O Galaxy Note 4 desliga ao usar o aplicativo da câmera, a carga rápida não funciona, outros problemas

Olá pessoal do Android! Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyNote4 neste site. Esta postagem responde a mais 9 edições que recebemos nos últimos dias, mas se você não encontrar nada de útil, não se esqueça de visitar também nossas postagens publicadas anteriormente. Para aqueles que são novos em nosso site, por favor, visite nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 4 seguindo este link.

Por enquanto, aqui estão os tópicos específicos que cobrimos para você:

1. O Verizon Galaxy Note 4 não envia e recebe MMS na rede MetroPCS
2. Galaxy Note 4 carga rápida não está funcionando
3. Água danificado Galaxy Note 4 superaquecimento, reinicia aleatoriamente | O Galaxy Note 4 desliga ao usar o aplicativo da câmera
4. Ligação de dados móveis Galaxy Note 4 não funciona quando em roaming
5. Os ícones do Galaxy Note 4 no lado direito não estão respondendo
6. Galaxy Note 4 da Coreia não está carregando e reinicia aleatoriamente
7. O Galaxy Note 4 não cobra
8. O Galaxy Note 4 se recusa a cobrar, a menos que esteja definido
9. Não é possível remover o aplicativo Message + do Vodafone Galaxy Note 4

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o Verizon Galaxy Note 4 não envia e recebe MMS na rede MetroPCS

Olá. Eu espero que você esteja bem. Eu comprei um Samsung Galaxy Note 4. desbloqueado e desbloqueado. Ele é marcado para a Verizon, mas eu estou na rede MetroPCS. O telefone parece funcionar bem. Eu sou capaz de fazer e receber chamadas. Eu sou capaz de enviar e receber mensagens de texto. Não consigo enviar ou receber fotos por meio de mensagens. Eu posso enviá-los usando o mensageiro do Facebook, mas não através do aplicativo interno de mensagens. Eu tentei atualizar as informações do APN. Eu usei estas duas configurações: //apn.gishan.net/settings/833_12_t-mobile_apn_settings_for_samsung_galaxy_note_4.php //apn.gishan.net/settings/833_23_metropcs_apn_settings_for_samsung_galaxy_note_4.php Não sei mais o que fazer. A MetroPCS diz que eles não podem ajudar porque é o meu próprio dispositivo e não um que eu comprei deles. Qualquer ajuda que você puder fornecer será muito apreciada. Agradeço antecipadamente. - Martha

Solução: Oi Martha. O software dos telefones Verizon é notoriamente difícil de modificar e muitas vezes encontramos problemas idênticos sendo levantados aqui. Alterar as configurações de APN simplesmente não vai ser fácil e, francamente, não estamos cientes de nenhuma maneira de modificar uma Nota 4 da Verizon para permitir o envio e recebimento de MMS quando usado em outra rede. Esta é uma das desvantagens de usar um telefone fora de sua rede pretendida, então achamos que você simplesmente tem que aceitar o fato de que você nunca será capaz de usá-lo para MMS.

Problema # 2: carga rápida do Galaxy Note 4 não funciona

Carga rápida não está funcionando. Meu noivo tem o mesmo telefone e o dela funciona, então eu sei que a coisa de cabo e energia é boa. Redefini o cache de meus telefones, depois fiz o backup e redefinição de fábrica. Mesma coisa. Ele cobra talvez 5% em uma hora se isso. Ele mantém a carga por um bom tempo, mas leva quase um dia e depois alguns para carregar completamente. Alega que estou conectado via USB e não estou. Eu verifiquei minha porta de cobrança. Claro como cristal. sem detritos eu mesmo pulverizei o limpador eletrônico para ter dupla certeza. Eu não consigo descobrir o que há de errado com isso. E sim, minha carga rápida está ligada, só não funciona a partir de 4 dias atrás. - Você sabe1092

Solução: Oi Youknowit1092. Fazer a solução básica de problemas de software, como limpar a partição de cache, a redefinição de fábrica e a inspeção ocular da porta de carregamento são, também, etapas básicas. A regra geral neste caso é fazer o básico e continuar com o reparo ou a substituição, se eles não mudarem nada.

