O Galaxy Note 4 fica aquém ao digitar PIN, outros problemas no sistema operacional

Este é um post especial que aborda 4 problemas incomuns no # GalaxyNote4 relatado por nossa comunidade para nós. Abaixo estão os tópicos discutidos neste post:

  1. Como desbloquear o Galaxy Note 4 quando o scanner de impressão digital, a senha de backup e o Gerenciador de dispositivos Android não ajudarem
  2. App Facebook congela constantemente no Galaxy Note 4
  3. Galaxy Note 4 fica aquém da digitação do PIN
  4. Alguns aplicativos foram alterados depois de receber uma substituição do Galaxy Note 4

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior da página.

Problema 1: Como desbloquear o Galaxy Note 4 quando o scanner de impressão digital, a senha de backup e o Gerenciador de dispositivos Android não ajudarem

No meu SAMSUNG-SM-N910A ontem à noite, o scanner de impressões digitais parou de funcionar e não aceitou minha senha de backup. Fui ao ADM e cliquei em [lock] e digitei uma nova senha no popup New Lock Screen.

Como prometido, a tela de bloqueio atual foi substituída pela tela "Bloqueado pelo Gerenciador de dispositivos Android" exibindo minha mensagem. Depois de pressionar o botão [home], fui levado para a tela "enter password" (senha de entrada) com o meu protetor de tela normal exibido. Quando eu digitei a nova senha, a mensagem "senha de backup incorreta" apareceu. Eu repeti isso mais duas vezes com senhas diferentes e frases de recuperação diferentes ao longo de 12 horas.

Não consigo voltar para a senha perdida do Google ou para a tela de login do Google para tentar usar minha senha do Google para redefinir o telefone.

Eu tentei o soft reset que você gentilmente sugeriu no topo desta página sem sucesso.

Eu reiniciei o telefone no modo de recuperação e deletei o cache (partição) como sugerido em algum fórum, então reiniciei o telefone, mas isso não funcionou.

O centro de suporte da AT & T só tinha um hard reset para me oferecer.

Perdi meus backups há 3 dias quando apaguei o AVG dos meus computadores e esta nota 4 e mudei para Bitdefender.

Eu tentei ligar telefone via USB no computador e até mesmo roteador de rede, mas é claro que não é visível, independentemente de a tela estar ligada ou não quando o telefone está ligado.

Finalmente, eu tentei o Find My Mobile da Samsung. Depois de garantir que o modelo de telefone e o número de telefone corretos fossem exibidos no canto superior esquerdo da página da web, li imediatamente abaixo as informações corretas, as seguintes:

Status do dispositivo

OFF Verificando ...

Imediatamente abaixo disso, cliquei em [Exibir um dispositivo registrado], mas nenhum apareceu.

Quaisquer outras sugestões ou palavras de clareza seriam mais apreciadas. Obrigado! - Robb

Solução: Oi Robb. As camadas de segurança da Nota 4 são projetadas para serem tolerantes para os usuários. A senha de backup, bem, está lá para backup. A camada de segurança do Gerenciador de dispositivos Android é para o pior cenário e, infelizmente, o Google e a Samsung só podem fazer muito para proteger os dispositivos. Se você já tentou todas as etapas fornecidas pelo Google nesta página, sua única opção é pedir à Samsung que desbloqueie o telefone para você. Não há mais nada que você possa fazer para resolver esse problema do seu jeito.

Certifique-se de trazer todos os documentos importantes que confirmarão que você é o proprietário do dispositivo para evitar atrasos. A AT & T só pode ajudá-lo em um determinado nível; A Samsung pode usar técnicas mais avançadas para desbloquear sua nota 4.

