O Galaxy Note 4 continua dizendo que a tela de bloqueio é necessária, os aplicativos de mensagens continuam travando, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outra postagem # GalaxyNote4. Estamos trazendo mais 9 edições sobre a nota 4 deste post, então esperamos que seja útil para você.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 desligando aleatoriamente

Então eu tenho o Samsung Galaxy Note 4 e recentemente ele foi desligado aleatoriamente. E eu teria que tirar a bateria e reiniciá-lo, mantendo pressionado o botão liga / desliga por um tempo e colocando-o de volta. Isso geralmente leva um monte de tentativas antes de começar a ligar novamente. Fui sugerido para fazer uma redefinição de fábrica, mas tenho medo de perder todos os dados da minha mensagem e não sei como fazer o backup das mensagens. Eu também tenho sido sugerido para fazer uma atualização de software que estou fazendo atualmente, mas tem mostrado 55% de conclusão para a última hora sem qualquer melhoria. O que você sugere que eu deveria fazer? - Spoorthi

Solução: Oi Spoorthi. Se a sua Nota 4 já existe (pelo menos 2 anos de idade), você deve considerar seriamente comprar uma bateria nova se não quiser fazer uma reinicialização de fábrica primeiro. Não sugerimos testar uma nova bateria sem fazer uma reinicialização de fábrica, mas como você não quer fazer isso, usar uma bateria diferente deve ser a prioridade. Se uma nova bateria não resolver o problema, faça o backup dos seus arquivos usando o Samsung Smart Switch antes de realizar uma reinicialização de fábrica.

Para referência, veja como isso é feito:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se uma reinicialização de fábrica também não ajudar, o telefone será consertado ou substituído.

Problema 2: Dicas para minimizar o consumo de bateria do Galaxy Note 4

Vazamento de bateria grave em ambos os meus telefones Note 4. Mudou para o novo OEM e Duran todas as baterias. Feito tudo, incluindo redefinição de fábrica. O problema continua piorando. Apenas jogou 30 min de PVZ2 e sugou 40%, por exemplo. O telefone irá travar em ~ 40% Conecte e poderá ler de 0 a 60% instantaneamente. Muitos relatos de problemas semelhantes. Software provável ou problema de atualização ou configuração? Obrigado. - Don

Solução : Oi Don. Se o problema de drenagem da bateria persistir mesmo depois de usar uma nova bateria oficial, isso deve lhe dizer algo - que é o seu estilo de vida e os hábitos de uso que a causam. Você deve introduzir mudanças drásticas em como usar seu telefone e reduzir significativamente o número de aplicativos para corrigir o problema.

Abaixo estão algumas das coisas que você pode experimentar:

Minimize os aplicativos que drenam a bateria. Conhecer aplicativos e serviços que causam problemas de drenagem de bateria em seu telefone é simples. Você não precisa instalar outro aplicativo de terceiros (que só pode agravar o problema) para fazê-lo. Basta ir em Configurações> Bateria ou Configurações> Gerenciamento de dispositivos> Bateria e ver quais são os principais aplicativos que consomem energia da bateria na maior parte do tempo. Se você encontrar um aplicativo no topo da lista consumindo uma quantidade enorme de bateria, mesmo que não o use com frequência, desinstale-o. Alguns serviços esperados, como o Android OS ou a tela, estarão entre os principais consumidores de bateria nessa lista. Por isso, considere ajustá-los ou modificar seus hábitos de uso para resolver o problema.

Altere o nível de brilho da tela . A configuração de exibição alta geralmente é a principal causa de consumo de bateria na maioria dos telefones, por isso recomendamos que você coloque o brilho da tela no nível mais baixo possível que seja confortável para você.

Também sugerimos que você defina a configuração de tempo limite da tela para o intervalo mais baixo possível para que o sistema possa escurecer a tela se estiver ocioso.

Menor resolução de tela . Como diminuir o brilho da tela, alterar a resolução da tela (para um pouco maior) de um dispositivo Android pode ajudar a minimizar o consumo de bateria. Se a sua Nota 4 estiver enraizada, você poderá alterar a resolução instalando um aplicativo que possa executar essa tarefa ou editando o arquivo build.prop. Este truque requer passos mais avançados, por isso, se você não quiser modificar o software oficial do seu telefone, simplesmente ignore esta sugestão.

