O Galaxy Note 4 não pode instalar a atualização do Nougat, as chamadas de voz e a Internet continuam caindo, outros problemas

Olá # GalaxyNote4 usuários! Bem-vindo a outro artigo que lida com mais 11 edições da Nota 4. Também estamos trazendo soluções para cada uma dessas questões, é claro, leve seu tempo. Caso você não encontre nenhum problema que se pareça com seu próprio problema, considere verificar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 4.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 pré-propriedade desliga sozinho quando a bateria está a 30%

Acabei de comprar uma nota usada 4. A aparência externa do telefone é ótima, mas notei um problema quase que imediatamente. O telefone veio morto, eu cobri-lo por quase pouco enquanto apenas o suficiente para ligá-lo e obter todas as minhas informações transferidas. a cerca de 30%, o telefone apenas vibrava e desligava. o telefone tentaria ligar novamente, mas assim que a tela vermelha da Verizon for exibida, ele vibra e desliga novamente. isso continuará repetidamente até que eu o conecte em um charger.

Depois que eu carrego, a duração da bateria parece passar rapidamente. Geralmente cai cerca de 10% em cerca de hora quando em uso, em seguida, uma vez que eu desce para 30%, desliga-se novamente.

Eu também tive problemas com as mensagens da Samsung; está constantemente congelando, fechando-se e não exibindo imagens. Eu eventualmente me cansei disso e voltei para mensagens regulares.

O que você acha, há alguma coisa que você recomende tentar antes de enviá-lo de volta para o vendedor? Eu realmente não quero lidar com o incômodo de transferir todas as minhas coisas de volta e enviar o telefone de volta para o remetente, mas eu também não quero me conformar com um telefone defeituoso. Por favor ajude! - Chelsea

Solução: Oi Chelsea. Não sabemos quantos anos você tem agora, mas se tiver mais de dois anos, há uma grande chance de que a bateria esteja chegando ao final de sua vida útil. Pode ser a razão pela qual o telefone parece incapaz de carregar corretamente e desliga quando a bateria atinge 30%.

Para ver se você pode corrigir o problema sem substituir a bateria, faça a calibração da bateria primeiro. Veja como isso é feito:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se você estiver disposto a investir em uma nova bateria para ver se isso vai te salvar do incômodo de transferir informações para outro dispositivo e devolver o telefone ao proprietário anterior, digamos que você vá em frente.

Se uma nova bateria não resolver o problema, obtenha um reembolso ou devolva o dispositivo.

Problema 2: o Galaxy Note 4 não pôde iniciar normalmente

Bom Dia. Minha filha tem uma nota 4 e desde o casal há algumas semanas o celular reiniciar constantemente e mostrando “não poderia fazer uma inicialização normal. ddi: mmc_read falhou. Odin Mode alta velocidade. ”Ela me disse que o celular começou a função ruim reiniciar muitas vezes, então ele não estava carregando corretamente e agora aparece o não poderia fazer uma inicialização normal. ddi: mmc_read falhou. Odin Mode alta velocidade. Eu fábrica resetada muitas vezes, o celular abrir normalmente e alguns minutos depois, reinicie e aparece o mesmo problema. Você poderia por favor me ajudar com este pedido Obrigado. Atenciosamente. - Victor

Solução: Oi Victor. Um problema como este pode ser devido a uma falha no software ou a um mau funcionamento do hardware. Se a redefinição de fábrica não corrigir o problema, a única outra solução de software que você pode tentar está piscando. Flashing é um termo do Android para se referir ao procedimento de instalação do software em um dispositivo Samsung. Como exige várias intervenções do usuário, o flash é arriscado e pode danificar o software de um telefone, se não for feito corretamente. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer algumas pesquisas sobre como ele é feito e de quais ferramentas você precisa. Lembre-se, o flash é apenas uma correção de software. Se a causa do problema for um hardware defeituoso, sua Nota 4 continuará a agir mesmo após um procedimento de piscamento bem-sucedido.

Você deve tentar exibir o bootloader do telefone primeiro. Se nada mudar depois, considere a atualização do firmware também.

