O aplicativo de mensagens do Galaxy Note 4 fica aquém e continua a falhar ao enviar mensagens de texto, outros problemas

Esperamos que nossa postagem # GalaxyNote4 de hoje ajude a responder algumas das perguntas compartilhadas por alguns de nossos membros da comunidade.

Abaixo estão tópicos específicos abordados neste artigo:

1. Por que uma bateria Galaxy Note 4 de repente perde carga
2. A tela do Galaxy Note 4 não responde
3. O problema de latência do Galaxy Note 4 não pode ser corrigido pela solução de problemas de software
4. Galaxy Note 4 não envia mensagem de texto corretamente após a atualização do Lollipop
5. O aplicativo de mensagens do Galaxy Note 4 é atrasado e continua a falhar ao enviar uma mensagem de texto

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Por que uma bateria do Galaxy Note 4 de repente perde carga

Oi pessoal. Agradecemos antecipadamente por ler sobre o meu problema. Basicamente, eu tenho um Samsung Note 4 em branco. Originalmente, ele foi bloqueado para a Vodafone, mas eu tinha desbloqueado (através de um código de desbloqueio eBay) ... tenho usado por alguns meses depois que ele foi desbloqueado e é um telefone brilhante e tudo funcionou bem. Eu tinha a nota 3 antes disso.

Ontem, enquanto eu estava no telefone, o telefone desligou de repente. Tinha alguma bateria sobrando, então fiquei chocada quando desligou.

Desde então, eu tentei de tudo ... sem respostas - sem vibração, sem luzes LED ...!

Tentei diferentes carregadores, conectando-se ao meu laptop, soft reset, modo de recuperação ... .. você nomeia isso !! ABSOLUTAMENTE NADA AJUDOU! ????

Então, basicamente, o telefone está morto, mas ontem estava funcionando 100% bem. Eu não sei qual é o problema. Alguém por favor me ajude. - Riz

Solução: Oi Riz. Se houver uma etapa importante de solução de problemas que você não mencionou, é a substituição da bateria. Se você está usando sua Nota 4 há mais de um ano, há uma chance de que a bateria tenha simplesmente perdido sua capacidade de manter uma carga. As baterias à base de lítio, como a do seu aparelho, perdem gradualmente a capacidade toda vez que você as recarrega. Depois de algum tempo, a bateria irá morrer uma morte natural devido a ciclos regulares de carregamento, mesmo que você cuide dela.

Uma bateria de iões de lítio funciona movendo os iões de lítio entre um cátodo e um ânodo. Durante uma sessão de carga, os íons grudam no ânodo de carbono (grafite), então voltam para o cátodo de óxido de lítio-cobalto quando você descarrega a bateria ou quando você usa o telefone. O processo de íons que se deslocam entre os eletrodos é chamado de "ciclismo".

O problema está na ineficiência do processo de ciclagem. Toda vez que você carrega a bateria, uma película de átomos de lítio é coletada permanentemente no ânodo, resultando em perda de capacidade. Quanto mais íons de lítio se ligam no ânodo para o bem, menos a carga se torna. Se os íons não puderem se mover entre os eletrodos, nenhuma carga será gerada, resultando em falha na entrega de energia. Faça o ciclo de carga todos os dias e a bateria perderá carga significativa em mais de um ano.

Enquanto o declínio na capacidade é gradual, não fará com que a bateria falhe completamente. Esse tipo de situação pode ser causado por uma coisa diferente chamada oxidação de eletrólito. Como o ânodo acumulando um filme de íons durante e após cada ciclo, o cátodo pode desenvolver uma camada semelhante devido ao superaquecimento da bateria ou a uma voltagem mais alta. A exposição da bateria a alta tensão ou calor pode criar uma camada de íons ao redor do cátodo, o que pode levar à perda repentina de capacidade - uma que é facilmente perceptível em comparação com o declínio gradual devido ao ciclo de carga regular.

O problema se manifesta quando o telefone não consegue inicializar normalmente porque a bateria não fornece mais energia. Infelizmente, a oxidação de eletrólitos no cátodo é permanente e pode causar danos irreversíveis. Sua melhor aposta é ter a bateria substituída. Felizmente, você tem uma nota 4 para substituição da bateria pode ser feito facilmente.

Problema # 2: a tela do Galaxy Note 4 não responde

Não consigo usar minha tela, mas sei que tenho uma versão do Lollipop instalada. A tela tem os seguintes problemas:

1.) não responderá ao toque

2.) linhas brancas, verticais de largura variável que percorrem todo o comprimento da tela.

