Galaxy J5 preso na tela do logotipo da Samsung, não carregará corretamente, carregamento lento

Olá proprietários do # GalaxyJ5! Hoje, abordamos alguns problemas de energia e carregamento neste dispositivo. À medida que continuamos a receber mais problemas com o J5, você pode esperar mais dos mesmos posts nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy J5 com tela quebrada continua inicializando por conta própria

Meu Samsung Galaxy J5 que tem um vidro frontal rachado e um digitalizador rachado substituído por um Display de Monitor LCD de Lente Branca OEM + Touch Screen Digitizer + Face Plate. Funcionou por cerca de 3 horas e começou a desligar e inicializar. Então tirei a bateria por um tempo. Assim que a bateria tocar na bateria, a bateria inicia uma inicialização de 2 segundos até você ver o logotipo da Samsung e desligar e, em seguida, ele passará por este processo duas vezes. Quando ele para, eu apertava o botão liga / desliga e não recebia resposta. Então eu removi a bateria várias vezes. Ele continua fazendo a mesma coisa. Eu tentei reset de fábrica; não funciona. O que devo fazer? - Mike

Solução: oi Mike. Em primeiro lugar, queremos enfatizar o fato de que seu telefone sofreu danos físicos. Embora o dano cosmético mais óbvio possa ser a tela, um choque desnecessário devido ao impacto também pode ter danificado outros componentes, resultando nos sintomas que você está experimentando no momento.

Em segundo lugar, seu telefone já foi tocado por alguém (você ou outra pessoa) durante o reparo, o que significa que o reparo pode ter sido abaixo do padrão. Se você fez o reparo sozinho, você deve permitir que alguém com mais experiência ou experiência verifique o hardware. Se ele foi consertado por um técnico, traga o telefone de volta para ele e certifique-se de mencionar o problema detalhadamente.

E, em terceiro lugar, queremos dizer aos nossos leitores novamente que não fornecemos diagnósticos e solução de problemas de hardware. O reparo requer que um técnico verifique o telefone primeiro. Como não podemos obviamente fazer isso, deixe alguém que conserte a vida fazer a tarefa por você. Consertar um telefone quebrado não significa apenas a substituição de peças. Também requer diagnósticos para identificar por que os sintomas aparecem. Em outras palavras, é necessário identificar o problema primeiro para aplicar a abordagem mais eficaz para uma correção. A falta de compreensão do verdadeiro problema é geralmente a principal razão pela qual os amadores acabam por danificar ainda mais o dispositivo.

E, finalmente, não há nenhuma solução de problemas de software que você possa fazer para consertar um dispositivo fisicamente danificado. É por isso que nada aconteceu depois de um reset de fábrica. Você claramente tem um telefone muito danificado, então você precisa de um técnico treinado para verificar primeiro, então você será avisado corretamente. Se você tiver sorte e o dano for mínimo, substituir a peça mencionada pode trazer o telefone de volta ao seu estado de funcionamento. Caso contrário, basta considerar a substituição do telefone.

Problema 2: Galaxy J5 preso na tela do logotipo da Samsung

O Samsung J5 da minha namorada só mostrará o fundo do papel de parede do telefone depois que ele for desligado e iniciado novamente. qualquer reinicialização fará isso. A única maneira de usar o telefone depois disso é redefinir o dispositivo de fábrica. Quando o dispositivo for restaurado para a fábrica, você poderá desligá-lo ou deixá-lo sem energia e, quando ligado novamente, ele exibirá novamente o papel de parede do telefone e pronto, sem nenhum aplicativo novo instalado. Direto de reset de fábrica para terminar, então reinicie isso.

