O Galaxy Note 4 não pode usar o LTE na rede Sprint, outros problemas

Dois anos depois de ter sido lançado pela primeira vez, o # GalaxyNote4 continua a ser um dos telefones populares na natureza. Com milhões de fãs ainda usando ativamente esse dispositivo de última geração, ainda não podemos acabar com o objetivo de desacelerar nosso suporte a esse telefone. Dito isto, aqui estão outra lista de questões da Nota 4 que nos foram enviadas desde a semana passada. Publicaremos mais dos mesmos artigos no futuro próximo, por isso, se não encontrar uma solução para o seu próprio problema aqui, continue a ver os próximos artigos. Você também pode visitar artigos publicados anteriormente da nossa principal página de solução de problemas da Nota 4 aqui.

Enquanto isso, esses são os tópicos que trazemos para você hoje:

1. O Galaxy Note 4 não pode usar o LTE na rede Sprint
2. Galaxy Note 4 tela fica azul | Abrindo app câmera transforma Galaxy Note 4 tela preta
3. O Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria atinge 70%
4. ao usar o aplicativo de pesquisa do Google no Galaxy Note 4
5. Verizon Galaxy Note 4 não funciona com a Bharti Airtel na Índia
6. Adaptador de energia a ser usado para o Galaxy Note 4 na República Tcheca

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não pode usar o LTE na rede Sprint

Oi. Eu vim pedir ajuda para o telefone da minha mãe. Ela tem um Samsung Note 4 e funciona perfeitamente, mas não há dados LTE ou celular. Você pode chamar / texto, perfeitamente bem. No entanto, a internet só funciona quando o dispositivo está conectado a wi-fi.

Eu entrei em contato com a Sprint, que é nossa operadora, depois que a tentativa de resolvê-la ainda não funciona. Eu tentei atualizá-lo e redefinir todas as configurações ... os dados LTE ainda não funcionam. Além disso, mostra 'NO SIM' no topo da tela, mas há um cartão SIM colocado na parte de trás. O telefone mostra o sinal '3G' carregando o tempo todo. Por favor, tente ajudar. Minha mãe comprou este telefone em dezembro de 2014, então sei que isso significa que já passou de uma garantia de 1 ano.

Obrigado. - Iluminada

Solução: Oi Iluminada. Há várias coisas a serem consideradas para tentar corrigir seu problema. Abaixo estão os fatores que você deve trabalhar:

Verifique se o LTE está funcionando na sua área

A primeira coisa que você precisa verificar aqui é descobrir se há cobertura LTE na sua área. Isso pode ser feito chamando sua operadora para obter uma confirmação deles. Talvez o principal motivo é que há apenas uma cobertura 3G onde você mora. Você não indicou na descrição do seu problema se esse dispositivo pode ou não usar o LTE nessa mesma área antes, portanto, você deve verificá-lo primeiro. Nem todas as áreas nos Estados Unidos são cobertas por LTE, então vale a pena conferir. Também é possível que possa haver alguns problemas com o serviço LTE existente da Sprint em sua área, portanto você deve realmente conversar com a Sprint novamente.

Certifique-se de que o cartão SIM esteja ativado e funcionando

Os telefones CDMA, como os da Sprint (que usa a tecnologia CDMA), geralmente não precisam de cartões SIM para funcionar. Isso mudou com a chegada da tecnologia LTE, que é basicamente uma tecnologia GSM aprimorada. O padrão LTE precisa de um cartão SIM para funcionar, para que as redes CDMA, como a Verizon e a Sprint, equipem seus telefones com slots de cartão SIM para que possam usar o LTE. Ao contrário dos telefones GSM, Sprint e Verizon ainda autenticam informações de assinantes em suas redes via CDMA, ou seja, através de um código de programa especial no próprio telefone. Dito isto, você deve garantir que o cartão SIM para LTE está funcionando primeiro. O facto de o telemóvel apresentar um erro “No SIM” na barra de estado pode ser um sinal de que o cartão SIM pode não estar activado ou com defeito.

