O carregamento rápido do Galaxy Note 4 não funciona, não carrega até 100%, outros problemas

Bem-vindo a outra postagem # GalaxyNote4 desta semana. Trazemos-lhe outro lote de problemas comuns da Nota 4, por isso esperamos que este material seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: congelamento e desligamento do Galaxy Note 4 por conta própria

Recentemente, meu telefone ficou lento e a tela congelou depois que baixei alguns aplicativos. Então, um dia, o telefone desligou e não ligou novamente. Eu fiz um soft reset e funcionaria, mas o problema aconteceria novamente. Toda vez que o problema ocorre, eu faço outra reinicialização e ele funcionaria novamente.

Um dia, recebi uma mensagem de erro dizendo "não é possível inicializar no modo normal" junto com várias outras coisas. Liguei para o suporte técnico que me disse para retirar a bateria e colocá-la de volta depois de 10 segundos e ela funcionaria novamente. O telefone ainda desliga e não liga novamente e uma reinicialização suave sempre funciona, mas de vez em quando recebo essa mensagem de erro que diz “não consigo inicializar no modo normal”. Mais uma vez, entrei em contato com o suporte técnico da Samsung eu tirei a bateria por 10 segundos e coloquei de volta e funcionaria.

Há alguns dias, desinstalei todos os aplicativos que baixei antes de todos esses problemas e fiz uma atualização de software. O telefone estava funcionando bem desde então, mas os problemas estão voltando novamente. Parece acontecer toda vez que tento carregar meu celular. Isso vem acontecendo há mais de uma semana e eu quero uma solução mais permanente do que tirar a bateria o tempo todo. Esse problema acontece mesmo quando em modo de segurança. Alguma idéia do que isso possa ser? Eu realmente não quero ter que comprar um novo telefone. - Mimiexue

Solução: Oi Mimiexue. Tente recalibrar a bateria e observe como o telefone funciona por alguns dias depois. Este procedimento deve forçar o telefone a treinar novamente o Android sobre como detectar os níveis de bateria corretamente. Às vezes, leituras imprecisas da bateria podem causar desligamentos aleatórios. Aqui estão os passos que você quer fazer:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se a calibração da bateria não funcionar, faça a redefinição de fábrica mais drástica. Esta deve ser a última etapa de solução de problemas de software que você deve fazer. A redefinição de fábrica retorna todas as configurações do software para seus padrões, o que significa que o dispositivo deve estar em uma condição estável em termos de software. Se o problema for causado por um bug de software, ele deve estar ausente após uma redefinição de fábrica. Para obter um desempenho de linha de base, certifique-se de não instalar nenhum aplicativo logo após uma redefinição de fábrica. Deixe o telefone funcionar por mais alguns dias sem nenhum aplicativo. Use-o normalmente, fazendo textos e chamadas e deixe-o correr. Se tudo estiver normal e o telefone não desligar sozinho, isso é um sinal de que a causa do problema é o mau funcionamento do software ou um aplicativo ruim. Para ver qual deles é verdadeiro, você deve instalar os aplicativos um por um para observar como o telefone funciona depois de algum tempo. Isso levará tempo, mas é a única maneira eficaz de identificar a causa, especialmente se for um aplicativo.

Por outro lado, se o problema retornar após uma redefinição de fábrica e mesmo sem nenhum aplicativo instalado, você pode apostar que o problema é devido a um hardware defeituoso. Pode ser a bateria, então tente substituí-la primeiro. Certifique-se de calibrar a nova bateria de substituição antes de usá-la totalmente. Se o problema persistir, envie o telefone para reparo ou substituição.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações originais da sua Nota 4:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema 2: o carregamento rápido do Galaxy Note 4 não funciona, não carrega até 100%

Eu tenho um Samsung Note 4 que eu comprei em 2014. Meu telefone cobrado lindamente dentro de uma hora ou menos a 100%. Agora, sempre que eu conecto meu telefone ao carregador rápido, ele diz que está carregando rapidamente, mas ele carrega devagar. Na verdade, deixo de 2 a 3 horas e o telefone só cobra 85% a 90%. Nunca passa dos 90%. Completei a reinicialização por meio da remoção da bateria por 10 segundos e reiniciei o telefone. Eu também fiz outro soft reset, removendo a bateria e segurando o botão de energia por um minuto sem sorte. Limpei meu cache e limpei todos os detritos do slot de carregamento sem sorte. Meu carregador está em boa forma desde o dia em que comprei o telefone. Mantive-o da mesma forma desde o primeiro dia, mas não sei por que não está carregando rápido. Tenho notado uma coisa que quando eu removo a bateria e a coloco de volta e, em seguida, ligo meu telefone de volta, meu nível de bateria mostra 100%, mas antes disso continuaria mostrando 85 a 90% sem passar por ele. Hoje, carreguei meu telefone por 4 horas e meu nível de bateria está aparecendo em 88% por mais de 30 minutos. Por favor ajude! - Abhishekmahendru

