O Galaxy Note 4 desliga aleatoriamente, não fica ligado a menos que esteja conectado ao carregador, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro artigo que corrige alguns problemas do # GalaxyNote4. Esperamos que as soluções fornecidas aqui não só ajudem aqueles mencionados aqui, mas também aqueles que possam estar tendo alguns problemas semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos que abordamos nesta postagem:

1. O Galaxy Note 4 não carrega, não liga novamente
2. O Galaxy Note 4 é desligado aleatoriamente
3. Nota Galaxy 4 não voltar a ligar
4. O Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está baixo, não fica ligado a menos que esteja ligado ao carregador
5. O Galaxy Note 4 falha ao ligar novamente quando em modo de espera
6. Os dados móveis do Galaxy Note 4 são muito lentos, a bateria é drenada rapidamente, não é possível atualizar para o Marshmallow
7. O Galaxy Note 4 reinicia várias vezes em um dia, não recebendo SMS de um contato
8. Galaxy Note 4 não recebe todos os textos aleatoriamente
9. O Galaxy Note 4 desliga sozinho em momentos aleatórios
10. O Galaxy Note 4 desliga-se automaticamente após uma atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não carrega, não liga novamente

Olá. Você poderia me dar alguns conselhos sobre o meu celular (nota 4 da Samsung)? Eu usei este telefone mais de 2 anos. E 2 meses atrás, não cobrava corretamente. quando liguei o carregador, ele continuou ligando com o sinal de carregamento e, em seguida, desligando a tela com a vibração que está totalmente morta logo depois disso. O ciclo pode durar o dia inteiro se o carregador estiver conectado e o telefone estiver aquecido. Mas o poder do telefone foi drenado até 0% e não pôde ser usado.

Eu tentei limpar as portas USB e alternar outros cabos e fontes de carregamento e carregadores. O problema persistiu. Eu tive que comprar uma bateria nova e o telefone funcionou com ela. Então quando a nova bateria acabar. O mesmo problema veio dentro Desta vez, eu tentei redefinir a fábrica do telefone e o problema foi resolvido. O telefone funcionou corretamente na primeira semana. A bateria esgotou-se rapidamente e não conseguiu carregar para 100%, apenas cerca de 85%. Depois de 3 ou 4 semanas, o mesmo problema aconteceu. Ontem eu tentei resetar de fábrica novamente, algumas vezes, mas o telefone continuou carregando e desligando. Meu telefone agora está morto. Esse é o meu caso. Eu não sei o que devo fazer no momento. Podes ajudar-me, por favor? Obrigado antecipadamente e feliz feriado. Cumprimentos. - Vannesa

Solução: Oi Vanessa. A única opção agora para você é ver se você pode fazer o telefone voltar para outros modos, já que você não pode recarregá-lo normalmente. Se ele permanecer inativo e não responder a nenhuma combinação de botões de hardware, você pode assumir que o hardware defeituoso é o culpado. Como você tem uma bateria relativamente nova, o problema deve ser algo na placa lógica, o que significa que é necessário reparo ou substituição. Se o telefone não estiver mais coberto pela garantia do fabricante ou da transportadora, verifique se ele foi verificado por um profissional de um centro de serviços independente.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como inicializar o telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 desliga aleatoriamente

Oi. Eu sou filipino (Filipinas) trabalhando no Reino do Bahrein. O problema com o meu Samsung Nota 4 é que ele é desligado aleatoriamente, mesmo que ainda tenha bateria restante. Eu já fiz uma configuração de fábrica e o problema persiste. Espero que você possa dar uma dica ou pelo menos um conselho sobre o que devo fazer. Obrigado. - Cary

Solução: Oi Cary. Um problema como o seu pode ter várias causas diferentes, então sua primeira tarefa é isolar todas as possibilidades para que você possa fazer uma solução específica. Essas causas geralmente podem ser agrupadas em software e hardware. Nosso blog não fornece diagnósticos e solução de problemas de hardware, portanto, se todas as etapas do software já tiverem sido executadas, você deverá enviar o telefone para a Samsung para que possa ser verificado ou substituído.