Problema # 2: aplicativo do Facebook congela constantemente no Galaxy Note 4

Não tenho certeza se isso é um problema de memória ou de aplicativo. O Facebook congela constantemente, especialmente ao tentar assistir a um vídeo. Nunca tive esse problema no meu Nota 2. Eu desinstalei o FB e reinstalei. Eu executei um soft reset. Eu verifiquei limpou minha memória RAM. Mudei vários aplicativos para o meu cartão SD, caso fosse um problema de memória. O problema continua.

Eu parei de usar o aplicativo e comecei a fazer login no FB através do Chrome e ainda não corri para o problema de congelamento… mas só fiz o login dessa maneira algumas vezes. Agradeço antecipadamente por sua ajuda! - Annette

Solução: Oi Annette. Publicamos uma postagem especial dedicada aos problemas do Facebook encontrados na Nota 4s há alguns dias. Não deixe de conferir e fazer toda a solução de problemas mencionada no artigo.

As possíveis soluções importantes que você deve fazer incluem inicializar no modo de segurança, limpar o cache e os dados do aplicativo, limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 fica aquém quando se escreve o PIN

Oi. Eu comprei este telefone novo há cerca de 2 meses. Agora estou experimentando um início lento ao inserir meu número PIN. Às vezes, quando faço um texto, ele para e pausa e inicia a entrada novamente ou, em algumas ocasiões, volta para a tela inicial. Eu tenho que pressionar o botão de backup e continuar enviando mensagens de texto. Eu nunca tive nenhum problema com a minha Nota 3. Alguma idéia?

Além disso, eu costumava ter acesso à impressão digital, mas isso também aconteceu. É tão chato para um novo telefone. - Sally

Solução: Oi Sally. Você alterou ou adicionou algo em seu telefone antes de perceber esses problemas? Você os observou depois de instalar atualizações do sistema ou do aplicativo ou novos aplicativos?

As respostas a estas duas perguntas importantes geralmente determinam qual abordagem tomar em nossa solução de problemas.

Como só podemos presumir que você pode estar incerto se algumas alterações foram introduzidas no dispositivo antes que o problema ocorresse, sugerimos que você faça a solução de problemas básica do software. Esse processo envolve fazer as coisas básicas se um usuário achar que o problema pode estar vindo de um software incorreto.

Limpe o cache do sistema

No seu caso, você pode iniciar o processo limpando a partição do cache. A exclusão do cache do sistema, também conhecida como partição de cache, pode ser um método eficaz para corrigir problemas de desempenho, incluindo o que você descreve. O cache do sistema é um conjunto de arquivos temporários usados ​​pelo sistema para carregar aplicativos de maneira rápida e eficiente. Se o cache ficar corrompido ou desatualizado após uma atualização ou instalação de outro aplicativo, você poderá atualizá-lo simplesmente limpando-o.

Esse método também é uma tarefa de manutenção que deve ser feita regularmente para que você possa fazer isso sem medo de perder arquivos pessoais importantes. Veja como fazer isso:

  • Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  • Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Inicializar no modo de segurança

Se você tentou inicializar seu computador com Windows no modo de segurança, o modo de segurança do Android funciona exatamente da mesma maneira. Para os não iniciados, o modo de segurança é um ambiente de tempo de execução especial em que um usuário pode desinstalar aplicativos ou observar se um problema específico é devido a um aplicativo com problema. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
  • Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Restaurar os padrões do firmware via reset mestre

Também conhecido como reset de fábrica, este procedimento pode ser um pouco exigente, já que você precisa fazer o backup de seus arquivos pessoais antes de prosseguir. A redefinição principal excluirá tudo no dispositivo de armazenamento interno do telefone e retornará o estado do sistema operacional aos padrões de fábrica. Essa é uma solução eficaz se você tiver vários problemas com o aplicativo ou se suspeitar que existe uma causa de software para o seu problema. Abaixo estão os passos para fazer isso:

  • Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  • Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  • Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 4: Alguns aplicativos foram alterados depois de receber uma substituição do Galaxy Note 4

Bem, eu sou um veterano tentando aprender isso ainda depois de 5 anos. No entanto, recentemente tive uma troca de garantia para a minha Nota 4 apenas para descobrir que todas as minhas Notas S não transferiram nem fizeram as minhas Notas Rápidas. Não sei como encontrar a versão do Android conforme as instruções muito complicadas.

