O Galaxy Note 4 não pode entrar em sites, outros problemas de conectividade

Nosso post hoje cobre alguns problemas de conectividade em um # GalaxyNote4 relatado por alguns membros de nossa comunidade. Problemas relacionados à Internet vêm em muitas formas e é impossível lidar com todos eles em um único post. Esperamos, porém, que este artigo ainda ajude alguns de nós que podem estar passando por problemas semelhantes mencionados aqui.

Estes são os tópicos discutidos neste post:

1. O Galaxy Note 4 não pode se conectar à internet quando conectado via Wi-Fi
2. O Galaxy Note 4 perde o sinal e os aplicativos do Google Maps e do Waze não funcionam
3. O Galaxy Note 4 não pode entrar em sites
4. O Galaxy Note 4 Play Store e o navegador da Web não se conectam à Internet
5. Galaxy Note 4 problema Wi-Fi após a atualização para pirulito

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior da página.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não pode se conectar à internet quando conectado via Wi-Fi

Saudações. Estou viajando. Agora na Itália. Eu me conecto à Internet somente via Wi-Fi. No começo, tudo estava bem, mas desde alguns dias, embora eu possa me conectar ao Wi-Fi na casa onde estou hospedado agora, não posso ir à Internet.

No entanto, conectado ao Wi-Fi em um lugar diferente, a Internet funciona bem.

Qualquer idéia da causa do problema e como corrigi-lo seria muito apreciada.

Obrigado. - Daniel

Solução: Oi Daniel. Se você não alterou nada na sua Nota 4, a causa do problema pode estar nas configurações de Wi-Fi. Certifique-se de informar o administrador da Wi-Fi sobre o problema para que ele possa verificar se uma restrição ou filtro foi ativado. Há vários filtros que um administrador de Wi-Fi pode usar para limitar a conexão de dispositivos ou dispositivos à Internet, incluindo filtragem de MAC, endereçamento IP estático, filtragem de firewall, entre outros.

A filtragem MAC geralmente é a maneira mais eficiente de ir se um administrador quiser gerenciar dispositivos em uma rede para, digamos, se conectar à Internet. Se você estiver hospedado na casa de um amigo, informe a ele que seu dispositivo parou de se conectar à Internet. Alguém na casa pode estar monitorando os dispositivos conectados na rede e pode ter marcado seu telefone como desconhecido ou desconhecido, efetivamente impedindo o seu telefone de se conectar à Internet.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 perde o sinal e os aplicativos do Google Maps e do Waze não funcionam

Sinal de GPS é fraco. Ao usar o Google Maps ou o Waze, ele perde o sinal e para de dar instruções de direção. Entrou no T-Mobile. Eles mudaram o cartão SD, mas nenhuma mudança. Troquei meu telefone por outro e o GPS funcionou por cerca de um mês e os problemas começaram novamente com o novo telefone. - Bryan

Solução: Oi Bryan. Um problema que persiste mesmo depois de usar um telefone diferente pode ser causado por um aplicativo de terceiros, portanto, sua primeira tarefa é verificar se esse é o caso. A melhor maneira de fazer isso é inicializando sua Nota 4 no modo de segurança. Se você não tentou antes, aqui estão algumas coisas que você deve fazer:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Quando estiver no modo de segurança, seu telefone impedirá a execução de aplicativos de terceiros. Se o nosso palpite estiver correto, o problema não ocorrerá, desde que você ative o modo de segurança. Certifique-se de fazer um acompanhamento, desinstalando possíveis aplicativos com problemas. Se você não tem ideia do aplicativo a ser removido, basta desinstalar o menos usado uma vez antes de perceber que o problema desapareceu. Esse processo pode levar algum tempo, mas essa é a maneira mais eficiente de isolar a causa do problema.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 não pode entrar em sites

Enviei algumas capturas de tela no início da semana. Eu não tenho idéia se eles foram recebidos. Eu acho que foi Barbara (?) Que me enviou um link especial para enviar as capturas de tela.

Estou com problemas para fazer login em sites diferentes do meu telefone. Se meu nome de usuário for meu endereço de e-mail, receberei uma mensagem dizendo "endereço de e-mail inválido". Eu falei com o Google, a Verizon e pesquisei na Web.

