O Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho durante o processo de configuração inicial, outros problemas

Bem-vindo a outro artigo # GalaxyNote4 que responde a algumas perguntas enviadas por alguns de nossos leitores. Esperamos que as soluções fornecidas neste material possam ajudar não apenas os mencionados aqui, mas também outros que enfrentam problemas semelhantes.

Abaixo estão os tópicos que abordamos hoje:

  1. O Galaxy Note 4 não inicializa no modo de recuperação após falha na atualização do sistema
  2. Galaxy Note 4 não liga
  3. O Galaxy Note 4 drena a bateria rapidamente, não detectando a rede
  4. O Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho
  5. O Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho durante o processo de configuração inicial
  6. A chamada de voz do Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente depois de restringir os dados de segundo plano

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não inicializa no modo de recuperação após falha na atualização do sistema

Olá. Meu problema ocorreu após minha última atualização de software. Não terminou e ficou preso no processo de inicialização. Eu tirei a bateria para reiniciá-lo e iniciá-lo novamente. Desde então, ficou muito lento em responder e se reinicia às vezes. Depois de mais ou menos uma semana, não liguei mais e tentei exibi-lo com o programa Odin. No final, nada ajudou, então deixei o telefone por um tempo e estava tentando encontrar uma maneira de consertá-lo.

Recentemente, pensei em tentar antes de enviá-lo e começar de novo. Está funcionando no momento, mas com os mesmos problemas que no começo após a atualização. Resposta lenta e reiniciando às vezes sozinha. Eu acredito que só precisa de uma recuperação completa para apagar tudo e fazer o upload do sistema novamente. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. E pelo jeito que eu tentei pressionar o botão de som, botão de energia e botão home e eu só posso escolher entre reiniciar ou continuar com um download provavelmente para conectar ao PC e copiar dados. Mas ele não faz nenhuma outra opção para limpar meus dados de cache, como disse na Internet, mantendo pressionado o botão de som e home depois de soltar o botão de energia. Espero que você possa me ajudar a consertar tudo isso. Atenciosamente. - Marvin

Solução: Oi Marvin. Problemas permanentes de software podem ocorrer se uma atualização do sistema for interrompida. Essa é a principal razão pela qual um usuário deve garantir que haja energia suficiente na bateria durante uma atualização. Desligar um dispositivo enquanto ele ainda está atualizando pode fazer alterações permanentes nos arquivos principais do sistema operacional, resultando em problemas de inicialização ou falha total. Nós não sabemos exatamente o que aconteceu com o seu sistema, mas se você não puder mais inicializá-lo no modo de recuperação, a única coisa que você pode tentar é ver se é possível fazer o flash manualmente no firmware através do modo Odin.

O flash manual varia de acordo com o modelo do celular. Recomendamos que você procure um bom usando o Google. Não fornecemos guias específicos em flash neste blog.

Antes de atualizar o firmware, também sugerimos que você tente inicializar o bootloader de ações, para poder redefinir o telefone de fábrica. Um bootloader ruim pode ser o motivo pelo qual você não pode carregar o software de recuperação no momento.

Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um gerenciador de inicialização. Novamente, assim como no piscar de um firmware, os passos podem mudar um pouco neste, por isso certifique-se de fazer alguma pesquisa sobre como executar o bootloader específico do seu telefone.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 não liga

Eu tenho uma nota 4 910T que eu comprei no E-bay alguns meses atrás. O telefone estava funcionando por um par de meses, em seguida, começou a congelar e atrasar, em seguida, foi completamente morto ontem. Não está carregando agora e não consigo inicializá-lo no modo de recuperação. A última mensagem que eu estava vendo antes de morrer era algo sobre o eMMC não conseguir ler e o telefone estava reiniciando para o modo de download. Liguei meu telefone ao meu PC, mas sem sorte. Está morto!! Eu preciso substituir toda a placa-mãe? Por favor me ajude! A Samsung não ofereceu ajuda porque o telefone estava fora da garantia e ninguém na cidade sabe como consertá-lo. Eu odeio perder este telefone. Eu tenho mais medo de comprar outra Nota 4 porque suspeito que todas elas têm placas-mãe defeituosas. Por favor, deixe-me saber se alguma coisa pode ser feita para resgatar meu telefone. Obrigado pelo seu tempo. Aguardo sua resposta. - Tim

Solução: Oi Tim. A menos que você tenha o conhecimento técnico e as ferramentas para abrir e reparar seu telefone, não há muito o que fazer além de esperar poder iniciar o telefone em modos alternativos. Se você não puder fazer isso no momento, deverá enviar o telefone para ver se há uma chance de reviver tudo.

