O Galaxy Note 4 é desativado ao ativar dados móveis, os apps continuam batendo, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo a outra continuação da nossa série de soluções de problemas # GalaxyNote4. Este episódio traz mais questões e soluções para a Nota 4, por isso esperamos que seja uma referência útil. Continue assistindo para mais do mesmo em nossos próximos artigos.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O Galaxy Note 4 desliga sozinho mesmo com bateria suficiente | Galaxy Note 4 continua mostrando a página de download do Android

Ei, meu Samsung Nota 4 foi desligado sozinho, mesmo quando ele tem bateria. Eu teria que pegar a bateria, esperar por alguns minutos e colocá-la de volta e ligá-la à carga. Esta é a única maneira de ligar. Não ligaria sem o carregador, mesmo que tivesse duração da bateria.

Além disso, quando ele se apaga, ele mostra algum tipo de download do Android, enquanto eu tentei fazer o download, mas isso levaria dias. O que eu faço ? E o que há de errado com isso? Por favor ajude. - Garciannes

Solução: Oi Garciannes. Para o seu primeiro problema, a causa é provavelmente a própria bateria. Se você estiver usando sua Nota 4 por pelo menos dois anos, a bateria pode ter simplesmente perdido a capacidade de manter uma carga. Em outras palavras, pode não estar funcionando como antes. Isso é normal, especialmente como uma bateria à base de lítio, como o único em seu telefone fica mais velho. Recomendamos que você tente recalibrar a bateria primeiro e veja se ela resolve o problema. Se isso não acontecer, vá em frente e pegue uma nova bateria.

Abaixo estão os passos sobre como recalibrar a bateria:

  1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
  2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
  3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
  4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
  5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
  6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
  7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
  8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
  9. Repita o ciclo uma vez.

Para o segundo problema, a causa pode variar muito. Em alguns casos, pode ser devido a uma falha de software, enquanto em outros, pode devido a um bug de hardware desconhecido. Sugerimos que você faça um reset de fábrica e veja como vai a partir daí. Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, você pode assumir que o hardware defeituoso é o culpado. Nesse caso, você deve considerar obter uma substituição de telefone.

Abaixo estão os passos sobre como redefinir sua nota 4:

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema 2: o Galaxy Note 4 continua congelando, não liga

Sprint Note 4 SM-N910P Power Emite Matt Rankin para mailbag 13 minutos atrás. Detalhes: segui o seu guia de resolução de problemas para um T para dispositivos que não ligam. Apenas ocasionalmente fazer uma reinicialização por software permite que meu telefone seja ligado. Uma vez que está ligado, congela muito e, por vezes, reinicia aleatoriamente para o bootloader. Então eu o desliguei e reiniciei de 15 a 20 vezes e, se tiver sorte, ele ligará novamente. Você recomenda que eu apenas substitua a placa de circuito por uma como esta ( //www.ebay.com/itm/282417084613 )?

Como a nota 4 por causa do IR blaster para controlar dispositivos como tvs e dvd players e eu quero passar na nota 4 até a nota 8 ser lançada neste outono. Eu faço muitos reparos de LCD / digitalizador para amigos e tenho habilidades de soldagem decentes, então se houver uma pequena solda que eu possa fazer para consertar minha placa-mãe atual eu ficaria emburrado. Deixe-me saber o que você pensa com sua experiência. Obrigado. - Matt

Solução: Oi Matt. Geralmente, não recomendamos o reparo da placa-mãe, pois há uma longa lista de possíveis problemas que podem acontecer com ela. Com a substituição da placa-mãe, você precisa garantir que a placa e todos os componentes nela funcionem bem, algo que pode ser feito com bastante facilidade. Na verdade, pode ser muito desafiador até mesmo para um técnico da Samsung equipado com ferramentas completas para fazer a verificação.

Também não podemos confirmar se a placa-mãe listada nesse link do eBay funcionará com o seu dispositivo. Se você ler o item "Específicos do item" na parte inferior da página, ele diz que essa placa é pré-propriedade, o que significa que pode estar com defeito ou problemática. Não existe um sistema para verificar se essa placa está funcionando totalmente neste momento, mas se você quiser aceitar riscos, vá em frente e veja por si mesmo.