Estou colocando o endereço corretamente e é por isso que tirei as capturas de tela. Eles acham que eu sou um idiota!

Eu limpei o histórico, cache, reiniciei o telefone, etc. Eu tive isso acontecer na minha nota 2 também.

Isso é algo com o meu telefone ou o site com o qual estou tentando me conectar?

Eu sempre passo no meu PC. Qual é o que eu tenho que recorrer. Já viu esse problema antes?

As pessoas com quem conversei nunca viram isso antes e não conseguiram me ajudar. Principalmente porque eles acham que eu estou inserindo a informação errada, o que eu não sou.

Obrigado por qualquer ajuda com isso. - Janice

Solução: Oi Janice. Não recebemos nenhuma das suas capturas de tela nem temos uma Barbara em nossa equipe aqui. Você pode ter enviado os arquivos para um site diferente.

De qualquer forma, vamos ver se podemos resolver o seu problema. Presumimos que você esteja usando um navegador da web (como o navegador Android padrão, o Google Chrome para Android, o Mozilla Firefox para Android, etc.) ao tentar fazer login em sites no seu telefone. Estas são as coisas que você deve fazer para corrigir o problema.

Certifique-se de que o telefone tenha dados e hora corretos

Alguns sites são projetados para não responder a solicitações de entrada se o dispositivo que está tentando fazer login executar uma data e hora incorretas. Também pode ser que a sua Nota 4 esteja se recusando a se conectar aos sites que você está tentando se conectar, pois não pode encontrar um certificado de site válido, pois sua validade não corresponde à data e hora do seu dispositivo. Isso faz com que o telefone pense que você está tentando se conectar a um site não seguro, evitando assim a conexão. Seja qual for o motivo, tente manter a data e a hora do telefone atualizadas. Para alterar a data e a hora do telefone, siga estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Toque em Data e hora.
• Toque em Data e hora automáticas para ativá-la.
• Se você quiser definir manualmente a data e a hora, basta desativar a atualização automática de data e hora e, em seguida, pressionar Definir data e Definir hora.
• Você também precisa ativar a atualização automática de fuso horário, basta tocar e segurá-lo até que esteja ativado.

Tente usar outro navegador

Se você não tentou usar o navegador, agora é a hora de fazê-lo. Alguns sites podem não funcionar quando acessados ​​por meio de um navegador específico. Sabemos que isso é péssimo, mas ainda há muitos sites que só devem ser visualizados no navegador Internet Explorer para que eles não sejam totalmente otimizados para funcionar em outro navegador ou possam ser totalmente inacessíveis em um dispositivo móvel.

Realize uma reposição de fábrica

Se a alteração da data e hora do telefone e o uso de outro navegador não ajudar, considere fazer uma redefinição de fábrica para garantir que não haja falhas no firmware que possam estar causando o problema. Se você ainda não tentou fazer uma redefinição de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 Play Store e o navegador da Web não se conectam à Internet

Olá, sou Ashley. Minha mãe pegou o Samsung Galaxy Note 4 há alguns meses e está tendo problema após problema com ele. Suas mensagens são excluídas aleatoriamente sem que elas sejam excluídas e a exclusão automática não está ativada. Eu posso literalmente tirar uma selfie e ela se foi dois segundos depois, mas ela tem toneladas de fotos em sua Galeria, então algumas ficam e algumas deletam, e nenhuma notificação apareceu para dizer que suas fotos estavam cheias.

Além disso, os navegadores da Internet, como o aplicativo de Internet real, e a Play Store não se conectam, seja no Wi-Fi ou não, mas você ainda pode acessar o Facebook. Conheço algumas pessoas com o mesmo telefone e elas não têm nenhum problema. Poderia ser um grande em seu telefone? Muito obrigado! - Ashley

Solução: Oi Ashley. Estamos um pouco confusos aqui. O telefone está excluindo automaticamente mensagens, fotos ou ambos? Se o telefone estiver excluindo automaticamente mensagens de texto, você terá que alterar a opção de limitação de quantas mensagens de texto podem ser armazenadas em um único thread em Configurações de mensagens. Estamos assumindo que você está usando o aplicativo Messaging de ações, então aqui estão as etapas para alterar a limitação:

• Abra o aplicativo Mensagens.
• Toque no ícone de menu no lado superior direito da tela (ícone de 3 pontos).
• Vá para as configurações.
• Procure a opção Excluir mensagens antigas e toque nela.
• Você pode ativar ou desativar esse recurso deslizando o controlador.
• Se você quiser manter todas as suas mensagens, simplesmente deslize-a para OFF.

