Problema de mensagens de texto do Galaxy J7: continua mostrando a opção "ver todos" para mensagens de texto longas que não são abertas

Você está tendo problemas com SMS ou mensagens de texto no seu # GalaxyJ7? Bem, este breve artigo de solução de problemas pode ajudá-lo. Com base em nossa própria experiência, a maioria dos problemas de mensagens de texto geralmente se resume a problemas de rede, e não a limitações de dispositivos. Como orientação geral, sempre converse com sua operadora se você não conseguir corrigir um problema ao realizar as etapas ou soluções de solução de problemas do dispositivo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O Galaxy J7 continua mostrando a opção "ver todos" para mensagens de texto longas que não serão abertas

Eu tenho um Samsung J7 e se eu receber uma mensagem de texto que é longa, vai abreviar e na parte inferior da caixa de texto, ele vai me dar a opção de "ver tudo". Quando escolho isso, leva-me para outra página onde tenho que escolher a mensagem que quero ler. Quando tento escolher a mensagem, não faz nada. Não vai abrir. Então eu não consigo ler o restante da mensagem. Eu tentei tornar a fonte menor, verifiquei se a visualização estava ativada. Nada parece mudar isso. Por favor ajude.

Solução: isso pode ter algo a ver com seu aplicativo de mensagens ou com o sistema operacional. Para corrigir o problema, siga nossas sugestões abaixo.

Instalar atualizações de aplicativos de mensagens de texto

Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você precisa fazer. Quer você esteja usando o aplicativo Samsung Messages, o aplicativo de mensagens da sua operadora ou qualquer aplicativo de terceiros, é importante garantir que ele esteja atualizado. Tente verificar a aplicação Google Play Store e veja se alguma das suas aplicações, especialmente a aplicação de mensagens, precisa de alguma atualização. Veja o que você precisa fazer:

  1. Abra o aplicativo Play Store.
  2. Toque em Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três linhas).
  3. No topo, onde você vê a foto da Conta do Google selecionada, toque na foto do perfil da conta que você deseja usar.
  4. Depois de selecionar o perfil desejado, selecione Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos.

Se você estiver usando o aplicativo Samsung Message, veja como verificar uma atualização:

  1. Abra o aplicativo Mensagens.
  2. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  3. Toque em Configurações.
  4. Toque em Sobre mensagens.
  5. Se houver alguma atualização disponível para este aplicativo, um botão UPDATE deve ser exibido. Caso contrário, a linha "A versão mais recente já está instalada" deve ser mostrada.

Atualize o sistema operacional

Atualizar aplicativos é apenas metade do que você precisa fazer quando se trata de atualizações no seu J7. Você também precisa instalar atualizações para o sistema operacional. Se você tiver um J7 fornecido pela transportadora, deverá receber uma notificação de atualização OTA (over-the-air) quando houver uma atualização do sistema disponível. Caso tenha perdido a atualização mais recente, você pode verificá-la manualmente em Configurações> Atualização de software.

Excluir cache e / ou dados do sistema de mensagens de texto

Caso o problema esteja no próprio aplicativo de mensagens, tente excluir o cache primeiro e ver o que acontece. Se o problema persistir após limpar o cache do aplicativo de mensagens, tente excluir seus dados. Veja como isso é feito:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar Cache / Limpar Dados .
  8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de mensagens de texto antes, redefinindo as configurações do telefone. Tente fazer o mesmo e veja se isso ajuda. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Use outro aplicativo de mensagens de texto

Se o problema persistir, o problema pode estar no próprio aplicativo de mensagens. Tente usar outro aplicativo de mensagens de texto diferente. Existem muitos desses aplicativos na Play Store. Comece usando o aplicativo Android Messages do Google e veja se isso resolve o problema.

