O Galaxy J7 não liga, não carrega totalmente a 100%, os aplicativos não são carregados, outros problemas

Olá usuários do # GalaxyJ7! Bem-vindo à nova série de solução de problemas que trata de questões relacionadas ao Galaxy J7. Esperamos que as soluções neste post ajudem não apenas os usuários mencionados aqui, mas outros que também enfrentam problemas semelhantes. Estaremos postando mais das mesmas postagens no futuro próximo, então continue assistindo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy J7 ficando atrasado SMS

Meu telefone está atrasado em receber mensagens de texto algumas vezes. Nunca é demais, no máximo meia hora, mas ainda é bastante inconveniente. Eu realmente só texto com uma pessoa, então eu não tenho certeza se é um problema no meu fim ou dele. São os textos dele que atrasam, eu não acho que o meu faça. Às vezes, por cerca de meia hora eu não recebo nenhum texto dele, mas ele ainda está recebendo tudo que eu envio nesse período de tempo. Então, de repente eu recebo todos os textos que ele enviou que eu não estava recebendo. Ou às vezes é apenas um texto que irá atrasar; nós vamos ter uma conversa, então um texto que ele enviou 10 minutos atrás irá finalmente enviar. O que é que eu posso fazer sobre isto? Eu reiniciei meu telefone bastante, tirei a bateria e não ajudou. O dispositivo é um Galaxy J7, portador, eu tenho certeza que é conversa direta. - Kaitlyn

Solução: Oi Kaitlyn. Você deve tentar limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens. Isso resolverá qualquer possível bug que possa estar em seu aplicativo de mensagens. Tente excluir o cache primeiro e observe como as mensagens funcionam por 24 horas. Se isso não funcionar, prossiga com Limpar dados. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Não há realmente nada que você possa fazer para corrigir um problema de SMS. A resolução de problemas do dispositivo é muito limitada e não há nada a mudar, uma vez que aparentemente a função SMS está a funcionar. Se o problema persistir após limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens, entre em contato com sua operadora para obter suporte.

Problema 2: o Galaxy J7 usa todo o espaço de armazenamento restante, os aplicativos não são carregados

Meu J7 fez um download de software que completou, instalou e otimizou todos os aplicativos. Após a conclusão de todo o meu espaço de armazenamento livre começou a desaparecer. Tão rapidamente quanto eu apaguei aplicativos, imagens e músicas, ele foi usado até que todos os 1, 6 GB foram usados. Eu não consegui usar nenhum aplicativo. Tentei remover a bateria e reinicie. O telefone inicializa com o nome da Samsung e, depois de um tempo, reinicia enquanto mastiga energia rapidamente. Foi iniciado um início de recuperação e cache apagado. Não funcionou. Fez uma reposição de fábrica e isso não funcionou. Eu estou perdido em termos do que fazer a seguir. tentei baixar o bootloader, mas ele está dizendo que está baixando por mais de uma hora. Eu acredito que está suspenso. - Jefft104

Solução: Oi Jefft104. Como você, não há como sabermos o que está acontecendo com o seu dispositivo, já que não há muita informação fornecida por você. O fato de que o telefone não fará uma reinicialização de fábrica é um mau sinal. Isso pode significar que o gerenciador de inicialização pode estar corrompido ou que há um problema no software que faz com que o sistema se comporte de forma irregular. Se o seu problema é semelhante a este, sua única opção pode ser o flash do bootloader e firmware. Apenas ignore a opção de download do bootloader, pois isso não ajudará. Reinicie o telefone pressionando e mantendo pressionado Power e Volume Down por pelo menos 10 segundos, depois inicialize-o de volta ao modo Odin. Tente encontrar um bom guia on-line sobre como atualizar o bootloader e o firmware para esse modelo de telefone específico e ver como funciona.

Para fins de demonstração, aqui estão os passos sobre como piscar um gerenciador de inicialização. Tenha em atenção que os passos exatos podem variar no modelo do seu telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 3: o Galaxy J7 não cobrará totalmente 100%

Olá. Nos últimos dias, meu Samsung Galaxy J7 não carrega completamente para 100%. É apenas novo desde março. Eu notei pela primeira vez algumas noites atrás que quando eu liguei ele não fez o pequeno alerta que ele faz para me avisar que estava carregando. Mas a bateria em si tinha o ícone de carga, então eu não estava preocupado. Na manhã seguinte, quando eu estava, era apenas 97%. O telefone geralmente cobra em torno de 2 horas. Eu percebi que eu apenas bati o cabo durante a noite ou a minha criança desligou ou algo assim. Então esta manhã, o mesmo problema. Foi apenas 97% novamente. Eu sei que não é o pior dos problemas, mas é apenas um pequeno problema que eu estou pensando pode piorar com o tempo, se eu não consertá-lo Qualquer ajuda seria apreciada ?? - Ciara