Se o telefone parece estar excluindo automaticamente as fotos, estas são as coisas que você pode fazer:

• Ordenar imagens por álbuns em vez de ordenar por tempo
• Tente usar outro dispositivo de armazenamento (ou cartão SD)
• Alterar o diretório de salvamento das suas fotos

Você precisa garantir que suas fotos sejam salvas nos álbuns ou no diretório que você pode encontrar facilmente. Se o diretório de salvamento foi alterado antes e você não sabe onde encontrá-lo, essa pode ser a razão pela qual o telefone pode parecer estar excluindo automaticamente as imagens. Para definir o local de armazenamento de suas fotos, basta seguir estas etapas:

• Abra o aplicativo da câmera.
• Toque em Configurações (ícone de roda dentada).
• Toque em Mais (ícone de 3 pontos no topo)
• Toque em Local de armazenamento.
• Selecione o dispositivo de armazenamento que você deseja usar para armazenar suas fotos.

Como corrigir o navegador da web e o problema da Play Store

Se esses dois aplicativos não parecem se conectar à Internet, tente fazer estas soluções:

Limpe a partição do cache

O sistema do telefone usa um conjunto de arquivos temporários, também conhecidos como cache, para carregar aplicativos rapidamente. Se o cache ficar corrompido ou puder conter arquivos irrelevantes, isso poderá levar a todos os tipos de problemas. Limpar o cache pode não apenas corrigir problemas, mas também permitir que os aplicativos sejam executados com eficiência. Aqui estão os passos para fazer isso:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Excluir cache e dados

Para problemas isolados de aplicativos, às vezes, os problemas podem ser corrigidos simplesmente excluindo o cache e os dados. Ao contrário de limpar a partição de cache, essa solução cobre apenas o aplicativo envolvido. Por exemplo, como você tem um problema ao carregar o aplicativo Google Play Store, basta excluir o cache e os dados para recuperá-lo novamente.

Lembre-se de que, ao excluir os dados de um aplicativo, todas as configurações e credenciais do aplicativo serão apagadas. A exclusão de dados é o equivalente virtual da reinstalação de um aplicativo para que ele limpe tudo associado a ele. Certifique-se de ter suas credenciais do Google à mão depois de limpar os dados da Play Store.

Aqui estão os passos para fazer isso:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Problema # 5: Problema de Wi-Fi do Galaxy Note 4 depois de atualizar para o Lollipop

Oi cara de Droid. Estou tendo problemas com minha conexão Wi-Fi quando estou usando o WhatsApp desde que atualizei para 5.0 Lollypop na minha Nota 4. Depois de trabalhar bem por um tempo, o Wi-Fi do meu telefone é desligado e não reconecta novamente até Eu não reinicio meu telefone. Não sei o que está causando isso, mas tentei excluir minha conexão Wi-Fi e reconectar e redigitar a senha, mas eles não parecem funcionar.

Também executou uma redefinição de fábrica, o problema não desapareceu, mas não acontece com tanta frequência. meu roteador está bem e também tentei reiniciá-lo n redefini-lo. Eu tenho que viver com isso? Eu estou usando os mesmos aplicativos que eu estava usando antes da atualização. Por que isso acontece apenas após a atualização para 5.0? Por favor ajude. Obrigado. - Jeeten

Solução: Oi Jeeten. Se você estiver usando exatamente o mesmo conjunto de aplicativos depois de atualizar para o Lollipop, isso pode muito bem ser a razão pela qual você tem esse problema agora. Um dos seus aplicativos pode ser o culpado. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e ver se faz alguma diferença.

Você também pode visitar nosso post anterior, Por que o Android Lollipop causa problemas , para obter mais informações sobre esse problema.