Problema de atualização do Galaxy J7 Prime: as notificações de texto continuam sendo exibidas depois de serem desativadas

Muitos # GalaxyJ7 e # GalaxyJ7Primes agora foram atualizados para o Android Nougat e, como sempre, muitos problemas pós-atualização estão começando a incomodar os usuários. Um desses problemas é o que queremos abordar nesta postagem: as notificações de texto continuam sendo exibidas depois de serem desativadas. Um ótimo exemplo do que está acontecendo com muitos usuários é descrito em um dos casos abaixo, portanto, esperamos que nossas sugestões sejam úteis para nossa comunidade.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: as notificações de mensagens de texto do Galaxy J7 Prime continuam aparecendo depois de serem desativadas

Ok eu tenho um Samsung J7 prime. Eu tenho isso desde dezembro Eu tenho uma atualização para ele um par de semanas atrás e agora minhas mensagens de texto não estão funcionando corretamente. Parei completamente as notificações, mas meus textos ainda aparecem em uma janela grande no meu telefone, mesmo quando esse recurso está desativado. E toda vez que recebo uma mensagem de texto meu telefone fica muito ruim e às vezes a tela fica preta e fica atrasada e cancela qualquer aplicativo em que estou. Então, sempre que alguém me manda uma mensagem, eu tenho uma grande janela de texto na minha cara mexendo e parando meus aplicativos. Eu tentei várias maneiras de corrigi-lo. Entrar nas configurações de texto e desativar as notificações completamente não ajuda o problema. Redefinir o telefone de qualquer maneira também não ajuda. Eu baixei um aplicativo de mensagens de texto e desliguei completamente minhas mensagens no meu telefone, mas isso também não ajuda. A janela ainda aparece, embora as notificações estejam desativadas. Por favor ajude. Eu não sei o que está acontecendo e sei que tem algo a ver com a atualização. Eu não posso nem escrever agora e isso não é bom. Eu deveria poder escrever no meu telefone e não ter tudo isso acontecendo. Eu não teria a atualização se soubesse que seria muito trabalho. Algo está definitivamente confuso com isso. Eu aprecio qualquer ajuda que vocês possam me dar !! Obrigado! - Urze

Solução: Oi Heather. Não sabemos se entendemos o que você quer dizer exatamente por "uma janela grande", mas com o Android Nougat, sua notificação de mensagem de texto deve, naturalmente, ser exibida em uma grande janela pop-up. Isso só ocorre se você ativou as notificações para o seu aplicativo de mensagens. Se você não deseja receber nenhuma notificação por mensagem de texto, aqui está o que você precisa fazer:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Notificações.
  3. Toque em AVANÇADO no canto superior direito.
  4. Procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele. Para fins de solução de problemas, estamos usando o aplicativo Mensagens da própria Samsung.
  5. Se você não quiser receber notificações de suas mensagens de texto, mova o controle deslizante para Permitir notificações à esquerda. Isso impedirá que seu dispositivo mostre pop-ups de mensagem de texto.

Se você também não quiser receber notificações de mensagens de texto quando a tela do dispositivo estiver bloqueada, toque na opção Na tela de bloqueio e selecione Não mostrar notificações.

Se você já tentou as etapas acima antes de entrar em contato, deve haver um problema com as notificações do J7.

Limpe a partição do cache

Se você está certo de que o problema começou depois que você instalou a atualização do Android, a próxima boa coisa a fazer é limpar a partição do cache. Isso fará com que o dispositivo exclua o cache do sistema. O Android usa o cache do sistema para carregar aplicativos de maneira eficiente, mas, às vezes, podem ocorrer problemas quando esse cache é corrompido após uma atualização. Idealmente, você deve limpar o cache do sistema regularmente, como uma vez por mês, para minimizar as chances de desenvolvimento de bugs. Para limpar a partição de cache, veja as etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir todas as preferências do aplicativo