Solução: Oi Ciara. Tente recalibrar a bateria e tudo ficará bem. Veja como isso é feito:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se a recalibração da bateria não ajudar, faça backup de seus arquivos importantes usando o Smart Switch e faça uma reinicialização de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Problema 4: Galaxy J7 mostrando a linha vertical verde na tela

Olá! Obrigado por tomar o tempo para ler o meu problema. Eu tenho um Samsung J7 rodando LineageOS 13 (Android 6.0.1). Eu tenho uma linha verde na minha tela com cerca de 1 a 2 pixels de largura. Isso não afeta o uso do meu dispositivo de nenhuma maneira. A linha aparece mesmo no bootloader e no TWRP Recovery. No entanto, devido ao design das telas AMOLED, esta linha não aparece quando a cor preta está sendo exibida, como ao usar o BlackPlayer EX. Eu tentei voltar para o estoque Samsung ROM, bem como redefinição de fábrica e RessurectionRemix Nougat. É possível consertar essa linha? Obrigado! - Adarsh

Solução: Oi Adarsh. Se esta linha vertical verde aparecer no modo Recuperação e normal, você está lidando com um problema de hardware possivelmente devido a um dano físico. Se você quiser consertá-lo, substitua a tela. Não há quantidade de ajustes de software que você possa fazer para solucionar um hardware ruim.

Problema 5: Como recuperar arquivos de um cartão SD corrompido em um Galaxy J7

Eu tive o cartão SD instalado desde que comprei, sem problemas. Pense que após a recente atualização do sistema isso começou, mas as fotos mais recentes na galeria aparecem em cinza com o ponto de exclamação. Eu li através de informações aqui e fiz o seguinte: reinicialização suave, removendo a bateria e SD pelo menos 10 segundos, limpando o cache e começando no modo de segurança. Nada traz fotos de volta e não sei qual é o próximo passo. Software de recuperação? Nota lateral, duas fotos na minha galeria mostram a foto, mas metade dela é cinza sólido. Isso é estranho para mim. - Ticialacollins

Solução: Oi Ticialacollins. As etapas de solução de problemas mencionadas aqui não retornarão suas fotos. Sim, você precisa de um software de recuperação para isso, se houver algo a ser recuperado. Os softwares de recuperação são principalmente proprietários e só estão disponíveis para empresas especializadas em análise forense digital. Se você acha que esses arquivos perdidos valem algumas centenas de dólares, tente vasculhar a Web em busca de empresas confiáveis ​​que possam ajudá-lo a recuperar seus arquivos.

Durante a pesquisa, certifique-se de não usar seu telefone ou cartão SD. Se possível, desligue o telefone e não remova o cartão SD. Basta deixar tudo no lugar para evitar que algo sobrescreva setores que ainda possam conter informações relevantes.

Problema 6: o Galaxy J7 usado não pode detectar sinal de rede

Senhor respeitado. Eu comprei uma segunda mão Samsung J7 prime, e telefone parece ser bom e funciona bem. mas eu cheguei em casa e inseri um cartão SIM 4G e não funciona. Não mostra a rede. então eu verificar a configuração de rede, mas não tem opção 4G LTE na configuração de rede. Eu verifiquei on-line e use * # * # 4636 * # * # e outra opção também .. mas não doa trabalho. Por favor, responda com a solução o mais breve possível. Obrigado e cumprimentos. - Pratik

Solução: Oi Pratik. Existem várias razões possíveis pelas quais o telefone não detecta sua rede. Aqui estão eles:

• O telefone nunca foi desbloqueado na rede . Os dispositivos da Samsung, exceto aqueles criados para o mercado global ou internacional, geralmente são bloqueados para a rede de determinada operadora. Por exemplo, apesar do mesmo modelo, alguns telefones são construídos para a AT & T enquanto outros semelhantes para a T-Mobile. A função de rede de um telefone criado para a rede AT & T pode não funcionar quando você insere um cartão SIM T-Mobile nele. Deve ser rede desbloqueada antes de poder usar um cartão SIM diferente. Você deveria ter perguntado ao proprietário anterior se o telefone estava desbloqueado na rede em primeiro lugar.
• Existem coisas chamadas CDMA e GSM . CDMA e GSM são as duas tecnologias de rede mais populares usadas pela maioria das empresas de telefonia em todo o mundo. Se o seu J7 foi criado para uma rede CDMA como a Verizon ou a Sprint e você tentar usá-lo em uma rede GSM, isso pode não funcionar. Além de garantir que a rede esteja desbloqueada, você também precisa garantir que ela funcione em um tipo de rede diferente, como CDMA ou GSM.
• O hardware do telefone pode não ser compatível com sua rede atual . Cada operadora opera em uma freqüência de rádio específica. Se o chip de rede do seu telefone for projetado para funcionar em um conjunto diferente de frequência de rádio que não está sendo usado pela operadora, ele não receberá nenhum sinal.