Abaixo está um exemplo de como piscar o bootloader de um telefone. As etapas exatas podem variar dependendo do modelo do seu telefone, portanto, certifique-se de usar um bom guia sobre como atualizar o carregador de inicialização e / ou o firmware do dispositivo. As etapas fornecidas abaixo são apenas para fins de demonstração.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 3: o Galaxy Note 4 drena a bateria rapidamente, a bateria não carrega até 100%

No início, meu celular Samsung Galaxy Note 4 estava funcionando bem, mas mais tarde, depois de alguns meses, a bateria começou a drenar mais rápido. A bateria não ficou totalmente carregada, mas apenas 80 a 90%.

Alguns dias depois, a bateria começou a drenar de forma anormal. Abaixo de 30%, a rede desapareceu ao receber uma chamada. Fisicamente, a bateria parecia normal (não inchada). Eu substituí a bateria e o problema foi resolvido. No entanto, alguns meses depois, a nova bateria começou a se comportar como a anterior. Agora eu substituí novamente a bateria. Com esta nova bateria, o telefone desliga-se de repente (principalmente quando ligo o wifi / dados) e não liga até que eu coloque o telefone no carregamento ou remova e remonte a bateria. Eu tentei ligar meu telefone no modo de segurança e substituir duas outras baterias, mas o problema de desligamento ainda existe. Por favor ajude. - Osama

Solução : Oi Osama. Se várias substituições de bateria não resolverem o problema, é bem possível que o problema esteja no seu telefone. Pode ser qualquer coisa nesse ponto, já que não há como saber o que há de errado com ela, a menos que o hardware seja verificado corretamente. No que diz respeito à solução de problemas de software, não há muito o que você pode fazer neste momento. Se você ainda não experimentou algumas, certifique-se de fazer essas duas importantes soluções possíveis:

1. calibração da bateria e
2. restauração de fábrica.

Abaixo estão as etapas sobre como executar estas etapas:

Calibração da bateria

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Restauração de fábrica

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Lembre-se, se você não conseguir resolver o problema depois de fazer as soluções de software acima, você deverá reparar ou substituir o telefone.

Problema 4: O aplicativo do Galaxy Note 4 Phone fica bloqueado

Eu comprei o meu AT & T Nota 4 on-line, fábrica remodelada e transportadora desbloqueado. Eu tive o serviço Straight Talk no telefone por aproximadamente 2 anos e não tive quaisquer problemas importantes. agora eu recebo essas mensagens de erro pop up que dizem "infelizmente com.sec.phone não está funcionando" e eu não posso usar o teclado de discagem para fazer chamadas. ele irá travar e dizer "infelizmente os contatos pararam" após 3 números. a única maneira de fazer chamadas é entrar em minhas mensagens de texto e deslizar na conversa. Eu quero fazer uma redefinição de fábrica e limpe todos os dados, mas eu não sei se isso vai apagar o meu código de desbloqueio. - Ashley

Solução: Oi Ashley. A redefinição de fábrica provavelmente apagará as modificações que desbloquearam seu telefone, porque esse processo basicamente retornará todas as configurações de software para seus padrões. Se você não quiser isso, sugerimos que tente limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos.

Abaixo estão os passos para fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema 5: as chamadas de voz do Galaxy Note 4 e a Internet continuam caindo, não podem acessar a Internet quando a chamada de voz está em andamento

Oi. Eu tenho usado o Note 4 por cerca de 2 anos com a T-Mobile. É um dispositivo desbloqueado da AT & T e funcionou muito bem com a T-Mobile. Recentemente, a T-Mobile mudou para a rede 4G LTE e eu comecei a encontrar vários problemas, embora eu tenha adicionado o 4G LTE APN no dispositivo. 1. Qualidade de chamadas e chamadas caindo 2. A conexão com a Internet continua caindo. 3. Não me permite fazer chamadas e acessar a Internet simultaneamente. Por favor, informe. Saudações. - Sian

Solução: Oi Sian. Para um problema como este, não há melhor equipe de suporte que possa ajudar você além de sua operadora. Não deixe de conversar com a equipe de suporte técnico para que eles possam ajudar você a solucionar problemas com o dispositivo e com sua conta.

