O botão Aplicativos recentes do Galaxy Note 4 para de funcionar após a atualização do Android, outros problemas

Embora a instalação de uma atualização na maioria dos smartphones seja geralmente bem-sucedida, alguns usuários do # GalaxyNote4 podem ter dores de cabeça. Nosso post hoje mostra dois problemas que alguns dos nossos usuários Note 4 experimentaram após a atualização do sistema operacional Android.

1. O botão de Aplicativos Recentes do Galaxy Note 4 para de funcionar após a atualização do Android
2. Questão de drenagem de bateria Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 mantém o congelamento
3. O foco da câmera do Galaxy Note 4 não funciona depois de substituir a câmera
4. A tela do Galaxy Note 4 deixa de responder após o bloqueio
5. O Galaxy Note 4 Menu e os botões Voltar param de funcionar após a atualização para o Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o botão de Aplicativos Recentes do Galaxy Note 4 para de funcionar depois de atualizar o Android

Olá. Em resumo: o botão Aplicativos recentes não funciona na nota 4 5.1.1 após a atualização da versão 4.4.4.

Versão Longa: Eu tinha a nota 4 de janeiro de 2015 e até 3 semanas atrás estava tudo bem.

Então a bateria parece estar funcionando, a porcentagem da bateria não reflete a capacidade real. Comprou uma bateria fora do eBay, em seguida, tentando sobreviver com bateria puxa a cada hora ou assim.

Depois que a nova bateria chega telefones carregar, mas na inicialização touchwiz casa iria falhar e telefone ficar congelado depois de um tempo. tentou excluir cache de aplicativos e até mesmo cache de partição de dados.

fui a uma oficina de reparos de hardware que eu pessoalmente conheço, ele disse que o hardware está ok.

Fui para Samsung Experience Store, a bateria original foi testada para estar com defeito. Nós concordamos que existem muitas possibilidades para o que aconteceu, mas um deles pode ser que a bateria freqüente puxar o firmware corrompido.

atualizado para 5.1.1 de 4.4.4. Telefone parece estar funcionando bem, exceto alguns soluços no Whatsapp e Facebook (provavelmente por causa da otimização. Mas o maior problema, o botão de aplicativos recentes não funciona!

tentei instalar aplicativos “All in one gestures” para reprogramar os botões. Os botões inicial e traseiro são reprogramáveis, mas os aplicativos recentes ainda não são nada. tentou excluir partição de dados de cache e reiniciado ainda sem efeito. desabilitar o Talkback no gerenciador de aplicativos também não alterou nada.

Algum conselho? ou é apenas um desses bichos de pirulito? Parece que eles reviveram meu telefone de uma parada cardíaca em troca de funcionalidades recentes de apps!

Por favor, seja gentil para me oferecer uma solução, Mr. droid guy! - Berna

Solução: Oi Berna. O problema com o botão Aplicativos recentes, que perde a funcionalidade depois de uma grande atualização do sistema operacional, é um fenômeno que a comunidade Android observou há muito tempo. Alguns usuários das novas séries Galaxy S e Note relataram um problema semelhante, então o seu definitivamente não é um caso isolado. Algumas das soluções conhecidas para o problema, porém, não se desviam muito do material usual. Eles incluem a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica. Você não mencionou fazer a segunda solução, portanto, para referência, incluímos as etapas sobre como fazer isso aqui:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se você fizer uma redefinição de fábrica ou uma reinicialização geral, tudo será apagado do armazenamento do telefone. Certifique-se de criar um backup de suas coisas importantes antes de prosseguir.

Problema # 2: problema de drenagem de bateria do Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 mantém o congelamento

Meu celular me deixa louco! Eu tenho isso há pouco mais de um ano sem problemas até recentemente. Preciso determinar se preciso comprar uma bateria nova ou obter um telefone recondicionado.

Então, a duração da minha bateria é horrível. Quando estou usando o meu telefone, qualquer coisa abaixo de 60% tem o risco de morrer a 0% e desligar. É muito frustrante saber que, apesar de meu telefone estar bastante carregado, não posso confiar nele para durar quando saio.

Além disso, um grande problema que tenho tido é o meu telefone tem estado muito frio. Principalmente quando estou mandando mensagens. Vou ter que dar um tapinha na parte de trás do meu celular para descongelá-lo. Vou escrever algumas palavras e congela para que as palavras não apareçam até alguns segundos depois ou depois que eu toquei a parte de trás do meu telefone. Agora eu sei que não deveria fazer isso, mas descobri que é a única maneira de descongelar. É muito frustrante e preciso saber se devo comprar uma bateria ou um telefone totalmente novo. Por favor ajude. Obrigado!! - Mia

Solução: Oi Mia. Nós não temos idéia do que é o estado atual do hardware, ou sua história completa, para que possamos também especular.

