Galaxy Note 4 congela quando mensagens de texto, acessar arquivos do cartão SD, outros problemas

Bem-vindo à nossa postagem # GalaxyNote4 de hoje. Como de costume, os assuntos discutidos aqui são extraídos de cartas que recebemos de alguns membros de nossa comunidade. Se você nos enviou seu próprio problema antes, mas não conseguiu encontrá-lo publicado ainda, por favor, continue atento para mais Nota 4 questões nos próximos dias.

Abaixo estão os tópicos específicos que discutimos nesta postagem:

1. Galaxy Note 4 congelamento e não vai ligar de volta
2. O Galaxy Note 4 continua mostrando notificação para atualização do sistema
3. O Galaxy Note 4 congela ao enviar mensagens de texto
4. Os pop-ups do Galaxy Note 4 e notificações de som são exibidos quando o nível da bateria está baixo
5. A tela inferior do Galaxy Note 4 não funciona no modo retrato
6. O Galaxy Note 4 congela ao acessar arquivos do cartão SD
7. O Galaxy Note 4 não instalará a atualização do sistema
8. Cartão SD Galaxy Note 4 foi corrompido

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: congelamento do Galaxy Note 4 e não ligará novamente

Olá time. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Eu estou usando isso nos últimos 2 anos. Alguns dias atrás, o dispositivo congelou no meio do trabalho e, em seguida, desligou como se tivesse caído. Eu tentei ligá-lo, mas não houve resposta do dispositivo. Eu também tentei tirar a bateria, cartão Micro SD e Sim do dispositivo e pressionei o botão de energia e segure por alguns minutos, em seguida, colocar a bateria de volta e tentou ligá-lo. Ainda não há resposta do dispositivo. Eu tentei isso mais algum tempo com mais intervalo, mas não está ligando. Você poderia me ajudar nisso. Obrigado. - Praveer

Solução: Oi Praveer. A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se sua nota 4 ainda cobra bem. Obtenha outro carregador Samsung conhecido e carregue o telefone usando-o. Se a sua Nota 4 mostrar o ícone de carga do relâmpago, vibrar e, eventualmente, ligar novamente, há uma chance de o problema ser causado apenas por um carregador ruim.

Se o uso de um carregador diferente não mudar nada, você deve tentar ver se será capaz de reiniciar o telefone para modos alternativos. Só então você pode executar a solução de problemas de software de acompanhamento. Aqui estão os passos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se de que, se seu telefone permanecer inativo e não responder a nenhuma das combinações de botões de hardware acima, você terá um problema de hardware à mão. Considere obter uma bateria diferente para ver se ela simplesmente chegou ao fim de sua vida útil. Se isso não resolver o problema, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 continua mostrando notificação de atualização do sistema

Tem novo N910T Galaxy Note 4. Eu tenho uma notificação de que há uma atualização do sistema para fazer - a atualização é 127.53MB e diz que é "Versão: N910TUVU2EQC1 / N910TTMB82EQC1 / N910TUVU2EQC1 - Tamanho: 127, 53MB" Eu corro o "Instalar agora" - downloads de arquivos e aparece para instalar o OK; no entanto, a notificação continua aparecendo. Eu não consigo excluir a notificação também. O telefone está atualmente rodando o Android 6.0.1 Baseband N910TUVS2EQ81 Então eu acho que a questão é por que o patch não instala - ou como me livrar da notificação se ele foi instalado? - Geoffn

Solução: Oi Geoffn. Pode haver um bug no cache do sistema causando o problema, então a primeira coisa que você quer fazer aqui é atualizá-lo. Veja como:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Se limpar a partição de cache não resolver o problema, faça uma redefinição de fábrica.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 congela ao enviar mensagens de texto

Por onde começo. Eu tentei limpar a partição do cache, que funcionou nas primeiras vezes, mas recentemente, quando fui fazer isso novamente, quando cheguei à parte onde eu posso selecionar “Wipe Cache Partition”, em vez de obter aquela tela, eu recebo uma tela com uma imagem do telefone e um sinal de alerta vermelho no meio dele. Ele congela lá e eu tenho que pressionar e segurar todos os botões do meu telefone para que ele vá embora e então eu posso ligá-lo novamente. Recentemente estou tendo um problema com o meu telefone quando mensagens de texto. Eu estarei no meio do texto e ele irá congelar e eu espero um pouco e ele simplesmente reinicia. Pode fazer isso até 3 ou 4 vezes por dia. Eu não tenho idéia do porquê começou, mas eu preciso do meu telefone para durar até agosto, quando eu estou pronto para um novo. - Katie