Problema 6: Galaxy Note 4 desempenho lento, aplicativos falhando problema após uma atualização

Eu atualizei recentemente como havia mais uma vez outra atualização. Logo após a atualização, notei alguns tempos de resposta extremamente lentos, seguidos pelo Touchwiz, que de fato caiu em mim uma vez. Agora continuo vendo tempo de resposta extremamente lento, reinicializações aleatórias, quedas aleatórias de bateria (de 90% a 30% em cerca de 20 min) e, às vezes, comportamento estranho. Quando eu clico em um botão, a função do botão Voltar é executada. Muitos desses sintomas correspondem à Síndrome da Morte Súbita ... Devo considerar algumas atualizações? Ou devo tentar salvar a situação e obter um novo telefone declarando que este está em seu leito de morte? - Sjors

Solução: Oi Sjors. Bem, a substituição do telefone deve ser o derradeiro último recurso para você. Se você já tentou todas as soluções de problemas de atualização de software, como limpeza de partição de cache, observação no modo de segurança, redefinição de fábrica e intermitência, você realmente não tem outra opção a não ser adquirir um novo dispositivo.

Problema 7: o Galaxy Note 4 não pode instalar a atualização do Nougat

Olá ! Eu tenho tentado instalar a atualização de 6.0 para 7.0 por meses, mas há sempre um erro (sem código) e não irá instalar a atualização. Mesmo que eu tenha baixado com sucesso a atualização. Eu tentei uma redefinição de fábrica, inicialização suave, matando todos os aplicativos em execução e garantindo que eu tenha memória suficiente (1, 2 GB) disponível. Acho que já tentei quase tudo o que li sobre esse assunto e espero que você possa ajudar! Agradecemos antecipadamente por compartilhar seus conhecimentos! - Keri

Solução: Oi Keri. O seu telefone estava com root ou executando um firmware personalizado / não oficial antes? Se qualquer uma delas for verdadeira, é possível que haja um aplicativo ou serviço que esteja impedindo o Android de instalar a atualização. Se o seu telefone continuar a se recusar a instalar uma atualização via OTA, você deve tentar atualizá-lo manualmente via Odin.

Fornecer um guia sobre como atualizar um firmware de estoque está além do escopo deste artigo, então use o Google para procurar um bom.

A propósito, se você não tiver feito uma tentativa, considere usar o Smart Switch para ver se há uma atualização disponível que a Samsung pode fornecer para você. Basta instalar o Smart Switch no seu computador, conectar sua Nota 4 ao PC via USB e abrir o programa Smart Switch. Se houver um aviso do Smart Switch de que há uma atualização disponível, vá em frente e instale-a.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não liga corretamente após uma atualização

Olá senhor! Eu tenho o Galaxy Note 4 edge. 2 dias atrás uma atualização sobre atualização de software que eu atualizei) veio. Eu atualizei meu telefone, mas de repente uma mensagem apareceu com após um desligamento automático com que seu telefone não é arrancado corretamente e o telefone trava, nem desliga e também não inicia. Após 3-4 vezes, um soft reset inicia o telefone, mas novamente é desligado após 2 horas. Então eu redefinir as configurações de fábrica, a situação permaneceu a mesma, mas o tempo de desligamento estabelecido até 3 horas, por favor me ajude a este respeito. Thanx - HASSAN

Solução : Oi Hassan. Como mencionado acima, as etapas de solução de problemas que você pode fazer para um telefone que deixa de funcionar corretamente após uma atualização incluem o seguinte:

1. Limpeza da partição de cache
2. Observando em modo de segurança
3. Restauração de fábrica
4. Piscando um firmware antigo

Se essas quatro soluções não ajudarem, substitua o telefone.

Problema 9: Apenas um lado do fone de ouvido funciona quando conectado ao Galaxy Note 4

Caro, ei TDG. Estou tão feliz que encontrei o seu blog e parece que você sabe como se movimentar com esses dispositivos. Obrigado por ajudar o resto de nós.

