O Galaxy Note 4 continua congelando e reiniciando aleatoriamente sozinho, sem carregar corretamente, outros problemas

Para quem procura e aguarda por soluções # GalaxyNote4, aqui está outro post que pode ajudá-lo. Esta postagem traz outros 6 problemas que coletamos até agora. Se você não encontrar os problemas ou soluções úteis, não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 4.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos discutindo para você:

1. O Galaxy Note 4 parou de inicializar após a instalação da atualização do Marshmallow
2. A luz de carregamento vermelha do Galaxy Note 4 permanece acesa mesmo quando a bateria é removida | O Galaxy Note 4 continua congelando e reiniciando aleatoriamente por conta própria
3. O Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho
4. Galaxy Note 4 cobrando erraticamente | Galaxy Note 4 não está carregando corretamente
5. Galaxy Note 4 questão de desempenho lento | O Galaxy Note 4 funciona muito devagar
6. O Galaxy Note 4 não será reiniciado

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 parou de inicializar após instalar a atualização do Marshmallow

Tudo começou depois de uma atualização do Marshmallow em novembro de 2016. O telefone era rápido, rápido e com 4 grandes núcleos Krait de 2.7GHz e muita RAM e um Adreno 420, ele deveria ter o hardware para rodar qualquer coisa que um S7 pudesse rodar. No entanto, mal recebia Marshmallow antes que o Nexus 6 já estivesse no 7.1.1.

Enquanto isso, a Samsung tinha puxado todos para tentar um salvamento Nota 7 e, em seguida, uma nota 7 recall, um empurrão para obter o seu VR Gear pronto e fora do Natal. Enquanto isso, eles têm problemas paralelos, como problemas com aparelhos inteligentes e, para economizar, dedicam as únicas energias restantes a tentar pelo menos ter UM telefone (S7) no Nougat (ainda não aconteceu em 10 de janeiro de 2017).

Ao mesmo tempo, uma ou duas pequenas atualizações são enviadas para a Nota 4s, nenhuma atualizando para nada além da 6.0.1 e, mais importante, não consertando a “máquina de acidentes” que transformou uma Nota 4 perfeitamente funcional em depois do Marshmallow. Estamos falando de cache claro, redefinições completas de fábrica, novas baterias, novos cartões SIM, cartões SD, nada além de puxar bateria e rezar para que ele seja reiniciado. Então, de repente, eu leio um blog e uma garota diz que se você tocar um player de música no fundo, ele nunca irá falhar. Adivinha? Absolutamente certo! Execute o Pandora (precisa deixar o volume em pelo menos 1 ou ele irá pausar, fechando o segundo plano, então deixe em volume baixo e você pode abrir 100 aplicativos e rodar 10 vídeos e ele FLY como se nada estivesse errado? Infelizmente você pode não atenda ao telefone sem matar o jogador e soletre as extremidades e destrua a cidade novamente. Finalmente, dois dias após a entrega do Pixel XL, a Nota 4 agora é um apagão total, sem resposta a mudanças, novas baterias. Uma tentativa de ligar o meu Mac não reconheceu nada Estou prestes a sair do PC que temos (Yoga 2 Pro i7) e ver se ele pode ver alguma coisa, mas não há sinais de vida e tentativas iniciais para drenar a bateria de RAM não rendeu nada.Mas parece que a nossa única esperança? Você pode mesmo FLASH um telefone quando não mostra nenhuma resposta ao poder ou não reconhece por um laptop?

Depois disso, sinto que é um software 100% de alguma forma, mesmo que esteja no código de gerenciamento de energia. Eu acho que a Samsung tem que conhecê-lo quase toda a nota 4s e é tão difundida que não vai admitir esses telefones precisam de patches STAT! Pensamentos? Eu só quero ter o meu para ligar para que eu possa até obter minha troca de crédito! Heck, as especificações do telefone são tão boas que eu não deveria sequer precisar de um novo telefone? Estou certo sobre isso? - Kevin

Solução: Oi Kevin. Primeiro de tudo, se a principal preocupação aqui é como ligar a sua Nota 4, você deve tentar toda a dose usual de etapas de solução de problemas de software para este problema. Essas etapas incluem:

1. usando um carregador diferente,
2. usando uma bateria nova e
3. reiniciar o telefone para diferentes modos de inicialização

Se você já experimentou outro carregador e uma bateria antes de entrar em contato conosco, a única etapa restante que você precisa fazer é verificar se consegue inicializar o telefone com outros modos. Tenha em mente que a inicialização para o modo de segurança não é uma solução em si, mas sim uma maneira de possivelmente fazer algo sobre o problema. Por exemplo, se o seu telefone inicializar apenas no Odin ou no modo de download neste momento, há uma chance de que você consiga resolver o problema exibindo um firmware de estoque. Abaixo estão os passos sobre como inicializar o seu telefone para diferentes modos:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Na maioria dos casos, se você não conseguir ligar o dispositivo novamente em nenhum desses modos, isso geralmente significa que há um problema de hardware envolvido. Nesse caso, sugerimos que você leve o telefone a um centro de serviços da Samsung para reparo ou substituição.

