Problemas do Galaxy Note 4 lag e aplicativos após uma atualização, outros problemas

O # GalaxyNote4 é um ótimo dispositivo Android, sem dúvida, e já provou ao longo dos anos. Ostentando incrível hardware durante seu lançamento, o Note 4 continua a surpreender os usuários mesmo agora. Assim como qualquer outro aparelho eletrônico, a Nota 4 não é perfeita e ainda sofre soluços de tempos em tempos. Abaixo estão alguns dos problemas relatados que reunimos de nossos leitores:

1. O scanner de impressão digital Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente
2. Galaxy Note 4 questão de tela preto e branco
3. O Galaxy Note 4 não pode abrir dois aplicativos de propriedade após uma atualização
4. Galaxy Note 4 não reconhece o cartão SD
5. Problemas do Galaxy Note 4 lag e apps após uma atualização
6. Dreno de bateria do Galaxy Note 4, superaquecimento e problemas de desempenho lento

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Problema # 1: o scanner de impressão digital Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente

Olá. Eu tenho um Galaxy Note 4 e tenho experimentado um problema específico envolvendo o scanner de impressão digital. Meu telefone já havia sido protegido com minha impressão digital desde que eu comprei, mas recentemente parei de aparecer na tela de bloqueio e, em vez disso, o padrão é deslizar automaticamente para desbloquear. Quando eu vou para as configurações da tela de bloqueio, ele ainda diz que é protegido com impressões digitais. Eu tentei mudar a segurança e alterá-la de volta para impressão digital, mas quando eu tranco o telefone, ele ainda diz roubar para desbloquear. Quando eu zerar o telefone, ele permitirá que eu use minha impressão digital na inicialização, mas isso não acontecerá se o telefone estiver bloqueado depois disso. Eu também tentei limpar o cache do meu sistema, bem como forçar a parada do aplicativo de impressão digital e o problema permanece. Qualquer insight sobre isso seria útil. Obrigado. - Jacob

Solução: Oi Jacob. O único problema que encontramos com telefones usando o scanner de impressão digital é a falha do sensor em reconhecer impressões digitais. Seu caso pode estar acontecendo apenas na sua Nota 4. Tente inicializar no modo de segurança antes de testar o scanner novamente. A inicialização do Galaxy Note 4 no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros ou de download, deixando os serviços pré-instalados e os principais serviços em execução. Esse procedimento pode ajudar você a determinar se um dos seus apps está causando um problema. Aqui estão os passos sobre como inicializar no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Problema # 2: problema de tela preto e branco do Galaxy Note 4

Ei pessoal! Minha Nota 4 funcionou bem durante o dia, então enquanto eu estava dormindo, desliguei, tentei ligá-la sem receber resposta, tirei a bateria, coloquei de volta, liguei, fiquei preso no logo da Samsung depois pixelizada, mostrando pontos verdes e vermelhos ao redor do logotipo. Mais uma vez, tirei a bateria, liguei o telefone, agora ficando metade da tela preta e a outra ponta branca.

Eu também tentei entrar no modo de segurança ou modo de recuperação, sem sucesso. No ano, eu estive com este telefone, ele não foi descartado ou sofreu qualquer dano. Deixe-me saber o que poderia ser, se é hardware ou software relacionado.

Desde já, obrigado. - Damian

Solução: Oi Damian. Parece que você tem um problema de hardware aqui. O conjunto da tela é composto de três componentes principais - o digitalizador, o LCD e o cabo flexível do digitalizador. Qualquer dano em qualquer um desses componentes pode tornar a tela inútil e a única maneira de verificar sua condição é verificando o telefone fisicamente. Por favor, leve o telefone para a sua oficina local para repará-lo.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 não pode abrir dois aplicativos de propriedade após uma atualização

Eu permiti a atualização da Samsung na sexta-feira passada e depois disso eu tenho dois programas, que usei sem problemas por 6 ou mais meses, que não serão abertos ou receberão códigos de erro agora.

Quando clico no ícone, recebo: Falha no serviço interno Ocorreu um erro interno. Isso pode ser causado por falta de conectividade de rede. Por favor, verifique se você tem uma boa conexão de rede.

