O Galaxy A5 não liga, a tela fica preta, outros problemas

Um número de proprietários # GalaxyA5 entraram em contato conosco sobre o dispositivo não estar ligado e a tela ficar preta, então decidimos resolvê-los aqui. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: A tela do Galaxy A5 fica preta devido a danos causados pela água

Oi. Eu coloquei um pequeno saco de água que eu abri ao lado do meu Samsung A5 que eu vi em um invólucro e dormi. Acordei no meio da noite e notei que a água jorrou no banquinho e meu estojo de telefone estava encharcado. Eu tirei o telefone e limpei, mas não desliguei. À noite, descobri que a parte inferior da tela estava fazendo como se a tinta tivesse sido derramada e a cor da tela também estivesse mudando. Por volta das 22h me lembrei da magia do arroz e coloquei o telefone dentro do arroz mas com o telefone carregando como eu estava usando o wifi pra trazer esse telefone estou usando agora. Eu acordei esta manhã e descobri que o telefone ficou completamente preto, mas o wifi ainda está em que é o que estou usando agora. A única coisa é que não consigo acessar o telefone. o que eu faço? Estou com medo de desligá-lo e ele não liga. A internet do telefone ainda está ligada, pois estou usando o hotspot para enviar esta mensagem agora. - Onyinyechiangela

Solução: Oi Onyinyechiangela. Primeiro de tudo, você tem que lembrar que seu telefone foi danificado pela água. Isso significa que a razão pela qual a tela ficou preta é devido a uma falha de hardware. Como você não pode consertar um defeito de hardware ajustando o software, é basicamente inútil executar as etapas usuais de solução de problemas de software recomendadas.

Em segundo lugar, uma vez que um componente de hardware como a montagem de tela já foi danificado, não há nada que “magia de arroz” possa fazer para consertá-lo. Para tornar todo o telefone totalmente funcional novamente, você deve substituir o componente afetado ou o próprio telefone. A razão para colocar o telefone em um saco de arroz é deixar o dispositivo perder a água ou a umidade que ele coletou, permitindo que o arroz as absorva. Se o dispositivo foi imerso na água de forma significativa, pode levar dias ou semanas para o arroz absorver o líquido. Dito isto, não é uma maneira muito eficiente de secar um dispositivo úmido. Na maioria dos casos, nem absorverá toda a umidade, especialmente se o telefone não for desmontado.

Em terceiro lugar, secar um dispositivo úmido exige que você faça mais do que colocá-lo em um saco de arroz. As outras coisas básicas que devem ser feitas é garantir que a bateria seja removida e que as peças sejam desmontadas para facilitar a secagem. Não fazer essas duas coisas pode causar sérios problemas. Por um lado, deixando uma bateria conectada a uma placa-mãe molhada correm o risco de curto-circuito de mais componentes. Água e eletrônica não se misturam e quase sempre resultam em problemas. Se a tela do seu telefone estava funcionando normalmente antes de molhar o dispositivo, os danos causados pela água devem ter causado mau funcionamento ou parar de responder agora.

Finalmente, os danos causados pela água são uma questão séria que só deve ser abordada por um profissional. Devido à possibilidade de falha de múltiplos componentes neste momento, somente um técnico experiente e treinado deve verificar o hardware para ver se o telefone ainda pode ser salvo. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas na tela, a substituição da montagem da tela poderá trazer o telefone de volta 100%.

Problema 2: o Galaxy A5 não liga, a tela fica preta

Tela preta da morte provavelmente. 35 +% CHARGE PERMANECE QUANDO EU COLOCO NA MESA. ÀS VEZES DEPOIS, PEGOU O TELEFONE E ESTAVA DESLIGADO. TENTOU TODO O MÉTODO QUE VOCÊ DESCREVEU MAS EM VÃO. NÃO ESTÁ COBRANDO E NÃO MOSTRANDO NO MEU: computador: PC. EU AUTORIZO OCTOPUS BOX EM MEU PIC TAMBÉM MIRACLE BOX. O QUE DEVO FAZER? Meu exame está correndo para que eu não posso permitir isso no CC. O TELEFONE PRODUZIDO DA UA. FEITO NO VIETNÃ (VERSÃO BRITÂNICA) EU TAMBÉM TENHO O CARREGADOR BOXED. AJUDE-ME SAIR POR FAVOR. E UMA COISA A NOTA QUANDO EU CARREGAR MEU TELEFONE NESTA SITUAÇÃO ALGUÉM SEU AQUECIDO NO SITE SUPERIOR ASSIM QUE CONFIRMA QUE ESTÁ CARREGANDO. LEGAL .. O QUE POSSO FAZER? - Adityoanik