Em segundo lugar, se você acha que as atualizações da Samsung são a única causa deste desastre, você deve contatá-las diretamente. Nós não somos a Samsung, então há pouco ou nada que possamos fazer em termos de resolução. A única maneira de ajudarmos é publicar sua situação para que outros usuários tomem conhecimento desse problema. De nossa parte, nós realmente não podemos dizer que é culpa da Samsung, especialmente se a atualização for feita através do sistema de atualização da sua operadora. As atualizações do sistema, em geral, podem ser um pacote de patches incrementais de todas as partes envolvidas (Samsung, sua operadora, Google), portanto não há como dizer que é um problema puramente da Samsung.

Problema nº 2: a luz de carregamento vermelha do Galaxy Note 4 permanece acesa mesmo quando a bateria é removida | O Galaxy Note 4 continua congelando e reiniciando aleatoriamente por conta própria

Olá, tenho tido problemas com a minha Nota 4 nos últimos dias. O problema persistente é que o telefone desliga regularmente durante o carregamento. Mesmo quando removo o carregador e a bateria, a luz vermelha de carregamento continua acesa.

Existem vários outros problemas, como o telefone tende a congelar e desligar pelo menos algumas vezes por dia. São necessárias várias tentativas para reiniciar o telefone (retirando a bateria e colocando-a de volta) e também recebo a mensagem de erro “Download… Não desligue o alvo” pelo menos uma vez por dia. Eu também tentei o soft reset inúmeras vezes, mas os problemas ainda persistem. O que você acha que pode ser a melhor solução para esses problemas? Nota: O telefone está atualizado com o software, há um 8GB livre de armazenamento. Depois de limpar o cache, os mesmos problemas persistiram e não possuem um cartão SD. Obrigado. - Anthony

Solução: Oi Anthony. Não é normal que a luz LED vermelha de um telefone permaneça acesa mesmo quando a bateria e / ou o carregador estiverem desconectados. O LED em si precisa de uma fonte de bateria para funcionar em primeiro lugar. Você:

1.) identificou erroneamente uma luz LED vermelha apagada quando acesa,

2.) ou que existe um problema de hardware que faz com que o telefone continue a fornecer energia à luz LED, mesmo que a fonte de alimentação tenha sido desconectada.

A segunda situação obviamente não é normal, então, para que isso aconteça sozinho, isso já é uma prova de mau funcionamento do hardware. Neste caso, você deve ter o telefone verificado pela Samsung para que o problema de hardware possa ser diagnosticado corretamente.

Para os problemas de congelamento e reinicialização aleatória, a causa pode ser uma e a mesma com a que faz com que a luz do LED se acenda mesmo quando a bateria não está inserida.

Em alguns casos, software ruim também pode ser o culpado por isso antes de considerar o reparo do telefone, você pode tentar alguns hacks de software em primeiro lugar.

Atualize todos os aplicativos

A primeira coisa que você quer fazer é garantir que todos os seus aplicativos sejam atualizados. Você quer fazer isso para minimizar os bugs dos aplicativos. Para atualizar todos os aplicativos de uma vez, basta fazer o seguinte:

• Abra o aplicativo Google Play Store.
• Toque no botão Menu.
• Toque em Meus aplicativos e jogos.
• Toque em ATUALIZAR TODOS.

Se você gosta de instalar aplicativos de fontes de terceiros (fora do Google Play Store), verifique se eles também estão totalmente atualizados e seguros. Aplicativos de terceiros de outras fontes podem ou não ser compatíveis com a versão atual do Android em seu telefone, por isso é importante garantir que eles sejam.

Observe o telefone no modo de segurança

Em alguns casos, aplicativos de terceiros podem ser problemáticos e levar a todos os tipos de problemas. Se você tiver muitos aplicativos instalados, é possível que um deles esteja causando o problema. Para verificar, basta inicializar o telefone no modo de segurança. Enquanto o modo de segurança está ativado, aplicativos e serviços de terceiros são impedidos de serem executados. Certifique-se de observar como o telefone se comporta por pelo menos 24 horas para que você perceba a diferença. Se você perceber que os problemas de congelamento e reinicialização aleatória não ocorrerão, isso é uma indicação de que um dos seus aplicativos é o culpado. As etapas sobre como inicializar sua Nota 4 para o modo de segurança são fornecidas acima.