Para ver se o problema está relacionado ao software, você deve tentar os seguintes procedimentos (nesta ordem):

Limpe a partição do cache. Sabemos que você já tentou a redefinição de fábrica, mas queremos que você limpe a partição de cache ainda para garantir que o celular tenha um bom cache de sistema à medida que você avança na solução de problemas. Às vezes, a instalação de aplicativos e atualizações do sistema pode levar a todos os tipos de problemas, de modo a minimizar os problemas, você deseja limpar regularmente a partição de cache. Siga estas etapas sobre o que fazer:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Recalibre a bateria . Depois de limpar a partição de cache, a próxima boa coisa a fazer é garantir que a bateria seja calibrada corretamente. Isso ajudará o sistema operacional a detectar o nível real da bateria. O Battery Stats, um recurso do sistema operacional Android que acompanha a capacidade da bateria, pode, às vezes, ser confundido. Pode, por vezes, dar a leitura falsa, fazendo com que o telefone desligue automaticamente o sistema. Para corrigir isso, a calibração da bateria deve ser feita. Veja como isso é feito:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Observe no modo de segurança . Reiniciar um telefone Android para o modo de segurança é um método útil para determinar se um aplicativo de terceiros é problemático. Quando neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, deixando apenas os pré-instalados livres para serem executados. Se o problema não ocorrer e o telefone parece funcionar normalmente, você pode apostar que um aplicativo está causando o problema. Se você não tiver reiniciado seu telefone no modo de segurança antes, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.
5. Observe o telefone por 24 horas.

Faça outra rodada de reset de fábrica . Se os procedimentos acima não ajudarem, é provável que o hardware ruim seja o culpado. Para confirmar isso, faça mais uma rodada de redefinição de fábrica e observe o telefone pelo maior tempo possível (pelo menos 24 horas) sem instalar aplicativos ou atualizações. Você deseja comparar o desempenho do telefone quando estiver executando apenas os aplicativos e softwares pré-instalados básicos em comparação com o aplicativo em que aplicativos e atualizações de terceiros estão presentes. Se o problema persistir, considere reparar ou substituir.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 não está ligando novamente

Então eu acordei e verifiquei meu celular (Samsung Galaxy Note 4) que estava com 52% de bateria no momento. Então liguei-o para carregar e usei-o um pouco, enviei uma mensagem de texto para algumas pessoas, entrei em sites de mídia social, joguei jogos etc. Depois, tranquei meu telefone e o abaixei, enquanto ele ainda estava carregando. Fui tomar café da manhã e voltei para cima, e o telefone não ligava. Quando eu pressionei qualquer um dos botões, não respondi. Eu tive esse problema algumas vezes antes e então eu fiz a mesma coisa que sempre faço e tirei a bateria por alguns segundos e liguei de volta e liguei novamente. Isso geralmente sempre funciona, mas não funcionou dessa vez. Eu usei o mesmo cabo de carregamento para um telefone mais antigo e funcionou perfeitamente bem, então eu sei que o problema é com o meu telefone, não o cabo de carregamento. Eu tentei carregar meu telefone com vários leads e portas, retirando a bateria, fiz uma reinicialização suave, deixei com e sem a bateria, mas ela ainda não responde completamente. Antes de trancá-lo, certifiquei-me de que não havia aplicativos em segundo plano e, antes de fazer a verificação, ouvi duas vezes vibrar, o que achei que era apenas um jogo que me dava uma notificação, então ignorei. Eu realmente não quero fazer um reset de fábrica, mas obviamente, se necessário. - Katb8340

Solução: Oi Katb8340. Se ainda assim permitir, sugerimos que você ligue o telefone novamente no modo de recuperação (etapas fornecidas acima) e tente limpar a partição de cache primeiro. Se isso não mudar nada, você deve fazer uma redefinição de fábrica em seguida.

