O Galaxy Note 4 continua reiniciando durante o carregamento, não consegue se conectar ao 4G LTE, outros problemas

Bem-vindo Nota 4 usuários! Aqui está outra lista de problemas e soluções da Nota 4 para esta semana. Não se esqueça de visitar a nossa página principal de resolução de problemas do Galaxy Note 4 caso não encontre nada de útil neste material.

Por enquanto, estes são os itens que nós cobrimos para você:

1. Galaxy Note 4 não toca quando há chamadas recebidas | toque de chamadas recebidas não está funcionando
2. Números bloqueados no Galaxy Note 4 podem continuar a deixar mensagens de voz para texto
3. Galaxy Note 4 perdeu conexão 4G | Não é possível conectar-se ao 4G LTE
4. O Galaxy Note 4 não carrega e desliga sozinho quando o nível da bateria está em 25%
5. Botões de aplicativos domésticos e recentes param de funcionar depois de usar o telefone por alguns minutos
6. O Galaxy Note 4 continua sendo reinicializado durante o carregamento

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não toca quando há chamadas recebidas

Eu só tive meu telefone menos de 2 meses. Eu tenho o Note 4 porque eu queria um com uma bateria substituível e cartão de memória. De repente, ontem, notei que meu telefone não toca nas chamadas recebidas. Eu testei isso de vários telefones em diferentes áreas. Se eu não estiver olhando para a tela, vou perder a ligação, porque ela nem vibra. Estava funcionando bem no dia anterior e eu não adicionei nenhum novo aplicativo nesse período. Limpei o cache (com a ajuda do T-Mobile no telefone comigo), reiniciei a bateria, tirei tudo de uma reinicialização principal. Eu quero evitar que, se possível, porque eu não tenho certeza que vai mesmo trabalhar e eu tenho que refazer tudo. Nas configurações, se eu for para Sons> Toques, nenhum deles será reproduzido. Eu tenho sons do sistema, sons do jogo, som de vídeo, tudo de música, mas toque de entrada. Eu posso ouvir e ser ouvido bem em chamadas. Você pode ajudar? POR FAVOR?? Obrigado. - Olivia

Solução: Oi Olivia. Se você acredita que não alterou ou instalou nada antes que o problema ocorresse, uma atualização de um de seus aplicativos pode ser a culpa. Embora você não tenha instalado nenhum novo aplicativo, um dos seus aplicativos de terceiros pode ter sido atualizado automaticamente, especialmente se você configurou o Google Play Store para fazer isso. Para verificar se o nosso palpite está correto, você deseja reiniciar o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Tenha em mente que o modo de segurança não ajudará você a identificar o aplicativo problemático específico. Sua principal função é impedir que todos os aplicativos e serviços de terceiros sejam executados. Isso significa que, se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, é uma confirmação de que um dos aplicativos está causando o problema. Nesse caso, você deseja identificá-lo desinstalando os aplicativos, um a um, certificando-se de observar como o telefone funciona após cada desinstalação.

Lembre-se, se nada mudar e seu problema persistir mesmo quando você inicializar no modo de segurança, sua próxima jogada será a redefinição de fábrica.

Problema nº 2: os números bloqueados no Galaxy Note 4 podem continuar deixando mensagens de voz para texto

Eu tenho um problema com a tentativa de bloquear certos números no meu Galaxy Note 4. Eu posso bloquear e marcar o número de telefone como spam, no entanto, um chamador bloqueado ainda é capaz de deixar uma mensagem de 10 segundos de voz para texto. Este serviço é fornecido gratuitamente pela minha operadora e, tanto quanto sei, não pode ser desligado. Este serviço é bastante útil quando não estou disponível para receber uma chamada. Meu problema é que, como o interlocutor bloqueado (incômodo) ainda é capaz de enviar mensagens de voz para texto, mesmo quando bloqueado. Eu suponho que o chamador acha que estou lendo suas mensagens VTT. Eu preferiria que um interlocutor incômodo bloqueado não pudesse deixar mensagens. As chamadas não são realmente bloqueadas. A meu ver, a única maneira de bloquear um número de telefone incômodo com minha operadora é alterar meu número de telefone. - Sr. Smith

Solução: Oi Sr. Smith. Este é um problema com o qual nenhuma solução de problemas de terceiros pode ajudá-lo. Você deve falar com sua operadora sobre isso para que eles possam dar outras opções sobre como evitar contatos bloqueados.