Solução: Oi Abhishekmahendru. Com base em nossa própria experiência e em relatórios de outros usuários com um problema semelhante, a causa é principalmente uma porta de cobrança ruim. Para verificar se isso é verdade no seu caso, abaixo estão os passos que você pode tentar (menos os passos que você já mencionou):

1. use um cabo USB de trabalho diferente conhecido e carregador rápido
2. Tente um carregador sem fio (Nota 4 carregamento sem fio requer atualização adicional, então cabe a você se você quiser tentar)
3. Recalibre a bateria (etapas fornecidas acima)
4. Fazer uma reposição de fábrica (etapas fornecidas acima)
5. Troque a bateria
6. Envie o telefone para reparo ou substituição

Problema 3: O Galaxy Note 4 é lento e desliga-se aleatoriamente

Por alguns meses, toda vez que meu telefone é desligado, ele não liga novamente, a menos que eu tire a bateria e aguarde cerca de uma hora. Seria então super lag e desligaria novamente. Eu tive que instalar um aplicativo chamado wake lock para parar a tela de ficar preta e desligar meu telefone. O bloqueio parcial de ativação ajudou meu telefone a permanecer ligado. Meu telefone está tentando atualizar. Ele vai dizer instalando atualização, chegar a 100%, em seguida, basta desligar e não fazer mais nada. Eu então tenho que tirar a bateria, esperar um pouco e colocar a bateria de volta para ligá-lo novamente. Em seguida, ele entra na tela de atualização novamente. Por favor ajude. Eu não sei como fazê-lo terminar a atualização para que eu possa ter o telefone funcionando novamente. - Clarelouise1982

Solução: Oi Clarelouise1982. A solução de problemas do Android é mais uma tentativa e erro do que uma maneira infalível de identificar a causa, portanto, se você já esgotou as soluções de software, incluindo a solução temporária de instalação do aplicativo Wake Lock, você deve estar lidando com um mau funcionamento de hardware aqui. Por favor, verifique nossas sugestões para Abhishekmahendru acima. Se essas etapas fornecidas acima não funcionarem no seu telefone, considere um reparo ou substituição.

Problema 4: o Galaxy Note 4 não se conecta à rede após a substituição da porta de carregamento

Eu recentemente substitui a porta de carregamento no meu Samsung Galaxy Note 4 e desde então tive problema de conectividade de rede. Eu reabri o telefone e assegurei-me de que o cabo de sinal provavelmente está instalado no pequeno nó na porta de carregamento, bem como um na placa-mãe. Eu tenho reset de fábrica, mas o problema é o mesmo. Meu provedor de rede é sky mobile. Quando o Sky SIM está presente, a pesquisa na rede exibe EE, mas no meu quarto você pode ver a Vodafone, a EE e a Sky. Quando eu me conectar ao Sky, ele dirá que não está conectado ao céu. Eu chamei o céu para ajudar a configuração manual antes de redefinir o telefone, mas nada funcionou. Por favor ajude. Nenhum dinheiro para ir para o reparo formal. - W Laryea

Solução: Oi W Laryea. Nós praticamente não temos conhecimento do seu telefone em particular e de como vai o seu reparo, então não podemos dizer ao certo o que aconteceu. Como o telefone parece detectar várias redes ao mesmo tempo, isso definitivamente não é um problema de falha de hardware. Deve haver algum problema de configuração que deve ser resolvido com sua operadora para registrar o telefone em seu sistema novamente. Também é possível que a programação de rede do telefone tenha sido alterada por algum motivo após o reparo, portanto, se trabalhar com sua operadora não funcionar, você estará sem sorte. Apenas a Samsung pode verificar se o modem do telefone está programado corretamente ou não, por isso, se você quiser chegar ao fundo disso, você terá que perguntar ao seu suporte

Problema 5: o Galaxy Note 4 não instalará a atualização do Android

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 que eu comprei em dezembro de 2014 do Walmart e uso através do serviço Straight Talk. Meu celular está basicamente preso na versão Android 4.4.2. Quando procuro por atualizações de software, elas dizem que “as atualizações mais recentes já foram instaladas”, mas obviamente não foram. Eu tentei chamar especificamente o suporte técnico Straight Talk e eles não tinham absolutamente nenhuma ideia do que eu estava falando. Eles apenas ficavam dizendo, “você precisa estar sob WiFi para atualizar seu telefone.” Mas mesmo sob o WiFi, ele ainda diz que as atualizações mais recentes já estão lá. A maioria dos meus aplicativos funciona bem, mas meu telefone não está na atualização mais recente não permite que eu tenha alguns recursos de determinados aplicativos. Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda. - Marissa

Solução: Oi Marissa. Se você tiver um computador, tente instalar o Samsung Smart Switch nele e veja se você pode atualizar sua Nota 4 depois de vinculá-lo pelo cabo USB. Se houver uma atualização disponível para seu dispositivo, o Smart Switch deverá informá-lo no momento em que detectar que o telefone está conectado. Se isso não acontecer, significa que você não conseguirá atualizá-lo por meio desse aplicativo.

