A tela do Galaxy Note 4 não será desativada durante as chamadas, outros problemas relacionados a chamadas

Problemas relacionados à chamada em um Samsung Galaxy Note 4, embora não sejam muito difundidos, às vezes podem ser difíceis de resolver, pois envolvem outras variáveis ​​fora do telefone (operadora e seus serviços). Apresentamos os problemas e soluções compartilhados por nossos leitores fiéis abaixo para ajudar a comunidade Android a lidar com esse problema.

Se você tiver seus próprios # problemas de chamada SamsungGalaxyNote4 para compartilhar conosco, use o link fornecido na parte inferior da página.

# GalaxyNote4callproblems

Problema nº 1: o problema com a chamada direta do Samsung Galaxy Note 4 pode fazer com que a tela seja ligada e desligada durante as chamadas

Eu diria o mesmo problema que os outros, onde ele chama de volta a última pessoa que você acabou de falar.

Na verdade, descobri qual é o problema. Não é um bug, na verdade é um recurso do telefone e um pequeno bug ao mesmo tempo, dependendo da rapidez com que você abaixa o telefone com a tela voltada para baixo em uma superfície plana, como uma mesa.

O recurso é chamado de "Chamada direta". Ele pode ser encontrado em Configurações> Controles> Movimentos e gestos> Chamada direta.

É para funcionar quando a pessoa que você quer chamar é exibida na tela, então você coloca o telefone no ouvido, e viola, ele irá discar para essa pessoa.

Obviamente, sabemos que o telefone utiliza a variedade de sensores integrados para detectar “com precisão” o movimento, a posição, etc. No entanto, dependendo de como você define o seu telefone no final da chamada e / ou a rapidez com que o faz, o telefone pode interpretar mal suas reais intenções. Como quando o seu telefone está na vertical e por causa de um pequeno movimento de uma forma estranha, a orientação da tela muda.

De qualquer forma, esse problema não tem sido problemático para mim desde que eu desliguei o recurso Chamada Direta e isso não aconteceu desde então. Ah, e eu também recalibre os sensores que eu pude. Portanto, para aqueles que realmente gostam do recurso de chamada direta, mas não querem esses mesmos problemas, desative a Chamada Direta e reinicie o telefone. Recalibre todos os sensores que o usuário final pode recalibrar. Em seguida, reinicie e ligue o recurso novamente.

Eu conheço alguns sensores redefinir / recalibrar-se na reinicialização, eu só não sei quais. Desculpa. Tenho certeza que vocês saberiam.

Não posso dizer com 100% de precisão que essas etapas ou resoluções de solução de problemas consertarão o problema de todos, já que o telefone de todos é diferente no final do dia, independentemente de ter o mesmo modelo e versão do sistema operacional.

No entanto, há sempre a questão de um potencial sensor defeituoso (s), mas isso pode ser difícil para a pessoa média para determinar isso.

Não pesquisei quais apps da Play Store podem se conectar diretamente aos sensores dos telefones para testá-los / calibrá-los / redefini-los, para um usuário médio de telefones ou para aqueles que não temos acesso.

Espero que isso ajude.

Por favor, volte e deixe-me saber o que você pensa. - Kris

Solução : Oi Kris. Achamos que você está se referindo a esse problema em nosso post anterior. Seu Samsung Galaxy Note 4 é embalado com uma variedade de sensores para melhorar a experiência e conveniência do usuário. Esses sensores incluem Gesto, Acelerômetro, Geomagnético, Giroscópio, luz ambiente RGB, Proximidade, Barômetro, Sensor Hall, Scanner de Dedo, Ultra Violeta, Monitor de Frequência Cardíaca.

O recurso de Chamada Direta utiliza o sensor de proximidade para detectar seu rosto ou ouvido quando estiver perto da tela. Esse mecanismo tem dois objetivos: impedir que a tela sensível ao toque seja tocada acidentalmente pela face do usuário e conservar a energia da bateria, desligando automaticamente a tela do telefone. Se este sensor estiver desativado ou funcionar mal por algum motivo, podem ocorrer problemas como o mencionado em nossa postagem anterior. A única maneira de determinar se a capacidade de detecção de proximidade do seu telefone Samsung ainda está funcionando normalmente é verificando seu status através do menu de serviço. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de terceiros na Google Play Store que possa permitir que você verifique e recalibre seus sensores Samsung Galaxy Note 4 neste momento, para que você tenha que fazer sua própria pequena pesquisa sobre isso, se quiser. Recomendamos, no entanto, que você use a função do menu interno de serviços para conveniência e eficácia.

Assim como qualquer outro componente de hardware, um sensor de proximidade pode sofrer limitações e elementos como acúmulo de poeira e danos líquidos. Embora os sensores de proximidade atuais sejam altamente confiáveis, já que não possuem componentes mecânicos e não exigem contato com o objeto alvo, eles não são totalmente imunes a problemas. Alguns raros problemas de firmware foram registrados para afetar como os aplicativos interagem e usam o sensor, embora esse seja um tópico completamente diferente.

Agradecemos o seu esforço em compartilhar sua visão para a nossa comunidade. Temos certeza de que quem ler este post achará esse tópico educativo.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 abre aplicativos por conta própria durante as chamadas

Quando estou em uma chamada, tenho o telefone no ouvido e ouço o som das telas mudando. Eu olho para a tela e ele me levou para algum outro aplicativo ou em algum lugar nas configurações. - Melissa

Solução : Oi Melissa. Como mencionado acima, seu telefone pode ter algum problema de detecção de proximidade. Por favor, tente a sugestão de Kris para ativar ou desativar o recurso Chamada Direta para ver qualquer diferença. Por padrão, o sensor de proximidade deve desligar a tela durante as chamadas, se detectar o ouvido ou o rosto perto da tela. Se a sua tela do Galaxy Note 4 não desligar durante as chamadas, considere verificar o status da discagem do sensor de proximidade * # 0 * #. Depois que o menu de serviço aparecer, basta tocar em Sensor e verificar se o valor de PROXIMITY é 0, 0. Se mostrar qualquer outro valor diferente de zero, isso é uma indicação de que algo está causando a ativação por conta própria. A poeira geralmente pode disparar o sensor de proximidade prematuramente, por isso, o seu telefone deve ser verificado por um técnico qualificado.

