Galaxy Note 4 desligar aleatoriamente quando o cartão SIM é inserido, recepção de sinal fraco, outros problemas

Aqui está outra lista de problemas e soluções # GalaxyNote4 para todos vocês. Esperamos que as soluções e orientações fornecidas aqui não sejam apenas úteis para os usuários mencionados aqui hoje, mas também para aqueles que possam estar passando por problemas semelhantes. Para aqueles que não encontrarem nada de útil neste post, não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 4.

Abaixo estão listados os problemas que cobrimos hoje:

1. Galaxy Note 4 não irá cobrar depois de instalar a atualização do sistema | Galaxy Note 4 mostrando vários problemas após a instalação do Android Marshmallow
2. O Galaxy Note 4 continua reiniciando e congelando após uma atualização
3. Galaxy Note 4 desligando aleatoriamente quando o cartão SIM é inserido
4. Galaxy Note 4 tem recepção de sinal fraco
5. Dois Galaxy Note 4s com a mesma bateria, problemas de reinicialização aleatória

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não será carregado após a instalação da atualização do sistema | Galaxy Note 4 mostrando vários problemas após a instalação do Android Marshmallow

Nota 4 funcionou perfeito para 2 + anos sem nenhum problema, então uma atualização forçada. Nova interface do usuário e telefone quebrado. Um tempo atrás eu recebi um alerta no meu telefone para uma grande atualização. Eu decidi que não queria esta atualização devido a algumas pessoas reclamando sobre isso no trabalho. Eu fui quase um ano sem atualizá-lo, para este 6, 1 lixo Marshmallow. Bem, na semana passada eu estava jogando quando eu estava carregando meu telefone e eu vi ele fazendo alguma coisa. Sem me perguntar, ele havia se lançado automaticamente após 8 meses negando ao dispositivo o direito de atualizar. Eu dou de ombros o que já está fazendo. Não há nada que eu possa fazer. Ele diz não desligue ... ele liga a nova interface do usuário. Eu meio que não gosto disso, mas o que quer que seja, deve estar bem, certo? Errado eu percebo imediatamente quando eu ligar isso em algo está errado. O telefone não cobra mais. Que porra é essa! Eu acho que meu carregador está quebrado, então eu pego 3 outros. mesmos resultados. Eu ligo o telefone enquanto o seu carregamento, ligá-lo em nada. Eu vivo com isso por 3 dias. Prestes a ir à AT & T e abrir a porta deles, pegar meu dinheiro e devolver o dispositivo POS quando outra atualização acontecer. Novamente automaticamente sem minha permissão. Isso corrige o problema de carregamento quando desativado, mas agora é muito lento para carregar totalmente ou desativar.

Aqui está o kicker: o telefone vai começar a sobreaquecer aleatoriamente ao ponto de nunca ter visto antes. Com NO APPS RUNNING, ele superaquece, desliga e não liga por uma hora. Ele também irá desligar aleatoriamente enquanto estiver usando aplicativos básicos como câmera, Instagram ou Firefox. Eu paguei US $ 800 por isso e a AT & T apenas alimentou com uma atualização de software. Eu tenho alguma ação de retaliação contra uma empresa que quebrou meu telefone ou há alguma maneira de consertá-lo? Eu limpei tudo em cache. Eu quero minha antiga interface de usuário de volta. Desejo permanentemente desativar atualizações e bloquear a AT & T de fazer uma atualização forçada no meu telefone. - Jstephens

Solução: Oi Jstephens. Se esses problemas ocorreram logo após a instalação de uma atualização do sistema, a melhor coisa que você pode fazer é informar a AT & T sobre eles. Não há realmente muito que técnicos de terceiros como nós possam fazer para ajudar. A dose usual de solução para esse tipo de problema inclui:

1. limpando a partição do cache
2. redefinição de fábrica e
3. certificando-se de instalar apenas aplicativos compatíveis

Se você já fez todos eles antes de nos contatar, isso não lhe dá praticamente nada para fazer. Conversar com a AT & T é ainda mais importante neste momento. Embora falar com eles não seja imediatamente uma solução, ainda é uma das melhores coisas que você pode fazer. Permitir que eles saibam de problemas pós-atualização é fundamental para que sua equipe de desenvolvedores possa liberar um patch de software.

Se você quiser reverter o sistema operacional de volta à sua versão anterior, faça uma pesquisa sobre como executar um firmware de estoque no seu telefone. Tudo está no Google, se você souber como procurar um, então certifique-se de que você sabe o que está fazendo antes de se comprometer a exibir uma versão mais antiga do Android.