Problema # 3: Galaxy Note 4 perdeu conexão 4G | Não é possível conectar-se ao 4G LTE

Galaxy Note 4 duo com 2 cartões SIM, ambos ativos em dados ilimitados T-Mobile. Eu comprei novo da China cerca de 9 meses atrás e estava funcionando bem até cerca de 2 meses atrás. Aqui estão os problemas: Primeiro, o LTE / 4G não é exibido na parte superior da tela e eu estou completamente impossibilitado de navegar na web, baixar qualquer coisa e o Google maps está offline.

Além disso (e não tenho certeza se está relacionado), na mesma época, comecei a ter problemas com todas as mídias no telefone que tinham a reprodução silenciosa e uma barra de volume de mídia vermelha. Isso vale para livros já baixados do Audible, vídeos e podcasts baixados e músicas que já estão no meu telefone. Conectado a uma rede sem fio, tudo é completamente normal / todos os problemas são resolvidos completamente. Outros volumes / sons, como chamadas telefônicas, não são afetados. Estas são as etapas de solução de problemas que eu já executei: 1) verifiquei se os dados móveis estavam ativos, verifiquei as configurações corretas do APN e liguei para o T-Mobile para ter certeza de que tudo estava normal (eles me levaram através de um número de etapas de solução de problemas). 2) check in safe mode… o problema persiste. 3) restaurações suaves e duras do telefone… o problema persiste. Você aconselharia outras etapas de solução de problemas que eu posso fazer para diagnosticar o (s) problema (s)? Muito obrigado! Melhor. - Lil

Solução: Oi Lil. Como qualquer outro problema do Android, o seu pode ser devido a uma falha no software ou a um defeito no hardware. Para lidar com possíveis causas de software, recomendamos o seguinte:

1. limpando a partição do cache
2. observando o telefone no modo de segurança
3. reinserção de configurações corretas do APN
4. instalando todas as atualizações de aplicativos e do sistema
5. restauração de fábrica

Qualquer um desses quatro itens deve ter corrigido os problemas que você está descrevendo aqui, se a causa for software na natureza. Isso significa que o motivo do seu problema só pode ser um hardware ruim. O problema é que não há um meio direto para um usuário médio testar possíveis componentes que estão falhando. Há uma chance de que o chip da rede não esteja funcionando corretamente. Para resolver o problema, sugerimos que você substitua o telefone.

Problema # 4: o Galaxy Note 4 não carrega e desliga sozinho quando o nível da bateria está em 25%

Não tenho certeza de qual versão do Android eu estou usando, KitKat, Lollipop ou Marshmallow. Eu tive tantos problemas com o meu telefone não ser capaz de atualizar que perdi a pista.

Meu problema atual é que meu telefone estava no carregador e, de repente, disse que estava baixando. chega a 25% e depois desliga e não responde. Eu retiro a bateria várias vezes e quando ela finalmente responde ao botão liga / desliga ela volta para o mesmo ciclo de download para 25% e desliga ou eu recebo a seguinte tela: no canto superior direito: Não foi possível fazer a inicialização normal . ddi: mmc_read falhou ODIN MODE (HIGH SPEED) NOME DO PRODUTO: SM-N910T BINÁRIO ATUAL: Samsung Oficial STATUS DO SISTEMA: Custom REACTIVATION LOCK: OFF KNOX GARANTIA VOID: 0X0 QUALCOM SECUREBOOT: ATIVAR (CSB) RP SWREV: S1, T1, A1, A2, P1 DOWNLOAD SEGURO: ENABLE UDC START no centro da tela é o cara verde android e sob o que diz: DOWNLOADING ... NÃO DESLIGAR ALVO !! Eu tentei todos os métodos de solução de problemas falado neste site e eu estou querendo saber onde eu deveria ir a partir daqui? - Kaitlyn