Se você deseja instalar uma nova atualização do Android, pode fazê-lo manualmente por meio de flashes. Tenha em mente que piscar é basicamente modificar arquivos do sistema central, por isso, se não for feito corretamente, você pode acabar com um telefone emparedado. Se você quiser assumir os riscos envolvidos, entre em contato e encontre um bom guia sobre como fazê-lo em seu modelo específico de telefone. As etapas exatas variam de acordo com o modelo do telefone. Isso significa que um guia para a Nota 4 da Verizon pode ser um pouco diferente de um guia para o Straight Talk Note 4. Tenha muito cuidado ao usar a versão do firmware, pois usar um incorreto pode levar a problemas no loop de inicialização.

Problema 6: Galaxy Note 4 com nova placa-mãe não pode descriptografar cartão SD

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 com um cartão SD de 64GB criptografado. Uma semana atrás, o dispositivo travou e, reiniciando, ele nunca passou pela tela de boas-vindas. A Samsung me disse que a placa-mãe não está funcionando, então eu a substituí. Ao inserir o cartão SD, aparece a mensagem de que o dispositivo está preparando o cartão SD / verifica se há erros que ainda são o estado atual. Usando o cartão SD com o PC, todas as informações são acessíveis com extensão de arquivo como jpeg e assim por diante, mas não podem ser abertas porque estão criptografadas. Eu também tentei outro telefone Samsung e a mesma mensagem aparece. Após a análise, a primeira coisa que fiz foi copiar todo o cartão SD para o meu laptop. Qualquer aconselhar como obter os arquivos do cartão SD? Seria ótimo se sim. Muito obrigado antecipadamente Atenciosamente. - Karl

Solução: Oi Karl. Infelizmente, um meio de armazenamento criptografado como um cartão SD só pode ser descriptografado pelo dispositivo que o codificou anteriormente. Como a placa-mãe foi substituída, seu telefone agora é basicamente um telefone “diferente” e não pode mais descriptografar o cartão. O mesmo é verdade mesmo se você usar outra nota 4 ou qualquer outro dispositivo. A força da criptografia também é sua principal fraqueza nesse caso, então você está sem sorte. Não há como descriptografar o cartão SD.

Problema 7: O Galaxy Note 4 perde bateria rapidamente quando não está conectado a um carregador

Olá. Meu nome é Ameerah e eu possuo um Samsung Galaxy Note 4. Eu já o tenho há pouco mais de 3 anos e ele não vem me dando problemas até agora. As luzes dos botões do meu telefone na parte inferior não param de piscar e se eu tentar usar o meu dispositivo (mesmo que apenas o desbloqueio) ele desliga em poucos segundos enquanto eu o uso. Antes disso, ele congelava e eu segurava o botão liga / desliga por alguns segundos e depois voltava. A bateria acabaria indo por exemplo. 58% a 23% quando ele liga novamente, e as luzes começam a piscar novamente.

Eu notei que, se eu mantenho o meu telefone no comando, o tremido cessa e funciona normalmente. Mas eu não gosto de usá-lo enquanto está carregando. Eu estava esperando que você pudesse me ajudar, talvez, sobre o que está causando esse problema.

Eu sinto como se fosse a bateria e eu li sobre abrir as costas e a conexão com a bateria e assim por diante, mas eu só queria saber se é a bateria ou qualquer outra coisa.

Também isso aconteceu antes, mas não tão ruim. antes que eu achasse que a RAM estava cheia. Eu baixei 'master limpo', bem como "segurança CM". Depois de cerca de uma semana ou assim meu telefone funcionou perfeitamente bem. Isso aconteceu há um ano atrás. Mas agora é pior. - Ameerah

Solução: Oi Ameerah. Parece um problema de bateria para nós. Certifique-se de seguir as nossas sugestões para os outros acima, recalibrando a bateria e fazendo uma reposição de fábrica. Se esses dois não melhorarem a situação, consiga uma nova bateria.

Problema 8: o Galaxy Note 4 é reiniciado ao usar alguns aplicativos

Eu tenho um 3 anos de idade Samsung Galaxy Note 4. Às vezes, meu telefone desliga sozinho e ele continua tentando reiniciar (ele vibra e exibe texto Samsung), mas não consegue reiniciar até que eu ligue-o de volta para o carregamento. Assim que eu ligar para o carregamento, mostra 0% de bateria. Dentro de um segundo ou dois, ele mostrará a porcentagem de bateria original que tinha antes de se desligar automaticamente. Isso acontece quando tento usar alguns aplicativos pesados ​​como o Google Maps, o Uber e às vezes com o navegador do Google.