Meu ponto é que o formulário de contato, apesar de todos os contatos transferidos, agora é diferente em 'forma' e isso é decepcionante. A forma que eu tinha antes era muito melhor.

Se estou transferindo para um novo telefone (mesmo telefone), por que há uma diferença notável em alguns dos aplicativos internos. Por favor, não diga que é uma versão atualizada. É difícil o suficiente para manter-se como é ... - Penny

Solução: Oi Penny. Os modernos sistemas de comunicações móveis mudam mais rápido do que a maioria de nós pode acompanhar, por isso não podemos culpá-lo se você achar que é difícil também. No mundo Android, os sistemas operacionais e aplicativos são atualizados não apenas para introduzir novos "formulários", mas também para segurança.

Se houve mudanças significativas que você observou após passar de uma Nota 4 para outra, é muito provável que o sistema operacional tenha sido atualizado. Seu antigo Note 4 pode ter o Android KitKat, enquanto o novo já está rodando o mais recente Lollipop Android. Embora o KitKat seja cosmeticamente diferente do Lollipop, as mudanças “sob o capô” são ainda mais significativas com o segundo. No fundo, o Lollipop é codificado de forma muito mais diferente do que o KitKat, portanto, você não apenas notará como as coisas são diferentes nele, mas outras alterações, incluindo desempenho, tempo de carregamento, entre outros, também podem ser perceptíveis.

Com a mudança no sistema operacional, também há modificações nos aplicativos. Atualizações podem ser liberadas para alterar a aparência dos aplicativos para estarem em harmonia com a aparência do novo sistema operacional, portanto, pode-se esperar que os usuários notem alterações em seus formulários (embora as alterações nem sempre sejam boas). É desnecessário dizer que os aplicativos também precisam de ajustes constantes para poder trabalhar com um novo sistema operacional com o mínimo de erros possíveis. Não é garantido que um aplicativo que funciona bem no KitKat no mesmo dispositivo funcione exatamente da mesma maneira em outro Note 4 executando o sistema operacional Android Lollipop. Os aplicativos precisam evoluir para funcionar de maneira eficaz e eficiente. Aplicativos desatualizados não apenas causarão complicações mais tarde, mas também podem se tornar uma possível ameaça à segurança de um dispositivo. Manter os aplicativos atualizados (o que também pode significar alterar a aparência deles) é imprescindível no mundo dos smartphones. É assim que funciona e devemos nos ajustar a isso.

Também vale a pena mencionar que nem todos os aplicativos carregam uma cópia de seus arquivos e configurações em um servidor remoto (comumente conhecido como nuvem) para que você possa simplesmente sincronizar seu novo telefone para recuperar seus arquivos antigos. Em outros momentos, um aplicativo pode oferecer serviços em nuvem, mas um usuário pode deixar de utilizá-lo antes de fazer uma redefinição de fábrica ou trocar o dispositivo por um novo. Qualquer um desses dois deve ter acontecido no seu caso.

Pode ser inaceitável para você, mas sim, seu novo Galaxy Note 4 pode ser uma versão atualizada e o melhor que você pode fazer é aprender como usá-lo. Se você quer viver no mundo digital de hoje, precisa encontrar uma maneira de aprender coisas novas rapidamente.

Se você acha que há um problema específico que negligenciamos, forneça detalhes mais específicos sobre ele. Por exemplo, se você tiver um problema com um aplicativo, tente nos fornecer todas as informações relevantes sobre o problema, como o nome do aplicativo, as coisas exatas que você tentou fazer até agora, as alterações feitas no telefone (como atualizando algo anteriormente), etc.