No que diz respeito ao bloqueio de futuras atualizações, essa opção depende da configuração do seu telefone. Algumas operadoras removem intencionalmente a opção para os usuários negarem as atualizações do sistema, portanto você deve perguntar à AT & T se ela está disponível no seu dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 continua reiniciando e congelando após uma atualização

Eu comprei um Samsung N910F em novembro de 2015. É um telefone internacional, desbloqueado, Marshmallow 6.0.1, e minha operadora é a NET 10. Meu telefone aparentemente e sem qualquer aviso, recebeu uma atualização (não tenho certeza se da Samsung ou da NET 10 para atualização do navegador) em 15/12. Algo deu errado, aparentemente, durante a atualização, meu telefone começou a congelar, depois desligando e reiniciando várias vezes. Eu não consegui desligar. Eu finalmente fiz o botão para aumentar / ligar / ligar e reiniciei a partir daí. Quando eu reiniciei, começou o mesmo loop novamente. Em algumas ocasiões, ele foi para a tela principal, e eu toquei no meu aplicativo de mensagens e consegui tirar uma nota rápida, então a tela congelou, e então começou a tocar novamente. Eu novamente fiz o botão vol / power / home, e limpei o cache. Ainda sem sorte.

Durante um ciclo de looping, uma mensagem piscou rapidamente na parte superior - algo sobre "atualização", mas eu não vi o que estava atualizando. Eu não recebi nenhuma informação sobre uma atualização do sistema, mas recebi um aviso da minha operadora, a NET 10, há alguns dias, para acessar um determinado link para atualizar meu navegador. De tempos em tempos, recebo essas mensagens, clico no link e ele me leva a uma página do NET 10 e tem vários botões, um dos quais é uma atualização do navegador. Eu clico e é isso. Isso aconteceu desde que estive na NET 10, vários anos.

Eu moro em uma área remota e nem sempre tenho wifi forte. Neste dia em particular, eu tinha entrado em uma loja quando o telefone começou a passar por isso, então pode ter sido a atualização do navegador quando cheguei a um sinal wifi mais forte. Eu tive que recorrer a remover a bateria para desligar o telefone para evitar o superaquecimento. A última vez que eu tentei ligar o telefone, ontem, eu liguei, o logo da Samsung apareceu e a tela ficou completamente preta. Não consigo desligá-lo sem remover a bateria. Entrei em contato com o chat on-line do atendimento ao cliente da Samsung e eles finalmente sugeriram que eu entrasse em contato com o NET 10, o que farei em seguida. Eu estou querendo saber, no entanto, se eu conectar minha Nota 4 ao meu computador de mesa, se eu conseguir baixar minhas fotos, calendário, informações de contato, etc.

Além disso, eu armazeno todas as minhas fotos (exceto as últimas) em pastas de arquivos no cartão micro SD - então eu poderia simplesmente remover isso do telefone completamente sem nenhum problema? Antes, quando o telefone era atualizado para o Marshmallow 6.0.1, eu sabia que ele ia atualizar, e fiz o backup de todas as minhas informações primeiro. Desta vez, eu não tive a chance de fazer isso. Quaisquer outras sugestões que você possa ter para corrigir este problema eu certamente apreciaria. - Sigrid

Solução: Oi Sigrid. Se o seu celular continuar reiniciando sozinho ou não puder ficar ligado como deveria, não será possível mover seus arquivos para um computador. A transferência de arquivos da sua Nota 4 para um computador exige que os dois dispositivos sejam ligados sem interrupção. Se o seu telefone não puder ficar ligado por muito tempo, tente inicializá-lo no modo de segurança para ver se isso fará alguma diferença. O modo de segurança também impede que aplicativos e serviços de terceiros sejam carregados. Portanto, se um dos apps estiver causando o problema, o smartphone deverá permanecer ligado durante esse período. Aqui estão os passos sobre como inicializar sua Nota 4:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se nada mudar, tente redefinir sua nota 4 de fábrica. Fazer isso redefinirá todas as configurações do software para seu estado de funcionamento conhecido. A desvantagem, claro, é o fato de que você perderá arquivos na memória interna do telefone. Pode ainda valer a pena se o seu objetivo final fosse fazer o telefone funcionar normalmente de novo. Para referência, abaixo estão os passos sobre como resetar sua nota 4 de fábrica:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se nada de positivo vem da redefinição de fábrica, você deve ir em frente com o plano para falar com sua operadora.

