O Galaxy Note 4 mostra o erro “câmera falhou” ao gravar vídeo, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro artigo # GalaxyNote4 desta semana. Nós discutimos mais 8 questões e soluções da Nota 4 aqui, então continue lendo.

Aqui estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. Galaxy Note 4 mostrando erro de “câmera falhou” ao gravar vídeo
2. O Galaxy Note 4 desliga sozinho
3. Galaxy Note 4 metade inferior da tela não funciona após o reparo
4. O Galaxy Note 4 continua a reiniciar
5. O Galaxy Note 4 não carrega nem liga
6. O Galaxy Note 4 começou a reiniciar aleatoriamente sozinho após uma atualização
7. O Galaxy Note 4 não funciona com o alto-falante Bluetooth quando toca música
8. O Galaxy Note 4 vibra ao carregar

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 mostrando erro de "câmera falhou" ao gravar vídeo

Oi. A câmera do meu Galaxy Note 4 mostra a mensagem “camera failed” depois de eu começar a gravar um vídeo. Eu coloco meu telefone em um suporte de tripé e gravo vídeos quase todos os dias. Inicialmente, quando o telefone está frio, a gravação de vídeo começa normalmente sem falhas. Eu tenho que pausar o vídeo no meio e continuar a gravação muitas vezes no processo de gravação como por minha exigência. Mas recentemente eu notei que minha nota 4 fica muito quente na área da câmera após a conclusão de 5-6 minutos de gravação com poucas pausas no meio. E depois de um ponto, mostra a mensagem de aviso da câmera falhou. Qual poderia ser o problema? - Karan

Solução: Oi Karan. Embora todos os smartphones de hoje sejam totalmente capazes de gravar vídeos de alta resolução, eles normalmente não têm resistência dos gravadores de vídeo tradicionais. Não é incomum que até mesmo telefones poderosos sejam superaquecidos se usados ​​para gravar vídeos por menos de 10 minutos seguidos. É preciso um monte de cálculos para os processadores de um smartphone quando você está capturando vídeos, então, se você continuar recebendo a mensagem de aviso de que o dispositivo está quente, você deve pausar ou parar a gravação para permitir que o sistema esfrie.

Conseguir um erro de falha na câmera é um pouco extremo e pode sugerir um problema de hardware subjacente. Se o problema persistir mesmo depois de ter esfriado por vários minutos, você deve considerar a substituição da sua Nota 4, pois isso pode significar um mau funcionamento da câmera.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 desliga sozinho

Eu tenho uma versão desbloqueada Samsung Note 4 International comprada de Sudão há cerca de 1 ano 8 meses. De repente, o telefone fica desligado e não reinicia. Eu levei para a loja móvel. Eles indicaram um problema de software e conseguiram reiniciar o telefone com todos os dados. No entanto, desde então, estou tendo o problema do telefone sem aviso prévio para voltar ao modo de reinicialização e algumas vezes após longas horas ser reiniciado. Qual é a solução. - Afiz

Solução: Oi Afiz. Com o telefone se aproximando do limite de dois anos, é muito provável que sua bateria esteja simplesmente morrendo. Baterias de lítio como a do seu telefone perdem gradualmente a capacidade no momento em que saem da fábrica. A taxa desse declínio pode ser acelerada dependendo de como você usa e cuida do seu dispositivo. Muitos smartphones podem começar a apresentar problemas significativos de desempenho da bateria após um ano de uso, portanto, a solução de problemas também deve cobrir a bateria.

Por enquanto, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição de cache para garantir que o cache do sistema seja atualizado. A instalação de aplicativos e atualizações pode às vezes corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode resultar em comportamentos erráticos do aplicativo. Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Depois de limpar a partição do cache, você deseja recalibrar a bateria seguindo estas etapas:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se o telefone continuar a reinicializar sozinho, faça uma reinicialização de fábrica e veja se isso fará diferença. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos etc.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Inicie as Configurações e role até a seção "Usuário e Backup".
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, marque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de meus dados.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Você pode ser solicitado a digitar seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar e depois em Excluir tudo.