Eu procurei soluções, mas estou perplexo. Eu aprecio qualquer ajuda que você possa fornecer. Obrigado pelo seu tempo muito! É muito frustrante ter que se preocupar que o telefone é desligado, então temos que reiniciar novamente. - Billy Ortiz

Solução: Oi Billy. Se por “fundo do papel de parede” você estiver falando da tela do logotipo da Samsung, o bootloader do telefone pode estar corrompido. Um gerenciador de inicialização corrompido geralmente resulta em falha do Android em carregar, dando a impressão de que o telefone está congelando ou não está respondendo. Como o usuário não pode fazer nada depois que o telefone ficou preso na tela do logotipo da Samsung, a única saída é desligar o telefone removendo a bateria. Tenha em mente que quanto mais você fizer esse ciclo, maior a chance de o dispositivo de armazenamento interno também ficar corrompido. Isso pode levar a uma falha de hardware permanente, pois os setores no dispositivo de armazenamento que mantém arquivos críticos do sistema operacional corrompidos. Em outras palavras, toda vez que o sistema tenta acessar a parte do dispositivo de armazenamento onde o Android reside, ele retorna um erro, que por sua vez também impede que o telefone inicialize corretamente.

Para ver se você pode corrigir o problema no seu nível, tente reflash o bootloader. Se você for bem sucedido, então você também pode piscar o firmware depois. Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um gerenciador de inicialização. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o modelo do seu telefone, por isso, consulte outros guias.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Lembre-se, há muito o que você pode fazer para esse problema. Se reflashing o bootloader e / ou firmware não funcionar, você deve considerar entrar em contato com a Samsung para um possível reparo.

Problema 3: o Galaxy J5 não carrega corretamente, carregando devagar

Ei. Eu tenho um Samsung J5 e só tive por cerca de 4 meses. O telefone de repente pára de carregar e eu tento vários carregadores nele e ainda não funciona. Eu também tentei de laptops para ver se isso funcionaria, mas nada. Mas quando eu desligo o telefone, ele carrega, mas não aumenta a porcentagem da bateria. apenas mostra um símbolo de raio. às vezes o telefone cobra quando está sentado, mas depois de um tempo ele pára. A bateria demora muito para carregar aproximadamente 10-15% a cada hora. A bateria também drena muito mais rápido depois de ser carregada. O telefone está no Android versão 6.0.1. - Colm Mc Nabb

Solução: Oi Colm. Como você já experimentou carregadores diferentes, além de conectá-los a um laptop, as outras etapas de solução de problemas que você pode fazer é executar uma inspeção ocular da porta de carregamento e fazer a outra solução de problemas básica de software.

Verifique a porta de carregamento quanto a fiapos ou detritos

Não esperamos muito dessa etapa de solução de problemas, mas, no entanto, é importante para esse caso. Em alguns casos, uma porta de carga suja ou a presença de sujeira ou detritos podem impedir que o cabo de carregamento faça um bom contato com os pinos internos. Além disso, se um dos pinos estiver dobrado ou danificado, o carregamento poderá ser errático. Se possível, tente usar uma forma de ampliação para inspecionar a porta interna. Se você vir sujeira ou objetos estranhos dentro, evite espetar alguma coisa nele. Em vez disso, use uma lata de ar comprimido para desalojar os detritos e ver se o carregamento funciona dentro.

Se houver um pino danificado, certifique-se de deixar um profissional substituir a porta de carregamento por você.

Reinicie para o modo de segurança

Para ver se um aplicativo de terceiros está fazendo com que o sistema seja carregado corretamente, leve o telefone para o modo de segurança e carregue-o. Veja como:

1. Desligue o seu Galaxy J5.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir volume.
4. Permitir que o telefone inicie enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
5. Quando o telefone atinge a tela inicial e você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, então é bem sucedido. Caso contrário, repita os passos a partir do topo.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia apenas aplicativos e serviços de terceiros. Não vai te dizer qual aplicativo pode ser problemático. Se o seu telefone carregar bem quando estiver no modo de segurança e você quiser identificar qual aplicativo está causando o problema, use o método de eliminação. Comece desinstalando um aplicativo e observe como o carregamento funciona. Repita o mesmo ciclo para todos os aplicativos até identificar o problemático.

Fazer uma reposição de fábrica

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer nesse caso é a redefinição de fábrica. Como o nome sugere, todas as configurações do software serão redefinidas para os padrões de fábrica, eliminando efetivamente quaisquer erros que possam ter se desenvolvido com o tempo. Se a causa do problema estiver relacionada ao software, a redefinição de fábrica deve resolvê-lo.

Para redefinir seu J5 de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos pessoais, como fotos, vídeos etc.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Envie o telefone para reparo

Se as etapas acima não ajudarem, entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser examinado e consertado.