Galaxy Note 4 não inicializar normalmente, a tela sensível ao toque fica sem resposta de tempos em tempos, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outra postagem que aborda alguns problemas do # GalaxyNote4. Como sempre, esses problemas foram enviados por alguns usuários da Nota 4 nos últimos dias. Queremos cobrir questões relacionadas à inicialização, bem como algumas outras questões, por isso esperamos que isso seja uma leitura educacional para você. Não se esqueça de visitar a nossa página principal de resolução de problemas do Galaxy Note 4, se tiver tempo.

Abaixo estão os tópicos que estamos cobrindo para você hoje:

1. O Galaxy Note 4 se recusa a inicializar normalmente após uma atualização
2. Galaxy Note 4 não inicializando normalmente
3. O Galaxy Note 4 continua a iniciar o loop se o nível da bateria cair para 50%
4. O Galaxy Note 4 não liga novamente
5. Galaxy Note 4 congelamento, reinicialização aleatoriamente quando não estiver conectado ao carregador | Perda de energia Galaxy Note 4 bateria rápida
6. O horário do sistema Galaxy Note 4 continua mudando e o Bluetooth não fica ligado
7. A tela sensível ao toque do Galaxy Note 4 não responde de tempos em tempos

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 se recusa a inicializar normalmente após uma atualização

Eu fiz uma atualização do sistema na sexta-feira 1/13/17 e depois disso meu telefone começou a funcionar lentamente. Depois de alguns dias, começou a reiniciar sozinho. Eu fiz uma redefinição de fábrica uma vez e reinstalei todos os meus aplicativos e ele começou a fazer a mesma coisa novamente. Eu tentei um segundo descanso de fábrica e agora ele não será reiniciado. Eu tenho fotos das telas que eu posso acessar. Eu estava pensando em reinstalar via Odin. A única outra coisa que eu tenho de novo para o telefone é um adaptador de cabo de carregador magnético. Não tenho certeza se isso causaria meus problemas. Eu estava pensando que a doca de carregamento pode estar ruim. Eu realmente não sei o que o sistema operacional era, e agora eu não posso chegar a ele. - Ray

Solução: Oi Ray. Nós não sabemos o que você quer dizer com “fotografias das telas que eu posso acessar”, mas se o telefone não inicializa normalmente ou não mostra sinais de inicialização, pode haver pouco ou nada que você possa fazer neste momento . Abaixo estão algumas maneiras possíveis de inicializar o telefone novamente:

1. Considere deixar o telefone conectado ao carregador por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.
2. Receba uma nova bateria oficial Nota 4.
3. Verifique a porta USB para ver se há algum dano visível, pino (s) dobrado (s) ou sujeira.
4. Tente inicializar o telefone para outros modos. Siga os passos abaixo:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se essas coisas não mudarem nada, conserte ou substitua o telefone.

Problema nº 2: o Galaxy Note 4 não inicializa normalmente

Não tenho certeza sobre a versão do Android, para ser honesto. Minha Nota 4 (T-Mobile) começou a travar / reinicializar aleatoriamente há algumas semanas. Nada em particular parecia se correlacionar com as falhas. Copiei a maioria dos meus dados e tentei o básico: tirei o cartão SD, reiniciei o software, inicializei no modo de segurança, inicializei no modo de recuperação e limpei a partição do cache, etc. Nada parecia fazer muita diferença. Eu deveria ter desativado a criptografia no telefone quando comecei a ter problemas (duh), mas não o fiz. Agora o telefone trava na inicialização, todas as vezes. Ele inicializará normalmente até entrar na senha de criptografia. Ele mostra a tela “Galaxy Note 4”, depois a tela “Samsung”, depois a tela “T-Mobile”, depois a tela “enter your password”, e fica pendurada indefinidamente na tela de desbloqueio (tela mostrando o cadeado aberto). É definitivamente a senha correta (e o telefone ainda me dará uma mensagem de "senha errada" se eu digitar uma senha incorreta - parece ser a etapa de descriptografia em que ela está pendente). Não faz diferença se o modo de segurança ou inicialização normal. Ele ainda permite que eu inicie no modo de recuperação, apenas não carregará o sistema operacional. Nem o SmartSwitch da Samsung nem o Dr. Fone reconhecerão o telefone quando o USB estiver conectado ao meu PC (drivers atuais). A minha pergunta é esta: Alguma opção para tentar recuperar mais dados do telefone, ou devo apenas tentar uma reposição de fábrica? Eu gostaria de recuperar meus textos se eu puder (consegui a maioria dos outros dados - eu fiz um backup preguiçoso apenas copiando a memória do telefone para o PC, e aparentemente os textos estão protegidos). Obrigado. John

