Galaxy Note 4 tela fica preta depois que o telefone caiu, outros problemas

Veja outro artigo que aborda os problemas relatados por alguns dos nossos usuários # GalaxyNote4 nos últimos dias. Esperamos que este material ajude nossa crescente comunidade Android.

Estes são os tópicos específicos abordados hoje em dia:

1. Galaxy Note 4 tela fica preta depois que o telefone caiu
2. Galaxy Note 4 continua a arrancar para o modo de download | O Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho
3. O número de espaço de armazenamento no cartão SD não muda depois de mover arquivos do dispositivo de armazenamento Galaxy Note 4
4. O Galaxy Note 4 continua atrasado mesmo depois de um reset de fábrica
5. O Galaxy Note 4 continua a congelar ao realizar tarefas

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: A tela do Galaxy Note 4 fica preta depois que o telefone caiu

Oi e agradeço antecipadamente por qualquer ajuda que você pode ser capaz de fornecer como estou desesperado neste momento. Eu vasculhei seu site antes de enviar este e-mail e ainda não consegui encontrar uma solução para o meu problema.

Primeiro, eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 modelo # SM-N910P que eu comprei de segunda mão. Funcionou bem e não teve nenhum problema até que eu acidentalmente o deixei cair de bruços sobre um piso de concreto liso de cerca de 2 a 3 pés. Ele tinha uma capa de Iron Shield muito robusta, de modo que a borda de borracha que se projeta acima da tela protegia a tela de qualquer dano visível (nenhuma rachadura visível, nenhum arranhão, etc.) Depois de verificar a tela para ter certeza que eu não tinha Não quebrei e depois de ver nenhum dano, eu suspirei aliviado e coloquei o telefone no bolso da minha camisa.

Cerca de 10 minutos depois, o telefone tocou e eu tirei do bolso, mas notei que a tela estava preta, mesmo que continuasse a tocar. Atendi a chamada usando meu fone de ouvido Skullcandy e notei que a tela ainda estava preta, embora eu estivesse falando ao telefone. Eu desliguei a chamada, novamente usando meu fone de ouvido com fio para fazê-lo e a tela permaneceu preta desde então.

Eu tentei a bateria de remoção e pressionando poder e chaves para casa truque, pressionando a tecla home por 1-2 minutos com e sem bateria dentro do telefone e depois esperou 10 minutos antes de iniciar o telefone ... tudo sem qualquer alteração, tela ainda preta. Quando eu faço o anterior com bateria na luz azul vem como o telefone inicia e ouço os tons normais, ruídos, etc. Eu também posso ouvir os ruídos de notificação normais e bips, mas a tela ainda é preta. Eu prendi um cabo de dados à minha nota 4 e conectei ao meu laptop e telefone aparece como media player e eu era capaz de fazer backup de tudo o que estava mostrando no meu laptop como estando no meu telefone. Se bem me lembro, tenho certeza que mostrei e consegui baixar tudo o que é crítico no meu celular, ou seja, arquivos que mostravam Android, DCIM, Dados, Fotos, Downloads, etc. acho que tenho tudo backup e não perderá nada se uma reposição de fábrica ajudar. Francamente, neste ponto, não ligo para o que mais poderia estar no telefone, por isso não estou preocupado em perder algo importante. Eu passei todo o final de semana vasculhando seu site, sugestões, solução de problemas, postagens, etc., e também vasculhei a internet em busca de sugestões sem qualquer sorte.

Agora estou escrevendo para você na esperança de que possa haver uma correção, uma solução ou mesmo sugestões conhecidas que você possa ter para me ajudar a recuperar meu telefone e trabalhar com uma tela de trabalho. Eu estou passando por um divórcio muito caro e não posso pagar uma nova tela, digitalizador, etc por isso estou orando por um milagre neste momento. Eu me casei com uma menina há 3 anos que tem dois filhos, um deles autista e deveria ter ouvido a todos quando me avisaram que ela estava apenas procurando um provedor e um pai para seus filhos, mas nos últimos 3 anos trabalhei meu bumbum provendo e tentando ser um bom pai e marido e foi tudo para nada. Agora está me custando uma tonelada para sair deste casamento e estou perdido sem o meu telefone. Se é má notícia e sem esperança em relação à minha nota 4 tela em branco Eu quero agradecer antecipadamente e dizer que eu realmente aprecio todo o serviço altruísta que você, sua equipe e seu site oferecem para pessoas como eu que precisam desse tipo de ajuda, mas não Você tem dinheiro suficiente apenas para sobreviver. Obrigado novamente e Deus abençoe. - Phil

PS: Na caixa abaixo, ele pede a versão do android, mas como minha tela está em branco, não consigo ver qual é a versão, mas presumo que seja o que veio originalmente com a nota 4. Obrigado mais uma vez e espero receber uma resposta de alguém mais cedo ou mais tarde. - Phil