O recurso de carregamento rápido possui componentes de software e hardware e não há como saber com certeza qual dos dois está impedindo que ele funcione corretamente. Se você acha que precisa ter esse recurso funcionando, entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser verificado ou substituído.

Problema # 3: Água danificado Galaxy Note 4 superaquecimento, reinicia aleatoriamente | O Galaxy Note 4 desliga ao usar o aplicativo da câmera

Oi eu tenho um Samsung Nota 4. Houve ligeiro dano de água mais de 6 meses atrás. Enxuguei o telefone imediatamente e o telefone ainda funcionava. Recentemente, meu telefone foi superaquecido e desligado. Agora, quando tento usar minha câmera, o telefone é desligado, assim como quando eu tento abrir aplicativos ou durante uma ligação telefônica. Há momentos em que não estou usando o telefone e ele irá desligar e reiniciar sozinho. Hoje recebi uma mensagem no meu celular que dizia o seguinte: Kernel panic! KRAIT INFO Chamador de pânico: mdm_sybsys_powerup + 0xf0 / 0x12c Mensagem de pânico: CP BOOT UP NECESSIDADE DE FALHA CP DUMP Tópico: mdm_helper_prox: 678 Â Pm8841_rev: 0x0 Wait ... Concluído! UDC START Por favor ajude. Também removi a bateria e depois a coloquei novamente. Depois de fazer tudo isso, os problemas persistiram e a mensagem acima foi exibida apenas hoje. - Seema

Solução: Oi Seema. Não reconhecemos a mensagem de erro mencionada, por isso, é melhor fazer primeiro a solução de problemas básica de software, como a limpeza da partição de cache, o modo de segurança e a redefinição de fábrica. Cada um desses procedimentos lidará com diferentes aspectos possíveis do problema, mas se nada vai mudar depois de fazer todos eles, você pode muito bem ter um telefone danificado. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um deles.

Limpe a partição de cache

A partição de cache é um diretório no qual os arquivos salvos do Android são usados ​​para que os aplicativos sejam executados de forma mais suave e rápida. Se você percebeu, os aplicativos geralmente são carregados mais lentamente na primeira vez que você os executa desde a instalação. Mas da próxima vez que você abrir, será mais rápido e mais suave. Claro, nem todo mundo pode perceber isso.

Limpar a partição do cache é uma maneira de tirar o telefone do modo de segurança ou de ficar preso no logotipo durante a inicialização. Este procedimento irá todos os arquivos armazenados na partição do cache, e como é feito na Nota 4:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Inicialização Galaxy Note 4 no modo de segurança

A inicialização do Galaxy Note 4 no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros ou de download, deixando os serviços pré-instalados e os principais serviços em execução. Este procedimento pode ajudá-lo a determinar qual dos seus aplicativos está causando um problema.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Executar a redefinição principal

Master reset é muito útil quando o telefone não consegue inicializar normalmente ou preso em algum lugar durante a inicialização. O usuário precisará inicializar no modo de recuperação para poder limpar a partição de dados do telefone e redefinir todas as configurações para os padrões de fábrica.

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 4: conexão de dados móveis Galaxy Note 4 não funciona quando em roaming

Minha nota 4 funciona bem no país de origem, mas mesmo com todas as configurações corretas, ela não se conecta à Internet. Eu recebo voz e texto, mas assim que eu tento o navegador, eu digo que estou offline. Isto é, apesar de dizer que está registrado na rede. Wifi funciona bem. Meu provedor de serviços não tem respostas. Eu carrego dois telefones quando viajo - um iPhone 6 e o ​​Note 4, ambos com o mesmo provedor de serviços. O iPhone não conecta nenhum problema. O canto superior esquerdo do telefone mostra a rede, mas assim que digito o código de segurança, o número da rede torna-se um G. Isso ocorre apenas quando há roaming fora do país. Alguma ideia? - Geoff