Solução: Oi Katie. O problema de mensagens de texto que você tem pode ser causado por um bug de aplicativo. Para corrigir o problema, você deseja limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema nº 4: pop-ups do Galaxy Note 4 e notificações sonoras mostram quando o nível da bateria está baixo

Erro de carregamento estranho no Samsung Galaxy Note 4. Quando carrego este telefone e a carga está abaixo de ~ 15%, a cada três segundos ou mais, um aviso sonoro, notificação e pop-up aparecem avisando que a bateria está fraca e a tela está ligada. Depois de guardar a notificação e desligar a tela, a mesma coisa acontece após os três (ou quatro) segundos mencionados acima. O volume do som de notificação está vinculado ao volume de chamadas telefônicas. Isso acontece com todos os carregadores e cabos (testei outros diferentes) e somente quando o telefone está ligado. Este problema tem persistido através de diferentes os-versões começando com cm-13 - o telefone agora roda o Lineage-14.1 (com o Android 7.1.1). Não há muitos “aplicativos” instalados pelo usuário (~ 20) e especificamente nenhum que de alguma forma tenha como alvo a bateria. - Holem

Solução: Oi Holem. Não sabemos muito sobre o histórico do seu telefone e o estado atual de seu software, por isso, há muito pouco que podemos fazer para ajudá-lo a identificar a causa. Você deve fazer todo o trabalho duro neste, especialmente que o telefone não está nem rodando software oficial. Tente recuar o que você fez de forma diferente antes de perceber o problema. Isso pode ajudá-lo a lembrar o que causou esse comportamento estranho. Às vezes, a instalação de um novo aplicativo ou atualização pode resultar em problemas, portanto, a desinstalação dos aplicativos mais recentes que você instalou pode resolver o problema.

Fazer a solução básica de problemas de software neste caso também pode ser indispensável, portanto, certifique-se de limpar a partição de cache e fazer uma reinicialização de fábrica se nada funcionar.

Caso o problema esteja relacionado ao software da bateria, você também quer fazer uma recalibração fazendo o seguinte:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema nº 5: a tela inferior do Galaxy Note 4 não funciona no modo retrato

Bom Dia. O problema é com a tela quando vertical, a parte inferior não funciona. Se em mensagem de texto, eu tenho que usar o botão esquerdo para aumentar a fonte. Isso permite que o teclado apareça. Ou eu tenho que ligar o telefone na horizontal. Aqui posso abrir o teclado, virar na vertical ou digitar uma mensagem. Mas, enquanto vertical quando digito mensagem, não consigo pressionar enviar sem voltar a virar o telefone verticalmente. Este é um problema intermitente. Eu fiz o reinicio suave, troquei de teclado, criei espaço na minha memória interna. Aplicativos limpos. Não encontrei nenhuma correção para isso on-line. Eu tenho o Samsung Galaxy Note 4. - Brian

Solução: Oi Brian. Se o seu telefone nunca foi derrubado, acidentalmente impactado ou exposto à água ou a elementos antes, então presumimos que pode haver um problema de aplicativo ou software causando esse problema.

Para corrigir o problema, a primeira coisa que você deseja fazer é verificar se o problema ocorre enquanto o telefone está no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Portanto, se a tela funcionar normalmente, isso prova que um dos aplicativos está causando o problema. Se você não souber como reiniciar o telefone no modo de segurança, verifique as etapas acima.

Nós não ouvimos falar de um problema como este sendo causado por um cache do sistema corrompido, mas qualquer coisa pode acontecer no Android, por isso também sugerimos que você experimente o apagamento da partição do cache antes ou depois de inicializar seu telefone no modo de segurança.

Se o problema começou depois que você instalou uma atualização, certifique-se de atualizar todos os seus aplicativos. Ter um aplicativo / s incompatível no sistema pode levar a todos os tipos de problemas, então é sua tarefa que tudo no sistema esteja funcionando em harmonia. Se você gosta de instalar aplicativos sem se preocupar em verificar sua compatibilidade com o sistema operacional, ou se eles podem ser confiáveis, agora é a hora de revisar todos eles.