Use modos de economia de energia . Se você precisar regularmente de mais bateria por dia, use os modos de economia de energia do dispositivo. Claro, você não poderá usar recursos avançados em seu telefone, mas eles ainda podem ser úteis se você quiser usar o dispositivo apenas para chamadas por SMS e por voz.

Desinstalar aplicativos . Tenha em mente que quanto mais aplicativos você instalar, mais complicado será o sistema inteiro. O sistema operacional também levará mais tempo para carregar e processar todas as tarefas, fazendo com que todo o mecanismo de processamento do dispositivo demore mais para funcionar. Recomendamos vivamente que mantenha o número de aplicações o mais baixo possível. Remova os que você não precisa. Jogos devem ir primeiro. Sabemos que pode ser difícil, especialmente se você confiar em seu telefone para entretenimento em movimento, mas muitos jogos são problemáticos ao minimizar a energia da bateria. Alguns aplicativos, como aplicativos de redes sociais e aplicativos de mensagens, conversam constantemente com servidores remotos para obter as atualizações mais recentes, chamadas de pesquisa, para que você deseje também minimizá-las ou removê-las. Embora o Google incentive os desenvolvedores a fazer com que seus aplicativos desativem as atualizações de serviços em segundo plano quando não houver conexão com a Internet, nem todos estão em conformidade. Isso significa que alguns aplicativos podem continuar sendo executados em segundo plano aguardando atualizações. Infelizmente, um usuário final como você não terá a menor idéia de qual aplicativo é bom ou não. Até mesmo aplicativos oficiais como o Facebook e o Facebook Messenger são um agressor notório. Escusado será dizer que, quanto menos aplicativos você instalar, melhor será para a saúde da bateria.

Recalibre a bateria . Às vezes, o Android perde a capacidade de rastrear os níveis de bateria corretamente, portanto, ajudá-lo a fazer o seu trabalho pode compensar. Veja como fazer isso:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Faça mais pesquisas . Só podemos discutir muito sobre esse tópico neste post, por isso recomendamos que você invista mais tempo procurando outras dicas e truques para minimizar o problema de drenagem de bateria. A menos que haja um problema desconhecido de hardware ou software por trás do problema, o consumo de bateria é causado principalmente por hábitos de uso ruins, portanto, use sua inteligência para lidar com isso.

Problema 3: sensor de impressão digital Galaxy Note 4 não funciona

Tenho Nota 4. Quando eu vou para desbloqueá-lo a tela vem, mas o sensor de impressão digital não funciona e a tela não responde, então eu não posso digitar a senha para desbloquear. Eu fiz um soft reset e um hard reset, ainda o mesmo. Se eu desligá-lo, em seguida, eu posso digitar a senha eo telefone funciona perfeito até que ele vai para o bloqueio de tela, então a tela não me deixa digitar a senha. (o teclado não mostra ou às vezes aparece por uma fenda segundo e desaparece. - Rdrussell

Solução: Oi Rdrussell. Não sabemos exatamente o que você quer dizer com reinicialização a frio, mas se você já tentou uma reinicialização de fábrica via modo de recuperação sem qualquer resultado positivo aparente, deve considerar uma substituição de telefone.

Problema 4: Galaxy Note 4 wifi não funciona

Eu tenho Wi-Fi definido para sempre, mas desliga quando o telefone está dormindo. Além disso, quando tento ligá-lo, o interruptor fica cinza antes de eventualmente voltar à posição de desligado. Quando eu estou carregando o telefone, o Wi-Fi vai ligar com muito persuasão, e até mesmo se conectar, mas ele irá imediatamente desligar e reconectar, ocasionalmente desligando e ligando. Às vezes, ele liga e não encontra a rede. Eu tentei com firmeza e redefinições de fábrica, mesmo piscando a ROM e o problema persiste. Você acha que isso soa como um problema de antena ou um problema de chipset ou outra coisa? Existe alguma coisa que eu possa fazer sobre isso? - Michael

Solução: Oi Michael. Se uma redefinição de fábrica não corrigir o problema, há uma chance de que o problema esteja relacionado ao hardware. O chip de rede pode não estar funcionando corretamente por algum motivo, portanto, uma substituição de telefone deve ser a melhor opção para você.

