O Galaxy J7 não carrega bateria a 100%, desliga sozinho após a inicialização

O # GalaxyJ7 é um dos poucos dispositivos Samsung não-flagship que oferece um desempenho de primeira linha, como as linhas S e Note mais caras. Mas, assim como qualquer outro smartphone hoje, não está imune a problemas relacionados à energia e ao carregamento. Hoje, apresentamos dois casos relatados em que o J7 falhou ao carregar corretamente e inicializar normalmente. Esperamos que nossas soluções sugeridas sejam úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy J7 não carrega bateria a 100%, desliga sozinho após a inicialização

Olá! Hoje comecei a ter problemas com o meu Samsung Galaxy J7. Eu estava tentando usá-lo quando desligado. Então, liguei-o para carregar pensando que era um problema de bateria fraca (seria de 15% a 0% em menos de 5 minutos). Eu deixei desligado e carregando por cerca de 30 minutos. Quando eu fui ligá-lo novamente, eu fui capaz de ler e responder a uma mensagem de texto, antes que ele desligasse novamente. Eu continuei a carregá-lo, mas toda vez que eu vou ligá-lo, ele começa a ligar, mas desligue.

Às vezes, consigo abrir um aplicativo, como mensagens, mas não consigo enviar nada antes de ser desligado novamente. Às vezes, não consigo abrir nenhum aplicativo antes que ele seja desligado. mas reinicia imediatamente, a menos que a bateria esteja muito baixa.

Eu tentei usar diferentes carregadores para ver se isso era um problema e tentei uma reinicialização suave (duas vezes), mas sem sucesso. Não tenho certeza do que está acontecendo. Imediatamente antes de começar a ligar e desligar sem parar, notei que todos os meus aplicativos salvos no meu cartão SD não estavam sendo carregados. Por favor me ajude! Agradeço antecipadamente! Atenciosamente, Professor em Desespero. - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. Os sintomas são todos consistentes com uma bateria com defeito, então você provavelmente acabará comprando uma nova bateria. Antes de fazer isso, é bom que você possa eliminar qualquer possível causa de software, então estas são as etapas que você pode tentar:

Recalibre a bateria

Às vezes, o sistema operacional Android pode perder a noção dos níveis reais de bateria, levando a interrupções prematuras. Isso pode acontecer após o tempo de atividade do dispositivo ou o período em que o telefone está sendo executado sem reiniciar, é esticado por um longo tempo. Às vezes, aplicativos de terceiros mal codificados também podem resultar em situações semelhantes. Para corrigir o problema, basta ajudar o sistema operacional a obter leituras corretas dos níveis da bateria. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu iPhone e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
4. Execute uma reinicialização a quente mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Verificar se há problemas com aplicativos de terceiros

Como mencionado acima, os aplicativos também podem causar problemas. Se você é do tipo que instala aplicativos impulsivamente, há uma chance de ter instalado um problema. Quando se trata de instalar aplicativos, é bom pesquisar primeiro. Verificar as avaliações de outros usuários também pode ajudar a dar uma ideia sobre o produto que você está permitindo em seu sistema. Alguns aplicativos são disfarçados de legítimos, mas quando estão dentro, um desenvolvedor pode fazer o que quiser. Alguns são usados ​​para roubar informações pessoais, outros são usados ​​para monitorar seus hábitos de navegação, enquanto outros podem permitir que outros aplicativos maliciosos sejam instalados sem o seu conhecimento. Se você não escolher bons apps no início, você só tem a si mesmo para culpar uma vez que esses problemas ocorram.

Ainda assim, outros aplicativos podem fornecer a tarefa prometida, mas seu desenvolvedor pode ser inexperiente. Apps criados com recursos e / ou experiência insuficientes muitas vezes acabam causando problemas com outros aplicativos ou com o sistema operacional. Para ver se você instalou um, você pode reiniciar o telefone para o modo de segurança. Enquanto estiver nesse modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros não serão executados. Se o telefone carregar normalmente e inicializar bem, é uma indicação de que um dos aplicativos está causando o problema. Para identificá-lo, você deve investir tempo para fazer o ciclo de desinstalação de um aplicativo e observar o telefone. Faça o mesmo ciclo até ter identificado a causa do problema.

Se você ainda não tentou inicializar no modo de segurança, veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Retornar todas as configurações do software para seus padrões

Se não houver mudanças depois de você ter experimentado as duas primeiras etapas acima, você deve considerar fazer a solução mais drástica chamada de redefinição de fábrica. Como o nome sugere, essa solução forçará todas as configurações de volta ao estado de fábrica, que normalmente é livre de bugs. É uma solução eficaz na eliminação de erros que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo. Para resetar seu J7 de fábrica, por favor, siga estes passos:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
12. Configure o telefone novamente e observe como o carregamento e a inicialização funcionam antes de reinstalar qualquer aplicativo.

Substitua a bateria

Se nada melhorar depois de um reset de fábrica, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Antes de decidir enviar o telefone, tente usar outra bateria J7. Se você conhece alguém com o mesmo telefone que o seu, tente emprestar sua bateria. Se isso não for possível, leve o telefone a uma oficina que possa testar a bateria. Se um técnico disser que a bateria está com problema, substituí-lo deve corrigir o problema. No entanto, se o técnico disser que a bateria está boa e funcionando, deve haver outro motivo para o problema. Infelizmente, isso também significa que você terá que enviar o telefone para reparo. Dependendo do problema, pode custar-lhe algumas centenas de dólares pelo menos, especialmente se envolver a substituição da placa-mãe.

Problema 2: o Galaxy J7 não carrega, carregando preso em 92%

Atualizei meu telefone com o novo software e, desde então, meu telefone não carrega e não sei por quê. Eu trouxe vários carregadores e ainda não está funcionando. Diz cobrar, mas não está carregando meu telefone. Dizem 92% de cada vez. Eu realmente não quero comprar um novo telefone. Se a bateria é mais do que eu tenho que pegar um novo telefone. - Christyglamar12

Solução: Oi Christyglamar12. Se você acredita que o problema ocorreu logo após a atualização do software, a limpeza da partição de cache e / ou a redefinição de fábrica podem ajudar a corrigir seu problema. Essas soluções são acessíveis após inicializar seu dispositivo no modo de recuperação, assim abaixo estão as etapas sobre como fazer isso:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Se você não conseguir corrigir o problema depois de fazer uma redefinição de fábrica / redefinição de fábrica, considere a substituição da bateria.