Problema 3: o Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente, não ligando

Estou com sérios problemas com o meu dispositivo Note 4. Minha nota 4 desliga aleatoriamente e não ligará até que a bateria seja removida. Às vezes eu tenho que esperar 5 minutos antes do telefone voltar e ultimamente levou 2 dias para reiniciar. Eu estou constantemente tendo que tirar a bateria e apertar o botão de energia até que ele volte. Eu tentei atualizá-lo e desligar também. Eu comprei uma bateria nova e continuo fazendo a mesma coisa. Eu tentei o botão de reinicialização e o telefone não voltará. Se você puder ajudar, será muito apreciado. Desde já, obrigado. - Will

Solução: Oi vai. Problema de reinicialização aleatória pode ser causado por vários fatores. A causa pode ser uma das seguintes:

  • uma falha de software
  • um aplicativo problemático
  • malwares
  • bateria com defeito
  • botão de energia ruim
  • erro de hardware desconhecido

Os três primeiros itens (falha de software, aplicativo ou malware) podem ser corrigidos ao fazer uma redefinição de fábrica. Se você nunca tentou redefinir a configuração de fábrica neste momento, sugerimos que faça isso agora para observar o telefone. Certifique-se de não instalar aplicativos e atualizações logo após uma redefinição de fábrica para saber se o problema está sendo causado por um aplicativo ou não. Se o problema persistir após a reinicialização de fábrica, você deve começar a considerar o envio do telefone para reparo ou substituição.

Problema 4: o Galaxy Note 4 não pode fazer chamadas de voz, não pode enviar e receber SMS

Oi. Eu espero que você possa me ajudar. Eu tive meu celular Note 4 por vários meses agora. é desbloqueado da Verizon. Depois de corrigir algumas configurações, consegui fazê-lo funcionar com a minha conta da família T-Mobile e não tive problemas durante meses até o outro dia. Quando tento fazer uma ligação, recebo uma gravação dizendo “você não consegue completar a ligação neste momento” e desliga. Quando tento enviar mensagens de texto, recebo “Mensagem gratuita: não é possível enviar a mensagem - o bloqueio de mensagens está ativo”.

Meu namorado e eu estamos na mesma conta e ele originalmente teve o mesmo problema. No entanto, eles foram capazes de corrigir seu problema, mas porque meu telefone está desbloqueado bem, você já sabe a resposta para isso. Quando comecei, consegui que a internet não fosse capaz de fazer ou receber chamadas ou textos, mas agora meus dados não funcionam. Eu comparei minhas configurações de rede com o telefone do meu namorado e a única diferença é que nós mostramos que estava no Modo de Rede, que ele estava configurado como WCDMA, mas meu telefone não tem essa opção. As únicas opções que tenho são: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA OU GLOBAL. Espero que você possa ajudar obrigado pelo seu tempo. - Jessiqn75

Solução: Oi Jessiqn75. A rede T-Mobile usa a tecnologia GSM para que qualquer dispositivo registrado nessa rede exiba GSM ou similar. Fazer seu dispositivo funcionar com uma operadora específica requer mais do que apenas mudar os tipos de rede. Nós não sabemos o status do software do seu dispositivo, então não há muito que possamos lhe dizer onde o problema está. Se você alterou recentemente algumas configurações ou instalou algo antes de perceber o problema, tente desfazê-las para ver se isso fará alguma diferença.

Para uma solução de problemas mais detalhada, você deve trabalhar com a equipe de suporte técnico da sua operadora para saber se o problema está no fim ou se há algo que precisa ser reconfigurado em seu telefone.

Problema 5: o Galaxy Note 4 não carrega, não liga

Eu tive essa nota 4 desde que saiu, mas no ano passado ela quebrou. Ele costumava mostrar o cara verde Android quando eu ligar, mas depois de deixá-lo sozinho por cerca de 8 meses quando o carregamento, é apenas capaz de mostrar a luz de carga vermelha ao lado e a porcentagem de bateria verde no meio. Não é possível ligar para exibir mais nada. Talvez seja devido a não usá-lo por um longo período de tempo. - Phoebe

Solução: Oi Phoebe. Se o telefone não estiver mais ligado no momento, a única solução de problemas que você pode fazer neste momento é substituir a bateria antiga por uma nova. Isso permitirá que você saiba se o problema está relacionado à bateria ou se é algo no próprio telefone.