Lembre-se de que o modo de segurança não informa o nome do aplicativo ofensivo. Você deve fazer uma tentativa e erro ao identificá-lo.

Limpe o telefone com a redefinição de fábrica

A redefinição de fábrica restaurará todas as configurações do software de volta ao seu estado de trabalho conhecido, excluindo efetivamente qualquer falha que possa ter sido desenvolvida após o desempacotamento. Como ele reverte o software para sua versão inicial limpa, é uma boa maneira de se livrar de qualquer bug no nível do aplicativo e do sistema operacional. É também a melhor solução de software que você pode experimentar do seu jeito. Como no modo de segurança, recomendamos que você observe o telefone por 24 horas sem instalar nada para ver qualquer diferença. Se o problema estiver no software, a redefinição de fábrica deve corrigi-lo. Se o problema retornar após uma redefinição de fábrica (e sem instalar aplicativos ainda), a causa deve ser apenas de hardware por natureza. Neste caso, você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Aqui estão os passos sobre como redefinir sua nota 4 de fábrica:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho

Meu dispositivo tem funcionado normalmente, até que um dia, quando eu estava na internet, ele desligou sozinho enquanto ainda tem muita bateria. Mais tarde, ele ligou sozinho, mas antes que eu pudesse tocar na tela, desligou novamente. Isso continuou por horas. Tentei remover a bateria e esperei alguns minutos antes de recolocá-la. No entanto, uma vez que a bateria é colocada, o processo é iniciado novamente e novamente. Deixei lá por cerca de meio dia. Quando fui verificar, a tela estava ligada e parou de desligar. Eu pensei que estava tudo bem, mas nos próximos dias, percebi que sempre que eu pressiono o botão de som, ele desliga e liga novamente. Cada vez que liga e desliga, a tela mostrará uma configuração do meu cartão SD. Algumas configurações também serão reinicializadas, por exemplo, a porcentagem exibida ao lado da bateria desaparecerá. O som também muda automaticamente para o mais alto. Eu só tinha esse telefone por cerca de um ano e meio. Eu apreciaria uma solução. Obrigado. - Eco

Solução: Oi Eco. Como o que dissemos a Anthony acima, esse problema pode ser causado por um hardware defeituoso ou por uma falha no software. Portanto, se você ainda não tentou qualquer solução de problemas de software, sugerimos que você faça isso primeiro. Comece limpando a partição do cache. Às vezes, atualizações do sistema ou instalações de aplicativos podem corromper o cache do sistema. A fim de dizer ao telefone para construir um novo cache, você deve primeiro limpar a partição de cache, onde o cache do sistema é armazenado. Veja como fazer isso:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Se a limpeza da partição de cache não fizer qualquer diferença, siga o restante da solução de problemas de software que fornecemos a Anthony acima.

Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, a melhor coisa a fazer é obter outra bateria, de preferência uma original da Samsung. Há uma chance de que a bateria tenha simplesmente perdido uma capacidade significativa para manter uma carga, fazendo com que o telefone perca energia aleatoriamente.

Se isso não funcionar, outro problema da placa-mãe pode ser o culpado. Ter o telefone reparado ou substituído.

Problema # 4: Galaxy Note 4 carregando erraticamente | Galaxy Note 4 não está carregando corretamente

Samsung Nota 4 telefone estava tendo problemas para não carregar. Comprou um cordão novo, funcionou de novo, por algumas semanas e voltou ao que estava fazendo, não carregando. Eu então comecei a comprar uma nova bateria, nova carga rápida e cabo, isso funcionou por algumas semanas e está de volta ao mesmo problema novamente. Está começando a ficar frustrante. Qual é o problema real e por que continua fazendo isso?

Eu tentei muitas coisas, exemplo, bateria velha com nova carga rápida e cabo, nada. Nova bateria com a velha carga rápida e novo cabo, mais uma vez, nada. Não vai cobrar. Se eu finalmente conseguir, ele carrega por alguns segundos ou leva horas para carregar. Isso é injusto, já que o telefone tem apenas um ano. Eu tive uma HTC que durou 3 anos até que a tela estava completamente rachada e estava fora de moda. Então eu atualizei e tenho tido esse problema com a cobrança por meses agora. Eu nunca tive um problema como este antes com qualquer outro telefone. Eu preciso desse telefone para o trabalho. - Ashkatt13