3.) preto, tinta, manchas na tela que continuaram a aparecer / crescer desde a noite passada quando esse problema começou.

Eu deixei cair algumas vezes recentemente, mas sem problemas imediatamente visíveis.

Fiz uma festa ontem à noite e notei que estava sendo atingido no meu bolso, então eu o removi e coloquei em algum lugar seguro - eu verifiquei mais tarde, e tinha esses problemas. - Kyle

Solução: Oi Kyle. Se o telefone parece ligar normalmente, pois ele provavelmente vibra e faz um som ao reiniciá-lo, mas a tela não responde, isso é um sinal claro de que você tem um problema de hardware. A queda pode ter danificado o conjunto da tela ou alguns de seus componentes, fazendo com que pareçam não responder e exibir essas linhas.

Se você está confiante em suas habilidades em eletrônica, experimente os tutoriais DIY (faça você mesmo) que alguns sites fornecem sobre como substituir a montagem da tela. Tenha em mente que o processo de substituição de tela é um pouco complicado e pode resultar em outros problemas de hardware se não for feito corretamente.

É altamente recomendável que você deixe um profissional fazer isso por você. Melhor ainda, ligue para a Samsung para que possam reparar ou substituir o aparelho em questão de dias.

Problema nº 3: o problema de latência do Galaxy Note 4 não pode ser corrigido pela solução de problemas do software

Oi. Eu tenho tido problemas com o meu Samsung Galaxy Note 4. Ele está constantemente congelando, atrasando, reiniciando. Eu tinha levado para o centro de reparação da Samsung e eles disseram que eles reconstruíram o meu software e verificaram todo o hardware e tudo passou nos testes. No entanto, logo depois que saí de lá, tive mais problemas.

Eu uso o telefone por 3 dias sem o meu cartão micro SD instalado, conforme solicitado. Eu também uso o telefone como um jogo sem instalar nada. Os problemas continuaram, embora fossem menos frequentes. Agora eu coloquei de volta no meu cartão micro SD e reinstalei meu backup, mas apenas para dados. Ainda não instalei aplicativos de terceiros.

Os problemas com o telefone parecem estar piorando. Eu tenho sorte se eu posso usar o telefone às vezes por 2 minutos antes que ele congele e eu tenho que puxar a bateria para redefini-la.

Além disso, às vezes, ao puxar a bateria para reinicializar, o telefone inicializará no modo de download, dizendo que não pode inicializar ou não encontrar uma partição. Às vezes eu coloco a bateria e ela vibra como se estivesse ligando, mas nada acontece. Às vezes eu coloco a bateria e aperto o botão liga / desliga e nada acontece, então eu tenho que remover a bateria e mantê-la por um tempo antes de ligar novamente. Não tenho certeza se isso é um problema de software ou se isso ainda pode ser um problema de hardware, embora a Samsung tenha declarado que tudo estava bem.

Espero que você possa oferecer algumas informações úteis para que eu possa continuar aprimorando esse telefone, caso contrário, talvez seja necessário substituí-lo.

Muito obrigado pela sua ajuda. - Ranon

Solução: Oi Ranon. Se os diagnósticos da Samsung não forem capazes de identificar o motivo do problema de atraso, provavelmente não será de pouca ou nenhuma ajuda para você. O melhor que podemos fazer neste caso é dizer a um usuário para fazer a solução básica de software, como limpar caches de sistema e app, fazer uma redefinição de fábrica, inicializar no modo de segurança ou, no máximo, exibir uma nova ROM. Se nada desses procedimentos não ajudar, podemos supor que o problema está em algo mais profundo, que infelizmente está além da capacidade de um usuário médio de identificar e resolver.

Problemas de atraso que não podem ser corrigidos por simples solução de problemas podem ser indicativos de um mau funcionamento do processador, uma falha de codificação dentro do sistema operacional, alguns outros componentes de hardware que não funcionam mais normalmente ou uma combinação desses três. Para fazer uma tarefa como carregar um jogo, todo o hardware necessário, como processador (CPU), memória de acesso aleatório (RAM), unidade de processamento gráfico (GPU), processador de sinais, modem, etc., deve funcionar em harmonia para criar uma renderização suave no visor. O atraso visível pode ocorrer se algum dos componentes de hardware não funcionar como esperado. Em outras palavras, você pode observar um atraso se o seu dispositivo não for capaz de lidar com uma tarefa / s. Tenha em mente que seu dispositivo gerencia várias tarefas ou encadeamentos ao mesmo tempo.

