O Galaxy J3 não pode fazer chamadas, fazendo barulho durante chamadas, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo ao outro artigo de solução de problemas # GalaxyJ3. Hoje nós trazemos para você 4 edições J3 e suas respectivas soluções, então continue lendo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy J3 não pode fazer chamadas de saída

Oi! Ultimamente, notei algo sobre o meu Samsung J3 (2016). Não consigo fazer chamadas. A mensagem que estou recebendo é “Sua ligação não pode ser conectada. Por favor, verifique suas configurações. ”Eu estou em uma assinatura pré-paga e raramente faço o backup da minha conta e raramente faço chamadas. Mas eu consegui fazer um antes. Eu também sou capaz de receber chamadas, enviar e receber mensagens de texto. Eu não estou no modo avião. Nenhum número está bloqueado. O telefone é atualizado. Tentei discar no modo de segurança. Reinicie o telefone. Reinicialização suave. E eu ainda recebo a mesma coisa. Por favor informar. Obrigado. - Alex

Solução: Oi Alex. Identificar a causa de um problema de chamada é complicado e pode exigir ajuda da sua operadora. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar. A maioria deles são etapas de solução de problemas do dispositivo.

Anular todas as alterações feitas

Se você conseguiu recentemente (como um dia ou alguns dias atrás) fazer uma chamada, o problema pode ser causado por algo que você alterou. Você fez algo diferente, como reconfigurar as configurações do cartão SIM ou do telefone? Se você brincou com algumas configurações, desfaça as alterações feitas e veja se isso ajuda.

Por exemplo, se você ativou ou desativou as opções no aplicativo Telefone, pode ser uma boa ideia alterá-las de volta para a forma como estavam.

Reinicie o telefone

Às vezes, um simples reinício pode fazer maravilhas, especialmente se você está tendo algum problema de rede. Para reiniciar totalmente o dispositivo, desligue-o primeiro e depois remova a bateria. Após 10 segundos, recoloque a bateria e ligue o telefone novamente.

Certifique-se de ter créditos suficientes para fazer uma chamada

Assinantes pré-pagos geralmente não podem fazer chamadas de saída se não tiverem saldo suficiente. Tente verificar se essa é a razão pela qual você não consegue fazer uma chamada.

Certifique-se de que o barramento de chamadas e / ou a discagem fixa não estejam ativados

Se você acredita que sua conta tem saldo suficiente, a melhor coisa a fazer é garantir que os recursos de bloqueio de chamadas e de Discagem fixa não estejam ativados no dispositivo ou na sua conta. Se você não tiver certeza de como fazer a verificação, entre em contato com sua operadora para obter assistência.

Conheça o seu procedimento de discagem

Você não indicou se está com problemas para entrar em contato com um número local ou internacional. Se você estiver tentando entrar em contato com um número fora do seu país ou se estiver tentando ligar para um telefone fixo, saiba qual é o procedimento de discagem. Entre em contato com sua operadora para obter assistência.

Insira o seu cartão SIM para outro dispositivo

Se você estiver em uma rede GSM, tente verificar se é um problema no cartão SIM ou na conta inserindo o cartão SIM em outro dispositivo compatível. Certifique-se de verificar se as chamadas de entrada e saída funcionam.

Se você ainda não conseguir fazer uma ligação, fale com sua operadora sobre isso.

Se você conseguir fazer chamadas de entrada e de saída normalmente em um segundo dispositivo, isso significa que há um problema com seu J3. Para corrigir isso, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Telefone primeiro. Veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Alternativamente, você pode simplesmente limpar todo o telefone para garantir que você retorne todas as configurações do software para seus padrões. A seguir estão as etapas que você deve fazer para redefinir o seu telefone de fábrica:

1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e pressione e mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três chaves. Pode demorar um minuto até que a tela de recuperação do Android seja exibida.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar opções. Nesse caso, destaque a opção 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Quando a redefinição estiver concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para escolher "Reiniciar sistema agora".
9. O telefone irá reiniciar um pouco mais do que o habitual e a reposição está concluída.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará tudo, incluindo fotos, vídeos, contatos, etc. Certifique-se de fazer tudo primeiro antes de executá-lo. Sugerimos que você use o Smart Switch para fazer backup de seus arquivos.