Eu tenho meu Galaxy Note 4 por quase um ano e meio. Não tive nenhum problema com isso até ontem e acho que é realmente irritante. Eu uso muito meus fones de ouvido enquanto estou dirigindo ou mesmo no trabalho. Ontem, enquanto eu estava trabalhando em uma tarefa, eu tinha a minha música por cerca de duas horas e estava funcionando bem. Então parei a música e desconectei meus fones de ouvido depois de chegar em casa. quando eu tocava a música eu podia ouvir apenas de um lado dos fones de ouvido. Eu pensei que poderia ser por causa de fones de ouvido danificados, então eu tentei tocar as músicas de conexão para fones de ouvido Bluetooth. Fiquei chocado novamente, eu posso ouvir apenas em um lado. Então eu conectei meu fone de ouvido Bluetooth em outro celular. estava trabalhando tanto de lado quanto de fones de ouvido, então eu só quero saber se podemos corrigir essa falha. Existe alguma coisa a ser alterada nas configurações? Obrigado. - Syed

Solução: Oi Syed. Um problema como este não é causado por algumas configurações incorretas. Em alguns casos, uma falha de software pode levar a problemas de áudio, mas uma redefinição de fábrica deve ser capaz de corrigi-lo facilmente. Se você ainda não tentou, certifique-se de fazer um reset de fábrica e ver o que acontece a partir daí. Se o problema persistir após essa redefinição, você pode assumir que um defeito no hardware é o culpado. Nesse caso, você deve procurar uma substituição de telefone.

Problema 10: o Galaxy Note 4 desliga sozinho

Oi. Minha esposa nos tendo problemas com seu Galaxy Note 4. Ele irá arrancar e iniciar normalmente, depois de alguns minutos ele se reinicia. Em seguida, ele será executado por cerca de um minuto e repita. Eu vi um possível é certo ou efeito colateral. Quando abro o menu suspenso da parte superior da tela, os ícones de múltiplas janelas e pausa inteligente são parcialmente selecionados. Eles são verdes, um verde desbotado. Como o ícone WiFi quando é inicialmente selecionado antes de se conectar. Se eu tentar ligar ou desligar essas opções, ele diz que elas não funcionam no modo fácil. Eu verifiquei e o telefone está no modo padrão. Por fim, é um telefone usado. Eu fiz uma redefinição de fábrica e atualização completa do sistema antes de começarmos a usá-lo. Foi perfeito por alguns meses, isso começou na noite passada. Qualquer ajuda seria excelente. - Josh

Solução: Oi Josh. Sua esposa fez algo diferente, como instalar um aplicativo, atualização ou software não oficial antes do início do problema? Ou o telefone caiu ou ficou exposto a água, calor ou luz solar direta por um longo período? Qualquer uma dessas coisas pode ter causado direta ou indiretamente o problema, então você precisa solicitar mais detalhes. Não temos informações suficientes para ajudá-lo a identificar o problema e tudo o que você forneceu aqui não nos dá nenhuma pista. Suspeitamos que seja um problema de hardware, já que uma redefinição de fábrica não alterou nada. Considere ter o hardware verificado se você não consegue encontrar uma solução para o seu fim.

Problema 11: o Galaxy Note 4 continua a congelar

Oi. Meu celular Samsung Galaxy Note 4 continua congelando enquanto eu estou usando. Eu fiz reset também muitas vezes. Eu mudei bateria também porque está ficando desligado quando a bateria em 50% é de 60%, mas tem o mesmo problema novamente e novamente. Eu gaguejei para centro de serviço também eles adicionaram alguns arquivos que foi perdida, mas eles também se perguntando seu congelamento ainda gettig eu coloquei meu armazenamento também livre quando seu congelamento eu tenho que remover a bateria n colocá-lo novamente, em seguida, também sua em algum tempo algum tempo seu didnt em iam enfrentando este pblm de i apenas atualizado software que mostra em cerca de telefone seu getti g pblm daquele tempo plsss me diga o que posso fazer para isso. - Iqbal

Solução: Oi Iqbal. Como o que dissemos a várias pessoas nesse post, se você não conseguir resolver o problema com solução de problemas e soluções de software, o seu telefone deverá ser reparado ou substituído. O problema de congelamento pode ser um sinal de mau funcionamento de hardware, portanto, se você já tentou todos os ajustes de software que mencionamos neste post, é hora de considerar a substituição do telefone.