Problema 5: o Galaxy Note 4 de repente morre e não liga novamente

Oi. Eu por há dois anos atrás comprei um Samsung Galaxy Note 4. Ele vem funcionando perfeitamente bem e dandy. Mas há alguns dias viajei da Suécia para Pequim, na China. Para acompanhar o resto do mundo, usei uma VPN e mudei o cartão SIM para uma marca chinesa. Tudo correu bem até hoje, quando viajei doméstica por 3, 3 horas. Estava tudo bem e eu ouvia música o tempo todo, mas quando o avião pousou eu só tinha 15% e ele morreu. Eu tentei iniciá-lo, mas o texto onde está "Samsung Galaxy Note 4, alimentado por Android" só apareceu por 1 segundo antes de virar de novo. Esta não é a primeira vez que isso aconteceu, então eu pensei nada sobre isso e apenas continuei como normal para o hotel. Infelizmente, quando cheguei ao hotel e tentei iniciá-lo novamente depois de colocá-lo no carregador, ele ainda fez a mesma coisa. Exceto quando o carregador está na tela também mostra o texto “SAMSUNG” por 2 segundos agora. A pequena lâmpada que geralmente mostra vermelho / verde para indicar se está ligada ou não está funcionando. Eu realmente preciso do meu telefone, então gostaria que você soubesse qual é o problema e como ele pode ser consertado. Felicidades. - Jenny

Solução: Oi Jenny. Há várias coisas que você deve verificar neste caso, mas recomendamos que você tente obter uma nova bateria primeiro.

Não há solução de problemas de software que você possa fazer neste caso, exceto tentar ver se você pode ligar o telefone para outros modos. Aqui estão os passos sobre como fazer isso:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se a sua Nota 4 não inicializar em nenhum dos modos acima para permitir o acompanhamento da solução de problemas, o hardware deve estar inativo. Obtenha um novo telefone, se possível.

Problema 6: as notificações de atualização do Galaxy Note 4 não serão interrompidas

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Há alguns dias meu aplicativo Fitbit não estava funcionando. No fórum de ajuda da Fitbit, recomendei verificar se meu telefone precisava de uma atualização de software. Eu verifiquei e precisava de uma atualização. Eu instalei a atualização e o telefone estava funcionando bem. O aplicativo Fitbit estava funcionando novamente após a atualização também. No entanto, naquela noite recebi a notificação de que meu telefone tinha uma atualização de software disponível. Eu tentei a atualização novamente. Acabou e meu telefone estava funcionando bem. No entanto, ele me diz que há uma atualização de software disponível novamente. Eu verifiquei alguns dos artigos em seu site e tentei limpar o cache, mas não funcionou. A atualização de software disponível surgiu novamente. Eu tentei a atualização novamente. Depois que terminou, o ícone da atualização de software surgiu novamente. Então eu tentei uma reinicialização suave e tirei a bateria e quando eu liguei o telefone de volta no ícone de atualização de software ainda está no menu drop-down. Agradeço antecipadamente por sua ajuda. - Mary Cate

Solução: Oi Mary Cate. Se a notificação de atualização continuar aparecendo, tente verificar se é possível desativá-la primeiro em Configurações> Sobre o dispositivo> Atualização de software . Às vezes, as operadoras desativam a opção de um usuário fazer o download das atualizações manualmente. Portanto, se você não conseguir desativar as notificações automáticas, tente fazer uma redefinição de fábrica para corrigi-las. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Problema 7: o Galaxy Note 4 não carrega e drena a bateria rapidamente