Problema # 3: Galaxy Note 4 derrubando chamadas e atrasos

Eu tenho que dizer ? bonita desde que eu tenho o meu Galaxy Note 4 eu tenho tido problemas com chamadas, queda de chamadas ou o telefone ? apenas não tocando quando alguém me chama. Isso aconteceu novamente esta noite. Meu marido e eu estávamos sentados ao lado do telefone. Se eu tentar fazer uma ligação ? muitas vezes não passa, ou durante uma chamada ? De repente eu posso ouvi-los, eles não podem me ouvir, ou não podemos nos ouvir. Eu atualizei a partir da nota 3 e nunca tive problemas com isso.

Eu também tenho problemas de atraso o tempo todo. Eu tenho muito espaço no telefone ? e o cartão SD ? . Eu também uso o killer de tarefas para que os aplicativos abertos sejam todos fechados e limpem os caches de aplicativos. Também tentei o soft reset. Eu não sei se devo substituí-lo desde que eu tenha ins. A única razão pela qual não fiz nada mais cedo foi porque meu marido estava morto e eu saía da UTI por alguns meses. Então minha filha teve uma emergência e eu estava amarrado com isso. Por favor ajude. Eu vou tentar um hard reset depois de fazer backup das minhas fotos, mas não acho que isso vai ajudar. Jane

Solução: Oi Jane. Desculpe ouvir sobre a condição do seu marido e filha. Esperamos que tudo esteja de volta ao normal agora.

Os "problemas" que você mencionou aqui são apenas sintomas de um problema real, por isso temos que ir mais fundo. Não temos conhecimento de nenhum problema de hardware que possa levar a esses problemas (embora isso possa acontecer), portanto, nossa primeira tarefa é ajudá-lo a descobrir se há um problema de software ou firmware por trás de tudo isso. Abaixo estão as coisas específicas que você deve fazer no seu Galaxy Note 4:

Reinicie o telefone no modo de segurança

Aplicativos de terceiros incompatíveis ou desonestos podem interferir ou causar problemas de função de rede, chamadas e funções básicas de tempos em tempos. Para verificar isso, um usuário pode optar por inicializar o telefone no modo de segurança para impedir a execução de aplicativos de terceiros. Veja como fazer isso:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume .
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Quando estiver no modo de segurança, você ainda poderá desinstalar aplicativos, por isso, se você suspeitar que um determinado aplicativo baixado recentemente pode ser o culpado, basta removê-lo.

Excluir a partição de cache

Às vezes, um cache do sistema Android, também chamado de partição de cache, pode causar problemas de instabilidade, atraso ou congelamento, por isso é melhor mantê-lo em boas condições de funcionamento o tempo todo. Recomendamos que você faça esse procedimento regularmente mesmo quando não houver problemas visíveis como parte da manutenção do telefone.

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume .
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume .
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.

Realize uma reposição de fábrica

Se você suspeitar que o problema pode ser de natureza de software, a maneira mais rápida de corrigi-lo é simplesmente limpar tudo e começar do zero novamente. Isso pode ser feito por meio de um reset mestre ou de fábrica. Fazer este procedimento apagará tudo da memória interna do seu telefone, portanto, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. antes de continuar.

Se você não tentou este passo antes, aqui estão os passos:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume .
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume .
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a redefinição principal estiver concluída, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Ligue para sua operadora

Para seus problemas relacionados a chamadas, solicite assistência da sua operadora sobre eles. As chamadas perdidas podem ser um problema totalmente diferente do lado da operadora.

Envie o telefone para conserto ou peça um substituto

Agora, se todos esses procedimentos não corrigirem o problema, você pode assumir que uma falha de hardware é o culpado. Se o telefone ainda estiver na garantia, aproveite a oportunidade para substituí-lo.

Problema # 4: Sprint Galaxy Note 4 continua a perder chamadas de chamadas Wi-Fi

Meu recurso de chamada Wi-Fi é desconectado aleatoriamente. Eu não tenho nenhum problema com a conexão Wi-Fi, apenas a chamada Wi-Fi. Meu roteador suportou chamadas Wi-Fi no Sprint Galaxy S5 sem problemas. Isso vem acontecendo desde que o telefone era novo. Eu tenho procurado na internet para descobrir como corrigir isso sem sucesso. Você tem um ótimo serviço, obrigado. John

Solução: Oi John. Se as chamadas de chamadas por Wi-Fi forem interrompidas sem qualquer padrão causal aparente, o problema pode ser de natureza Wi-Fi ou por telefone. Para isolar qual dessas duas é a causa, siga as soluções fornecidas para Jane (reinicie o telefone no modo de segurança, exclua a partição de cache ou reconfigure a configuração original).

Se nada mudar depois de fazer todas elas, certifique-se de que sua rede Wi-Fi não sofra congestionamentos. Muitos dispositivos que usam a mesma conexão de uma só vez podem afetar gravemente a taxa de transferência de dados. Lembre-se de que, mesmo que o sinal Wi-Fi no telefone seja forte, o congestionamento ainda poderá afetar a qualidade e a consistência das chamadas.