Ter o hardware verificado

Se o serviço LTE na sua área estiver funcionando e o cartão SIM estiver registrado na rede Sprint, o motivo do erro “No SIM” pode estar relacionado a um slot do cartão SIM incorreto. Isso significa que você quer que o telefone seja verificado. Se não estiver mais sob uma garantia de substituição, recomendamos que você deixe a Sprint fazer o reparo para evitar complicar as coisas.

Problema # 2: a tela do Galaxy Note 4 fica azul | Abrindo app câmera transforma Galaxy Note 4 tela preta

Bom Dia senhor. Eu tenho um problema com o meu Samsung Galaxy N4. primeiro o telefone começou a perder som. o som estava funcionando e, finalmente, ele parou de funcionar totalmente. Após o problema de som, comecei a experimentar a tela azul. De repente, meu telefone irá congelar e a tela ficará azul. Então eu comecei a notar que a câmera falhou. Se eu abrir a câmera, a tela ficará preta. O telefone também será reiniciado várias vezes.

Eu fiz reset de fábrica e hard reset sem sucesso. Cada vez que eu faço reset de fábrica ou hard reset, o telefone funciona normalmente por cerca de 30 minutos e depois cai novamente. Eu levei este telefone para o revendedor e ele mudou o microfone e o alto-falante, mas não encontrou solução. Ele disse que a placa-mãe está morta, mas eu acredito que ele não poderia consertá-la, então ele concluiu dessa forma. Eu ainda quero manter este telefone. Como posso resgatar este telefone? Qualquer soft ou dicas de hardware? - Uncle_vick

Solução: Oi Uncle_vick. Se você deseja prolongar a vida do seu telefone, dizemos que você começa confiando em técnicos que verificam a condição do hardware. Com base na descrição do seu problema, as múltiplas falhas de diferentes funções sugerem uma placa-mãe com falha. Esta é a razão pela qual mesmo uma reposição de fábrica não melhorou a situação. As soluções de software não podem, obviamente, corrigir problemas de hardware, então dizemos que você leve o telefone de volta à oficina para que um técnico possa verificar se algo pode ser feito para tornar esse telefone estável novamente.

O nosso blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware, por isso, se você pretende resolver o problema sozinho, encontre outros sites que possam fornecer guias do tipo "faça você mesmo".

Problema # 3: o Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria atinge 70%

Sempre que minha bateria está abaixo ou em torno de 70% e eu uso a câmera, ela desliga imediatamente o telefone. Eu posso ligar novamente se estiver conectado a um carregador ou remover a bateria. Ele também desligará imediatamente sempre que chegar ao redor da faixa de bateria de 40 a 50% sem usar nenhum aplicativo. Recentemente, recebi de volta do reparo da Samsung porque ele não era totalmente reinicializado, ele apenas mantinha um ciclo de inicialização. Eles substituíram muito perto de tudo no telefone de acordo com o ticket de reparo. - Marci

Solução: Oi Marci. Se esse telefone veio de um centro de serviços da Samsung, você também pode devolvê-lo a eles para que eles possam verificá-lo novamente. Sabemos que é muito trabalhoso, mas é o caminho mais eficaz para a resolução. Por tudo o que sabemos, pode haver um problema de hardware que permanece sem solução no momento.

Se você quiser ver se pode fazer algo do seu jeito antes de enviá-lo de volta, tente calibrar a bateria primeiro. Isso ajudará a treinar o sistema operacional para ler corretamente os níveis de bateria. Veja como isso é feito:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

A outra coisa que você pode fazer é restaurar todas as configurações do software para o padrão. Isso forçará o telefone a reverter todas as configurações do software para seu estado de funcionamento conhecido. Se uma falha no sistema operacional ou um bug desconhecido for o culpado, a redefinição de fábrica deve eliminá-los. Certifique-se de observar como o telefone funciona sem instalar nenhum aplicativo para ver qualquer diferença. Abaixo estão os passos sobre como fazer uma redefinição principal:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se esses dois procedimentos não fizerem nenhuma diferença, você poderá tentar ver se o uso de uma nova bateria ajudará. Se outra bateria não melhorar a situação, envie o telefone de volta para a Samsung.

