O Galaxy Note 4 inicializa apenas quando conectado a um carregador, outros problemas

Bem-vindo a outro post sobre problemas e soluções # GalaxyNote4! Neste artigo, publicamos mais 6 casos relatados por alguns usuários nos últimos dias. Esperamos que esta seja uma boa fonte de soluções para outros usuários também.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste post:

1. Galaxy Note 4 reiniciando aleatoriamente por si só
2. O Galaxy Note 4 é inicializado apenas quando conectado a um carregador
3. O Galaxy Note 4 desliga sozinho
4. Como recuperar arquivos se a nota 4 não iniciar
5. O Galaxy Note 4 continua congelando e vibrando a cada 2 segundos
6. O Galaxy Note 4 não envia SMS nem faz chamadas de voz quando está na rede 4G

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 reiniciando aleatoriamente por si só

Eu tive minha Nota 4 por um pouco menos de um ano e meio. Apenas recentemente meu telefone começou a reiniciar do nada. Eu li neste site antes de inicializar em modo de segurança e monitorar, isso não funcionou. Excluí os aplicativos instalados recentemente para ver se a codificação era ruim, o que não funcionou. Eu fui ao meu provedor de serviços e eles realizaram um diagnóstico. A conclusão do provedor foi que eu tinha muitos aplicativos antivírus e eles competiam uns contra os outros. Eu decidi usar lookout e deletei os outros dois, isso ainda não funcionou. Eu joguei meu telefone em águas rasas há cerca de 8 a 9 meses, mas não vejo como seria o problema se isso acontecesse há muito tempo. Eu tenho uma bateria nova desde que o original foi danificado pela água que eu deixei cair. Eu não tenho certeza do que o problema poderia ser neste momento, alguma idéia? - Sam

Solução: Oi Sam A regra geral na solução de problemas do Android é restringir possíveis causas de software primeiro. Se você já tentou todas as soluções relevantes de software, mas nada aconteceu, é hora de assumir um possível problema de hardware. Para solucionar possíveis problemas de software, você deve fazer o seguinte:

• Limpe a partição do cache
• observe o telefone no modo de segurança (pode ser ignorado desde que você já tenha feito isso)
• instalar todas as atualizações de sistema e aplicativo
• restauração de fábrica
• firmware de estoque intermitente (se o dispositivo estiver enraizado e executando um software personalizado)

Em alguns casos raros, recalibrar a bateria pode ajudar, mas não achamos que seja de alguma utilidade neste caso.

Se você já tentou todas as etapas de solução de problemas acima, considere enviar o telefone para que o hardware possa ser verificado. Danos causados ​​pela água podem ter efeitos de curto e longo prazo. Em alguns casos, o dano é imediatamente aparente, enquanto em outros, a corrosão pode ser ajustada em um ritmo gradual, causando pouco ou nenhum dano de uma só vez. Placa-mãe danificada ou contatos metálicos corroídos podem, no entanto, se manifestar muito mais tarde. Por esse motivo, você deve ter um técnico, da Samsung ou de terceiros, para examinar o hardware.

Problema de reinicialização aleatória devido a um aplicativo ou software defeituoso pode ser determinado com uma redefinição de fábrica e observando o telefone por alguns dias sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Se necessário, tente executar outra rodada de redefinição de fábrica para observar como o telefone funciona. Novamente, se o problema persistir durante o período de observação, conserte o telefone ou, melhor ainda, substitua-o.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 inicializa apenas quando conectado a um carregador

Minha Nota 4 tem 1, 8 anos de idade. no mês passado, começou a reiniciar quando a taxa caiu para menos de 90%. Eu tenho outra bateria. Funcionou bem por alguns dias, depois a mesma coisa. Não consegui mantê-lo ligado e, às vezes, na reinicialização, ele congelava na tela de inicialização com algum texto que dizia: não desligue o dispositivo, mas ficaria lá para sempre até que a bateria fosse removida. Esta bateria foi supostamente OEM, mas eu enviei de volta porque parecia ser um problema de bateria. Então peguei outra bateria. Mesmo problema. Eu levei para uma loja de conserto e eles me deixaram colocar uma bateria OEM e ela só inicializou na tela de texto e congelou novamente. Agora eu acho que é o telefone. Então eu liguei um velho telefone Galaxy ao meu serviço. Coloquei a bateria original na Nota 4 e levei a bateria para dentro e para fora até que ela fosse inicializada. Eu encontrei através de tentativa e erro, se eu liguei depois que ele começou a arrancar, ocasionalmente poderia obtê-lo a arrancar totalmente e funcionar normalmente. Eu fiz isso e deixei ligado e ele funcionou sem problemas por uma semana agora. Eu estou simplesmente confuso. Qualquer ajuda é bem vinda. Carl

Solução: Oi Carl. Como o que dissemos acima em Sam, a progressão da solução de problemas deve começar do lado do software. Um problema como o seu pode ser devido a uma falha no software ou a um componente de hardware defeituoso, portanto, certifique-se de fazer primeiro todas as soluções de problemas de software. Abaixo estão os passos exatos sobre como fazer cada um deles.