Como o dispositivo ainda indica que reconhece o carregador (devido ao LED vermelho), há uma chance de que você consiga reativar o telefone iniciando-o em diferentes modos de inicialização. Abaixo estão os passos sobre o que você precisa fazer:

Inicialize no modo de recuperação :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não carrega às vezes

Eu não posso carregar meu telefone das portas de parede em todos os momentos no entanto isso é possível às vezes. Embora isso não seja causado pelo cabo do carregador, porque eu tentei meu carregador em outros telefones e funciona perfeitamente no entanto, minha nota 4 só irá cobrar em momentos específicos e se eu desligar o carregador enquanto ele está carregando e tente ligar o carregador de novo, não vai funcionar. Eu tentei cobrar usando um computador e funciona (às vezes de novo). Quando conecto o carregador depois de desligar meu telefone, ele mostra a indicação de carga e ele desaparece e não mostra a luz laranja de carregamento. Eu já tentei resetar meu telefone e também limpar a porta de carregamento. Eu li que o problema é com o firmware, em vez do hardware. minha versão do Android é 6.0.1 e eu também li que desclassificar o software traria isso uma correção, em caso afirmativo, você pode me dizer como fazer downgrade meu telefone. se não pode sugerir uma correção? - Husham

Solução: Oi Husham. Não sabemos de onde você tira a ideia de que é um problema de firmware, mas parece um problema de hardware para nós. A inconsistência durante o carregamento é quase sempre devido a um problema na porta de carregamento ou a um erro na placa-mãe. Se o problema estiver relacionado ao firmware, o comportamento de carregamento do seu telefone deverá mudar depois que você fizer a reinicialização de fábrica. Por esse motivo, sugerimos que você considere a verificação do hardware do seu telefone para que um técnico possa avaliar o status do hardware, especialmente a porta de carregamento.

Problema 7: Galaxy Note 4 problema de desempenho lento, aplicativos continuam batendo

Eu conectei meu Galaxy Note 4 ao meu computador para fazer upload de fotos. No dia seguinte, o telefone disse que meu cartão SD estava corrompido, e todas as minhas fotos tinham desaparecido. Quando eu exploro meus arquivos, os arquivos mostram que estão lá, mas vazios. Levou para a AT & T, eles formataram o cartão e depois me disseram que todos os dados foram perdidos. Eu baixei um aplicativo de recuperação e a maioria das fotos voltou, mas apenas algumas foram recuperadas. fotos que eu tinha em textos também aparecem e fotos que foram apagadas por muito tempo. Tudo estava bem, funcionando bem. Mas agora meu telefone está lento, congela, programas param de funcionar sem motivo. Quando tento enviar texto e escolher entre os contatos, ele sempre congela. Meu teclado está lento e congela. Estou pronto para quebrar essa coisa! Eu perdi fotos e documentos, conteúdo desaparece do meu telefone. Eu tentei reiniciar, removendo a bateria e reiniciar, atualizei todos os aplicativos e software do telefone. Tenho medo de salvar qualquer coisa no cartão SD no caso de se corromper novamente. Qualquer conselho ou insight seria muito apreciado. - Jabeiler311

Solução: Oi Jabeiler311. Smartphones, especialmente os mais antigos, podem começar a mostrar sua idade depois de algum tempo. Tenha em mente que os smartphones hoje em dia podem se tornar problemáticos quando começam a atingir a marca de 2 anos. O uso constante no dia a dia pode desgastar o hardware e retardar o software. Juntos, eles podem se manifestar em problemas que muitos usuários de smartphones têm encontrado, como congelamento, reinicializações aleatórias e graves problemas de desempenho. Dar-lhe uma explicação mais detalhada e aprofundada está além do escopo deste artigo, mas você deve aceitar o fato de que smartphones mais antigos são mais propensos a erros do que os mais recentes. Sabemos que não é ideal para quem quer continuar usando seus dispositivos por mais alguns anos, mas é assim que as coisas estão agora. Se a sua Nota 4 já existe (pelo menos dois anos), é possível que o motivo do seu problema seja simplesmente um subproduto natural do envelhecimento do dispositivo. Para minimizar os efeitos colaterais do desgaste, considere

  1. fazendo um reset de fábrica primeiro, então
  2. desinstalar aplicativos desnecessários.

Lembre-se de que quanto mais aplicativos são instalados, maior a chance de problemas relacionados ao aplicativo serem desenvolvidos. Tente manter apenas os aplicativos oficiais e mantenha o número do aplicativo no mínimo. Se isso não resolver a situação (e confiar em nós, o seu telefone começa a degradar no momento em que saiu da fábrica), considere obter um substituto.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não pode fazer chamadas ou enviar SMS, | O Galaxy Note 4 é desativado ao ativar dados móveis