A primeira preocupação com a morte quando a carga é baixa pode ter algo a ver com a bateria. Dependendo da frequência com que você carrega e descarrega a bateria, ela pode ter perdido uma capacidade significativa, que normalmente faz com que o dispositivo falhe. Isso significa que a bateria não pode mais manter uma carga por muito tempo. Há uma chance, porém, de que isso simplesmente precise ser recalibrado. Então essa é a primeira coisa que recomendamos que você faça. É simples. Basta carregar o telefone em 100%, depois drenar a energia de volta para 0% jogando alguns jogos ou fazendo atividades que possam acelerar o consumo de energia. Faça este ciclo pelo menos duas vezes. Após essa atividade, observe o telefone por alguns dias para ver se o comportamento da bateria mudará. Se o problema retornar, compre uma bateria oficial da Samsung.

Novamente, uma vez, você tem uma bateria nova, observe o telefone novamente por alguns dias para ver se o problema ainda está presente. Tenha em mente que as baterias à base de lítio, como a da sua Nota 4, perdem a capacidade com o tempo. Uma bateria comum geralmente apresenta sinais de deterioração após um ano de uso, portanto, o motivo mais provável para seus problemas, incluindo o problema de congelamento, agora pode estar isolado apenas na bateria. No entanto, se nada vai mudar mesmo com uma nova bateria Samsung, isso é um indicador de que o problema está no telefone. Pode ser devido a um software incorreto ou a um hardware com defeito.

A próxima melhor coisa a fazer é inicializar o seu telefone no modo de segurança para que você saiba se um aplicativo de terceiros é o culpado. Nesse modo, você ainda poderá usar aplicativos pré-instalados, além de enviar e receber mensagens de texto. Sugerimos que você observe como o telefone se comporta em modo de segurança por pelo menos 24 horas. Veja como fazer isso:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Você também pode fazer um reset de fábrica imediatamente se quiser ver se a falha do firmware é a culpa. Certifique-se de não reinstalar seus aplicativos logo após a redefinição de fábrica. Dê o telefone pelo menos 24 horas antes de instalá-lo, para ver a diferença.

Agora, se o telefone continua a mostrar os mesmos problemas depois de fazer todos esses procedimentos, você pode assumir que o hardware é o culpado. Se a opção de adquirir uma nova unidade estiver disponível, não hesite em usá-la.

Problema # 3: o foco da câmera Galaxy Note 4 não funciona depois de substituir a câmera

Eu substituí recentemente minha tela como estava rachada. Ao mesmo tempo, fui substituir a câmera principal e a lente protetora, pois a última tinha sido quebrada e a câmera original estava produzindo imagens muito sujas ... mas funcionou.

Quando terminei o reparo, recebi o erro “Não para teste de qualidade de imagem, Ok para funcionalidade”. Nas duas primeiras ocasiões, não havia imagem da câmera. Reinseri a câmera original e, enquanto obtinha uma imagem, ela não conseguia focar. No entanto, parecia sugerir um problema de hardware.

Também notei que as duas primeiras câmeras tinham alguns contatos expostos, enquanto o meu original não. Foi assim que eu cheguei na terceira câmera.

A terceira instalação da câmera não funcionou e reportou o mesmo erro, mas essa visão do tempo foi possível através da câmera. No entanto, o foco não estava funcionando e foi definido para dentro de uma polegada da lente.

• Eu instalei um novo software para 6.0.1
• Eu limpei o cache
• Eu tentei abrir no modo de segurança

Este problema está em andamento Eu recebi três câmeras enviadas pelo meu fornecedor.

Pensamentos e sugestões muito apreciados. - Bob

Solução: Oi Bob. Fazer todos os três procedimentos acima não funciona simplesmente porque o problema é de natureza de hardware. Não há quantidade de ajustes de software que consigam corrigir um problema de hardware.

E por falar em mau funcionamento de hardware, achamos que as peças de reposição que você usou podem ter especificações diferentes ou simplesmente incompatíveis. Seja qual for o caso, é claro que sua Nota 4 não funcionará normalmente com eles instalados. Certifique-se de obter os componentes exatos antes de tentar outra substituição.

Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 4 não responde após o bloqueio

Então, por cerca de 4 semanas agora, meu telefone irá bloquear sua tela, então quando eu pressionar o botão de energia para mostrar a tela de desbloqueio, nada acontece. A tela fica preta. O LED de notificação continuará a piscar para notificações ou carregamento, mas o telefone não mostrará uma tela de desbloqueio. Isso me força a remover a bateria, espere e reinstale para ver se funciona. Isso tem uma taxa de sucesso de cerca de 50%, às vezes eu carrego uma tela que tem informações de inicialização no canto superior esquerdo e, em seguida, o caractere android com o texto abaixo que diz “Não desligue! Baixando… ”; no entanto, nada vem disso também. Neste ponto, vou remover a bateria mais uma vez, vai acabar começando e indo bem.

Esse problema parecia ter acontecido ontem à noite (31/5/16) quando rodamos uma atualização de software porque agora, quando fui ligar meu telefone, no canto superior esquerdo da tela de inicialização, ele lia “boot de recuperação ...” ”e então me levaria para uma tela que dizia “Instalando” com o logotipo da AT & T. Em seguida, após cerca de 2 a 3 minutos, o que parecia ser uma atualização para 100%, leia "Atualização concluída" e a tela fica preta. O dispositivo não reinicia e executa, ele está preso em um loop de “inicialização de recuperação ...” e não sei como consertar isso, seja a bateria não entregando o suficiente para o dispositivo ou um problema de hardware ou software. - Brayton

Solução: Oi Brayton. Uma questão como essa pode ser causada por uma falha de software ou por um hardware defeituoso. A regra geral ao solucionar esse problema envolve a verificação do software primeiro. Para fazer isso, você precisa fazer coisas como limpar a partição do cache, inicializar no modo de segurança ou redefinir todas as configurações do software para o padrão de fábrica. As etapas sobre como fazer os dois últimos procedimentos são fornecidas acima. Para obter instruções sobre como limpar a partição do cache, consulte as etapas abaixo:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Problema nº 5: o menu Galaxy Note 4 e os botões Voltar param de funcionar após a atualização para o Marshmallow

Oficialmente atualizado meu Note 4 N910G comprado da Índia do Android 5.0.1 para o Android v6.0.1. Tudo funciona bem. Mas quando o modo de economia de energia está habilitado, a tecla Menu e a tecla Voltar ficam permanentemente desligadas. Anteriormente, na v5.0.1, havia uma opção chamada RESTRICTED MODE sob Battery, Power Saving, para o usuário ligar / desligar a tecla Back e a tecla Menu. Mas essa opção do Modo restrito não está em nenhum lugar no telefone após a atualização para a v6.0.1.

Além disso, quando o modo de economia de energia está ativado, ele é exibido na barra de notificação com o plano de fundo cinza. É intrigante e parece estranho e perturbador. Anteriormente na v5.0.1, não existiam tais problemas.

Agora, ontem também recebi uma atualização de 604 MB após minha primeira atualização para a v6.0.1. Atualizado com esta última atualização post v6.0.1 também. Mas os problemas ainda persistem. Contactado Samsung e dado o feedback detalhado. Eles estão simplesmente me pedindo para levar o telefone ao centro de serviço, blá, blá, blá. Levar o telefone ao centro de serviço não produz nenhum resultado, pois o telefone não apresenta problemas de hardware. O bug do software não pode ser resolvido pelo Centro de Serviços, pois eles podem simplesmente atualizar o telefone novamente com o mesmo erro. A equipe da Samsung está simplesmente enganando o usuário do telefone usando essas táticas de resposta de estoque, como se elas não tivessem entendido o problema, mesmo depois que tudo fosse claramente comunicado no feedback. - Sivakumar

Solução: Oi Sivakumar. Este pode ser um caso isolado, pois ainda estamos ouvindo um problema semelhante de outros usuários da Nota 4s atualizada por Marshmallow. Recomendamos que você faça a solução básica do software, como as mencionadas acima, para corrigir o problema.

Um problema como esse também pode ser introduzido com a instalação de um firmware fornecido pela portadora de bugs ou com uma versão de firmware glitchy de terceiros. Tenha em mente que existem centenas de versões de firmware para o Note 4 agora. Se os sintomas começaram a acontecer logo após uma atualização de software, considere limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica. Você também deseja que o desenvolvedor do firmware saiba que a versão atual está com bugs.

Estamos confusos sobre o que você quer dizer sobre como o modo de economia de energia é exibido na barra de notificação. Se você não quiser, não use. É assim tão simples. Essa é uma preocupação da interface do usuário e não há nada que possamos fazer sobre isso.

Agora, se você acha que levar seu telefone a uma loja Samsung não produzirá nenhum resultado positivo, você pode reverter manualmente o firmware do telefone para o Lollipop ou fazer a solução de problemas de software mencionada acima.