Às vezes, novas atualizações do Android significam que configurações antigas de aplicativos e serviços também podem ser alteradas. Se você tiver aplicativos que, de repente, se encontram incapazes de funcionar adequadamente após essas alterações, poderão ocorrer bugs. Para ver se você pode corrigir o problema sem fazer uma solução mais drástica por meio da redefinição de fábrica, considere redefinir todas as preferências do aplicativo em seguida. A redefinição das preferências do aplicativo terá os seguintes efeitos:

  • reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
  • redefine aplicativos padrão para ações
  • desativa restrições de dados em segundo plano para aplicativos
  • devolver as permissões da aplicação aos seus padrões
  • desbloquear notificações de aplicativos

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu S9:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
  4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Se a limpeza da partição do cache e a redefinição de todas as preferências do aplicativo não mudarem, tente começar de novo, agora que você está executando um sistema operacional atualizado. Você pode fazer isso fazendo uma redefinição de fábrica. Este procedimento garante que não haja nada deixado inalterado no lado do software. Todos os problemas que você menciona não devem estar lá em primeiro lugar e a redefinição de fábrica garante que o sistema funcione conforme o esperado. Para resetar sua fábrica J7 Prime:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  7. Pressione o botão Power para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: Verizon Galaxy J7 mensagens de texto e chamando não aleatoriamente pára de trabalhar em Straight Talk

Eu tive um Galaxy J7 por cerca de 2 meses agora. O provedor é a Verizon e eu tenho um plano de conversa direta. Eu nunca tive problemas com dados. Mas meu serviço foi inconsistente. Para o primeiro mês eu nunca seria capaz de enviar mensagens de texto ou ligar, mas ocasionalmente eu recebia todos os meus textos de uma só vez. Então, aleatoriamente por apenas 2 ou 3 segundos eu realmente seria capaz de receber textos e chamadas. E eu também gostaria de mencionar que eu sempre tive quatro barras ao tentar ligar ou texto. Então eu pensei que poderia ter sido minhas configurações de APN e tentei alterá-las apenas para descobrir que tudo está ótimo e não há absolutamente nenhuma maneira de adicionar excluir ou alterar minhas configurações de APN. Eu nem sei se o problema está necessariamente ligado às minhas configurações de APN, que foi apenas outro problema que eu experimentei. - Jamesalexvanbibber

Solução: Oi Jamesalexvanbibber. Nós não achamos que seja um problema da APN. Se for, você deve ter problemas de conexão de dados móveis e não apenas mensagens de texto e chamadas. Alterar as configurações do APN não afetará as funcionalidades de mensagens de texto e chamadas de voz, portanto, pare de mexer nele. Com base em como você descreve seu problema, o problema provavelmente é causado por um desses itens:

  • incompatibilidade de software ou falha
  • incompatibilidade de rede ou falha

Tenha em mente que os smartphones, incluindo o que você está usando no momento, geralmente executam construções de firmware específicas da operadora. Por exemplo, seu J7 deve estar executando um firmware da Verizon e não o da Straight Talk. Isso pode ser problemático em alguns aspectos, já que o software pode não funcionar como planejado quando usado em uma rede diferente. Mesmo que o hardware e seu rádio sejam totalmente compatíveis com sua rede atual (Straight Talk), um firmware da Verizon não é assim. Existem muitos fatores que devem ser considerados, especialmente aqueles altamente técnicos que não serão discutidos, mas geralmente, todos pertencem ao aspecto de software ou firmware. Tente trabalhar com a equipe de suporte técnico da Straight Talk para garantir que não haja interrupções no serviço que possam afetar a área em que você está primeiro. Se eles são 100% positivos de que seus serviços estão funcionando enquanto você está tendo esses problemas estranhos, então você sabe que tem um problema de software. Infelizmente, pode não haver muita coisa que você possa fazer a respeito, pois problemas desse tipo são relacionados ao código. Isso significa que o modo como seu dispositivo é programado simplesmente não é compatível ou problemático para funcionar de forma consistente com o sistema da Straight Talk.