Se nada mudar, faça um reset de fábrica e observe como a tela funciona quando não há aplicativos de terceiros instalados. Certifique-se de não reinstalar os aplicativos logo após a reinicialização de fábrica, para que você perceba a diferença. Se a tela permanecer instável após uma reinicialização de fábrica, há um problema de codificação de firmware ou um problema de hardware desconhecido que está causando isso. Ambas as coisas estão além da sua capacidade de conserto, portanto, se você quiser considerar o envio do telefone. Se sua Nota 4 fizer parte do seu plano de assinatura, você deverá entrar em contato com sua operadora. Caso contrário, informe a Samsung e veja se há algo que eles possam fazer para ajudar.

Problema # 6: o Galaxy Note 4 congela ao acessar arquivos do cartão SD

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Eu estou usando um cartão micro-SD de 32GB para armazenamento de fotos / vídeo / música. Música é acessada muito bem, mas quando tento acessar imagens ou vídeos; seja através do aplicativo da câmera padrão, galeria, editor de vídeo ou aplicativo como o twitter, as imagens ficam inacessíveis e muitas vezes o dispositivo congelará e precisará ser redefinido usando os botões de energia + diminuir volume.

Ocasionalmente eu posso acessar meu inventário completo de imagens e usá-las através de um aplicativo apenas para descobrir quando eu voltar ao meu telefone depois de ir dormir o telefone está congelado. Qualquer conselho é apreciado, esses vídeos de gato não se postarão! - Bob

Solução: Oi Bob. Você já tentou reformatar o cartão SD? Se vários aplicativos estiverem tendo problemas para acessar os arquivos armazenados no cartão, é hora de fazer uma revisão geral do cartão. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de reformatar o cartão.

Acreditamos que não há outra solução eficaz do que uma reformatação de cartão neste caso, mas se o problema retornar após você, tente usar outro cartão SD para ver se o arquivo atual não está funcionando corretamente.

Problema # 7: o Galaxy Note 4 não instalará a atualização do sistema

Olá. Eu tenho um Galaxy Note 4 que eu tive por quase 3 anos e não tive problemas, até agora. Recentemente começou a desligar. Quando tento ligá-lo novamente, ele liga, exibe o logotipo e depois desliga. se eu continuo fazendo isso às vezes, ele começa; outras vezes não voltará por até 4-5 horas. Então ele começa de novo sozinho.

Eu tentei substituir a bateria, mas ela fez exatamente a mesma coisa, então não é a bateria. Eu pensei que poderia precisar de uma atualização de versão do Android. O telefone me diz que estou executando a versão atual. Eu tentei usar o Kies (3.0) e ele me diz que eu estou executando a versão atual. Eu fiz um Factory Reset e ele ainda me diz que eu estou executando a versão atual. Falei com um T-Mobile Rep (na loja) que pesquisou em seu sistema e disse que eu deveria poder atualizar meu telefone para 6.0, mas não consigo.

By the way (nota lateral) ... Eu corri um backup do Kies antes de fazer o reset e, embora eu coloquei tudo de volta, eu tive que redefinir todas as minhas telas - eu pensei que era para restaurá-lo como se fosse ... eu não sei Se ele vai começar a desligar mais, como eu só redefini-lo, mas eu queria perguntar se eu realmente posso atualizar meu telefone passado 4.4.4? Obrigado! - Contactushere

Solução: Oi Contactushere. Em geral, você ainda deve poder atualizar sua Nota 4. Como fazer isso é realmente o problema que você deveria estar perguntando.

Atualize sua Nota 4 por via aérea (atualização OTA)

Existem algumas maneiras de atualizar um dispositivo Android. O primeiro, considerado o mais fácil de usar, é baixar a atualização por via aérea. Esse método é chamado de atualização pelo ar porque os arquivos são transmitidos pela sua operadora pelo ar e tudo o que você precisa fazer é permitir que o dispositivo os receba. A atualização OTA não pode ser aplicada a todos os dispositivos na rede de uma operadora. Somente dispositivos criados para a mesma rede podem receber notificações de atualização. Por exemplo, se você está na rede da AT & T, mas seu telefone foi originalmente criado para a T-Mobile, não é possível esperar receber atualizações da AT & T. Cada operadora modifica o Android do Google para que eles possam adicionar ou remover recursos que funcionem em sua rede. A instalação de um firmware da AT & T em um dispositivo T-Mobile pode prejudicar o telefone. Se a sua Nota 4 não foi fornecida pela sua operadora atual, você não poderá receber uma atualização da OTA.