Há dias em que a reinicialização acontece de 3 a 4 vezes por dia e às vezes isso não acontece, especialmente nos dias em que não uso nenhum aplicativo, apenas o uso para fazer chamadas. Meu Samsung Galaxy Note 4 foi comprado da AT & T, mas estou usando na Cricket Wireless. - FN

Solução: Oi FN. Apesar de algumas semelhanças do seu problema com os outros acima, gostaríamos de pensar que o seu telefone pode estar tendo um problema com o IC de gerenciamento de energia. Isso ocorre porque o problema aparece apenas aleatoriamente e apenas quando você está usando aplicativos que exigem muitos recursos de computação. Nós ainda encorajamos você a fazer o software básico de solução de problemas, como calibração da bateria, redefinição de fábrica, firmware do estoque (se você estiver executando uma ROM personalizada), zerar (se o telefone estiver enraizado) e substituir a bateria. Se tudo isso não fizer qualquer diferença, substitua o telefone.

Problema 9: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung, continua dizendo que o compartimento da bateria está aberto

Oi. Eu tenho uma nota 4. Eu removi a bateria, deixei-a fora por uma hora e tentei uma limpeza completa. Enquanto escrevo isto, meu telefone está piscando o logotipo da Samsung e nada mais. Problemas anteriores incluem problemas físicos, a tampa da porta está quebrada. Acabou de substituir a bateria da Samsung por uma genuína (bem, diz a Samsung). surge um erro do Touch wiz e também um erro ao fechar o compartimento da bateria que fiz várias vezes. Tem sido jogando por um tempo. Eu estou atualmente em NYC, mas o telefone é um telefone do Reino Unido com um cartão SIM do Reino Unido. Vou continuar a tentar fazer mais algumas reinicializações. - Barry

Solução: Oi Barry. Há apenas um usuário final que você pode fazer em termos de solução de problemas do Android. Se você já tentou uma nova bateria e redefinição de fábrica antes de entrar em contato conosco, o problema deve estar no lado do hardware. O único truque de software restante para você é tentar exibir uma versão mais antiga ou mais recente do Android. Duvidamos que isso mude qualquer coisa, mas, novamente, como dissemos, não há muito que possa ser feito do seu lado. A solução de problemas de software só pode corrigir problemas de software. Não há nenhuma quantidade de redefinições que você possa fazer para corrigir um defeito no hardware.

Não podemos dizer a você o que é esse hardware com defeito, a menos que seja feito um diagnóstico completo do hardware. Se você quiser chegar ao fundo do problema, envie o telefone para a Samsung para que ele possa ser testado. Caso contrário, basta considerar uma substituição de telefone.

Problema 10: O Galaxy Note 4 continua a perder chamadas, as aplicações continuam a congelar, a falhar

Respeitado tudo. Minha Nota 4 foi uma máquina perfeita até a semana passada. Tudo aconteceu repentinamente sem qualquer atividade puxada. Durante as chamadas de saída aleatórias, todos os dias, em um ponto de horas do meio de trabalho, 2 a 3 chamadas foram canceladas. Eu culpei a rede como de costume e mudei para alguns outros compromissos, algumas verificações aleatórias de notificações me deram conta de que meu celular não está tocando. Eu não prestei muita atenção e tentei voltar para as chamadas perdidas que foram perdidas por causa da razão xyz. Todas as chamadas foram estabelecidas, mas sem voz em cada extremidade. Desde aquele dia, todas as minhas funções de voz da Nota 4 são retiradas juntamente com o problema de suspensão da aplicação. Eu consultei um especialista em software que o exibiu algumas vezes. Funciona bem com todas as funções de voz do dispositivo nos próximos minutos após uma nova ROM. Então, novamente, silêncio. Desculpe pelo briefing extra. - Meer

Solução: Oi Meer. Como você está usando uma ROM não oficial, recomendamos tentar encontrar respostas do desenvolvedor do software que está usando ou da comunidade que também o utiliza. A solução para seus problemas pode ser específica da ROM e não temos idéia sobre isso.

O máximo que podemos dizer sobre esse problema é exibir o firmware oficial da Samsung primeiro e, se isso não funcionar, entrar em contato com a sua operadora sobre o problema das chamadas desconectadas.

Se você continuar a experimentar os bloqueios de aplicativos mesmo quando estiver usando o firmware de estoque, deverá fazer uma redefinição de fábrica e observar como os aplicativos pré-instalados, como o aplicativo interno do Phone, funcionam. Se tudo funcionar normalmente quando não houver aplicativos de terceiros instalados, você pode apostar que um dos aplicativos instalados não é da Samsung ou do Google.