a atualização de software

Problema: Teve uma atualização de software para o meu s4 galaxy GT-19505, e agora em algumas ocasiões ele não acessa a internet, às vezes para de enviar mensagens de texto e não envia ou recebe mms, eu fiz um soft reset, eu Já falei com a rede e fui guiando manualmente através de configurações de apn, etc. e ainda nada. Por favor, ajude como costumava funcionar corretamente. E não tem nem um ano ainda.

Solução: Quando o telefone não acessa a Internet ou para de enviar ou receber SMS / MMS, você verificou o status do sinal do seu telefone? Se o seu telefone não estiver recebendo sinal de rede, isso pode estar causando o problema. Tente verificar se esse problema ocorre em apenas uma área específica ou se ocorre em qualquer área que você vá.

Se o sinal que seu telefone está recebendo da rede estiver bom, sugiro que você faça um backup dos dados do seu telefone e faça uma reinicialização de fábrica. Este é um procedimento altamente recomendado sempre que ocorrerem problemas em um congelamento de aplicativos S4 após a atualização de software

Problema: Eu tenho enfrentado esse problema desde que eu atualizei para o meu GS4 (I9500) Android 5.0.1. Sempre que eu uso qualquer aplicativo, o telefone fica congelado por um segundo ou dois, depois o aplicativo é reiniciado e o papel de parede muda para o padrão. Eu fiz o processo de reset, limpando os dados, mas isso não ajudou. E mesmo depois de fazer todos os problemas que você sugere na maioria dos problemas, ainda tenho o problema. Espero que vocês possam me dar uma solução, porque vocês são os melhores.

Solução: se você já tiver feito uma redefinição de fábrica, mas o problema persistir, tente iniciar o telefone no Modo de segurança a seguir. Quando o smartphone estiver no modo de segurança, somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados enquanto os aplicativos que você baixou estiverem desativados. Verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema não ocorrer, as chances são de que isso é causado por um aplicativo de terceiros. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.