Erro Galaxy Note 4 "o Google Services parou"

Após mais de dois anos desde que foi lançado, sabemos que o #Samsung # GalaxyNote4 é um smartphone confiável, com milhões de usuários ainda usando ativamente. No entanto, não é poupado dos soluços habituais que afetam os smartphones hoje, por isso, compartilhamos com você alguns dos problemas que alguns leitores encontraram.

Galaxy Note 4 não está carregando
Erro Galaxy Note 4 "o Google Services parou"
O Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente
Problema de bateria do Galaxy Note 4 ao usar o aplicativo SnapChat

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Problema # 1: Galaxy Note 4 não está carregando

Meu Galaxy Note 4 não liga. Não foi cobrado por dois dias. Eu tentei ligar na parede por quase um dia e também tentei o usb diretamente no meu computador. Eu tentei ligá-lo e disse que a bateria estava criticamente baixa e depois desligou. Mas inicialmente continuaria. Então eu tentei o USB conectado ao meu computador com um resultado semelhante dizendo que a bateria estava criticamente baixa. Mas eu tentei de novo, esperando que iria cobrar no meu computador, mas depois desligou antes que pudesse dizer que a bateria está criticamente baixa. Mas, como estava conectado ao computador, tentava reiniciar. Por isso, ligaria a escrita da Samsung, depois mostraria a AT & T com o turbilhão circulando, depois escurece e desliga-se.

Eu tentei uma reinicialização suave, tirei a bateria, tirei o cartão SIM, tirei o cartão SD, etc.

Eu limpei o cache conforme instruído em um dos seus outros artigos - quando eu fiz isso, carreguei e atualizei algo no meu telefone, mas ele ainda não carrega e, portanto, não liga.

Também como uma nota importante - minha memória utilizável era muito baixa. Eu estava começando a perder alguma funcionalidade do meu telefone. Eu estava tentando carregar minha bateria para que eu pudesse fazer backup do meu telefone e excluir arquivos do meu computador, mas não iria cobrar para que eu pudesse transferir arquivos.

Eu acho que meu computador atualiza automaticamente mesmo que eu não queira. Eu estou querendo saber se ele tentou fazer uma atualização e não havia memória suficiente? Eu tinha selecionado manualmente para fazer atualizações, mas é muitas vezes dizem na minha tela que diferentes programas foram atualizados de qualquer maneira.

Então eu acho que meu telefone vai ligar, mas desliga rapidamente. Não tenho certeza o que isso significa. Como eu cuido disso?

Como faço para fazer backup dos dados do meu telefone, se não conseguir ativá-lo? Isso foi mencionado para fazer em um dos artigos, mas como recuperar os dados quando eles não ligam :(.

Então eu fui para limpar o cache novamente e fez outra atualização. Então eu vi que havia uma opção para "aplicar atualização do cache", então eu selecionei isso em vez de limpar o cache - esperando limpar todos os uploads que podem ter sido interrompidos, etc? Então eu voltei e “limpei a partição do cache”. Desta vez eu consegui um resultado um pouco diferente - Ele não ligou, MAS mostrou o raio, depois os 0% da bateria e a luz vermelha e eu fiquei animada e achei que tinha funcionado. Mas quando eu verifiquei alguns minutos depois, ainda estava em 0%, e a luz vermelha apagou e então não funcionou. Eu tenho medo de tentar qualquer outra coisa. Sugestões?

Vou hoje à loja da AT & T para verificar a bateria e verificar se meu carregador está funcionando corretamente, outras sugestões ou ajuda.

Principalmente - como posso obter dados de um telefone inativo? - Jilleen

Solução: Oi Jileen. Você já tentou quase todas as possíveis soluções de software, então a melhor coisa a fazer é usar outra bateria. Há uma chance de que a bateria tenha perdido capacidade significativa no momento. Essa pode ser a razão pela qual o telefone continua desligando e não consegue armazenar energia para ficar ligado.

As baterias à base de lítio, como a da sua Nota 4, perdem gradualmente a capacidade ao longo do tempo, dependendo do seu padrão de uso e de como você cuida do seu dispositivo. Uma bateria Note 4 normalmente mostra sinais de perda de capacidade significativa após mais de um ano de uso, supondo que você só a carregue uma vez por dia, em média. Se você estiver carregando o smartphone com mais frequência nos últimos dias ou semanas, isso é um claro indicador de que é um bom momento para investir em uma nova bateria.

Não há solução de software que consiga corrigir um problema de bateria que perca sua capacidade de manter uma carga. Embora isso não signifique que exista um sério problema de hardware, pode ser uma experiência irritante continuar carregando um dispositivo mais do que duas vezes por dia. No seu caso, como o telefone nem funciona normalmente agora, isso pode significar que a bateria não está apenas reprimindo uma carga, mas que ela pode estar morta.