Solução: Oi Phil. Muitos usuários de telefone deixam seus telefones de vez em quando. Isso é um fato. É por isso que fabricantes de celulares como a Samsung levam isso em consideração ao projetar seus produtos. Mas a proteção embutida para quedas em aparelhos eletrônicos só pode ajudar até certo ponto. Gotas desagradáveis ​​quase sempre resultam em problemas. A única maneira de saber se o telefone não é afetado depois de uma queda é continuar usando-o. Se nada for diferente, tudo poderá continuar funcionando normalmente. Se o oposto for verdadeiro e você notar que algo está errado, ou no seu caso particular, a tela de repente parou de funcionar, então isso é uma indicação óbvia de que há um problema de hardware em andamento.

Sabemos que você está esperando por um milagre, mas não somos seus deuses da eletrônica aqui. Um problema de hardware deve ser corrigido via reparo. Não há solução de problemas ou truques de software que você possa realizar para corrigir uma tela ruim. Se um dos principais componentes da montagem da tela tiver sido perdido durante a queda ou for danificado, o único milagre que corrigirá será o reparo. Por exemplo, se o LCD foi danificado, o telefone deve ser aberto antes que o componente possa ser substituído.

Agora, você pode pensar que pode manipular uma substituição de componente, neste caso, uma montagem de tela ruim. Bem, isso depende mesmo. Primeiro de tudo, você deve ter as ferramentas certas para fazer o trabalho. Se você as tiver à mão por algum motivo, você precisará de algumas habilidades básicas de eletrônica para poder seguir um guia sobre como fazer o procedimento. Embora a experiência não seja necessária, ela pode realmente ajudar a fazer o trabalho corretamente. A substituição de componentes pode, às vezes, ser um negócio complicado e pode resultar em um dispositivo em bloco, se não for feito corretamente. Fazer o reparo sozinho não é gratuito, pois você também precisa comprar a peça de reposição (e certifique-se de obter o componente certo para o modelo do seu telefone) e as ferramentas. Se você acha que pode lidar com tudo isso sozinho, sugerimos que procure um guia on-line para ajudá-lo. Nosso blog não fornece (ou recomenda reparos do tipo "faça você mesmo") guias desse tipo, então acesse o Google e pesquise por eles. Temos certeza de que existem muitos sites que podem oferecer um. Lembre-se, o reparo de hardware é arriscado e nem sempre resulta em resolução (especialmente se feito por um amador). Faça por sua conta e risco.

Ou, melhor ainda, basta levá-lo a uma loja Samsung ou a uma loja de reparos de terceiros qualificada para que eles possam fazer um milagre no seu dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 continua a arrancar para o modo de download | O Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Ultimamente, o Android verde tem aparecido dizendo "destino de download" e meu telefone tende a desligar sempre que eu não estou usando ativamente. Não consigo reinicializar o telefone com mais força para redefini-lo. Toda vez que eu tento isso acaba me deixando sem palavras por horas porque o telefone não volta. Nenhum dos botões está preso, não é a bateria. Eu tenho 2 pensando que era o problema e até mesmo quando vou fazer backup de meus dados e redefinição de fábrica nas configurações que desliga o telefone completamente desligado.

O telefone estava originalmente na Sprint e agora está com o Boost. Não tenho certeza se isso é um fator nessa situação. Meu telefone é literalmente novo. Existe algo que eu possa fazer além de enviá-lo? - Darcel1991

Solução: Oi Darcel1991. Se você não consegue executar uma solução de problemas básica de software, como a redefinição de fábrica, é necessário enviá-la. Não há nada que você possa fazer nesta situação para consertá-lo.

Problema nº 3: o número de espaço de armazenamento no cartão SD não muda depois de mover arquivos do dispositivo de armazenamento Galaxy Note 4

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Running Marshmallow. Eu mudei muitos aplicativos, cerca de 12 GB, para o meu cartão SD. Quando eu ler o armazenamento nas configurações do sistema android, isso não reflete a minha ter movido tudo isso para o cartão SD. O cartão SD mostra a mudança. Eu desliguei o telefone várias vezes, limpando o cache do sistema antes de reiniciar o telefone. Sem alegria. Eu fiz isso várias vezes. Quando eu clico no valor do armazenamento, a lista mostra aplicativos, arquivos, etc, mas diz que calcula a quantidade e nunca termina o cálculo. Eu tenho ESFile app no ​​meu telefone que mostra o cartão SD exatamente o mesmo que o visor do sistema, mas mostra o armazenamento do dispositivo corretamente, cerca de 12 GB a menos, como deveria. Alguma ideia? - Kate