Solução: Oi John. A única maneira de saber se a recuperação de arquivos nessa situação ainda é possível, com a ajuda de aplicativos oficiais ou de terceiros, depende se a conexão USB a um computador gerar algo positivo. Se nenhum computador conseguir detectar o telefone normalmente, não será possível transferir arquivos. Que os arquivos do seu telefone estejam criptografados também não facilitam isso. Mesmo que um PC ainda possa ler o telefone normalmente, duvidamos que os arquivos transferidos possam ser de alguma utilidade. A criptografia do Android é quase impossível de ser desfeita neste momento, então você pode achar seus arquivos inúteis, mesmo que você possa transferi-los para o seu PC.

Você deve tentar redefinir a configuração original se quiser usar o telefone normalmente novamente.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 continua a dar boot no loop se o nível da bateria cair para 50%

Olá. Eu tenho tido alguns problemas com a minha Nota 4. Primeiro é que a bateria é drenada muito rapidamente. Eu posso desligar a carga completa e depois de 10 minutos de uso de luz, ele terá caído 5% ou mais. Então, ultimamente eu tenho mantido plugado sempre que posso, mas principalmente devido ao segundo problema.

O outro problema é que meu telefone chegaria a cerca de 50% de carga e, em seguida, entraria inesperadamente em um loop de inicialização. A única maneira de parar seria tirar a bateria. Descobri mais tarde que também poderia conectá-lo durante o loop e a sequência de inicialização terminaria. Isso piorou ao longo do tempo, onde meu telefone pode ter entre 50-75% de carga e vai entrar em um loop de inicialização, razão pela qual eu mantê-lo ligado. Eu encontrei o loop de inicialização acontece mais rápido quando eu tenho muito de aplicativos abertos. Eu já tentei fazer uma redefinição de fábrica, mas isso não resolveu o problema. Estou tentado a comprar outra bateria e fazer outra redefinição para ver se isso funciona, mas eu gostaria da sua opinião primeiro. Obrigado. - Phil

Solução: Oi Phil. O reset de fábrica não mudou nada nos faz acreditar que a bateria pode ter simplesmente perdido uma capacidade significativa para manter uma carga. Os sintomas que você mencionou são consistentes quando uma bateria de lítio não tem mais uma carga. Se a sua Nota 4 já existe, ou seja, se já tiver mais de um ano, existe uma boa chance de você ter perdido a bateria neste momento. Apenas para estar no lado seguro antes de obter uma nova bateria, sugerimos que você tente calibrar a bateria executando as seguintes etapas:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se o comportamento da bateria não mudar depois de recalibrar, vá em frente e substitua-o.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 não liga novamente

Meu Samsung Galaxy Note 4 é desligado e não liga novamente. Eu tentei um soft reset sem sucesso, bem como tentando inicializá-lo em modo de segurança e modo de recuperação, os quais não fizeram nada. Eu sei que não é a bateria; Eu tenho outra nota 4 e troquei as baterias. Ambas as baterias funcionaram bem no meu outro, mas não faria nada sobre o que não arrancar. Eu tentei carregá-lo por alguns minutos e, em seguida, ligá-lo, novamente sem sucesso. Eu sei que isso parece ridículo, mas eu até tentei remover o cartão SIM (estranhamente fazendo isso enquanto tentava um soft reset funcionou antes). Há mais alguma coisa que eu possa tentar? - Nora

Solução: Oi Nora. Por favor, consulte nossa sugestão para Ray acima. Lembre-se, se o telefone se recusar a inicializar em qualquer modo alternativo, o problema provavelmente está além da sua capacidade de correção: consertá-lo ou substituí-lo.

Problema # 5: congelamento do Galaxy Note 4, reinicialização aleatória quando não conectado ao carregador | Perda de energia Galaxy Note 4 bateria rápida

Olá. Às 17h do dia 15 de janeiro de 2017, o telefone começou a desacelerar / congelar / atrasar / apagar, reiniciar automaticamente e mostrar uma operação ruim em geral. Eu tenho soft reset, reset de fábrica, backup restaurado removido SD, limpa o cache. Eu recebo os seguintes problemas: Eu notei que, se o dispositivo não está conectado à fonte de energia, eu começo a receber esses problemas. Quando desconectado, o telefone dura cerca de 30 minutos, em seguida, começa a desacelerar ao usar um aplicativo ou simplesmente percorrer os menus. Então ele vai reiniciar depois que congela e um novo hoje Jan, 16.2017 após a reinicialização aleatória do dispositivo não conseguiu carregar e me empurrou para Odin não conseguiu carregar MMC Odin modo de alta velocidade de inicialização udc. Eu acho que é um problema de bateria, porque até agora eu não notei um único soluço com está conectado. - Jeremy

Solução: Oi Jeremy. Você está certo. É muito provável que o problema seja apenas uma bateria defeituosa. Por favor, verifique nossa sugestão para Phil acima.