Solução: Oi Geoff. Esse problema é melhor abordado por sua operadora do que por equipes de suporte de terceiros como nós. Os problemas de roaming têm muitos aspectos específicos da operadora, portanto, somente a equipe de suporte técnico da operadora pode corrigir o problema permanentemente. Acreditamos que sua conta ou seu dispositivo talvez não estejam configurados corretamente para que funcionem com eles é o único caminho a ser seguido. O roaming é mais complicado do que a conexão regular de dados porque envolve outra operadora em outro país. Qualquer problema em termos de conta e configuração técnica deve ser tratado primeiro para ver qualquer diferença. A maior parte da solução de problemas deve ser feita no lado da sua operadora. O máximo que você pode fazer do seu jeito é fazer um reset de fábrica para garantir que não haja aplicativos ou serviços de terceiros afetando o firmware. Se você já fez isso, continue trabalhando com eles para resolver esse problema.

Problema nº 5: os ícones do Galaxy Note 4 no lado direito não estão respondendo

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Em condições muito boas e cuidadas. Uma manhã eu estava usando e tudo estava bem. Então, cerca de uma hora depois, eu comecei a usá-lo novamente e achei que não estava me deixando tocar os ícones certos, etc. Então eu tirei a bateria e coloquei de volta, como eu acho que foi estranho. Tudo estava funcionando bem novamente, em seguida, cerca de 20 minutos em usá-lo começou a retardar o toque de resposta, então ele iria ficar louco e estar tocando por conta própria.

Agora eu pensei que vou fazer um software de reinicialização e limpe o telefone como eu penso que poderia ser devido a vírus ou problema de software. Então eu coloquei o telefone de volta e funcionou bem para o resto do dia.

Na manhã seguinte, levantei-me e comecei a fazê-lo imediatamente, então tirei a bateria e tentei novamente. E isso funciona por uns 5 minutos e depois começa a enlouquecer novamente. Se você deixá-lo sozinho por um tempo, use-o novamente, tudo bem por um tempo. Por favor, você pode me ajudar porque as pessoas estão dizendo que eu preciso de uma nova tela de LCD, mas se esse foi o caso, como a dose funciona bem um minuto, então não. - Abby

Solução: Oi Abby. Como em toda a solução de problemas do Android, você deve seguir apenas uma regra aqui - se as soluções de software não resolverem o problema, o hardware deve ser o culpado. Dito isso, dizemos que você faz as etapas que já descrevemos acima.

A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição de cache, seguida por um modo de segurança. Como mencionado acima, o modo de segurança pode ajudar você a identificar o problema, pois é devido apenas a um aplicativo de terceiros. Aplicativos de terceiros são os aplicativos que você instala e que não vêm pré-instalados no dispositivo e não são criados pelo Google, pela Samsung ou pela sua operadora. Tenha em mente que nem todos os aplicativos são criados com o mesmo conhecimento, financiamento e intenção. Alguns podem funcionar excepcionalmente bem com muitas versões de firmware do Android e modelos de telefone, enquanto outros podem ser apenas para um conjunto direcionado de dispositivos e versões de firmware. Como usuário final, muitas vezes não nos preocupamos em verificar se um aplicativo que instalamos é compatível ou não, mas dizemos que você começou a usá-lo, especialmente se está tendo esse problema. Se você gosta de instalar aplicativos sem verificar de onde eles vêm e se são ou não criados por desenvolvedores confiáveis, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Depois que o telefone estiver em execução no modo de segurança, observe-o por um dia e veja se a tela continua a piscar. Se isso não acontecer, é prova de que um dos aplicativos é problemático.

Se o problema persistir após a limpeza do cache e quando o telefone estiver sendo executado no modo de segurança, não hesite em reverter o software do telefone de volta aos seus padrões. Se o problema estiver sendo causado por uma falha de software que pode ter se desenvolvido com o tempo, a redefinição de fábrica deve corrigi-lo. Se nada melhorar e o problema persistir, pode haver um problema na tela, para que o telefone seja reparado ou substituído.

Problema # 6: Galaxy Note 4 da Coréia não está carregando e reinicia aleatoriamente

Saudações. Eu comprei meu Samsung Note 4 da Coréia. Desde que o telefone chegou, tive problemas com o sistema de carregamento. A bateria não duraria muito. Eu não poderia usá-lo para aplicativos de mídia social como o Facebook, WhatsApp e tudo isso porque o telefone vai sair sem aviso prévio.