Solução: Oi Kate. Primeiro, certifique-se de que não há problema com o cartão SD que você está usando. Obtenha outro cartão SD, insira-o na sua Nota 4, formate-o e mova os arquivos novamente. Se o mesmo problema ocorrer no segundo cartão SD, redefina de fábrica a sua Nota 4. por outro lado, se o problema não ocorrer novamente no segundo cartão SD, isso é um indicador claro de que o primeiro cartão SD pode estar corrompido. Certifique-se de reformatá-lo usando sua Nota 4 antes de tentar outra transferência.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações originais da sua Nota 4:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 continua atrasado mesmo depois de um reset de fábrica

Olá. Eu tenho uma Nota 4. Recentemente, ela começou a ficar “muito atrasada” sempre que muitas coisas estavam acontecendo ao mesmo tempo no meu telefone (ou seja, eu estaria escrevendo um texto e se uma estivesse chegando ao mesmo tempo, atrasaria ou congelar por um minuto). Então começou a desligar e a se reiniciar aleatoriamente quando eu estava usando. E ele será desligado aleatoriamente e será reiniciado mesmo quando eu não estiver usando. São 11h30 aqui e meu telefone foi desligado e reiniciado 10 ou mais vezes. Eu fiz um soft reset, eu limpei, eu removi todos os aplicativos desnecessários, nada funcionou, então fizemos um reset de fábrica. Ainda está fazendo isso.

Eu tenho telefones Note desde o início, eu não tenho sido muito feliz com esta versão, mas sempre foi tolerável até agora. Eu tenho o telefone há pouco mais de um ano e porque a garantia de fabricação está fora meu provedor está me dizendo para comprar apenas um novo telefone! Este é um telefone caro e eu não posso continuar com esta série se eu tiver que comprar um novo a cada ano. - Katreena

Solução: Oi Katreena. Não há uma solução definitiva para esse tipo de problema. Você deve investir tempo e esforço se quiser se aprofundar na causa verdadeira. A regra geral para corrigir o atraso grave em um dispositivo Android é começar com a solução de problemas de software primeiro. Depois de esgotar toda a solução de problemas de software, você pode assumir que o problema é de natureza de hardware. Fazer uma redefinição de fábrica é uma das soluções de problemas de software que você pode tentar. A redefinição de fábrica como uma solução é inútil se o problema estiver sendo causado por um aplicativo ou por outras coisas. Se o problema retornar após uma redefinição de fábrica, há uma chance de que um dos seus aplicativos seja o culpado. Recomendamos que você faça outra redefinição de fábrica, mas, desta vez, depois de fazer isso, certifique-se de não reinstalar os aplicativos imediatamente. Observe o telefone por 24 horas para ver qualquer diferença no desempenho. Se o problema ocorrer durante o período de observação, deve haver um problema de hardware que deve ser resolvido. Entre em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para que o telefone possa ser reparado ou substituído.

Problema nº 5: o Galaxy Note 4 continua congelando ao realizar tarefas

Olá. Eu tenho um Samsung Nota 4 que é um pouco mais de 2 anos de idade. Ultimamente ele começou a se prender e congelar de qualquer coisa para navegar na Internet até digitar uma mensagem de texto. O teclado fica grudado e depois digitado e um monte de letras. Às vezes, ele vai ficar, atrasar, congelar e reiniciar completamente. Isso acontecerá várias vezes ao dia. Eu tentei excluir todos os meus aplicativos, limpar meus arquivos de cache e eu ainda fiz uma redefinição de fábrica e ainda está tendo esses problemas. No momento, ainda estou pagando esse telefone, então o que posso fazer para corrigir esse problema, porque vou tê-lo por mais algum tempo e esses problemas são muito frustrantes para a mais simples das tarefas. Por favor ajude! Obrigado. - Sam

Solução: Oi Sam A primeira coisa que você quer fazer é garantir que TODOS os seus aplicativos sejam compatíveis e atualizados. Isso ajudará a minimizar os erros e poderá até mesmo corrigir o problema. Faça isso para todos os seus aplicativos. Desinstale aplicativos que não são compatíveis ou não são atualizados. Ou você pode tentar seguir nossa sugestão para a Katreena acima para fazer uma reinicialização de fábrica e observar o telefone por um dia sem nenhum aplicativo de terceiros. Isso ajudará você a determinar se o problema está sendo causado por software ou não. O atraso pode ser causado por um hardware defeituoso, como um processador defeituoso, portanto, se a solução de problemas do software não resolver o problema, compre um novo telefone. Ao contrário de outros problemas de hardware em que um componente pode simplesmente ser retirado e substituído, o atraso, na maior parte do tempo, envolve vários componentes de hardware conectados, portanto, consertá-lo é complicado e nem sempre bem-sucedido. É mais econômico para os centros de serviços, como as oficinas da Samsung, recomendar a substituição, em vez de passar por um diagnóstico e conserto demorados de reparo. Se você pegou seu telefone da operadora, ligue para ele e peça uma substituição.