Entre em contato com sua operadora de rede

No caso de você querer chegar ao final do problema, tente falar com sua operadora de rede. Pode haver um problema em seu sistema causando o problema. Se você estiver usando o dispositivo do dispositivo (marca da operadora), pode haver um problema de codificação que causou esse problema. Permitindo que eles saibam, isso pode levá-los a verificar novamente seus códigos de aplicativos de firmware ou mensagens para corrigir o problema.

Problema # 2: o número de telefone do Galaxy J7 é mostrado como diferente quando recebido por um contato

Eu tenho um Samsung J7. Quando envio um texto para outras pessoas, meu número de telefone exibido no dispositivo está incorreto. Eu estou usando o Vodaphone e recentemente mudei o tipo de contrato (ainda com Vodaphone). Eles inicialmente me deram um novo número de telefone que eu tinha dito a eles para não como eu queria manter o número de telefone antigo. Isso foi corrigido um dia depois. Após as atualizações recentes, acho que meu telefone reverteu para esse número emitido anteriormente, pois meus contatos não reconhecem que um texto enviado para eles é meu.

Solução: não há nada que uma equipe de suporte de terceiros como nós possa ajudar você com esse tipo de problema. Você deve trabalhar com sua operadora de rede para corrigi-lo. Pode levar algum tempo para que as alterações em uma conta, como um número de telefone, entrem em vigor. Certifique-se de obter as informações da sua operadora por quanto tempo seu novo (ou antigo) número de telefone será refletido. Caso contrário, exija uma explicação deles porque o seu número parece estar misturado neste momento.

Problema # 3: O que fazer se o MMS no Galaxy J7 desbloqueado não funcionar

Eu tenho um celular Samsung Galaxy J7 que eu comprei na AT & T e teve seu serviço por cerca de 4 anos ... Eu mudei recentemente para o Consumer Cellular e cancelei o serviço AT & T ... o problema desde a mudança é que eu não posso enviar ou receber mensagens MMS não mensagens de grupo ou fotos enviadas .. isso é um problema desde que eu cancelei com a AT & T e foi o seu telefone, por assim dizer? Eu aprecio toda a ajuda que você pode me dar.

Solução: Provavelmente é. Quando você mudou para a AT & T, você teve que desbloquear o dispositivo em rede para que você o usasse no sistema Consumer Cellular. Para alguns dispositivos, o desbloqueio de rede não altera a configuração de dados original do dispositivo, o que geralmente resulta no não funcionamento do MMS. Observamos regularmente esse problema nos dispositivos da Verizon que estão sendo usados ​​em outras redes. Em outras palavras, mesmo que esse dispositivo tenha dados móveis em funcionamento (o que é outro must-have para MMS), as mensagens de texto com anexos (MMS) ainda podem não funcionar. Tente falar com o seu operador de rede e veja se há algo que eles podem fazer para que o MMS funcione.

Problema # 4: Galaxy J7 não recebe todas as mensagens de texto

Estou tendo problemas com o Samsung Galaxy J7 de receber algumas mensagens de texto. Parece ser apenas textos aleatórios. Vou pegar alguns textos, mas não todos. Isso parece estar acontecendo de todos os telefones diferentes, incluindo alguns que têm o mesmo telefone e serviço. Eu tentei fazer um reset de fábrica e tirar a bateria e esperar. Eu tentei um novo cartão sims. Não faço ideia do que fazer a seguir, exceto comprar um novo telefone ou um novo serviço.

Solução: A redefinição de fábrica é o máximo que você pode fazer no que diz respeito à solução de problemas do dispositivo. Se você já fez isso sem corrigir o problema, temos medo de entrar em contato com sua operadora para mais soluções de problemas. Eles têm acesso a informações internas sobre sua conta e seu sistema, o que não é possível, para que possam ajudá-lo nesse caso específico. Você precisa dizer a eles como descobriu que não está recebendo mensagens aleatórias para que eles possam verificar o sistema deles.

Ao conversar com eles, tente entrar em contato com a equipe de suporte técnico, pois os representantes de atendimento ao cliente geralmente não têm as ferramentas e o treinamento para lidar com problemas técnicos.