Eu notei que minha Nota 4 iria cobrar de uma maneira estranha. Ele diria “conectar-se ao dock” quando eu estivesse usando um cabo de carga (não uma estação de acoplamento), ele iria carregar muito rápido e morrer muito rapidamente. Às vezes, ele não carregava e a bateria descarregava enquanto o usava. Tentei cabos diferentes e não mudei. Eu comprei uma bateria nova e ela carregou bem depois que eu substituí a bateria, mas não iria segurar a carga. Ele cairia 20% em menos de 8 minutos usando o aplicativo do Facebook. Eu comprei uma nova porta de carga USB e instalei-a. A bateria durou um pouco mais, mas minhas teclas suaves não funcionavam. Eu mandei uma mensagem para o cara que eu comprei a porta de carga e ele me enviou e substituição. Coloque isso em uma mudança na vida útil da bateria e minhas teclas ainda não funcionam. Eu pensei que eu poderia ter danificado a porta quando substituí-lo, então eu coloquei a porta original de volta e minhas teclas programáveis ​​funcionou bem, mas o telefone não iria cobrar corretamente e morreria muito rapidamente. Alguma ideia? - Shawn

Solução: Oi Shawn. Apenas pegue um novo telefone. O problema aparentemente não é relacionado à bateria ou à porta de carregamento, portanto, identificar qual componente da placa-mãe está causando o problema é simplesmente impraticável. Alguns usuários foram bem-sucedidos em consertar esse tipo de problema substituindo o IC de energia, mas alguns não têm tanta sorte. Se você acha que consegue obter um novo IC de gerenciamento de energia para esse dispositivo e substituí-lo por conta própria, tente primeiro. Caso contrário, basta manter o seu dinheiro para poder comprar um novo telefone.

Problema 8: O Galaxy Note 4 não pode fazer ou receber chamadas aleatoriamente

Nos últimos dois dias, minha Nota 4 não pode fazer ou receber chamadas aleatoriamente. As chamadas são desconectadas assim que são colocadas. Não consigo receber chamadas ou mensagens de texto. Isso acontece aleatoriamente, porque às vezes funciona bem. Eu verifiquei se eu tenho o não perturbe e eu não faço. Eu passei por todas as configurações indo para ver se há um erro. Eu não consegui encontrar nenhum. Eu reiniciei e reiniciei também. Estou preocupado que perderei dados se fizer uma redefinição de fábrica. Se se trata disso, como faço backup de todos os meus dados. Eu não sei a versão do Android e adivinhei. - Rajashree

Solução: Oi Rajashree. Você fez alguma coisa diferente antes deste problema começar? Houve algum aplicativo ou atualização do sistema? Você instalou algum novo aplicativo? Qualquer uma dessas coisas pode causar o problema, então tente o seu melhor para lembrar de tudo.

Se não houver nada diferente que aconteça, entre em contato com sua operadora e informe-os sobre o problema. O problema provavelmente é causado por interrupções ou interrupções de serviço na sua área. Se a solução de problemas do dispositivo for necessária, eles também podem orientá-lo.

Problema 9: O Galaxy Note 4 continua dizendo que a tela de bloqueio é necessária, o aplicativo de mensagens continua bloqueando

Eu tenho um Galaxy Note 4 com a AT & T. Meu telefone, de repente, está exigindo que eu tenha um bloqueio na minha tela inicial. Quero que volte a apenas deslizar, mas o deslize está desativado "devido a administrador, credenciais ou atualização de segurança".

Meu segundo problema é que meu aplicativo de mensagens padrão está com problemas. Eu posso abrir o aplicativo e, de repente, não há mensagens. Quando eu tento enviar mensagens, elas não passam, e aleatoriamente falha mesmo quando não estou usando. Eu ainda recebo avisos de que não está funcionando. Eu não tenho ideia do que está acontecendo ... Algum conselho? - Victoria F.

Solução: Oi Victoria F. Se o seu telefone é fornecido pela sua empresa de trabalho, se você comprou um pré-proprietário nesta configuração, não há como evitar isso, mas simplesmente usar um cadeado.

No entanto, se o problema apareceu de repente e você foi capaz de usá-lo antes, sem qualquer bloqueio de tela, tente limpar a partição de cache para ver se isso vai consertá-lo. Veja como:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Se a limpeza da partição de cache não resolver o problema, faça uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima.

Para o seu segundo problema, você deve tentar excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens antes de tentar redefinir a configuração original. Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.