Problema 2: Galaxy J3 fazendo barulho durante as chamadas

Eu comprei meu primeiro Samsung Galaxy J3 em maio deste ano. Meu problema é que, quando eu ligo para alguém, eles podem ouvir um barulho do tipo que está batendo e eles não conseguem me ouvir, ou mais vezes eu posso ouvi-los falando, mas eles não conseguem me ouvir. Recebi dois telefones J3 substitutos, mas o mesmo problema existe. Agora eles planejam me enviar outro telefone substituto. Cada vez é outro J3. Eu não sei porque esta substituição será melhor. Enquanto eu estava no telefone hoje com atendimento ao cliente duas vezes minha voz não pôde ser ouvida e o representante teve que ligar de volta. Pode me ajudar? Obrigado. - Dee Hobrle

Solução: Oi Dee. Se o problema persistir em pelo menos dois telefones, isso pode significar que há um problema com o aplicativo que você está usando para ligar ou há um problema de rede na sua área. Antes de aceitar o terceiro substituto, certifique-se de restaurar o telefone que você possui e ver como a chamada por voz funciona quando há apenas aplicativos pré-instalados no sistema. Em outras palavras, após a redefinição de fábrica do dispositivo, você não deseja reinstalar seus aplicativos imediatamente. Você precisa verificar primeiro como funciona a chamada e se isso resolverá o problema.

Se a chamada de voz funciona bem quando não há aplicativos de terceiros instalados, isso é um indicador claro de que um dos aplicativos baixados é problemático.

Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, considere inserir o cartão SIM em outro telefone e ver como funciona a chamada de voz. Se não houver problema, isso significa que o problema está apenas no seu telefone. No entanto, se o problema persistir no segundo telefone, isso pode ser um problema de rede, que você deve informar à sua operadora. Nesse caso, uma substituição de telefone não corrigirá nenhum problema.

Além disso, antes de enviar seu telefone atual para ser substituído, anote seu número de série. Depois de receber o telefone substituto da operadora, verifique se ele enviou um telefone diferente. Alguns centros de serviços podem rotular o processo como substituto quando, na verdade, eles simplesmente fizeram um reparo ou não o fizeram.

Problema 3: o sinal de celular do Galaxy J3 desaparece quando os dados móveis estão ativados

Oi. Eu comprei recentemente uma segunda mão Samsung J3. Eu não percebi que há um problema com a conexão de dados móveis. Sempre que tentei ativar os dados móveis, minha rede / sinal de celular se perdeu de repente. Ele vai dizer nenhum serviço, mas sempre que eu desligo os dados móveis e procura por rede manual meu sinal está bem. Às vezes, se eu tentei fazer a pesquisa de rede manual, posso obter o sinal ou ícone de dados móveis, mas ele só está me dando o sinal E nem mesmo 3G, H + ou 4G. Eu tentei fazer o modo de segurança, reset de fábrica e atualizei meu apn, mas ainda estou tendo o mesmo problema. - Lamamonmark9

Solução: Oi Lamamonmark9. Não é normal que um Galaxy J3 perca sinal de celular quando os dados móveis estão ativados. Se uma reinicialização de fábrica não fez diferença alguma, isso pode significar que pode haver um problema com o rádio do telefone. Tente ver se há alguma atualização do sistema pendente para o dispositivo, pois algumas delas podem ter problemas com o modem do telefone de vez em quando. Se não houver nenhuma atualização disponível no momento, você pode simplesmente pegar o que tem ou tentar ver se pode substituí-lo.

Problema 4: O Galaxy J3 Angry Birds Friends não carrega, continua dizendo “INTERRUPÇÃO DE INTERRUPTORES DE INTERNET ERRO 7. Não é possível conectar-se à Internet.”

Acabei de comprar este telefone Samsung Galaxy J3 4 dias atrás novo. O software é atualizado e o telefone funciona muito bem, exceto meu jogo Angry Birds Friends. Liguei para o Facebook para continuar o meu progresso no jogo e sem problemas durante dois três dias com o jogo. Agora, sem motivo algum, ele diz “INTERRUPTOR DE INTERNET ERRO 7” “Não é possível conectar-se à Internet.” Meus outros dois jogos funcionam bem. Não há problemas com a minha internet neste telefone. O software é atualizado. Eu fiz um soft reset, ainda problemas com amigos Angry Birds continua. Eu desinstalei e re-instalei o dito jogo duas vezes na Play Store, mas sem sucesso. Qualquer ajuda que você possa me dar, será muito appereciated! - Greekmaria1961

Solução: Oi Greekmaria1961. O aplicativo Angry Birds Friends é um aplicativo de terceiros, portanto, qualquer problema técnico, como o que você está enfrentando, só pode ser acomodado por seu desenvolvedor. A equipe de suporte, como nós, só pode sugerir etapas genéricas, como limpar o cache do aplicativo e reinstalar dados ou aplicativos. Por favor, entre em contato com a Rovio Entertainment Ltd. enviando um e-mail.

Ao descrever seu problema para eles, forneça o maior número possível de detalhes, incluindo as mensagens de erro exatas que você está recebendo. Isso ajudará o desenvolvedor a identificar o problema com facilidade.