Os arquivos no seu cartão SD são todos seguros, basta desmontá-lo e removê-lo do seu telefone antes de acessar sua operadora.

Problema # 3: Galaxy Note 4 desligando aleatoriamente quando o cartão SIM é inserido

Olá. Recentemente, tenho lidado com problemas com o meu Galaxy Note 4. Ele foi desligado aleatoriamente quando ainda tem bateria restante. Eu notei uma área (canto superior direito que fica perto do cartão SIM) do meu telefone, onde é muito mais quente do que o resto do telefone. Eu tentei resetar a fábrica e reinstalar os aplicativos e programas depois, mas, sem sucesso, ainda não há mudanças. Eu removi o cartão SIM para ver se tem algo a ver com problemas e com certeza, o telefone funciona sem desligar aleatoriamente e o lugar onde ele fica mais quente. Quando voltei a colocar o cartão SIM, ele desligou quase imediatamente e a bateria ainda estava cheia. Mais uma vez, eu removi e, com certeza, ele parou de desligar aleatoriamente. No entanto, quando coloco o cartão SIM noutro telefone (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2), isso não afecta o telefone. Não sei se é o cartão SIM, o leitor de cartão SIM ou algum outro mau funcionamento / dano de hardware que esteja causando isso. Eu também notei durante dois dos desligamentos que um erro sobre o modem apareceu. - Eli

Solução: Oi Eli. Como você, não há como saber qual a causa exata do problema. Neste ponto, pode ser qualquer coisa. Você com certeza isolou o problema e é o seu telefone. Não encontramos esse problema em nenhum lugar, por isso também pode ser isolado apenas para o seu telefone. Sugerimos que você tenha o telefone marcado para que você seja informado sobre o que fazer em seguida.

Problema # 4: Galaxy Note 4 tem recepção de sinal fraco

Ótimo para encontrar alguém que esteja disposto a ajudar. Eu tive nota phablets desde que eles saíram em EE e sempre teve realmente boa voz e recepção de dados onde eu moro… muito rural e em um vale profundo porém o EE comum e Três mastro são menos de 1km fora. Quando comprei o Note 4 há um ano, notei que a recepção não era tão boa, especialmente no upload. Minha esposa tem usado minha velha nota 3 em um três SIM e ela recebe uma recepção muito melhor. Tenho vindo a reclamar para EE por 3 meses desde que não houve nenhum serviço durante 2 dias para completar um “upgrade” e tem sido ainda pior desde então. Eu finalmente desisti e peguei um SIM da ID da Carphone Warehouse (mesmos minutos e dados pela metade do preço) e o telefone tem o mesmo desempenho do SIM EE. Então agora estou pensando que pode ser a antena. Eu tenho usado um estojo de proteção robusto do UAG desde que o deixei no ar em 15 de janeiro, mas não parece fazer diferença se o telefone está no estojo ou não. Qualquer ajuda seria apreciada. - Ian

Solução: Oi Ian. Existem muitos fatores que podem afetar a recepção de sinal em um telefone. Alguns deles podem estar dentro da capacidade do usuário de influenciar enquanto outros não. Vamos mostrar-lhe algumas das causas mais comuns por que você pode ter má recepção de sinal.

Antena ruim. A transmissão das torres de celular da sua operadora é captada pela antena do seu telefone, por isso é importante que o telefone tenha uma antena totalmente ativa o tempo todo. Às vezes, quedas acidentais, danos causados ​​por água ou líquidos, ou até mesmo firmware de modem mal codificado podem degradar o desempenho da antena, muitas vezes resultando em perda de sinal intermitente ou recepção fraca. Se o problema de recepção de sinal ruim coincidiu depois que você o soltou ou molhou, é provável que você tenha um problema de hardware que afeta a função da antena.

Nem todos os telefones são criados iguais . A qualidade do telefone varia muito por causa de muitas coisas. Isso é verdade mesmo em dispositivos top de linha, como Samsung Galaxy Note e S series. Alguns modelos mais antigos podem ter um desempenho melhor que os mais recentes, embora esperemos que o último tenha toda a vantagem. Novamente, isso pode ser um problema de antena na sua nota atual 4. Ser um modelo posterior nem sempre garante um melhor desempenho, pelo menos em alguns aspectos. Dito isso, não há muito que você possa fazer sobre isso como usuário.