Em seguida, diz: App não pertence Você não possui este aplicativo. Você gostaria de ver mais detalhes. Após esse aviso, ele mata o programa.

Eu possuo ambos os programas e nunca tive problemas até depois da última atualização da Samsung. John

Solução: Oi John. Primeiro, certifique-se de limpar a partição de cache do telefone. A partição de cache é um diretório no qual os arquivos salvos do Android são usados ​​para que os aplicativos sejam executados de forma mais suave e rápida. Se você percebeu, os aplicativos geralmente são carregados mais lentamente na primeira vez que você os executa desde a instalação. Mas da próxima vez que você abrir, será mais rápido e mais suave. Claro, nem todo mundo pode perceber isso. Este procedimento excluirá os arquivos do sistema armazenados na partição do cache, mas não afetará os dados armazenados no dispositivo de armazenamento primário e no cartão SD. É assim que é feito na Nota 4:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Se a atualização do cache não ajudar, tente fazer uma redefinição principal. Veja como:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 4: Galaxy Note 4 não reconhece o cartão SD

Eu tinha uma memória antiga de 32 GB de cartão de memória que de repente parou de funcionar. Ele me deu vários erros que recomendavam reformatar o cartão de memória que eu não fiz porque eu tenho fotos do meu pai que faleceu no ano passado, mas o segundo código ou mensagem estava dizendo que o cartão de memória tornou-se um montado que não tinha t. Então eu fui novamente e comprei-me um novo cartão de memória Sandisk Pixtor de 64 Gb, mas meu telefone não atende a todos, nem sequer me dá a opção de montar o cartão SD. Eu tentei tirar a bateria e redefinir o telefone, mas eu não fiz uma redefinição de fábrica ou algo dessa natureza ainda. - Abel

Solução: Oi Abel. Se o seu telefone não reconhecer mais nenhum cartão SD inserido, o problema pode estar no slot do cartão SD. A coisa é, esse problema só pode ser corrigido, substituindo o slot em si. Se você não quiser substituir o slot você mesmo, recomendamos que você deixe um profissional fazer isso por você.

Também encontramos alguns casos em que uma falha no firmware fazia com que o telefone funcionasse mal e não lesse os cartões SIM e os cartões SD corretamente. Para ver se há um problema com o software do seu telefone, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Por favor, consulte as etapas fornecidas acima sobre como fazê-lo.

Problema # 5: Galaxy Note 4 lag e problemas de aplicativos após uma atualização

Nas duas últimas semanas, tenho tido problemas loucos com o meu telefone. Tudo começou com o atraso do meu teclado. Eu fiz uma redefinição de fábrica e ele começou a funcionar bem, mas depois meu recurso de chamada ficou lento. Assim que atualizei para a atualização mais recente, o atraso de chamadas telefônicas era mais louco a ponto de desligar e apareceria chamando a pessoa.

Entrei em contato com a ajuda da Samsung e eles tentaram me limpar o cache, mas assim que cheguei à tela do triângulo vermelho e tentei acessar o outro menu de inicialização, o telefone apenas ligava novamente. Eu fiz uma redefinição de fábrica novamente que ainda não funcionou, então eu encontrei algo que dizia ir para aplicativos e excluir o cache no aplicativo e reiniciar e funcionou.

Hoje fora do azul, eu não estou recebendo nenhum som. O microfone também não está funcionando. O telefone também não está reconhecendo os fones de ouvido e estou de volta ao acidente quando tento fazer uma ligação.

Ah eu não posso receber chamadas também. Por favor, ajude: (eu repor duas vezes e eu também deletei o cache e os dados usando o menu app e nada ainda não funciona. Eu só posso texto. - Tiffany

Solução: Oi Tiffany. Sugerimos que você inicialize seu telefone no modo de segurança por pelo menos 24 horas para que nenhum aplicativo de terceiros possa ser executado enquanto estiver sendo observado. Todas as funções básicas como chamadas e mensagens de texto ainda devem funcionar, portanto, se um aplicativo de terceiros for o culpado, o problema não ocorrerá no modo de segurança. Por favor, consulte as etapas acima sobre como inicializar no modo de segurança.