Problema # 2: Galaxy Note 4 Google Services parou de erro

Eu estava usando mapas do Google. Recebi uma mensagem Os serviços do Google foram interrompidos. Depois de limpar essa mensagem, não consegui sair dos mapas nem navegar para outras telas. Eu removi a bateria. Levou mais tempo do que o habitual para passar pela tela do menino Samsung e ainda mais para passar pelo logotipo da AT & T. Quando o telefone finalmente ficou pronto, parecia estar funcionando bem. Mas quanto mais tempo ficou, menos responsivo se tornou. Então trancado e reiniciado. Eu removi meu cartão SD, que parecia ajudar por um dia, mas os mesmos problemas voltaram. Eu limpei o cache. Isso também não ajudou. Os bloqueios e reinicializações continuam (qualquer aplicativo, aleatório quando isso acontece), embora a mensagem de serviços do Google não tenha retornado. Alguma ideia? Obrigado. - Clark

Solução: Oi Clark. Para um problema que parece ter surgido do nada, a execução de uma reinicialização de fábrica é imprescindível. Sabemos que isso pode soar drástico neste estágio, mas achamos que é um bom método para determinar se o problema está no nível do software ou não. Isso também garante que todos os aplicativos padrão, incluindo os aplicativos e serviços do Google, voltem ao estado operacional normal. Para uma referência fácil, aqui estão os passos para fazer isso:

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente

Recebi recentemente uma nota de substituição 4 para a que eu tinha perdido. Eu restaurei um backup anterior e imediatamente notei que meu telefone iria reiniciar aleatoriamente. Então restaurei meu telefone de fábrica sem backup e limpei a partição do cache. Não baixei nenhum aplicativo por alguns dias. O telefone ainda se reinicia aleatoriamente. Eu então iniciei o telefone no modo de segurança e ele ainda fez isso. Tenho notado que isso acontece principalmente durante uma chamada ou quando não estou usando nada. Tomou telefone de volta para a Sprint, eles disseram que fizeram testes de estresse e não reiniciou. Eu saí com o telefone, fiz uma ligação e já não fazia, fiz muitas chamadas tentando fazer com que acontecesse de novo, isso nunca aconteceu. A bateria do meu telefone morreu devido ao uso normal, eu o carreguei completamente e fiz uma chamada, e com certeza ele começou novamente. O mais estranho é que eu notei que isso só acontece quando não estou tocando a tela. Qualquer ajuda seria ótima por favor e obrigado. - Wilver

Solução: Oi Wilver. Problema de reinicialização aleatória pode ser um sinal de um problema contínuo de software ou hardware, embora, no seu caso, o problema real possa estar no lado do hardware. A coisa boa sobre a nota 4 é o fato de que você pode remover a bateria para testar se está tendo um problema. Se você tiver acesso a uma boa bateria Note 4, certifique-se de usá-la. Caso contrário, verifique se a bateria não está solta e se os contatos de cobre estão no lugar. Se esses remédios não ajudarem, deve haver outro componente que aciona o telefone para reinicializar. Se ainda for possível, substitua o telefone.

Problema # 4: problema de bateria do Galaxy Note 4 ao usar o aplicativo SnapChat

Sempre que eu uso o SnapChat, ele está usando grandes partes da minha bateria com um único uso. Por exemplo, enviarei uma mensagem de bate-papo com um clipe de vídeo. Meu telefone estará com 70% de energia. Então, depois de enviar essa mensagem de vídeo do SnapChat, meu poder cairá para 50-55%. Por quê? Quando olho para as configurações, não requer muita largura de banda. Facebook requer mais. E afirma que não está usando muito no poder também. Mas, quando eu uso, e apenas uma vez, isso é outra história.

Também o meu MS Outlook, de repente, parou de atualizar, sincronizar e não foi capaz de abrir o aplicativo. Eu usei cerca de 70% da minha memória até agora. Eu tenho meu telefone há 1, 5 anos. Eu não vou conseguir outro Samsung, se isso vai acontecer com um telefone relativamente novo ainda. Eu sempre fui um usuário do BlackBerry por 20 anos e depois disso fui para o Lumia e não gostei. Eu tinha grandes esperanças para o meu Samsung Note 4, mas estou extremamente desapontado até agora. Obrigado pelo seu tempo. Aguardo ansiosamente para corrigir este assunto. - Tammy

Solução: Oi Tammy. A primeira coisa que você pode tentar é limpar a partição do cache. Veja como:

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Se a limpeza do cache não produzir resultados positivos, sugerimos que você exclua o cache e os dados dos aplicativos envolvidos (SnapChat e Outlook / aplicativo de e-mail). Para fazer isso, basta seguir estas etapas: