O Galaxy J7 continua abrindo e fechando aplicativos por conta própria, produzindo som como se a tela estivesse sendo tocada

A postagem de solução de problemas de hoje fala sobre como corrigir um problema quando os aplicativos no # GalaxyJ7 continuam se fechando sozinhos sem nenhum motivo aparente. Mostraremos três variações desse problema comum e as maneiras de corrigi-las. Esperamos que você ache este post útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy J7 continua abrindo e fechando aplicativos por conta própria, produz som como se a tela estivesse sendo tocada

Meu celular é um J7 que tenho fabricante recondicionado. Meus pais também tiveram um. Deles trabalharam muito bem. Eles tiveram o seu 3 meses, eu tive o meu para 2. Recentemente, comecei a receber mensagens pop-up em aplicativos perguntando se eu tinha certeza que queria sair, e continuou aparecendo. Então os aplicativos começaram a fechar, e meu telefone continuou fazendo barulhos como se eu estivesse tocando na tela. Eu pensei que era um aplicativo. Eu desinstalei alguns, nenhuma mudança, fiz um soft reset, nenhuma mudança ... fiz uma redefinição de fábrica ... nenhuma mudança. Alguma outra sugestão? Não tenho como substituir este telefone. Mais algumas coisas… Eu também notei que havia aplicativos extras após as redefinições, e eu os desinstalei (como o Ebay). Eu dificilmente posso ficar em configurações, porque ainda continua voltando para a tela inicial. E os sons de batida são quase constantes agora, enquanto a tela está ligada ... Eu apenas reiniciei meu telefone novamente, e os ruídos estavam lá assim que ele começou. Eu estou perdido. Por favor, ajude se você puder. Eu não consigo encontrar nada sobre isso em qualquer lugar. - Metallicstormyrose

Solução: Oi Metallicstormyrose. Uma das desvantagens de ter um telefone sem marca é a possibilidade de o dispositivo apresentar alguns problemas quando o conseguir. Eles geralmente vêm como estão, então você será forçado a aceitar qualquer defeito que possa existir.

Acreditamos que o seu telefone pode ter um problema com a tela, e é por isso que mesmo uma redefinição de fábrica não resolveu o problema. Como usuário, o máximo que você pode fazer é executar algumas soluções e soluções de problemas de software. Se o seu telefone continuar a se comportar da mesma forma depois que você o limpou com uma reinicialização de fábrica, a causa real deve ser a de hardware por natureza. Nós suspeitamos que é uma tela ruim, particularmente o digitalizador.

A montagem de tela do seu telefone possui três componentes principais - monitor, digitalizador e cabo flexível. O monitor é a parte que mostra as imagens, enquanto o digitalizador é a fina camada transparente na parte superior do monitor que captura seus toques. As entradas capturadas pelo digitalizador são então transmitidas para a placa-mãe através do cabo flexível. Os sintomas mencionados aparecem consistentes com um mau digitalizador, causando toques fantasmas aleatórios e freqüentes na tela. Este não é um problema de software e, infelizmente, a melhor maneira de corrigi-lo é substituindo o componente digitalizador ou a montagem de tela inteira. Para provar que você tem um mau digitalizador, você pode tentar acessar o menu de serviço do seu telefone e testá-lo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Phone (discador).
2. Discar * # 0 * #
3. Selecione Toque .
4. Deixe o telefone ficar como está e veja se ele faz linhas ou pontos por conta própria. Se isso acontecer, significa que sua tela sensível ao toque está uma bagunça.

Se você quiser corrigir o problema, sugerimos que você deixe um profissional substituir a tela por você. Embora você possa tentar reparar a tela por conta própria, desaconselhamos veementemente, especialmente se você não tiver feito isso antes. Um monte de consertos de tela DIY (do-it-yourself) não acabam bem, a menos que você esteja totalmente desesperado e possa aceitar o risco de danificar seu dispositivo para sempre, você quer deixar alguém que o conserte para viver. para voce.

Problema # 2: o Galaxy S7 continua mostrando que um aplicativo parou o erro, os apps continuam batendo

Olá, os problemas que estou tendo com o meu dispositivo Galaxy J7, são literalmente quase todos os aplicativos que eu abro, seja um jogo, mídia social, ou o mais confuso, MY GMAIL! Eu continuo recebendo um pop-up dizendo que tal aplicativo tem parou e dá a opção de reiniciar o aplicativo ou Enviar feedback. Eu já desinstalei os aplicativos que estavam tendo os problemas e fiz várias verificações de malware e antivírus, sem nenhuma ameaça ter sido detectada. Eu tive este telefone quase um ano, tive os mesmos aplicativos todo esse tempo sem problemas, até 2 dias atrás, por que eles estão se comportando de repente? Eu não fiz nada que eu não tenha feito diariamente ... por favor me ajude. - Kristin

Solução: Oi Kristin. Se você suspeitar que um aplicativo ou vírus de terceiros possa estar em jogo, sugerimos que você tente reiniciar o telefone no modo de segurança primeiro. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros (incluindo aqueles com os quais você está tendo problemas) serão bloqueados, deixando apenas os aplicativos pré-instalados. Esta etapa de solução de problemas só é útil se aplicativos pré-instalados também forem afetados pelo bug. Basicamente, o que você quer saber é se há uma diferença quando seu J7 está no modo de segurança. Se os seus aplicativos pré-instalados funcionarem normalmente e não travarem, isso significa que você tem uma situação de aplicativo ruim.

Para inicializar seu J7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se você acha que há um problema no aplicativo, tente identificá-lo seguindo estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy J7 permanecer problemático, repita os passos 1-4. Continue fazendo isso até isolar o culpado.

Retornar todas as configurações de software para o padrão

Se nada mudar quando você estiver no modo de segurança, a melhor coisa que você pode fazer é redefinir o seu dispositivo de fábrica. Isso limpará tudo e retornará todas as configurações do software para seus padrões. Nós pensamos que a razão para isto é problema é o software na natureza, então a restauração de fábrica deve ajudar.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu J7:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Galaxy J7 recebendo app interminável parou de erros

O telefone da minha esposa estava funcionando bem até que ficou completamente sem energia ontem. Ela então conectou o telefone para carregar e o telefone exibiu a mensagem “Otimizando 1 dos 48 aplicativos”, que aumentou sequencialmente até chegar a 48 de 48. Ele então ligou novamente como de costume e então quando ela abriu o telefone na tela inicial foi bombardeado por mensagens informando que, infelizmente, aplicativos individuais pararam de funcionar. Essas mensagens estão aparecendo constantemente e interferindo no uso normal. Ela tentou desligar e ligar o telefone novamente, limpando o Cache de todos os aplicativos individuais, desativando e ativando o Google Apps, desativando e ativando o gerenciador de downloads. Finalmente, ela tentou acessar o Google Play Store, mas agora não consegue acessá-lo pelo telefone. Qualquer sugestão seria bem-vinda, pois estamos tentando evitar uma redefinição de fábrica ou pior, comprando um novo telefone. Atenciosamente - James Cole

Solução: Oi James. A menos que o problema tenha algo a ver com um mau digitalizador, como o que dissemos Metallicstormyrose acima, a principal razão pela qual os aplicativos estão travando sem parar deve ser relacionada ao software. Para consertá-lo, você pode tentar nossas sugestões para Kristin tentar iniciar o modo de segurança primeiro. Se o problema não desaparecer com o modo de segurança, então é hora de você fazer a reinicialização de fábrica.