Alternativamente, você pode fazer outra rodada de reposição de fábrica e observar o telefone por 24 horas sem instalar nenhum aplicativo. Isso garantirá que o firmware do telefone esteja fresco e livre de qualquer conflito de um aplicativo de terceiros. É importante que você não instale nada durante o período de observação para ajudá-lo a diminuir a causa.

Como você pode ver, ambos os procedimentos não são soluções, mas sim métodos para ajudá-lo a descobrir a origem dos problemas. Se os problemas não ocorrerem depois de qualquer um deles, isso é uma confirmação de que um dos seus aplicativos é o culpado. Você precisa desinstalar os aplicativos até eliminar os problemas.

Problema # 6: drenagem de bateria do Galaxy Note 4, superaquecimento e problemas de desempenho lento

Cerca de dois meses meu Galaxy Note 4 começou a superaquecer e a bateria descarregar muito rápido. Depois de um tempo, ele começou a reiniciar e ficou lento (especialmente ao abrir programas). Eu tinha comprado uma bateria nova e fiz uma Hard Reset, não restaurando o backup do Gmail ou da Samsung. Em outras palavras, foi como se viesse da fábrica. Após este procedimento, o problema persistiu.

Atualmente está trabalhando sob o estoque ROM 5.1.1, não enraizada.

Assim, através do bootloader, eu corri uma limpeza de fábrica e limpeza do cache e, novamente, não restaurei o sistema de backup, evitando importar alguns “lixo”. Tive o cuidado de remover o chip e o cartão (que não foi reinserido) e remover aplicativos de segundo plano da tela inicial, como o relógio, e desativar o 3G e o Wi-Fi.

Nos primeiros momentos, ele tinha funcionado sem problemas, mas quando eu habilitei o 3G para gradualmente atualizar e instalar os aplicativos, o problema surgiu novamente. O primeiro aplicativo a ser instalado foi o WhatsApp. Mas também tentei esse procedimento primeiro instalando o teclado Swype e o problema ocorreu, por isso não consegui associar o problema a um aplicativo específico.

O fato é que, mesmo após esses procedimentos, o problema persiste. Eu mal consegui usá-lo na visão o tempo todo, bloquear e reiniciar, ou até mesmo ser congelado por alguns minutos antes de desbloquear, sempre que eu tento abrir um novo aplicativo.

Depois de ativar alguns atributos nas Opções do desenvolvedor no menu Sobre o dispositivo, eu pude recuperar as seguintes mensagens de erro:

“O Daemon Unificado não está respondendo”

“IU do syst. não está respondendo ”

Entre algumas outras aplicações específicas

Eu vi esse problema para congelar a abertura de aplicativos em desktops com pouca memória de troca. Mas parece haver o problema, pois estou ocupando apenas 184MB de cache.

Há momentos em que posso abrir aplicativos e executar processos por mais algum tempo antes de bloquear. Em outros momentos, então, o desligamento começa e é só pegar a bateria e reiniciar para voltar ao trabalho.

Eu liguei no modo de segurança, mas parece que o problema persiste. - Andre

Solução: Olá Andre. Se o problema estiver relacionado ao software, ele já deve ter sido corrigido ao fazer uma redefinição de fábrica. Um problema causado pelo aplicativo também deve falhar ao ocorrer no modo de segurança, mas parece que esse não é o caso.

O superaquecimento persistente e os problemas rápidos de descarregamento da bateria também podem ser sintomas de um problema na placa-mãe. Sabemos que você já fez quase tudo o que está em seu poder (como usar outra bateria ou fazer as soluções de software), portanto, há grande probabilidade de o problema ser causado por algo que você não pode consertar. Com base na descrição do seu problema, parece que você não resolveu o problema porque nada muda depois de fazer todas as coisas que você fez.

Recomendamos que você considere uma verificação geral de hardware ou até mesmo uma substituição da placa-mãe, caso os sintomas continuem.