Firmware mal codificado . Como mencionado acima, o desempenho da antena pode ser afetado pelo firmware em execução no seu telefone (estamos falando sobre o sistema operacional Android e o sistema operacional do modem). As atualizações podem ser problemáticas de tempos em tempos, por isso, se você percebeu o problema depois de fazer o download de uma atualização, pode ser o motivo do problema. O melhor que você pode fazer é esperar que sua operadora em breve libere um patch para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Congestionamento de rede . As operadoras de telefonia móvel se esforçam para fornecer o melhor serviço para todas as áreas de cobertura, mas muitas vezes elas falham. Um dos motivos mais comuns para essa falha é o simples fato de haver muitos usuários compartilhando uma largura de banda limitada. Embora não haja como um usuário como você saberá se esse é o caso em sua área, você pode verificar a intensidade do sinal que chega ao seu telefone acessando Configurações> Sobre o dispositivo> Status> Status do cartão SIM> Intensidade do sinal . Quanto mais próximo o valor da intensidade do sinal for zero, melhor. Se a força do sinal do seu telefone estiver além de -98dBm, você pode esperar que as chamadas diminuam, os atrasos no envio e recebimento de SMS / MMS e a conexão de dados móveis mais lenta. Um bom valor de intensidade de sinal deve estar entre -76 e -90 dBm. Se você quer saber coisas mais específicas sobre como melhorar a recepção em sua casa, fale com sua operadora para que eles possam oferecer opções como a instalação de boosters de sinal. Algumas operadoras não oferecem esse serviço, portanto, se for o caso, você está sem sorte.

Outros problemas do lado da rede. Todo o trabalho pesado quando se trata de computação móvel é feito no lado da rede. Às vezes, a carga pode se tornar excessiva para uma transportadora, resultando em problemas de serviço. Tente conversar com eles novamente e veja se há algo que eles possam fazer para melhorar a situação. Se eles disserem que tudo está funcionando, o problema deve estar no seu telefone. Considere começar um novo, de preferência não outra nota 4, possível.

Problema # 5: Dois Galaxy Note 4s com a mesma bateria, problemas de reinicialização aleatória

Isso tem o problema de “reinicializações quando a bateria <30%”. E não é "bateria velha" - nova bateria OEM faz exatamente o mesmo. Este é um problema de telefone, e é cerca de 30% -50% de certeza de reiniciar instantaneamente ao usar a câmera para tirar uma foto. É mais provável com bateria <30%, mas cada uso da câmera apresenta o risco de reinicialização súbita. E esta é a segunda nota 4 que tive, ambas tiveram o mesmo problema, nem era velha o suficiente para ter o problema da bateria, já que estas ocorreriam aleatoriamente. Inferno, minha nova Nota 4, substituindo a antiga supostamente “quebrada”, teve o problema quase desde o primeiro dia. E é provável que o novo seja “quebrado” por seu próprio design e software. Eu questionei se o telefone poderia apenas interpretar mal o nível da bateria, ou se a bateria (que tem circuito de controle de carga e, portanto, seu próprio firmware) também está, ou por si só, fornecendo informações erradas de carga. Essa última coisa - erros no próprio firmware da bateria - parece muito provável, já que trocar as duas baterias (uma com cerca de 9 meses, a outra nova) mostra problemas idênticos. De qualquer forma, apenas uma outra possibilidade, e é claro, pode ser uma condição de borda combinada, forçando as coisas além da tolerância quando você começar a adicionar telefone e bateria juntos. O que, obviamente, significa design incorreto e / ou falta ou ignorar intencionalmente os testes. - Oz

Solução: Oi Oz. O Samsung Galaxy Note 4 foi produzido em grandes quantidades ao longo dos anos por uma vasta rede de manufatura, de modo que há sempre a chance de algumas unidades não funcionarem como esperado. Enquanto as chances são grandes de você ter dois defeituosos Note 4s em uma fileira, parece que você realmente os derrotou. É possível que ambas as unidades tenham sido do mesmo lote, portanto, quando usadas na mesma condição, ambas mostram os mesmos sinais de mau funcionamento. Problemas com um determinado lote de unidades podem acontecer de tempos em tempos, assim como aquele sobre uma câmera Galaxy S5 ruim antes. A Samsung, no entanto, reconheceu o problema desde o início, então a questão foi tratada adequadamente.

Conhecemos alguns amigos usando a Nota 4s por anos sem experimentar o problema que você tem, portanto, o problema pode estar limitado a um determinado lote da Nota 4s. Ainda estamos para ouvir uma história semelhante de outros usuários, mas recomendamos que você informe a Samsung para que eles possam ajudá-lo.