Se, por outro lado, o telefone não responder a qualquer combinação de botões de hardware, isso pode significar que a bateria pode não estar mais funcionando corretamente no momento. Pegue uma bateria nova e veja se isso permitirá que o telefone ligue novamente. Caso contrário, a placa lógica do telefone pode ter sido danificada por algum motivo e você pode ter que recorrer a reparo ou substituição.

Em alguns casos, um problema como esse é causado por uma tela ruim, o que significa que a tela permanece preta, embora o telefone ainda esteja ligado. Tente ver se o dispositivo ainda pode receber notificações ou se ainda é possível chamá-lo. Se ainda tocar ou mostrar indicações de recebimento de notificações e SMS, você tem um problema de tela à mão. Nesse caso, você deve ter a montagem da tela substituída.

Problema nº 4: O Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está baixo, não fica ligado a menos que esteja conectado ao carregador

Eu tenho um Samsung Note 4 comprado no início do ano. Correu perfeito até recentemente. Cerca de 3 semanas atrás, meu telefone começou a (de vez em quando) começar a desligar quando chegava a 15%, 20%, 25%…. É progressivamente piorou. Ao ponto de estar totalmente carregada e dentro de 20 minutos, ela será desligada com a bateria dizendo que ainda resta 80% da bateria! Eu tento reiniciá-lo, mas não acontece a menos que esteja conectado ao carregador. Algumas vezes eu não tive acesso a um carregador, mas tentei ligá-lo de qualquer maneira (algumas horas depois de ter desligado) e voltou por um curto período de tempo, mas depois desliguei novamente. O telefone não desliga se estiver constantemente conectado ao carregador ... Atualmente estou esperando uma nova bateria chegar no correio pensando que esse era o problema, mas sinceramente estou disparando cegamente tentando descobrir isso. Qualquer ajuda em tudo seria ótimo. Obrigado. - Justin

Solução: Oi Justin. Há uma grande probabilidade de o problema estar sendo causado por uma bateria ruim, especialmente se você comprou este telefone como um pré-proprietário. As baterias de íon de lítio não podem funcionar para sempre. Na maioria dos casos, eles podem começar a perder capacidade significativa para manter uma cobrança um ano depois de saírem da fábrica. Se você ainda não tentou alguma solução de problemas de software, sugerimos que você forneça os que fornecemos para o Cary acima. Se nada mudar, aguarde a chegada da nova bateria e veja como ela funciona.

Problema nº 5: o Galaxy Note 4 não liga novamente quando está no modo de espera

Estou usando a Nota 4 por 2 anos. Durante o último mês, o telefone está agindo de forma estranha. O telefone fica congelado / desligado (nada pode ser visto na tela) quando está no modo de espera. Eu tento reiniciar o telefone usando o botão liga / desliga. O botão de energia não funciona neste caso. Eu tenho que tirar a bateria e inseri-lo de volta para reiniciar o telefone. Na maior parte do tempo, mesmo reinserir a bateria (após 1 a 2 minutos) não inicia o telefone. Eu tenho que esperar por 10-15 min e tenho que continuar tentando re-inserir bateria para iniciar o telefone. Parece que tudo depende do humor do meu celular. ????

Eu fiz uma redefinição de fábrica para o meu dispositivo. Mas ainda assim o problema existe. Por favor, deixe-me saber se você tem alguma opinião sobre isso. - Varun

Solução: Oi Varun. Por favor, consulte as nossas sugestões acima para uma possível solução. Lembre-se de que, se toda a solução de problemas de software não ajudar, você deverá procurar reparo ou substituição. Você também pode tentar ver se é um problema de bateria, substituindo o antigo.