Problema # 6: o horário do sistema Galaxy Note 4 continua mudando e o Bluetooth não fica ligado

Olá. Eu pensei que era muito bom em encontrar soluções na internet, mas esta me escapa. O tempo na minha Sprint Note 4 fica para trás. Eu tive que definir manualmente o tempo para que outros aplicativos não falhassem. Então não é só o tempo agindo estranhamente, mas a partir de 25/12 o Bluetooth não vai ficar ligado. Eu cliquei no atalho, naveguei pelas configurações para ligá-lo. Ele muda de cor como se fosse ativado e, em seguida, desliga. Eu removi os emparelhamento Bluetooth. Estou muito frustrado, pois muitos dispositivos não funcionam como esperado por causa da falha do Bluetooth. Obrigado pela ajuda. - Jamie

Solução: Oi Jamie. A primeira coisa que você quer saber é se seus problemas são causados ​​por outro aplicativo ou não. Você pode fazer isso reiniciando o dispositivo no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o seu telefone se comportar normalmente, isso é um indicador claro de que um aplicativo de terceiros está causando problemas. Abaixo estão os passos sobre como inicializar no modo de segurança:

• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se nada mudar mesmo quando o modo de segurança estiver ativado, você também pode tentar limpar a partição de cache para garantir que o dispositivo tenha um cache de sistema atualizado. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Como o problema tem algo a ver com a hora do sistema, você também quer fazer o óbvio: ajustar data e hora para a correta. Garante que você selecione "Data e hora automáticas" em Configurações> seção Data e hora.

Por fim, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica para corrigir seus problemas. A redefinição de fábrica, como o nome sugere, restaurará todas as configurações de software de volta ao seu estado de fábrica de trabalho. Se o problema for causado por uma falha do sistema operacional, a redefinição de fábrica deve cuidar disso. Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer isso:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Para o seu problema de Bluetooth, sua causa pode ser software ou hardware. Se a funcionalidade Bluetooth continuar sendo problemática depois de uma redefinição de fábrica, talvez você esteja vendo um problema de hardware desconhecido. A função Bluetooth é possibilitada por um chip de hardware especial e, se for danificada pela água ou pela exposição ao calor ou choque após uma queda acidental, um problema com ela pode se manifestar da maneira que está ocorrendo no momento. Nesse caso, você quer que o telefone seja substituído.

Problema nº 7: o touchscreen do Galaxy Note 4 não responde de tempos em tempos

Ei pessoal, eu tenho um Samsung Nota 4, "SM-N910A". Nos últimos 3 meses eu tenho tido problemas com o sensor de toque da tela ou algo assim. Lado esquerdo da tela de cima para baixo fica sem resposta e se eu bloquear o telefone (usando um botão de energia desligar a tela) e ligá-lo de volta funciona. ele clica nos botões do teclado quando eu estou mandando mensagens de texto e outras coisas. Às vezes funciona bem, mas às vezes não funciona. O telefone nunca foi derrubado nem foi jogado no sofá nem nada. Eu tenho muito cuidado com meus telefones. Eu não sei o que fazer com isso. Estou ficando realmente frustrado e não quero outro telefone, porque não gosto de iPhones e uso minha caneta e gostaria de resolver o problema. Qualquer ajuda será muito apreciada. - Snktrd

Solução: Oi Snktrd. A primeira coisa que você quer fazer é verificar se a tela sensível ao toque está com defeito. Isso é feito entrando no modo de serviço e verificando a funcionalidade da tela sensível ao toque. Veja o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo do telefone.
2. Disque “ * # 0 * # ” (sem as aspas).
3. Toque na caixa de toque.
4. Desenhe uma linha na área problemática da tela. Se você não conseguir desenhar uma linha ou se as linhas estiverem quebradas, isso indica que a tela sensível ao toque não está respondendo adequadamente. Este problema não pode ser corrigido por um hack de software, então você deve ter o telefone substituído.

Por outro lado, se as linhas desenhadas parecem perfeitas e a tela sensível ao toque parece normal, o problema pode ser causado por algo não relacionado à tela. Pode haver um aplicativo de terceiros causando isso, assim você pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança ou redefinir a configuração de fábrica para confirmá-lo.