Quando o telefone bateu no chão, ele se apaga sozinho e se você desligá-lo, você não pode ligá-lo novamente. Sempre que desligar, você precisa conectar o carregador a ele antes que ele possa ser ligado. Eu tenho isso para o meu revendedor, e ele disse que era o sistema de carregamento. O sistema de carregamento foi substituído e foi pior. Não foi possível cobrar até 100%. Quando chega a 75%, ele começa a descer novamente mesmo que o carregador esteja conectado.

O feedback que recebi do Distribuidor foi que, desde que o telefone veio da Coréia, eles precisam de um sistema de cobrança da Coréia e que o novo sistema de cobrança que foi comprado não era da Coréia, daí o problema do telefone piorar. O antigo sistema de cobrança foi corrigido e eu não poderia ter meu telefone de volta, mesmo com os desafios iniciais que tive com o telefone. Desta vez, você precisa de uma porta USB para iniciar o telefone, se não, não vai funcionar.

Eu enviei o telefone para um revendedor diferente. ele me disse que se eu mudar de placa, o telefone funcionará normalmente. Não tenho certeza se gasto o dinheiro que o telefone voltará ao normal. Atualmente, o telefone está desligado sem energia na bateria. Qual você acha que é o problema e como resolvê-lo? A substituição da diretoria é a solução para o problema? - Samuel

Solução: Oi Samuel. Não há como saber qual é a verdadeira causa do problema, mas achamos que pode ser um problema de bateria. A data de lançamento inicial do Galaxy Note 4 foi há mais de 2 anos, portanto, se o seu dispositivo foi um dos primeiros lotes, há uma chance de que a bateria tenha simplesmente perdido uma capacidade significativa para manter uma carga. Ainda existe a possibilidade de que possa haver um problema com a placa lógica, mas dizemos que você deve usar uma bateria nova antes de enviar o telefone para reparo.

Além disso, certifique-se de fazer a solução de problemas de software usual para este caso (limpar a partição de cache, inicializar no modo de segurança, redefinição de fábrica), incluindo a calibração da bateria. Veja como fazer isso:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema # 7: o Galaxy Note 4 não cobrará

Caro Droid Guy. Estou tendo problemas com a nota 4 do meu filho. Ela não será carregada e eu tentei todas as combinações possíveis de reinicializações de botão. Eu também fiz um hard reset sem sorte. Em duas ocasiões, cheguei até a tela de inicialização do Android, mas isso dura apenas alguns segundos até que o aparelho seja desligado novamente. Ao ligar o aparelho, o LED verde aparece e pisca uma vez e o ícone da bateria aparece na tela normalmente. No entanto, após esse ponto, o ícone da bateria fica aceso e apagado (não o nível de carga da bateria) e o LED vermelho pisca em sincronia. O aparelho não será carregado. O ícone da bateria piscando não é normal e eu ainda não encontrei vídeos do YouTube para tentar ir além das sugestões de redefinição de botão. Você já se deparou com isso antes e tem alguma sugestão que eu possa tentar? Obrigado. Atenciosamente. - Trevor

Solução: Oi Trevor. Como o que dissemos aos outros acima, a solução de problemas do Android é realmente simples. Se você já esgotou toda a solução de problemas do software, pode ser que um hardware ruim seja o culpado. Se o interior da porta de carregamento estiver normal (sem detritos ou pinos tortos), pode haver um problema na placa lógica causando o problema. Em alguns casos, um IC com falha de funcionamento é o culpado. Um diagnóstico completo do hardware deve ser feito para identificar o problema. Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware DIY (do-it-yourself) por causa do nível de ferramentas de especialização técnica necessárias para fazê-las, portanto, você deseja enviar o telefone para a Samsung. Se o telefone já estiver fora da garantia neste momento, leve-o a um centro de serviços independente.