Se uma CPU, por exemplo, foi danificada por algum motivo, pode não ser capaz de processar várias tarefas ao mesmo tempo. Esta situação pode criar uma cadeia de problemas para outros componentes, assim como eles não obterão o resultado esperado do processador, causando atraso e gaguejamento.

O problema é que esse problema é raro. Como mencionado, os problemas de atraso que se recusam a ser corrigidos por meio de solução de problemas de software significa que provavelmente existe uma causa relacionada ao hardware. Sugerimos que você invista em substituição de telefone em vez de tentar consertá-lo.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 não envia mensagens de texto corretamente após a atualização do Lollipop

Oi .. eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 N910F em execução no Android 5.1.1. Desde que comprei este telefone, enfrentei este problema. Eu não sei se esse problema estava lá quando o telefone estava sendo executado no KitKat como eu atualizei imediatamente depois que eu comprei.

O problema é que depois de enviar algumas mensagens de texto, o telefone para de enviar mensagens adicionais. Nesse momento, o telefone não faz nenhuma chamada ou recebe nenhuma chamada. Os dados móveis também não podem ser ativados. Em suma, todas as funções relacionadas à rede param. A barra de sinais mostra sinais completos, mas o wi-fi, aplicativos e outras funções continuam funcionando bem. Quando eu reinicio o telefone, ele começa a enviar mensagens de texto novamente e recebe e faz chamadas novamente, mas novamente depois de enviar algumas mensagens de texto, o telefone não envia mais mensagens.

Eu tentei fazer uma redefinição de fábrica, mas sem uso. Se eu não enviar mensagens de texto, o telefone funciona perfeitamente por dias; dados móveis, chama tudo funciona bem, mas no momento em que envio algumas mensagens, o problema recomeça. Por favor me guie sobre isso .. Eu estou realmente preocupado com este problema. Obrigado. - Taimoor

Solução: Oi Taimoor. O problema pode ser causado por um aplicativo de terceiros que você instalou. Fazer um reset de fábrica e reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos depois é contraproducente. Você pode tentar fazer outra rodada de reset de fábrica e observar o telefone por alguns dias sem instalar nada, ou pode inicializar o telefone no modo de segurança e observá-lo por algumas horas. De qualquer forma, você deve determinar se um dos seus aplicativos é o culpado. A inicialização do Galaxy Note 4 no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros ou de download, deixando os serviços pré-instalados e os principais serviços em execução. Este procedimento pode ajudá-lo a determinar qual dos seus aplicativos está causando um problema. Para referência, aqui estão os passos para inicializar sua Nota 4 no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Volüme Down até que o telefone termine de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Problema nº 5: o aplicativo de mensagens do Galaxy Note 4 é atrasado e continua a falhar ao enviar uma mensagem de texto

A companhia de seguros me enviou uma nova substituição da NOTA 4. tinha feito um backup. Eu reinstalei usando o Kies3. Tudo funciona bem, exceto mensagens. Eu li a informação aqui sobre textos atrasados. Meus textos não são carregados imediatamente. E para excluir mensagens, demore de 1 a 10 minutos. É frustrante.

Eu segui as instruções sobre o gerenciador de aplicativos e limpando o cache e os dados. No entanto, meu aplicativo MESSAGING não aparece no download ou no SD ou em execução, mas aparece na coluna "todos". Eu fiz os dados claros e ainda um problema.

Todos os outros aplicativos aparecem. Eu instalei o Textra como um aplicativo de terceiros. Ele funcionou muito bem por um dia e agora, quando eu tento enviar im recebendo numerosas mensagem FAIL e tente novamente .. Então eu mudei de volta para o padrão android Messaging. Alguma ideia? - Michael

Solução : Oi Michael. Os problemas de mensagens de texto, como o que você está enfrentando, podem ser causados ​​por um problema específico do dispositivo ou um problema da operadora sem fio. Sua primeira tarefa é identificar se ela está relacionada ao seu telefone fazendo alguma solução de problemas de software. Você pode começar limpando a partição do cache ou indo diretamente para a redefinição de fábrica. O primeiro garante que o cache do sistema seja novo para minimizar os problemas relacionados ao aplicativo, enquanto o segundo restaura todas as configurações do aplicativo e do sistema de volta ao padrão. Ambos podem ser feitos no modo de recuperação. Veja como eles são feitos:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / redefinição de fábrica' ou 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Agora realce 'Sim - excluir todos os dados do usuário' (para redefinição de fábrica) usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Qualquer um desses procedimentos deve ajudá-lo a resolver o problema. Se nada funcionar, entre em contato com sua operadora sem fio para ver se o problema está do lado deles.