Qualquer um desses três procedimentos de solução de problemas deve corrigir qualquer falha que esteja causando o problema. O reset de fábrica, em particular, deve cuidar de bugs no aplicativo e no nível do software. Se o telefone continuar a desligar aleatoriamente após uma reinicialização completa e sem quaisquer aplicativos ou atualizações instalados, você pode apostar que o hardware é o culpado.

Para ver se é um problema de bateria, tente usar uma nova bateria Samsung primeiro. Se isso não resolver o problema, considere reparar ou substituir a unidade.

Problema # 3: A metade inferior da tela do Galaxy Note 4 não funciona após o reparo

Eu tenho uma nota 4 que eu tinha um copo exterior rachado. Separei com sucesso o vidro do digitalizador LCD sem afetar a tela de toque ou qualquer outra coisa. Testei e passei, funcionou perfeitamente e podia fazer qualquer coisa e tudo que o telefone fizesse antes de colocar o vidro de volta no LCD usando cola local. Mais uma vez, eu testei várias vezes ao longo do processo sem problemas de deslizamento, mas agora que eu testei novamente antes de colocá-lo de volta, apenas a metade superior da tela responde ao toque ou deslize ... NÃO A META INFERIOR DA TELA. Casa e outros dois botões estão funcionando corretamente. O que estou fazendo de errado? Alguma sugestão ou solução que eu deveria tentar? POR FAVOR AJUDE?! Obrigado. - Phil

Solução: Oi Phil. Este blog não fornece diagnósticos e resolução de problemas de hardware, por isso, se pretender chegar ao fundo do problema, sugerimos que repasse o seu trabalho para ver se danificou alguma coisa durante a remontagem. Às vezes, um cabo flexível danificado pode levar a um problema como este, portanto, certifique-se de verificar tudo antes de remontar novamente a unidade. Se o mesmo problema ocorrer depois, o digitalizador pode ser danificado por algum motivo.

A propósito, na próxima vez que corrigir qualquer problema com a tela, tente usar uma nova montagem de tela totalmente nova em vez de substituir apenas um dos principais componentes, como o digitalizador, para evitar esse problema.

Problema # 4: o Galaxy Note 4 continua reiniciando

Olá! Eu tenho tido este grande ciclo de reinicialização com o meu Samsung Note 4 desde a marca de 1 ano de tê-lo (dezembro de 2016). Parece fazer isso abaixo de 30%, mas notei recentemente que ele fez isso aleatoriamente percentagens, como hoje, quando começou a reiniciar e, em seguida, loop de inicialização a cada 10% (atinge 50%, faz loops, liga de novo, chega a 40%, repita.) Meu pai e eu ligamos para a Verizon há alguns meses e A solução que ajudou por cerca de um mês foi desinstalar e reinstalar o Pokémon GO, porque a versão que eu tinha, desde que eu era um jogador muito antigo do jogo, tinha algum tipo de problema que afetou principalmente os primeiros 100.000 jogadores que baixaram o aplicativo. Isso consertou por alguns meses, mas depois continuou piorando até esse ponto em que eu quase tive que ficar com carga constante. A solução Pokemon GO não funciona mais, mas eu não tentei resetar a fábrica ou mexer com a bateria, especialmente porque a bateria mantém sua carga muito bem.

A Verizon nos disse que era um problema de hardware e sugeriu a compra de um novo telefone, porque ele pode ser fatal para o telefone. Mas a maneira que eu uso atualmente para corrigi-lo quando está em loop é para impedi-lo, mantendo pressionado o botão de suspensão e conectando-o em um carregador rápido / portátil (que agora tenho em mim em todos os momentos para que meu telefone não ter um ataque cardíaco em mim.)