Problema nº 4: não é possível salvar fotos ao usar o aplicativo de pesquisa do Google no Galaxy Note 4

Oi! Eu encontrei as páginas de ajuda do seu gadget on-line e seu endereço de e-mail esperando que você possa ajudar. Eu tenho um Samsung Nota 4 da AT & T, só tenho em maio deste ano. Tudo tem funcionado bem até alguns meses atrás. Tanto no meu aplicativo do Google quanto no Navegador da Internet, NÃO consegui tocar, manter e salvar nenhuma imagem. Eu me considero bastante experiente em tecnologia, passei por todas as minhas configurações (talvez meus dedos deslizassem algo ligado / desligado?) - e não consigo encontrar nada nas configurações que acabariam afetando a capacidade do telefone de tocar e salvar uma imagem.

Pesquisei on-line para obter ajuda sobre solução de problemas, e a única ajuda oferecida para salvar uma imagem é as instruções gerais "toque, segure, salve" - ​​correto.

Os problemas do meu telefone são mais profundos do que simplesmente não saber como segurar e pressionar o dedo em uma imagem e esperar que as opções apareçam.

Por favor ajude! Eu realmente não quero entrar na minha loja da AT & T. Eu acho que eles são todos eu telefono trotando idiotas e não sei nada do mundo andróide de maravilhas! hahah

Informações do telefone:

NOTA 4 DA SAMSUNG

Número do Modelo: SAMSUNG-SM-N910A

Versão Android: 5.0.1

Não sei quais outras informações você precisa. Por favor ajude!! - Sarah

Solução: Oi Sarah. Nem todos os aplicativos têm as mesmas funcionalidades, por isso, se você não puder fazer uma determinada coisa em um, tente outro aplicativo semelhante para fazer o mesmo trabalho. Em outras palavras, se você não pode salvar uma foto, por exemplo, um aplicativo da Pesquisa do Google, tente usar um navegador Google Chrome. No aplicativo de pesquisa do Google, que é diferente do Google Chrome, por exemplo, você não terá opções ao "tocar e segurar" uma determinada foto que acabou de pesquisar. Pelo contrário, fazer um "toque e segurar" em uma foto pesquisada no aplicativo do Google Chrome lhe dará várias opções, incluindo uma para deixar você salvá-lo.

Problema nº 5: o Verizon Galaxy Note 4 não funciona com a Bharti Airtel na Índia

Olá equipe. Conheci esse ID de e-mail por meio do portal on-line e, por favor, me ajude com o problema. Eu tenho com o meu dispositivo Verizon Note 4 que eu comprei dos EUA. Eu comprei este telemóvel no portal online do dispositivo e agora eles alegaram que este telefone está completamente desbloqueado.

Com base na sua confirmação eu comprei o Samsung Galaxy Note 4 da Verizon Network para usar o mesmo na Índia com a rede Bharti Airtel em Chennai, na Índia.

Já faz muito tempo e eu tentei todas as configurações normais para GSM ou GLOBAL e APN e outros poucos passos de solução de problemas bem conhecidos, mas até agora eu não vejo nenhum sinal no meu celular e eu não poderia usá-lo até a data.

Eu gentilmente peço que você me dê qualquer solução positiva para corrigir este problema e usar o meu telefone por favor ... Obrigado!