Problema nº 6: os dados móveis do Galaxy Note 4 são muito lentos, a bateria é drenada rapidamente, não é atualizada para o Marshmallow

Eu tenho um Galaxy Note 4 SM-N910F Baseband Verson N910FXXU2BOG5. É um conjunto de mãos recondicionado e rodando o OS Lollipop 5.0.1. Aqui nos Emirados Árabes Unidos. Eu estou usando o du SIM. Eu tenho um problema enquanto a internet chamando ou dados de navegação de rede muito lenta e consumo de bateria imediatamente, eu tenho tentar LTE / WCDMA separado, bem automático ambos não estão funcionando corretamente. Mas quando eu coloco o mesmo cartão SIM no meu outro celular, ele funciona muito bem, mesmo as ligações pelo Facebook são excelentes. Como posso me livrar desse problema? Também é possível atualizar meu celular para Marshmallow? - Skaphle

Solução: Oi Skaphle. Há vários motivos pelos quais os dados móveis estão sendo lentos. Algumas dessas razões podem incluir o seguinte:

• cache do sistema está corrompido
• um número de aplicativos que consomem a largura de banda em segundo plano
• malware no telefone que funciona o tempo todo
• velocidade de rede lenta
• falha de software desconhecida

Tente fazer as soluções básicas de software que fornecemos acima, como limpar a partição do cache e observar primeiro o telefone no modo de segurança. Se eles não melhorarem a velocidade de seus dados móveis, verifique se a opção Restringir dados de segundo plano não está ativada. Você pode verificar isso indo para Configurações> Uso de dados.

Como você sabe que não há problema de rede, pois os dados móveis funcionam bem em outro telefone, o problema deve estar apenas no próprio telefone. Portanto, você deve concentrar sua solução de problemas no dispositivo. Dito isso, a próxima boa coisa que você pode fazer é garantir que TODOS os aplicativos sejam atualizados. Se você já fez isso, tente ver se há ou há aplicativos que são executados constantemente em segundo plano. Pode ser a causa da baixa velocidade dos dados móveis e problemas de drenagem da bateria. Se tudo parece normal e não há nenhum aplicativo que se destaque, você deve tentar redefinir as configurações de fábrica a seguir.

A redefinição de fábrica reverterá todas as configurações do software para seus padrões, de modo que, se houver um bug no aplicativo ou no software que cause o problema, ele será eliminado. Depois que você redefinir o dispositivo de fábrica, deixe-o em execução por pelo menos 24 horas sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Use esse tempo para verificar como os dados móveis e o desempenho da bateria funcionam.

Lembre-se de que o problema pode voltar após uma redefinição de fábrica, se for causado por um aplicativo ou firmware mal codificado. Certifique-se de instalar apenas os aplicativos de desenvolvedores respeitáveis ​​para evitar a instalação de malwares e a introdução de mais bugs no sistema.

Para sua pergunta sobre a possibilidade de atualizar para o Marshmallow, a resposta depende se o telefone está sendo executado na rede para a qual ele foi projetado. Se este telefone foi criado para uma operadora diferente e você o estiver executando em uma rede diferente no momento, não será possível receber atualizações por telefone. As operadoras só lançam atualizações do sistema para dispositivos criados para suas redes. Se você quiser atualizar o seu dispositivo, você deve fazer algumas pesquisas sobre como flash manualmente. Tenha em mente que o flash pode potencialmente bloquear o seu dispositivo, por isso tenha muito cuidado ao fazê-lo. Além disso, certifique-se de usar o firmware correto para este modelo de telefone para evitar colocar o telefone em uma situação de loop de inicialização. Não fornecemos guias em flash, por isso, tente usar o Google para encontrar um bom para o modelo do seu telefone.

Problema # 7: o Galaxy Note 4 reinicia várias vezes em um dia, não recebendo SMS de um contato

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 que constantemente reinicia por si só, especialmente quando estou no meio de algo várias vezes. Todos os dias, ele se reinicia pelo menos 3 vezes. Isso vem acontecendo há alguns meses, às vezes mais, às vezes menos.

Eu também ocasionalmente não recebo a mensagem de texto de alguém que eles me enviaram. Eu também recebi 5 da mesma mensagem exata em uma linha. Não teve nenhum dano de água. - Taylor

Solução: Oi Taylor. Para o problema de reinicialização aleatória, siga nossas sugestões para alguns usuários mencionados acima. Lembre-se de que, se o problema persistir após as etapas sugeridas, você poderá considerar que a bateria ou algum outro hardware é a causa.