Instalar atualizações via Samsung Smart Switch

Às vezes, a Samsung lança atualizações do Android para algumas unidades, mesmo que estejam em uma rede diferente, usando seu programa oficial. Se você tiver um computador, poderá instalar o Samsung Smart Switch nele para verificar se será capaz de atualizar sua Nota 4 com ele. O Smart Switch foi projetado principalmente para ajudar os usuários da Samsung a criar um backup de seus arquivos com facilidade, mas também pode ser usado para instalar as atualizações do Android. Este programa deve avisar se houver uma atualização disponível para o dispositivo no momento em que você conectar seu telefone ao computador. Se não há nenhum prompt para atualizar, então você está sem sorte.

Atualizar manualmente com piscando

Se os dois métodos acima estão fora de questão, então sua única esperança é fazer o método não tão amigável chamado de flashing. Isso implica usar um computador e fazer modificações no arquivo do sistema principal em seu telefone. O flash é inerentemente arriscado, pois pode potencialmente tornar seu dispositivo um peso de papel caro. Certifique-se de que você sabe exatamente o que está fazendo antes de alterar qualquer coisa no seu telefone. Você deve fazer alguma pesquisa sobre como atualizar um firmware no modelo do seu telefone. Mais uma vez, o modelo do seu telefone. As etapas exatas do flash podem variar dependendo do tipo de dispositivo que você possui. Use o Google para procurar um bom guia sobre como atualizar um firmware no seu dispositivo.

Problema # 8: cartão SD Galaxy Note 4 foi corrompido

Saudações. No início desta manhã, depois de ter parado o meu alarme, deixei o Samsung Galaxy Note 4 no meu quarto durante alguns minutos e voltei a vê-lo a reiniciar. A memória disponível é super baixa e por isso tem feito isso de vez em quando (reiniciando a propósito de nada aparentemente). Depois de inserir minha senha para torná-la acessível novamente, vejo que os ícones do meu aplicativo desapareceram dos aplicativos que eu instalei no meu cartão SD (SanDisk Ultra 32GB). As imagens armazenadas no SD também não estão disponíveis. O cartão em si não aparece na lista de áreas de armazenamento; No entanto, aparecem ícones "fantasma" indicando que os aplicativos estão localizados no cartão SD. Também há listas .com para esses aplicativos ausentes na parte inferior da lista de aplicativos de armazenamento interno. Eu permiti que meu telefone ficasse por algumas horas esperando que as coisas acabassem se atualizando. Eu também fiz um soft reset. Tenho medo de desmontar o SD sem o telefone reconhecendo-o, mas gostaria de verificar em um PC para ver se as minhas fotos estão lá, pelo menos. Todas as imagens estão armazenadas em outro lugar, mas muitos dos dados do meu aplicativo não podem ser recuperados. Como posso resolver isso? - Rudell

Solução: Oi Rudell. Um problema como esse geralmente acontece quando um cartão SD é corrompido, portanto, a solução imediata pode ser reformatar o cartão neste momento. A corrupção do cartão SD pode ocorrer a qualquer momento, embora a causa mais comum possa ser atribuída ao uso incorreto do usuário. Para minimizar os erros no seu cartão SD, trate-o como se fosse o próprio telefone e evite interromper o dispositivo quando estiver tentando salvar algo nele. Alguns aplicativos podem ser movidos para o cartão SD, portanto, certifique-se de deixar o sistema concluir o carregamento do aplicativo antes de interrompê-lo ou usá-lo.

Há uma longa lista de outras práticas recomendadas e dicas que você pode fazer para diminuir as chances de seu cartão SD ficar incomodado, mas listá-las aqui está além do escopo deste post. Faça alguma pequena pesquisa online e certifique-se de segui-los o tempo todo.