Oi. Recentemente comecei a ter problemas com o meu Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Não consigo enviar mensagens (às vezes pode levar muito tempo para ser enviado), não consigo fazer chamadas e sempre que ligo meus dados, não consigo usá-las. A Internet diz que não estou conectado a nenhuma rede e, na maioria das vezes, meu telefone será desligado assim que eu estiver nos dados. Mesmo que o nível da bateria esteja alto (80% +), a tela do telefone escurece de repente e não consigo ligá-lo novamente. Vou precisar tirar a bateria por alguns minutos e depois colocá-la de volta, antes que o telefone possa ser ligado novamente. Isso aconteceu várias vezes ao dia e principalmente quando eu ligo meus dados. Às vezes eu posso enviar mensagens e fazer ligações, mas na maioria das vezes não posso. Eu já fui ao balcão de atendimento da Samsung para pedir ajuda, mas a equipe não pôde me ajudar e me dizer qual era o problema. Ela apenas me disse que pode ser um problema de software e sugeriu que eu consertasse meu telefone, redefinindo-o. Eu fiz a redefinição de fábrica e reiniciei meu telefone, mas quando eu ligo os dados novamente, o telefone apaga. Eu acho que pode ser um problema de hardware e com base na equipe, eu tive que consertá-lo por US $ 587 mais taxas de serviço de US $ 30. Não tenho certeza do que fazer, pois não sei qual é a causa raiz. Você poderia me ajudar? - Gian

Solução: Oi Gian. A primeira coisa que você quer fazer é garantir que a bateria não tenha nada a ver com o problema. Tente usar outra bateria Note 4 em funcionamento e replique o problema. Se o problema não ocorrer com uma bateria nova, basta substituir a antiga.

Se o problema persistir mesmo com uma nova bateria Note 4, é possível que um problema de hardware mais grave esteja causando o problema. Uma vez que você já tentou uma reinicialização de fábrica antes de entrar em contato conosco, é bastante seguro assumir que isso não é devido a um bug de software, o que também significa que ele deve estar relacionado a hardware. Como não há como um usuário final saber como consertar um problema de hardware, sugerimos que você substitua o telefone. Lembre-se de que estamos falando sobre o problema em que seu telefone é desligado sozinho se você tentar ativar os dados móveis.

Para suas chamadas de voz e problemas com SMS, recomendamos que você trabalhe com o suporte técnico de sua operadora para identificar sua causa.

Problema 9: o Galaxy Note 4 não carrega corretamente

Senhor / senhora Eu tenho um Samsung Nota 4. O problema é quando eu estou cobrando meu telefone, se eu carregá-lo, ele está indo muito bem, mas se eu tirar o carregador do meu celular e colocá-lo de volta imediatamente, então ele não vai cobrar mais. É por isso que quando eu conecto o carregador em um lugar, não ouso transferi-lo para outro lugar até que ele esteja totalmente carregado, caso contrário ele irá parar de carregar.

O telefone só vai cobrar novamente se eu fizer isso de novo por mais uma hora ou mais, estranho né?

Eu verifiquei meu carregador e está tudo bem e faz o trabalho. Então é minha bateria, eu acabei de substituí-lo por um novo. Eu tentei limpar o pino do carregador com uma mangueira de ar, mas o problema persiste. Por favor me avise sobre o que fazer. - Apolo

Solução : Oi Apollo.

Como mencionado acima, muitos comportamentos erráticos de carregamento são geralmente causados ​​por hardware defeituoso. Para verificar se esse é o caso, considere fazer uma redefinição de fábrica primeiro para comparar como o telefone funciona depois. Se o problema persistir, é um problema na porta de carregamento ou algum outro problema de hardware. Em ambos os casos, você quer que o telefone seja consertado ou substituído.

Problema 10: Problema de bateria do Galaxy Note 4, congelamento, tela preta, problemas de reinicialização aleatória

Começou há três dias. O telefone continuava congelando, indo para a tela preta, desligando sozinho, etc. Eu tive que reiniciar o telefone duas vezes, depois resetar o telefone de fábrica. Mensagem recebida com o caractere verde do Android dizendo que não poderia fazer a inicialização normal; mmc_read falhou; Odin mode de alta velocidade. Isso já aconteceu comigo várias vezes, nunca tive um problema com o telefone antes disso. Estou preocupado. Eu fiz o que seu último artigo disse para fazer. Retire a bateria por 10 segundos e coloque-a de volta. Parece estar ok agora. Mas ainda preocupado. Por favor, me ajude se puder. Obrigado. - Monet

Solução : Oi Monet. Parece que você pode obter ajuda para usar uma bateria nova aqui. Os sintomas que você menciona (congelamento, tela preta, reinicializações aleatórias) são alguns dos sinais indicadores de uma bateria que está morrendo. Certifique-se de substituir a bateria antiga que você tem e ver como vai. Se nada mudar, o problema pode estar relacionado ao telefone. Nesse caso, tememos que você queira simplesmente obter um novo.