Solução: Oi Kaitlyn. Se você tentou todas as etapas de solução de problemas que normalmente sugerimos em nosso blog, não esperamos que você pergunte o que fazer a seguir, a menos que você ainda não tenha enviado o telefone para reparo. Depois de esgotar toda a solução de problemas do software, você deve substituir a bateria ou encontrar uma maneira de reparar ou substituir o telefone. Um problema como esse não é causado apenas pelo software. Muitas vezes, os usuários acabam com reparo ou substituição, especialmente se o telefone estiver disponível (pelo menos 2 anos), tiver caído ou estiver exposto a líquidos. Como qualquer outro dispositivo de computação hoje, um smartphone pode se degradar rapidamente, dependendo de como você cuida dele. Para alguns, uma queda acidental pode bloquear permanentemente o dispositivo, enquanto outros podem fazer isso várias vezes.

Antes de considerar enviar o telefone para um técnico, Samsung ou loja, certifique-se de tentar também recalibrar a bateria. Há momentos em que um sistema operacional simplesmente perdeu sua capacidade de acompanhar o nível real da bateria, resultando em um desligamento aleatório. Neste caso, você quer treinar o sistema operacional novamente sobre como detectar o nível da bateria corretamente. É um processo simples, por isso recomendamos que você faça isso:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema nº 5: os botões de aplicativos domésticos e recentes param de funcionar depois de usar o telefone por alguns minutos

O botão de início e o botão de toque esquerdo param de responder após alguns minutos de uso, o botão de toque de volta funciona sempre. Eu reinicio o telefone e ele começa a funcionar novamente até passar alguns minutos, eu tenho que reiniciar toda vez para resolver o problema por alguns minutos. Telefone tem android 6.0.1 mais recente atualização, foi comprado recentemente no ebay e veio como nova fábrica apagada, primeiras 3 semanas sem problemas foram mostrados até agora. É muito frustrante continuar reiniciando a cada meia hora ou mais. Por favor ajude!!! Btw, o telefone foi desbloqueado GSM na primeira semana, agora executando claropr de Puerto Rico. Eu acho que é semelhante ao T-Mobile. Obrigado! - Edwin

Solução: Oi Edwin. A primeira coisa que você quer fazer neste caso é limpar a partição do cache. Isso dirá ao dispositivo para excluir o cache antigo do sistema e abrir caminho para um novo. Seu objetivo aqui é garantir que o cache do sistema seja novo, pois pode causar todos os tipos de problemas quando for de outro modo. Veja como isso é feito:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Depois de limpar o cache do sistema, reinicie o telefone e verifique se o problema permanece. Se isso acontecer, um bom próximo passo é observar se o problema persistirá enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança. Veja como isso é feito:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se nada mudar, a última solução de problemas de software que você pode fazer em seu nível é a redefinição de fábrica. Com este processo, você está basicamente revertendo todas as configurações de software de volta ao seu estado de trabalho conhecido. Você também está removendo os aplicativos instalados após o unboxing do dispositivo, deixando apenas os pré-instalados. O reset de fábrica, assim, transforma todo o ambiente de software em seu estado padrão, livre de customizações e erros que se desenvolveram posteriormente. Portanto, é imperativo que você observe como os botões problemáticos se comportam depois de executar uma redefinição de fábrica imediatamente. Certifique-se de não instalar nada durante esse período. Se o problema foi causado por um bug de software desconhecido, os botões devem funcionar normalmente. Se eles não são ruins, o hardware pode ser o culpado.

