O Galaxy J7 continua mostrando o erro "O Samsung Health parou de funcionar"

Olá fãs do Android! Este post fornece soluções para um determinado erro do Galaxy J7 que continua aparecendo neste tipo de dispositivo - “O Samsung Health parou de funcionar.” Se você tiver um J7 e seu aplicativo Samsung Health se travar aleatoriamente, este post pode ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy J7 continua mostrando o erro “Samsung Health parou de funcionar”

Meu Android Samsung Galaxy J7 está com um problema estranho. A cada dois segundos aparece uma mensagem informando que os dispositivos (Samsung) Health pararam de funcionar, a única opção que me dá para clicar é “Close app”, mas a mensagem vai fechar e repetir uma quantidade incontável de vezes, esse problema está bloqueando minhas chamadas e impedindo que eu abra aplicativos. Por favor, ajude-me a corrigir este problema. Estou tentando ligar para minha família para que saibam que estarei em casa por causa da ação de graças.

Como corrigir o erro Galaxy J7 "Samsung Health parou de funcionar"

O Samsung Health é um dos principais aplicativos da Samsung encontrados em todos os dispositivos Galaxy. Se o seu Galaxy J7 estiver exibindo intermitentemente um erro relacionado a esse aplicativo, é possível que ele esteja com algum bug. Em alguns casos, os erros de aplicativos também são apenas um sinal de algo mais profundo, como um problema de codificação de firmware. Para corrigir o erro "O Samsung Health parou de funcionar", você precisa executar uma série de etapas de solução de problemas.

Limpar o cache e os dados do aplicativo Samsung Health

Quando se trata de solução de problemas específica do aplicativo, é necessário limpar o cache e os dados. Às vezes, os aplicativos podem não funcionar corretamente se o cache estiver corrompido ou desatualizado. Para garantir que o cache de aplicativos da Samsung Health esteja em boa forma, tente limpar seu cache primeiro. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o seu Galaxy J7 e verifique o problema.

Se nada funcionar depois de limpar o cache de aplicativos do J7, você poderá limpar os dados.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu Galaxy J7 e verifique o problema.

Limpar partição de cache

Em alguns casos, os aplicativos podem parar de funcionar normalmente se o cache do sistema estiver corrompido. Tente limpar a partição do cache para ver se há alguma diferença.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir todas as configurações

Se o problema ainda ocorrer neste momento, a próxima boa coisa a fazer é limpar as configurações do seu telefone. Isso retornará as configurações do software do seu dispositivo sem realmente excluir dados pessoais, como quando você faz uma redefinição de fábrica. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Redefinir preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu Galaxy J7 e verifique o problema.

Observe no modo de segurança

Aplicativos de terceiros podem, às vezes, causar falhas ou falhas em outros aplicativos. Para verificar se você é um aplicativo baixado, tente reiniciar o telefone no modo de segurança.

Para inicializar seu J7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Deixe o telefone funcionar por pelo menos 24 horas nesse modo para ver se há alguma diferença. Se o aplicativo Samsung Health funcionar normalmente no Modo de segurança (não falhará aleatoriamente durante todo o período de observação), você pode apostar que um aplicativo é o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy J7 ainda estiver problemático, repita os passos 1-4.

Relatar o bug para o desenvolvedor

Se o aplicativo do Samsung Health continuar a travar aleatoriamente, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para relatar o problema. Você pode fazer isso tocando no ícone Mais no canto superior direito e selecionando " Entre em contato" .