Para referência, aqui estão as etapas de como inicializar sua Nota 4 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 drena a bateria rapidamente, não detectando a rede

Eu tenho um problema complicado com o meu Galaxy Note 4. Na verdade, tem vários problemas todos vêm de uma vez (desde a noite passada):

  • Não pode reconhecer a Rede, não importa o que eu faça.
  • Ele mantém o superaquecimento dentro de um minuto depois de ligá-lo. Mesmo se estiver no modo de voo.
  • Se eu tirar a bateria e colocá-la de volta, pressione o botão liga / desliga, ela não ligará até que eu conecte o carregador. Mesmo se a bateria estiver totalmente carregada. Além disso, posso ligá-lo e desligá-lo a qualquer momento enquanto estiver usando bateria, desde que eu não tire a bateria por um minuto e coloque de volta.
  • A bateria é drenada muito rapidamente, como em menos de 2 horas.

Esses problemas persistem mesmo depois que eu removi o cartão SD, o cartão SIM e fiz uma redefinição de fábrica.

História: Meu celular estava bem até ontem. Quando fui dormir ontem à noite, conecto-me ao carregador, deixando o carregamento mais próximo enquanto ele está ligado normalmente. Tudo estava bem e normal. Depois de um tempo, percebo que meu telefone está piscando. Eu seguro o telefone e olho de perto e descobri que ele mostra um grande sinal de bateria piscando em um fundo de tela preto como se estivesse desligado. O telefone estava realmente quente naquele momento. Desde que eu estava com sono eu apenas colocá-lo em um modo de vôo e continuar meu sono. Quando acordei hoje, encontrei meu telefone MUITO Quente, sem Serviço. A bateria continua drenando super rápido (costumava ficar acordado 24 horas ou mais). Você poderia por favor me dar uma dica ou pista? Em particular, qual parte devo substituir? Qualquer ajuda ou sugestão é muito apreciada. Muito obrigado .. - Sultan

Solução: Oi Sultan. Todos os itens, exceto o primeiro, podem ser causados ​​por uma bateria defeituosa, portanto, substituí-lo deve ser o topo da sua prioridade. Se a sua Nota 4 já existe e tem mais de 2 anos de idade, é muito provável que os problemas se devam a uma bateria avariada. As baterias de íons de lítio, como a do seu telefone, começam a perder capacidade gradualmente no momento em que saem da fábrica. Com o tempo, à medida que você carrega e descarrega, sua capacidade de manter uma carga pode diminuir a ponto de não poder mais funcionar corretamente.

Antes de se comprometer com a obtenção de uma nova bateria, recomendamos que você tente duas etapas de solução de problemas de software nesse caso. O primeiro é a recalibração da bateria para ajudar o sistema operacional a ler corretamente os níveis de bateria. Veja como isso é feito:

  1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
  2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
  3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
  4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
  5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
  6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
  7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
  8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
  9. Repita o ciclo uma vez.

Se o problema persistir após a recalibração da bateria, faça uma redefinição de fábrica para redefinir todas as configurações de software de volta aos seus padrões. Isso eliminará os possíveis bugs que possam ter sido desenvolvidos no curso normal de uso. Veja como isso é feito:

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.
  9. Observe o telefone por pelo menos 24 horas sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Se todos os problemas aparecerem novamente durante esse período, considere substituir a bateria ou o próprio telefone.

