Tela Galaxy J7 Pro parou de funcionar após o carregamento (questão de tela preta)

Muitos donos de Android geralmente não sabem o que fazer se a tela do dispositivo parar de funcionar de repente. Conforme descrito abaixo, uma tela do Galaxy J7 Pro fica preta depois de deixar o dispositivo carregado durante toda a noite, mas o telefone definitivamente não está totalmente esgotado. Se você tiver uma situação semelhante, saiba o que fazer abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: A tela do Galaxy J7 Pro parou de funcionar após o carregamento (problema de tela preta)

Eu estava usando meu J7 pro na terça-feira à noite… já estava com 2% de cobrança, mas eu ainda usava para reproduzir vídeos do youtube de canções de ninar por 2 horas para dormir… estava carregando a noite toda mas o youtube ficou jogando. então eu acho que foi drenado, então eu cobrado mais no dia seguinte e à tarde. mas ainda não vai ligar .. ele nem exibe um ícone de carregamento, apenas tela preta. Eu tentei fazer aqueles pressionando as teclas, como o volume para baixo e botão de energia e etc, mas só VIBRATES E BLINK, apenas nada funcionou .. Eu tentei ligar mynumber mas meu telefone não toca, mas quando eu tentei roubar a tela na tentativa de respondê-lo, surprisimgly eu posso atender a chamada e eu posso falar e ouvir minha voz claramente .. então eu parei de cobrar porque já está trabalhando, mas não mostra nada. Até toca brevemente durante a hora do despertador pela manhã .. por favor me ajude, obrigado!

Solução: pode haver um bug de aplicativo ou software que impeça a tela de funcionar normalmente. Para ver se é esse o caso, siga nossas sugestões abaixo.

Inicializar no modo de segurança

Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer. No modo de segurança, o dispositivo suspenderá os aplicativos baixados e permitirá apenas aqueles que vieram pré-instalados com o sistema operacional. Para reiniciar o seu J7 Pro no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Modo de segurança. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de continuar.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se a tela funciona no modo de segurança, mas não quando reiniciado para o modo normal, você pode apostar que um aplicativo ruim é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu J7 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Se a tela permanecer preta depois de tentar as etapas acima, tente ver se funciona no Modo de Recuperação ou no Modo de Download.

Reinicie o telefone para alternar os modos de inicialização

Existem dois outros ambientes de software que funcionam independentemente do Android - Modo de Recuperação e Modo de Download. Qualquer um deles não depende do sistema operacional Android para funcionar corretamente, sendo usados ​​por técnicos para solucionar problemas de dispositivos suspeitos de terem problemas de software. Se o bug que causa problema de tela preta no telefone for causado por um problema do Android, a tela funcionará bem no Modo de recuperação ou no Modo de download.

Como inicializar um Galaxy S9 para o modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se a tela funcionar no modo de recuperação, você pode tentar limpar a partição de cache ou fazer a redefinição de fábrica.

Como inicializar um Galaxy S9 para o modo de download

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se estiver no Modo de download quando vir uma tela que diz "Fazendo o download…".
4. Lembre-se de que, se a tela funcionar em qualquer um desses modos, isso é um sinal claro de que você tem um problema no sistema operacional Android. Certifique-se de redefinir o dispositivo de fábrica no Recovery Mode para consertá-lo.

Se a tela só funciona no modo de download, pode haver um problema com o Android. Nesse caso, você pode tentar reflash o firmware de estoque para corrigir o problema. Use o Google para saber como fazer essa solução.

Obter ajuda da Samsung

Se você não conseguir fazer a tela funcionar depois de tentar todas as sugestões acima, você deve permitir que um profissional verifique a tela. Deve haver uma razão mais profunda para o problema, então o reparo é necessário.