Devido à limitação de espaço em todos os posts, não podemos nos aprofundar em mais detalhes sobre esses itens, portanto, nosso conselho para você é saber mais sobre o seu telefone para saber se há algum problema de incompatibilidade que causa o problema. Melhor ainda, tente falar com sua operadora e veja se a equipe de suporte técnico pode orientá-lo em algumas coisas, especialmente ao verificar os detalhes do seu telefone.

Problema 7: o Galaxy J7 não liga

Eu tenho um Samsung Galaxy J7. Eu não posso ligá-lo ou reiniciar ou qualquer coisa, é apenas uma tela preta. Eu tentei puxar a bateria, carregá-la, etc e nada funcionou. Eu até tentei conectá-lo ao meu computador para carregar e nada aparece na tela para dizer que eu mesmo o conectei. Poderia ser minha bateria, meu cabo USB ou meu carregador? Isso aconteceu antes, quando eu tinha um iPhone e eles disseram que eu tinha sobrecarregado isso muitas vezes, mas não tenho certeza se é o mesmo caso. Obrigado! - J.taylor.4004

Solução: Oi J.taylor.4004. Para saber qual é o motivo desse problema, você precisa restringir as possíveis causas. Informar-nos que o seu telefone não liga realmente não nos dá nenhuma ideia de onde possa estar o problema. Você deveria ter incluído outros detalhes relevantes que possam ter levado ao problema.

As causas comuns de um problema como este incluem o seguinte:

1. Cabo USB com defeito e / ou porta de carregamento (é por isso que o telefone não carrega e parece não ligar)
2. bateria ruim
3. porta de carregamento danificada
4. montagem de tela com defeito (para o problema de tela preta)
5. outros erros de hardware desconhecidos (outro problema sério da placa-mãe)

Queremos que você passe por cima da lista acima e verifique cada um deles. Sabemos que você não pode testar diretamente a porta de carregamento, a montagem da tela e a placa-mãe, portanto, se usar um carregador / cabo diferente e a bateria não resolver o problema, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema 8: Galaxy J7 preso na tela do logotipo da Samsung

Depois que uma atualização de software foi baixada, selecionei as atualizações de instalação. O robô Android verde apareceu e contou de 1 a 100. Em seguida, o logotipo da Samsung continuou piscando com o brilho mudando de brilhante para sem brilho por cerca de 3 horas. Eu fiz algumas pesquisas, em seguida, tentei reiniciar o telefone até que finalmente me deu a opção de ir para o modo de download. Estava na tela por cerca de seis horas e meu telefone estava esquentando. Eu removi minha bateria e ela retornou para a tela do logotipo da Samsung. - Wykunjwa

Solução: Oi Wykunjwa. Inicialize o telefone no modo de recuperação e limpe primeiro a partição de cache. Se nada mudar depois, certifique-se de fazer um reset de fábrica.

Abaixo estão os passos sobre como reiniciar o seu telefone para o modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Certifique-se de que o telefone esteja desligado, removendo a bateria por pelo menos 10 segundos antes de colocá-la de volta.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
7. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Problema 9: O som fica cortado quando o fone de ouvido é conectado ao Galaxy J7

Oi. Tendo problemas de som no meu Samsung J7. O som está bem sem fones de ouvido. Com fones de ouvido, ele corta permanentemente. Eu posso apenas ouvir o ruído de fundo, mas não fala. Eu removi a bateria, fiz uma redefinição de fábrica. Estes não funcionaram. Meus fones de ouvido funcionam bem em outros dispositivos. Por favor ajude. Obrigado. - Arvindaucharaz

Solução: Oi Arvindaucharaz. Em muitos casos, um problema como esse ocorre devido a uma porta de fone de ouvido com defeito. Tente cutucar ou girar o plugue do fone de ouvido para ver se você pode remediar a situação dessa maneira. Se isso não funcionar, tente usar outro fone de ouvido. Às vezes, um plugue de cabeça pode não encaixar corretamente na porta, causando um contato ruim ou nenhum contato. Se essa solução alternativa não funcionar, temos medo de voltar a soluções mais drásticas, como optar por um fone de ouvido sem fio ou substituir totalmente o telefone.

Problema 10 : A IU do Sistema do Galaxy J7 parou o erro

Meu Samsung Galaxy J7 continua dizendo System UI parou de funcionar toda vez que eu tento recored minha tela do telefone ou transmiti-lo. começou a acontecer depois de eu ter apagado acidentalmente o mobizen da Samsung. Por favor me ajude. - Donovan

Solução : A melhor solução para um erro relacionado à interface do sistema é a redefinição de fábrica. Se você não tentou isso, certifique-se de fazer isso. Veja como:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.