Galaxy Note 4 preso na tela de falha de atualização de software, não inicializa normalmente, outros problemas de energia

Se há um problema perene que pode afetar smartphones hoje, são problemas de atualização. Já publicamos inúmeros artigos sobre como corrigir esse problema, mas muitos usuários do Android # GalaxyNote4 ainda estão relatando problemas semelhantes ou semelhantes relacionados a atualizações, por isso esperamos que este post ajude alguns deles.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O Galaxy Note 4 preso na tela de atualização de atualização de software não inicializa normalmente

Ei pessoal. Eu tentei atualizar meu software no computador. By the way, este é o telefone da Verizon desbloqueado que está sendo executado no T-Mobile. Por isso, nunca fez sua própria atualização. Eu descobri que posso fazer no PC e tentei. Ele continuou atualizando, até que eu terminei no meio do caminho com uma tela preta dizendo que a Atualização de Software Falhou. E que eu tenho que usar o Verizon Software Repair Assistant para repará-lo e completar a atualização. MAS, não, o computador não vê mais o telefone. tela está preso com esta mensagem preta, você não pode entrar, sair, nada. Quando tiro a bateria e a coloco de volta, a mesma coisa aparece, tela preta com essa mensagem. Alguma idéia do que fazer para trazer meu telefone de volta à vida? Obrigado. - Dusan

Solução: Oi Dusan. Tente inicializar o seu telefone no modo de recuperação e veja se você pode corrigir o problema limpando a partição de cache e / ou fazendo uma redefinição de fábrica. O modo de recuperação é um ambiente de software diferente executado independentemente do Android. Para ver se você pode inicializar o dispositivo neste modo, siga estas etapas:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume .
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo. Sugerimos que você tente limpar a partição de cache primeiro. Se isso não reiniciar o telefone no modo normal, é hora de fazer uma redefinição de fábrica.

Agora, se o problema persistir e o seu telefone continuar a falhar na inicialização normalmente, você poderá tentar verificar se a inicialização dele para o modo Download e o reflashing do bootloader ajudarão. Se você tiver outro computador, você também pode tentar usá-lo para o reflashing do bootloader. Isso garantirá que você elimine a chance de o primeiro computador ser o motivo do problema em primeiro lugar.

Agora, o flash de um bootloader é um processo complicado. Se não for feito corretamente, um procedimento intermitente pode complicar as coisas e até bloquear permanentemente o seu dispositivo. As etapas fornecidas abaixo servem apenas para demonstrar como reflash um gerenciador de inicialização. Os passos exatos podem ser um pouco diferentes para o seu telefone, então faça pesquisas extras se você decidir fazer este procedimento. Você também precisa instalar a versão correta do Odin no seu computador primeiro para poder reflash.

Abaixo estão as etapas típicas sobre como reflash um carregador de inicialização Samsung:

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC _, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 2: A tela do Galaxy Note 4 é preta, não liga

Meu celular tem uma tela preta. Apenas as luzes no fundo se acendem. O botão de volume para cima e para baixo funciona, mas não consigo responder ou abrir minha tela. Eu tirei a bateria e limpei tudo, esperei 10 minutos antes de colocar a bateria de volta e nada aconteceu. Não foi descartado ou molhado. O que posso tentar depois? - Michelle

Solução: Oi Michelle. O telefone está claramente ligado porque as luzes inferiores acendem para que a tela não esteja funcionando corretamente. Tente ver se você pode ligar a tela novamente em outros modos - modo de recuperação, modo de download, modo de segurança. Se permanecer preto ou sem resposta, você deve enviá-lo para que a tela possa ser reparada ou substituída.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como reinicializar o telefone para modos alternativos (as etapas do modo de recuperação são fornecidas acima):

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.

Inicialize no modo de segurança:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se você conseguir ativar a tela em qualquer um desses modos, isso significa que pode haver uma falha no Android impedindo que ela funcione normalmente. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica via modo de recuperação para corrigir o problema.

Problema 3: O Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está baixo, a tela fica preta por conta própria

Oi. Minha nota 4 pode chegar a 24 - 30% e vai desligar. Às vezes, quando é desligado nessa porcentagem, ele tenta ligar e desligar. Eu tentei o soft reset e também substituí a bateria uma vez. Meu telefone é cuidado, sem danos causados ​​pela água. Tem todas as atualizações instaladas. Exceto o que acabei de receber hoje. Que eu estou questionando porque o Google mostra esta atualização saiu em outubro de 2016. Esta nova atualização é MMB29M.n910vvru2cpd1.

Também outro grande problema aconteceu ao digitar isso para você. Minha tela irá congelar e depois ficar preta. Então, depois que eu aguardo 30 segundos, a tela volta. Eu então tenho que digitar minha senha como se o telefone realmente estivesse desligado e reiniciado (mas isso não aconteceu). Qualquer mais informação que você precisa por favor sinta-se livre para entrar em contato comigo. Obrigado. - Mark

Solução: Oi Mark. Primeiro, você precisa atualizar o cache do sistema limpando a partição do cache (etapas fornecidas acima). Isso é especialmente importante, já que você acredita que o problema começou após uma atualização.

Em segundo lugar, desde que você parece estar tendo um problema de bateria, você também precisa tentar a recalibração da bateria. Isso pode ser feito facilmente, então se você ainda não tentou, aqui estão os passos para fazer isso:

  1. Drene a bateria para 0% usando o telefone. Você pode jogar ou fazer sua rotina habitual para conseguir isso. Para fazer isso mais rápido, recomendamos que você use aplicativos que exijam muitos recursos, como gráficos com jogos pesados.
  2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
  3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
  4. Aguarde uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
  5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
  6. Recarregue o telefone para 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
  7. A bateria deve agora ser recalibrada. Observe como o telefone funciona.

Se os dois procedimentos não ajudarem na correção do problema, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Isso garantirá que você retorne todas as configurações de aplicativos Android e pré-instaladas ao estado de trabalho conhecido e padrão. Se o problema for devido a uma falha no sistema operacional que se desenvolveu após a atualização mais recente, a redefinição de fábrica deve eliminá-lo.