Se há algo como ser uma solução de software fácil, como a solução Pokemon GO da qual falei, gostaria de saber antes de entrar em qualquer hardware que possa custar o dinheiro da minha família. Eu aprecio muito a ajuda! - Electra

Solução: Oi Electra. Se você não tentou as soluções usuais de solução de problemas de dispositivos, como as que sugerimos para o Afiz acima, recomendamos enfaticamente que você as faça. Isso ajudará você a saber se o problema está sendo causado por uma falha de software ou não. Você quer fazê-las imediatamente, especialmente a redefinição de fábrica, para que possa verificar o desempenho do telefone quando ele estiver executando o software de estado da fábrica. Certifique-se de não instalar aplicativos logo após uma redefinição de fábrica, para que você possa deixar o telefone rodar sem qualquer aplicativo de terceiros e atualizações por pelo menos 24 horas. Se o problema persistir, compre uma nova bateria Samsung e veja se ela solucionará o problema.

Problema # 5: o Galaxy Note 4 não carrega ou liga

Olá! Eu sou Rachel e estou tendo um grande problema com a minha nota 4, pois não iria cobrar nem arrancar. Li o artigo para corrigir e passei por todos os passos, mas ainda assim não inicializaria. Eu decidi enviar um e-mail para vocês primeiro, já que não quero desperdiçar dinheiro em reparos, já que minha Nota 4 já é bastante antiga. Eu acho que é aproximadamente 3 anos de idade .. Eu realmente não tenho idéia do que está acontecendo com o meu telefone como eu tenho certeza que não é danos causados ​​pela água. Meu telefone também começou a funcionar recentemente e exibiu uma tela de "download". Hoje cedo, recebi uma mensagem do Whatsapp, então eu estava prestes a olhar para ela quando percebi que o botão liga / desliga do meu telefone e os botões da minha casa não estavam respondendo. Então, tirei a bateria e depois a inseri de volta e ela nunca mais ligou novamente. Espero que a pequena história acima possa ajudar a descobrir o que há de errado com meu telefone. Por favor, responda o mais rápido possível, pois preciso do meu telefone com urgência e espero que não seja necessária nenhuma reposição de fábrica, pois os dados do meu telefone são muito preciosos para mim. Obrigado!! - Rachel

Solução: Oi Rachel. Não sabemos quais etapas de solução de problemas específicas você já tentou, mas a primeira etapa do bom senso aqui deve ser usar outro cabo USB e carregador conhecidos. Pode haver um problema com o carregador atual, por isso é obrigatório.

Se você é 100% positivo que o seu carregador funciona, o próximo passo que você quer fazer é ver se o telefone ainda pode inicializar em outros modos. Se isso acontecer, isso pode significar que o problema pode ser um software na natureza. Neste caso, você deseja fazer a solução de problemas de acompanhamento, especialmente aqueles que recomendamos para o modo de recuperação. Abaixo estão as etapas específicas sobre como inicializar seu telefone para alternar modos de inicialização:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone inicializar em qualquer um dos modos de inicialização acima, há uma chance de que você consiga corrigir o problema com uma solução de software. No entanto, se o telefone permanecer inativo e a tela não responder, você deverá enviar o telefone para reparo ou substituição.

Se você tiver um amigo com outra nota 4, tente usar a bateria desse telefone e ver se funciona no telefone. Às vezes, uma bateria ruim é a causa de problemas relacionados à inicialização. Se uma nova bateria não resolver o problema, continue com o reparo ou a substituição.

Problema # 6: o Galaxy Note 4 começou a reiniciar aleatoriamente sozinho após uma atualização

Meu Samsung Galaxy Note 4 entrou em um modo de reinicialização…. O problema começou a acontecer a partir da semana passada… e provavelmente relacionado a uma atualização de firmware. Eu lembro de ter atualizado o firmware na última semana…. Aqui estão os detalhes, você pode por favor ajudar.

Android versão 6.0.1

Nível de patch de segurança do Android em 1º de abril de 2017

Versão de banda básica N910GDDS1DQA4

Versão do kernel 3.10.40-11071924 [email protected] # 1 sex 7 de abril 14:15:07 KST 2017

Número de compilação MMB29M.N910GDTU1DQD2

SE para o status Android Impondo

SEPF_SECMOBILE_6.0.1_0034 Sex 07 de abril 14:23:01 2017

Versão atual: N910GDTU1DQD2 / N910GODD1DQC4 / N910GDDS1DQA4 - Suju_k

Solução: Oi Suju_k. Se você acha que o problema começou depois de instalar uma atualização do Android, faça as seguintes etapas de solução de problemas nesta ordem específica:

1. Limpe a partição do cache
2. instalar atualizações de aplicativos e garantir que todos os aplicativos sejam compatíveis com o sistema operacional
3. fazer uma limpeza completa com reposição de fábrica
4. instalar todas as atualizações de aplicativos novamente

As etapas sobre como fazer uma limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica são fornecidas acima.

Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica e com todos os aplicativos já atualizados, o problema de reinicialização aleatória deve ser causado por hardware defeituoso. Tente uma nova bateria e considere o reparo ou a substituição se nada mudar.

Problema # 7: o Galaxy Note 4 não funciona com o alto-falante Bluetooth quando toca música

Eu tenho o Samsung Note 4 SM-N910C. Aqui está o problema que eu tenho. Quando conectei meu telefone com alto-falante Bluetooth, ele funciona apenas para telefones, chamadas e notificações. Ele mostra que está conectado e, na configuração emparelhada, os dois botões estão ligados (chamada e áudio). Quando eu toco meus aplicativos de música, ele também indica claramente que está tocando, mas nenhum som é ouvido no alto-falante. FYI, eu faço a redefinição de fábrica uma vez. Por favor me ajude a consertar isso. Agradecemos antecipadamente pelo seu apoio prestável. - Kbglory

Solução: Oi Kbglory. Você está lidando com dois dispositivos aqui, portanto, sua solução de problemas deve abranger ambos se você quiser chegar ao fim do problema. No que diz respeito à solução de problemas da Nota 4, a mais drástica que você pode fazer é a redefinição de fábrica. Isso ajudará a eliminar qualquer possível bug que cause o soluço com outro dispositivo Bluetooth. Se você já fez isso sem nenhum resultado positivo, é muito provável que haja um problema de incompatibilidade em andamento entre os dois dispositivos ou que o alto-falante do seu Bluetooth esteja funcionando mal. Como há muito o que você pode fazer quando se trata da solução de problemas do Bluetooth em ambos os dispositivos, tudo o que você pode fazer agora é começar a solucionar problemas no seu alto-falante e esperar que não haja nenhum problema de incompatibilidade envolvido.

Se você não tem idéia de como solucionar problemas do seu alto-falante Bluetooth, tente verificar se a documentação fornecida com ele pode ajudar. Você também pode entrar em contato com o fabricante ou visitar o site deles para ver se há algo que você pode encontrar para solucioná-lo. Basicamente, o que você deseja fazer é realizar uma redefinição de fábrica no alto-falante para reverter todas as configurações de software de volta ao seu estado de funcionamento conhecido.

Se o mesmo problema ocorrer após ambos os dispositivos terem sido redefinidos, pode haver um erro impedindo a transmissão de áudio para o alto-falante. Tal bug pode estar no telefone ou no alto-falante. Infelizmente, não há como determinar qual é qual você pode tentar substituir o alto-falante se isso for possível.

Problema # 8: o Galaxy Note 4 vibra ao carregar

O telefone nem sempre carrega em carregadores normais de 240V que eu tenho usado sempre. Os carregadores cobram todo o resto. O telefone cobrará na conexão com o computador do carregador de carro de 12V. O telefone ficou um pouco molhado, mas não encharcado e secou. O telefone funciona bem em todos os outros aspectos. Ao tentar ligar com o carregador de 240v conectado, o telefone vibra a cada poucos segundos. Eu fiz o soft reset várias vezes. Paul

Solução : Oi Paul. Porque o telefone cobra bem em outro carregador, isso é uma indicação clara de que o primeiro (com 240V) não é compatível. A maioria dos carregadores Samsung tem classificação de entrada entre 5V e 9V (dependendo do carregador exato que você tem), embora um carregador normal (não um carregador rápido) como o que vem com a caixa para um dispositivo Note 4 carregue o telefone a 5V. . Nós não sabemos exatamente o que você quer dizer com carregadores de 240V (não achamos que exista nenhum carregador com essa classificação de entrada), mas se não funcionar com a sua Nota 4, evite usá-la. Obtenha um carregador oficial da Samsung para corrigir o problema.