Problema # 8: o Galaxy Note 4 recusa-se a carregar, a menos que esteja definido

Então eu peguei meus amigos Galaxy Note 4 (em condições bem difíceis, a parte de trás do telefone está arranhada, a tela está quebrada, coisas assim) e nos primeiros meses tive pouco ou nenhum problema que não poderia ser resolvido com um hard ou soft reset, mas ultimamente o telefone tem me dado problemas. Começou ontem à noite com o telefone recusando-se a cobrar a menos que eu o baixasse. (Acabou trabalhando de manhã), mas depois o telefone hoje desligou a bateria de 4%. Eu tenho usado um carregador Alcatel projetado para um celular flip ruim no mês passado e funcionou bem. Eu tentei ligá-lo novamente, mas a tela diz que o Samsung GALAXY Note 4 pisca e desliga.

Eu tentei remover a bateria e manter pressionado o botão de energia por um longo período de tempo (eu diria cerca de 1-2 minutos) e colocá-lo novamente, mas sem sucesso. Se eu conectá-lo, mostrará a bateria com o círculo de carregamento. Eu não quero fazer uma redefinição de fábrica ou meu amigo vai ficar com raiva de mim. O que eu faço? - Theheirofegg

Solução: Oi Theheirofegg. A redefinição de fábrica é uma etapa de solução de problemas necessária neste caso para verificar se uma falha de software está causando o problema. Se você não quiser fazer isso, pode ignorá-lo temporariamente usando outra bateria. Outras etapas de solução de problemas que você pode tentar incluem limpar a partição de cache e inicializar no modo de segurança. Consulte as sugestões que fornecemos acima.

Você também pode tentar usar outro carregador e carregador para ver se isso fará alguma diferença.

Problema # 9: Não é possível remover o aplicativo Message + do Vodafone Galaxy Note 4

Oi. Eu comprei recentemente um telefone Vodafone com Android 6.0. Não percebendo que "Message plus" era o aplicativo de SMS, eu baixei "Mensagens" da Play Store. Então me perguntou se eu queria usar isso como meu programa de SMS padrão. Bem, isso foi tudo bem, mas agora eu tenho uma notificação que não vai roubar dizendo-me para configurar minha mensagem mais. Então, para complicar ainda mais as coisas, eu precisava de um mensageiro do Facebook, senão ele não me deixava receber mensagens do Facebook no meu telefone. Em seguida, os problemas realmente começaram, uma vez que se recusou a permitir que eu usasse o Facebook Messenger sem torná-lo meu mensageiro SMS padrão. Então eu pensei OK, eu vou usar isso para o lote. Então eu tentei excluir os outros 2 aplicativos de mensagens e descobri que não podia. Eu tentei todas as 3 maneiras na internet de excluir aplicativos em 6.0, mas meu 6.0 não funciona da maneira que as instruções fazem. Eu pensei que os problemas poderiam ser porque eu escolhi a tela inicial simples. Então eu mudei de volta para o padrão, mas o meu ainda não funcionou da mesma forma. Quando eu bato e seguro na tela inicial, surge apenas a opção "remover" para remover o atalho. Então eu entro na lista de aplicativos e clico no aplicativo, mas ele só tem uma opção de "parada forçada" em um e "parada forçada" e "desativação" no outro. No “un-install” Então fui ao play store, encontrei a mensagem plus e cliquei em “un-install” mas ainda está no meu celular pedindo para eu configurar ainda !!! Socorro. Como me livrar deles? - Kirigeorge75

Solução: Oi Kirigeorge75. Se você tiver um dispositivo Vodafone, o aplicativo Message + provavelmente será um aplicativo pré-instalado, o que significa que faz parte do pacote de software quando o telefone saiu da fábrica. As operadoras costumam modificar a versão do Android do Google para que possam adicionar seus próprios produtos aos dispositivos. Em outras palavras, não há como remover o aplicativo Message + do seu telefone, a menos que você o arme e / ou use um software personalizado. Tenha em mente que o enraizamento ou o uso de firmware não oficial pode comprometer a segurança do seu telefone, por isso, é por sua conta e risco. Se você quiser enraizar seu telefone, tente fazer uma pesquisa primeiro e use o Google para procurar um bom guia que o ajude a fazer isso. Nosso blog não fornece guias de enraizamento ou flash, então sugerimos que você inicie sua pesquisa acessando fóruns e sites como o XDA Developers Forum ou Sammobile.