Para o seu problema em relação ao seu telefone não receber uma mensagem de texto, há algumas coisas que você deseja fazer. Abaixo estão alguns deles:

1. Assegure-se de que o dito contato não esteja bloqueado . Exclua o contato da sua lista de contatos e verifique se não há duplicidade em algum lugar. Depois disso, peça ao contato para enviar um SMS novamente.
2. Verifique se a caixa de entrada não está cheia.
3. Verifique a pasta de spam para ver se sua mensagem do contato está sendo redirecionada para lá .
4. Exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens . Veja como fazer isso:
   • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
   • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
   • Uma vez lá, clique em um aplicativo.
   • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
   • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
5. Entre em contato com sua operadora e peça assistência direta .

Problema # 8: Galaxy Note 4 não recebe todos os textos aleatoriamente

Eu tenho uma nota 4 usando a Verizon. Recentemente notei que não estou recebendo alguns textos. Vou mandar mensagens para meus amigos e depois termino ligando para eles, porque eles não responderam apenas para que eles me dissessem que eles responderam, mas eu nunca consegui. Eu vi o telefone deles e eles responderam, mas eu nunca os recebi. Aconteceu várias vezes nem sempre no mesmo dia ou na mesma pessoa. É um texto aleatório que não recebo. Eu já fiz um soft reset e ainda acontece parece estar acontecendo mais e mais frequentemente ultimamente. - Wendy

Solução: Oi Wendy. Esse problema é mais bem abordado pela sua operadora do que pela equipe de suporte de terceiros, por isso, não deixe de entrar em contato com eles sobre isso.

Isso pode não ser um problema de telefone, mas sim um problema de rede ou serviço. Se você quiser solucionar seu telefone, a única coisa que podemos sugerir é limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Outras soluções de problemas devem ser tratadas pela equipe de suporte técnico de sua operadora, não na sua Nota 4.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, consulte as etapas acima.

Problema # 9: o Galaxy Note 4 desliga sozinho em momentos aleatórios

Eu tenho um Galaxy Note 4 e ele continua desligando em momentos aleatórios. pode estar no telefone, meio de jogar um jogo, ler um livro, não importa o que eu faço, apenas desliga aleatoriamente, ter iniciado em modo de segurança, removido todos os aplicativos que estavam causando problemas, reiniciado esperou cinco minutos, em seguida, reiniciado em para o modo de recuperação, limpou a partição de cache. Sem melhora. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Por favor, veja nossas soluções para outros usuários acima.

Problema # 10: o Galaxy Note 4 desliga-se automaticamente após uma atualização

Olá, Estou tendo um problema com meu Samsung Note 4… .. minha bateria pode estar em 83% eo telefone, em seguida, desliga… não ligará novamente sem o carregador. Está me deixando louca, tentada há séculos para ligar de volta quando eu não estava em casa. Mostrou a tela principal que diz Samsung Note 4, a luz de notificação azul permanece acesa, mas o telefone se apaga. Eu atualizei o software ontem para 6.0.1. Alguma idéia de por que meu telefone está fazendo isso? Deve ser lavado no vaso sanitário! - Ainsley.rae25

Solução: Oi Ainsley.rae25. A primeira coisa que você pode fazer é limpar a partição do cache para forçar o telefone a criar um novo cache do sistema.

Depois de limpar a partição do cache, verifique se todos os aplicativos estão atualizados e compatíveis com o sistema operacional do telefone. Lembre-se, nem todos os aplicativos são compatíveis com todas as versões do Android ou modelos de telefone. Instalar um aplicativo incompatível pode resultar em problemas, portanto, certifique-se de executar essa etapa importante. Se você não tiver certeza se um aplicativo é compatível ou não, tente entrar em contato com o desenvolvedor ou fazer alguma pesquisa on-line sobre ele.

Por fim, se o problema continuar, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica para ver qualquer diferença. Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, considere reparo ou substituição.