Solução: Oi Adityoanik. Estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador

Quando se trata de problemas relacionados a energia ou inicialização, a primeira coisa que você deseja fazer é garantir que o telefone seja carregado normalmente. Sim, verificar o calor durante o carregamento pode ser um indicador neste caso, mas não é tudo. Alguns telefones que não carregam corretamente ainda podem se aquecer. A melhor coisa que você pode fazer para verificar se o cabo de carregamento e o adaptador estão funcionando é usando-os em outro dispositivo ou usando outro adaptador de trabalho conhecido e cabo de carregamento.

É um problema de tela?

Às vezes, os usuários confundem uma tela sem ligar o problema a um telefone que não está ativando o problema. Bem, obviamente há uma diferença importante. Um telefone com problema de tela continuará a funcionar e exibirá sinais de que está ligando, embora a tela permaneça preta ou não responda. Entre os sinais que você deve estar atento inclui a luz LED, vibrar e som de notificações e tocando durante as chamadas. Se, por exemplo, o telefone ainda tocar quando você ligar para o número, embora a tela permaneça preta o tempo todo, o problema deve estar relacionado à tela. Para corrigi-lo, você deve permitir que a Samsung ou um técnico de terceiros substitua a tela por você.

Reinicie o telefone para alternar os modos de inicialização

Se o seu telefone parece mostrar sinais de que não está totalmente desligado, você ainda pode consertar o problema se estiver sendo causado por software e não por defeito de hardware. Para fazer isso, tente ver se você pode ativá-lo em outros modos e fazer o acompanhamento da solução de problemas. Veja como:

Inicialize no modo de recuperação :

Desligue o telefone. Isso é importante. Você não poderá inicializar o telefone com o Recovery se estiver ativado. Se você não conseguir desligar o dispositivo normalmente, espere até que a bateria seja drenada e todos os sinais que estão ligados (como luz de LED, toque, vibração / som) estejam desativados.
Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

Desligue o telefone
Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
Aguarde até que a tela Download seja exibida.
Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Envie o telefone para

Um telefone morto é um telefone morto. A menos que você seja treinado para diagnosticar e diagnosticar (há uma diferença entre os dois) problemas de hardware, é melhor se você permitir que alguém que conserte sua vida o ajude. Consertar um dispositivo não responsivo requer experiência, treinamento e ferramentas. Sabemos que você está ansioso para obter orientação sobre como possivelmente corrigir um problema de hardware, mas precisamos verificar fisicamente o dispositivo antes de podermos solucioná-lo. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o dispositivo para uma loja Samsung. Se isso não for possível, permita que um técnico terceirizado faça o trabalho.

Problema 3: Galaxy A5 sofreu vários problemas depois de instalar a atualização do Nougat

No meu Galaxy A5, eu não tive nada além de problemas desde esta maldita atualização baixada e instalada. Isso arruinou a aparência da minha tela principal, tornando tudo em miniatura. A área de exibição / tela (tamanho da fonte) fica presa no “carregamento…” e nunca faz nada. Isso é mesmo depois que eu supostamente instalei alguma atualização para a coisa realmente ruim de 7.1.1, em primeiro lugar. Estou com tanta raiva que eles mudaram isso e fizeram tudo tão estranho e inutilizável. Eu ainda tive problemas com a câmera não salvar no cartão SD. Eu odeio isso!!!! Esta coisa é apenas um pouco mais de um ano de idade e eu quero esmagá-lo do outro lado da sala. Btw, este é A, simplesmente A, mas isso não foi uma escolha. - Freecy.gb

Solução: Oi Freecy.gb. Lançado em 2014, o hardware do Galaxy A5 não é realmente projetado para o Android Nougat (Android 7), embora ainda possa ser executado. Tenha em mente que quanto mais recente for o sistema operacional, mais exigente se torna à medida que novos recursos avançados são adicionados. Embora o A5 ainda funcione com o Nougat, ele pode apresentar alguns problemas de atraso ou desempenho ao trabalhar com o Android Nougat. Se desejar, você pode reverter a versão do sistema operacional para a anterior por meio de flashes. Apenas certifique-se de seguir um bom guia para evitar problemas. Lembre-se de que o flash modifica os arquivos no nível do sistema e que um passo errado pode, potencialmente, bloquear o dispositivo.