Solução: Oi Ashkatt13. A questão aqui não é sobre injustiça, mas provavelmente sobre como você cuida do seu telefone. Há grande probabilidade de o problema estar relacionado ao telefone. Na maioria das vezes, os problemas de carregamento começam a aparecer se um usuário não tomar cuidado ao conectar ou desconectar um cabo de carregamento à porta de carregamento. A porta de carregamento pode ser danificada se um dos pinos ficar danificado, se não tiver cuidado com o cabo de carregamento. Mover o cabo de um lado para o outro enquanto ele está inserido na porta é uma das causas mais comuns de problemas de carregamento. Tente verificar o interior da porta usando uma ferramenta de ampliação para ver a condição dos pinos. Às vezes, poeira ou sujeira podem encontrar o caminho para a porta, assim você também quer limpar a porta de carregamento, se puder. A melhor coisa a fazer, porém, é deixar um profissional fazer a verificação e limpeza para você, especialmente se você suspeitar que um dos pinos pode ter sido dobrado.

Problema # 5: Galaxy Note 4 questão de desempenho lento | O Galaxy Note 4 funciona muito devagar

Meu telefone estava funcionando devagar e, em geral, agindo como se não tivesse RAM suficiente. Também seria reiniciado com frequência, muitas vezes quando vários aplicativos estivessem sendo executados ao mesmo tempo. Para consertar isso, eu tinha planejado fazer uma limpeza de dados / reset de fábrica e reinstalar a ROM personalizada que eu tinha, que até duas semanas atrás estava funcionando bem. O processo não correu bem. Todos os dados foram apagados do telefone, incluindo o sistema operacional. O telefone inicializará no modo de download ou recuperação, mas todos os sistemas operacionais que eu tentei instalar não aceitariam. Ele tem bootlooped, bricked, ou teve pânico do kernel o tempo todo. Todos os dados importantes são copiados, mas neste momento não é nem mesmo um telefone. Eu tenho a recuperação personalizada do Team Win mais recente carregada no telefone, mas o backup que eu pensei que tinha não estava mais lá. O que posso fazer para garantir que um novo SO seja instalado corretamente? Neste ponto, é efetivamente uma estrutura de carro sem um motor ou transmissão. - Justin

Solução: Oi Justin. Contanto que você siga instruções exatas do desenvolvedor sobre como piscar uma ROM personalizada, não deve haver nenhum problema. A causa usual do loop de inicialização após o flash é principalmente devido ao uso incorreto do firmware. Tenha em mente que nem todo firmware é compatível com todos os modelos de telefone. Certifique-se de estar usando o correto toda vez que piscar. Faça alguma pesquisa sobre o software primeiro para ver se outros usuários relataram problemas com ele no passado.

Presumimos que você esteja ciente dos riscos de um software personalizado intermitente, portanto, você deve aceitar o que acontecer ao seu telefone, já que decidiu se afastar do software oficial. A regra geral se você encontrar problemas depois de piscar é entrar em contato com o desenvolvedor do software. Perguntar a nós, técnicos de terceiros, por soluções depois de piscar não ajudará em nada. Existem milhares de softwares personalizados por aí (é assim que a comunidade do Android é interessante), de modo que é muito difícil para os solucionadores de problemas Android experientes saberem realmente a causa de um problema específico causado por um determinado software. O melhor que você pode fazer é entrar em contato com o desenvolvedor do software ou envolver outros usuários do Android que já experimentaram o software antes.

A única sugestão que podemos dar é trazer tudo de volta ao estoque. Desligue o telefone e instale o firmware de estoque original (provavelmente Lollipop) e veja como o telefone funciona. Se o problema persistir após a desmarcação e o flash, o problema não deve ser software. Considere ter o telefone substituído se você não puder suportar o problema de desempenho lento.

Problema # 6: o Galaxy Note 4 não irá reiniciar

Minha Nota 4 “não irá reiniciar”. O problema é simples - quando eu mantenho o botão liga / desliga e pressiono restart, o telefone irá desligar normalmente e no momento em que a tela ficar preta, o telefone irá congelar. Terei que remover a bateria ou manter pressionado o botão liga / desliga e diminuir volume para que o telefone seja ligado novamente. Isto não é um problema até que você tenha que executar uma atualização de software, isso torna o telefone inútil, já que o dispositivo não reinicia quando o telefone precisa dele. O mesmo acontece se o telefone estiver desligado e conectado ao carregamento. A tela fica em branco quando tento ligá-lo. Eu já tentei uma redefinição de fábrica, Kies (inicializado), Odin (mostrou um novo firmware), etc., mas nada funcionou. Qualquer ajuda será apreciada Atenciosamente. - Ahmed

Solução: Oi Ahmed. Não há mais hack de software que possamos pensar para esse problema. Se a atualização de firmware e configuração de fábrica não corrigir o problema, pode haver uma falha desconhecida que faz com que o telefone se comporte dessa maneira. Considere obter um telefone substituto, caso o problema persista.