Como limpar a partição de cache

A partição de cache é um diretório no qual os arquivos salvos do Android são usados ​​para que os aplicativos sejam executados de forma mais suave e rápida. Se você percebeu, os aplicativos geralmente são carregados mais lentamente na primeira vez que você os executa desde a instalação. Mas da próxima vez que você abrir, será mais rápido e mais suave. Claro, nem todo mundo pode perceber isso.

Limpar a partição do cache é uma maneira de tirar o telefone do modo de segurança ou de ficar preso no logotipo durante a inicialização. Este procedimento irá todos os arquivos armazenados na partição do cache, e como é feito na Nota 4:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Observe o telefone enquanto inicializado no modo de segurança

Não estamos descartando a possibilidade de terceiros causarem esse problema, por isso, reiniciar seu telefone para o modo de segurança é uma obrigação. Enquanto estiver no modo de segurança, todos os serviços e aplicativos de terceiros não serão executados, evitando interrupções enquanto o telefone está tentando inicializar. O modo de segurança não é uma solução em si, mas apenas uma maneira de determinar se um aplicativo é problemático. Se o telefone funcionar normalmente enquanto estiver nesse modo, você pode apostar que um dos apps está causando o problema. Veja como fazer isso:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Instalar atualizações de aplicativos e do sistema

Isso é auto-explicativo, mas caso você não saiba, algumas atualizações podem conter correções para erros conhecidos. Se o seu telefone não estiver configurado para baixar e instalar atualizações automaticamente, lembre-se de permitir isso manualmente.

Verifique se alguns aplicativos são incompatíveis

É sua responsabilidade garantir que os aplicativos instalados no seu telefone sejam atualizados e compatíveis. Se você instalou recentemente uma atualização do Android, há uma chance de que um aplicativo possa estar causando problemas de instabilidade devido à incompatibilidade. Verifique a página de download de todos os seus aplicativos na Play Store para ver se outros usuários estão relatando um problema semelhante ao seu. Você também pode tentar entrar em contato com o desenvolvedor de um aplicativo específico se não tiver certeza de que o produto é compatível com o sistema operacional do seu telefone.

Realize uma reposição de fábrica

Uma solução mais drástica que você pode tentar é a redefinição de fábrica. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica retornará todas as configurações do software para seus padrões. Isso significa que o sistema operacional será revertido para sua condição de trabalho conhecida. Depois de fazer um reset de fábrica, tente observar o telefone por um dia para ver qualquer diferença. Se nada mudar e o problema persistir, o problema deve ser de natureza de hardware.

Para redefinir sua nota 4 de fábrica, siga estas etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração

Firmware de estoque flash

Para usuários que enraizaram seu telefone e instalaram firmware personalizado nele, a atualização de um firmware oficial às vezes pode ajudar. Se o seu telefone estiver enraizado ou executando um software não oficial, considere fazer este passo.

Ter o telefone consertado ou substituído

Se tudo mais falhar, envie o telefone para a Samsung ou para um centro de serviço independente. Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware. Se você acha que pode lidar com a solução de problemas de hardware e possui as ferramentas para fazer isso, encontre outros sites que possam lhe fornecer guias sobre como fazer isso.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 desliga sozinho

Tentarei ser o mais preciso possível, mas desculpe Se não consegui, o inglês não é minha primeira língua. Eu tenho um Samsung Note 4 e no dia 29 de janeiro meu problema começou, e a causa foi eu não baixar a atualização. Adiei o máximo de tempo possível até que o sistema começou a piscar e meu telefone ligou e desligou várias vezes. Eu não sabia o que estava errado. No começo, nos primeiros dias meu telefone não podia ser ligado, e depois, quando eu tentava ligá-lo, ele me enviava automaticamente para um código sem sentido onde a tela estava preta e havia muitos comandos. como reiniciar o sistema de reinicialização para bootlaader e muitos outros. Eu tentei clicar em tudo lá para fazer o trabalho, às vezes ele faria o meu telefone ligar com tudo no meu telefone limpo como se fosse novo, mas isso não vai durar por muito tempo, ele vai voltar a falhar e desligar e depois por em si e me enviar diretamente para o código ininteligível, eu realmente gostaria de corrigi-lo, mas eu não sei como e desde que eu estou em uma pequena cidade onde a minha faculdade é, não há lugar que eu possa ir para que possa ser corrigido . Eu realmente preciso de ajuda. - Samya

Solução: Oi Samya. Se você estiver com problemas para inicializar o telefone no modo normal, consulte nossas sugestões acima. Há tanta coisa que você pode fazer quando se trata de um problema de inicialização.

Além disso, em muitos casos, substituindo os problemas relacionados à energia de correção da bateria. Não hesite em experimentar uma nova bateria se a solução de problemas de software falhar.