Ansiosamente aguardando sua resposta. Saudações. - Dhinesh

Solução: Oi Dhinesh. Primeiro, queremos enfatizar a importância de conhecer as diferenças da tecnologia móvel comumente usada no mundo - CDMA e GSM. Essas duas tecnologias são incompatíveis entre si. As redes GSM usam um cartão SIM para armazenar informações do assinante, enquanto os telefones CDMA mantêm essas mesmas informações no próprio dispositivo. Os dispositivos CDMA precisam ser reprogramados se as alterações relacionadas ao assinante tiverem que ser feitas ou se um usuário decidir usá-lo em outra rede. Os dispositivos GSM, por outro lado, precisam apenas de um procedimento de desbloqueio de rede mais simples e de um novo SIM para poderem ser executados em outra rede GSM. Por exemplo, nos Estados Unidos, os usuários da T-Mobile podem se conectar facilmente à rede da AT & T ou vice-versa, desde que seus telefones tenham sido desbloqueados na rede e tenham um cartão SIM ativado. Isso não é verdade para os usuários da Sprint ou Verizon, embora como um usuário deve chamar sua rede primeiro, a fim de reprogramar seu dispositivo, se quiserem atravessar para outra rede CDMA.

Se você acha que é tão chato usar um dispositivo CDMA para outra rede CDMA, o mesmo pode ser dito ao usar um telefone CDMA em uma rede GSM. Também é possível que um telefone CDMA como o Verizon Note 4 não consiga usar 2G e 3G em uma rede GSM. As mensagens de voz e de texto funcionam apenas em 2G e 3G, por isso, se o seu telefone não selecionar essas redes, isso significa que esse dispositivo não será de muita utilidade.

Os telefones CDMA têm disponível um slot para cartão SIM, mas isso não significa que eles podem usar um cartão SIM como o que um telefone GSM comum faz. O slot do cartão SIM está lá para permitir que o telefone use somente a tecnologia LTE. Como o LTE não permite chamadas de voz e SMS, não há nada que você possa fazer a respeito.

Uma rápida pesquisa no Google diz que a rede Bharti Airtel usa a tecnologia móvel GSM. Isso significa que, mesmo que a sua Nota 4 da Verizon tenha sido desbloqueada na rede (geralmente, os telefones da Verizon agora são desbloqueados na rede assim que você os comprar), você não poderá usar o telefone para chamadas de voz e mensagens de texto. Você tem que solicitar uma substituição de telefone que pode funcionar com uma rede GSM ou simplesmente aceitar o fato de que a Nota 4 é basicamente inútil em sua localização. Se você tiver uma rede CDMA em sua área, tente contatá-los para ver se eles podem aceitar sua Nota 4 em sua rede.

Problema # 6: Adaptador de energia a ser usado para o Galaxy Note 4 na República Tcheca

Olá. Eu estava lendo seu site e quero aceitar sua oferta de pedir ajuda. Obrigado!

Eu tenho um Samsung Note 4 e quando eu comprei, aqui nas Ilhas Cayman, o adaptador que veio com o que parece ser um plug europeu. Então o funcionário me vendeu um adaptador para que eu pudesse ligá-lo. (Nas Ilhas Cayman, temos os mesmos plugues dos EUA e Canadá).

Eu tinha um Samsung Note 4 no Canadá e este plug é totalmente diferente.

Meu problema é, eu estou viajando para a República Checa em breve e sua eletricidade é 240. Com licença, mas eu não estou totalmente certo do que estou falando! (sorriso)

Eu estava pensando, se eu posso apenas comprar um plug "estilo norte-americano" para este telefone e, em seguida - comprar um adaptador para a República Checa?

Ou, se você pode dizer pelas fotos que eu anexei, que tipo de adaptador devo tentar encontrar?

Obrigado por qualquer ajuda que você possa me oferecer! Atenciosamente. - Bronwen

Solução: HI Bronwen. Geralmente, a voltagem residencial nos países europeus varia de 220-240 V, então se você ainda estiver usando o carregador original da Samsung, você deve ficar bem. Esse carregador pode operar entre 110 - 240 V, então tudo que você precisa é apenas o adotante certo, o que você pode querer quando chegar na República Tcheca. Como existem muitos tipos diferentes de tomadas elétricas em todo o mundo (e não sabemos qual delas é aplicável na República Tcheca), recomendamos que você compre o adaptador aplicável quando estiver lá. Verificando as fotos dos adaptadores que você tem atualmente, achamos que tudo está coberto quando você está na República Tcheca.