Para redefinir sua nota 4 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

No caso em que sua nota 4 está enraizada ou executando o firmware personalizado, você também pode tentar unroot e piscar uma ROM de ações em primeiro lugar. Isso executará uma função semelhante a uma redefinição de fábrica, com a vantagem adicional de garantir que o dispositivo use apenas software oficial. Métodos de desenrolar e piscar variam, então tente fazer uma pequena pesquisa sobre como ele é feito em seu modelo específico de telefone.

Se o reset de fábrica e / ou o flash não ajudar, o último teste final que você pode fazer é verificar se os dois botões estão com defeito. Para fazer isso, siga estas etapas abaixo:

1. Carregue o aplicativo do telefone.
2. Disque “ * # 0 * # ” (sem as aspas).
3. Toque na caixa da subchave.
4. Toque nos botões problemáticos e veja se a tela reagirá (mudando para uma cor diferente). Se os botões funcionarem de forma intermitente, mesmo nesse estado, isso é um sinal de que está com defeito. Você deve encontrar uma maneira de reparar ou substituir o telefone.

Problema # 6: o Galaxy Note 4 continua reiniciando durante o carregamento

Hey DroidGuy. Eu amo o Galaxy Notes. Eu tinha a nota 1, 2 e 3. Agora eu tenho a nota 4. Esta manhã eu aviso quando carregá-lo que às vezes a porcentagem da bateria iria congelar. Então eu teria que desconectá-lo e ligá-lo de volta ao carregador para a porcentagem correta da bateria para registrar. Mais tarde, hoje, quando meu telefone precisar ser recarregado novamente, notei que às vezes ele reinicia durante o carregamento dessa vez. Agora, quando não está carregando e com pouco uso de mensagens de texto, Facebook e outros aplicativos, ele às vezes congelará e reinicializará. Às vezes, durante a digitação, ele irá congelar e reinicializar. Eu tentei soft reset, limpando o cache, removendo o cartão SD, removendo a bateria por 10 segundos, etc, e eu ainda estou tendo o mesmo problema. Eu estava procurando no Youtube e alguém parece ter o mesmo problema. Ele consertou obtendo uma bateria nova porque percebeu que seu status de uso da bateria tinha algumas falhas indicando 0%. Eu queria saber se esse era o meu problema também. (recentemente atualizei para o Marshmallow por sinal). Por favor ajude! Anexei uma captura de tela do status da minha bateria. - Princesa Lavonnah

Solução: Oi Princesa Lavonnah. Como mencionado anteriormente, quase todos os problemas do Android podem ser causados ​​por um problema de software ou por um hardware defeituoso. Para chegar ao fim do problema, você deve realizar várias etapas de solução de problemas lógicos. Abaixo estão algumas das coisas que você deve fazer, levando em consideração que você já experimentou algumas delas antes de nos contatar:

1. Limpe a partição do cache (consulte as etapas acima)
2. observe o telefone no modo de segurança (consulte as etapas acima)
3. recalibre a bateria (consulte as etapas acima)
4. use outro cabo USB e carregador
5. remova a bateria e aguarde 30 segundos
6. recoloque o cartão SD
7. realizar uma reposição de fábrica

Se todas essas sete etapas foram tentadas, mas a questão permanece, que o tempo que você deve tentar outra bateria. As baterias de íons de lítio como a da sua Nota 4 degrada com o tempo, o que significa que ela perde a capacidade de manter uma carga à medida que envelhece. A taxa de perda de capacidade pode ser acelerada por má manutenção ou manuseio incorreto, por isso, mesmo que sua Nota 4 tenha menos de um ano, ainda há uma chance de a bateria não estar mais funcionando corretamente. Depois de instalar a nova bateria, certifique-se de calibrá-la corretamente seguindo as etapas acima.