Problema # 4: Como recuperar arquivos se a Nota 4 não iniciar

Oi. Apenas nesta quinta-feira passada (2 dias atrás) meu Samsung Galaxy Note 4 reiniciado em mim enquanto usá-lo. Depois de reiniciar o backup, meu telefone foi reiniciado por conta própria cerca de 10 minutos depois. E depois de reiniciar novamente, desliguei-me da maneira correta. Depois de ligá-lo novamente, ele não inicializaria além da tela inicial. Eu puxei a bateria depois disso, e aconteceu a mesma coisa. Ou se apenas congelar ou iria continuar reiniciando. Tentei ligá-lo com ele no carregador tentei com 2 novas baterias e nada vai ter o meu telefone para ligar. Ocasionalmente, ele será ativado, mas será desligado após, no máximo, um minuto. Eu levei-o para a loja para ver se eles poderiam consertá-lo, mas eles disseram que provavelmente era relacionado a hardware e não consertável, então eu tive que comprar um novo telefone (Galaxy S7).

Então, a minha pergunta é se existe alguma maneira de obter alguma das minhas fotos ou qualquer outra coisa que foi salva na memória interna da minha Nota 4? Quando ele liga, ele não fica tempo suficiente para mover algo para o meu cartão SD ou puxar qualquer coisa para um laptop. O que eu posso fazer? Existem coisas no meu telefone que eu realmente preciso. Obrigado. - Michael

Solução: Oi Michael. A possibilidade de recuperar seus arquivos depende se o telefone é inicializado corretamente ou não. Se você não conseguir reiniciar o telefone no modo de segurança ou no modo normal, você está com sorte. Se ele permanecer preso em seu estado atual e não for iniciado em outros modos de inicialização, não há como recuperar seus arquivos. Abaixo estão os passos sobre como reiniciar o seu telefone para outros modos.

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 5: o Galaxy Note 4 continua congelando e vibrando a cada 2 segundos

Olá. Cheguei a meu ponto com a solução de problemas e ficaria grato por qualquer conselho / sugestão. Aqui está a versão Readers Digest ressuscitada de uma instalação ruim e cerca de 2 anos na gaveta da mesa. Teve instalado e funcionando depois de um novo 4.4.2 instalar e acompanhamento de raiz. Encaminhar 2 semanas e começou a experimentar relançamentos aleatórios, bem como congelamento de tela (T-Mobile) e ciclos intermitentes de 2 segundos de vibração. Hoje, depois de finalmente recuperá-lo on-line, instalei um aplicativo de manutenção da bateria devido à idade da bateria, etc. Manutenção preventiva… HA! A bateria parou de carregar em algum momento durante a noite, assim como o laptop não reconheceu o telefone. Agora eu tenho nada. Tela preta, sem resposta - vibração ou não. Puxei a bateria, prendi a parte de trás e verifiquei o botão liga / desliga, etc. A única coisa que notei foi que o revestimento de celofane no indicador de danos causados ​​pela água (dentro da tampa traseira) parecia ter sofrido danos mínimos no calor (pequenas rugas no filme) . Caso contrário, nenhum dano visível. Com antecedência, agradeço pelo seu tempo e por qualquer assistência que você possa oferecer. - James

Solução: Oi James. Não sabemos o histórico completo do dispositivo, mas desde que você mencionou que ele está enraizado, recomendamos que você traga todas as configurações de software de volta aos padrões primeiro. Isso significa que você precisa desemaranhar (e provavelmente ter que executar o firmware do estoque se estiver executando um software personalizado) primeiro, executar uma redefinição de fábrica e observar como o telefone se comporta. Se o problema persistir depois que você reverter tudo para o estoque, deve haver um problema de hardware desconhecido por trás do problema. Verifique o telefone para saber se ele pode ser consertado.

Problema # 6: o Galaxy Note 4 não envia SMS nem faz chamadas de voz quando está na rede 4G

Olá, Droid Guy. Eu sei que este é um post antigo, mas preciso de ajuda. Meu Galaxy Note 4 é um telefone Verizon anterior que estou usando agora no Straight Talk ATT. É 100% de trabalho ao usar as torres ATT (H +), mas quando as torres mudam para as torres da Verizon (4G) eu não posso enviar mensagens de texto ou fazer chamadas telefônicas. Textos recebidos, chamadas telefônicas e dados funcionam normalmente o tempo todo (sem enraizar). Eu fiz redefinições de fábrica, alterei as configurações de APN, reinicializações suaves, modos de segurança, os truques # ** # * (vários combos diferentes), tentei manualmente todos os modos de rede (atualmente em ATT global). Tudo isso sem sucesso. Isso é algo que eu tenho trabalhado por alguns meses. Quando estou em casa e no trabalho eu tenho o H +, então os momentos mais importantes que eu tenho um telefone funcionando. Outras vezes, eu tenho que me comunicar via Facebook Messenger (menos que ideal, mas funcional). Isso é muito bonito isso. Qualquer conselho seria muito apreciado. Essa é uma dor de cabeça com a qual estou cansado de lidar. Espero ouvir de você em breve e obter isso resolvido. - Curtis

Solução: Oi Curtiss. No que diz respeito à solução de problemas do telefone, você já fez todos os itens básicos, portanto, a única etapa restante que precisa ser executada é conversar com a operadora sem fio. Pode haver um problema em como sua conta está configurada, por isso é bom se você puder falar com eles sobre esse problema.