Problema # 4: o Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho

Oi. No nosso país, a Tanzânia, muitas vezes temos problemas de rede, apesar do 4G. BEM ao lado disso, meu telefone nunca trouxe problema de desligamento automático antes, mas desde manhã ele continua a reescrever apenas Samsung e desligar até a noite por volta das 18:00. Eu pesquisei usando outro telefone como reiniciar. Eu fiz um passo de volume + botão power + menu restaurado e consegui, mas a partir desse momento até agora ele estava no comando e mostrou 80% de carga. Quando tentei ligar para alguém, ele desligou e reiniciou. em ligar com 0% após 10min mostrou 30%, em seguida, 82%, mas assim que eu remover do switch ele sai. Eu tentei restaurar a atualização do sistema de reinicialização ele ainda fica automaticamente desligado e ligado ??, como você vai me ajudar como toda a minha comunicação foi 0? Eu tenho o Samsung Note 4 910H. POR FAVOR ME AJUDE. Meu custo começa e ele continua sendo desligado e ligado apenas. - Zahra

Solução: Oi Zahra. Se o seu telefone continuar reiniciando sozinho, também pode haver um problema com a bateria. Tente fazer a solução básica de problemas de software que recomendamos para o Sultan acima primeiro. Se a recalibração da bateria e a redefinição de fábrica não corrigirem o problema de reinicialização aleatória, entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Problema # 5: o Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho durante o processo inicial de instalação

Minha Nota 3 começou a ter sérios problemas com fazer e receber chamadas, então meu marido me comprou uma nota 4 (minha nota 3 tinha danos causados ​​pela água de cerca de um ano atrás). Eu usei meu cartão SIM da minha velha nota 3, iniciei o processo de configuração, mas ele morreu 3 vezes durante a configuração. Ele mostraria 0% de bateria, mas assim que eu o conectei, ele voltou para 98%. Consegui terminar a configuração com o plug-in, apenas para continuar a desligar toda vez que tentei usá-lo. Eu tentei colocá-lo em modo de segurança e uma redefinição de fábrica. Quando ele reiniciou a partir da redefinição, ele apenas continuou pedalando na tela da Samsung até que eu tive que tirar a bateria, colocá-la de volta, conectá-la e ligá-la novamente. Isso poderia ser um problema com o meu cartão SIM? Você pode por favor ajudar com este problema, eu estou em uma perda. - BREANNA

Solução: Oi BREANNA. A sua nota 4 é nova ou não? Se não for, é altamente possível que seu marido tenha comprado um dispositivo danificado ou com defeito. Como você não tem como saber o histórico do dispositivo de seu proprietário anterior, pode evitar problemas ao substituí-lo ou devolvê-lo. O fato de já ser problemático desde o início não é um bom sinal e claramente uma indicação de um dispositivo ruim. No que se refere à solução de um problema como este, suas opções estão limitadas a fazer apenas uma redefinição mestre. Se isso não resolver o problema de reinicialização aleatória, você pode assumir que há uma falha de hardware por trás dele.

Se o telefone foi comprado novo e veio com sua embalagem original da Samsung, substitua-o pela loja imediatamente.

Problema nº 6: a chamada de voz do Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente depois de restringir os dados de segundo plano

Olá eu tenho um Galaxy Note 4 e eu estava brincando com as opções de execução de dados de fundo restringindo em alguns dos meus aplicativos e de repente meu telefone começou a avaria. Agora, para fazer uma ligação telefônica, preciso desligar o telefone, entrar nos contatos e fazer ligações. Uma vez que eu faço a ligação que não posso fazer mais, ela confirma a tentativa e, em seguida, redefine o não telefone. Por isso, preciso desligar o telefone para fazer uma ligação bem-sucedida. então eu começo a experimentar não ouvir a pessoa quando eles ligam, por favor ajude se possível, obrigado. Atenciosamente. - Wylie

Solução: Oi Wylie. Se você perdeu o controle das coisas que você modificou em seu telefone, a melhor coisa a fazer é redefinir as configurações de fábrica para retornar tudo aos seus padrões. Veja como fazer isso:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Inicie as Configurações e role até a seção "Usuário e Backup".
  3. Toque em Backup e redefinir.
  4. Se desejar, marque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de meus dados.
  5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  6. Toque em Redefinir dispositivo.
  7. Você pode ser solicitado a digitar seu PIN ou senha.
  8. Toque em Continuar e depois em Excluir tudo.

A redefinição de fábrica apagará tudo no dispositivo de armazenamento interno do telefone, portanto, assegure-se de recuperar arquivos importantes antes de fazê-lo.