O Galaxy Note 4 desliga ao usar o aplicativo da câmera, não sincroniza com o Microsoft Outlook no PC, outros problemas

Bem-vindo a outro post sobre o # GalaxyNote4. Nosso post de hoje abrange mais 6 edições relatadas. Não se esqueça de visitar a nossa página principal de resolução de problemas do Galaxy Note 4, caso não consiga encontrar a solução para a sua própria nota 4.

Por enquanto, aqui estão os tópicos específicos deste material:

1. Procurando por um aplicativo Nota 4 que pode mostrar endereços de e-mail em mensagens de grupo
2. Acidentalmente caiu Galaxy Note 4 não liga quando não está conectado ao carregador
3. Galaxy Note 4 desliga ao usar o aplicativo da câmera | O Galaxy Note 4 não ficará ligado a menos que esteja conectado ao carregador
4. Substituição Galaxy Note 4 mantém superaquecimento
5. Galaxy Note 4 encaminha SMS enviados para um amigo para outro número
6. O Galaxy Note 4 não será sincronizado com o Microsoft Outlook no PC

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: procurando por um aplicativo Galaxy Note 4 que pode mostrar endereços de e-mail em mensagem de grupo

Nenhum dos aplicativos de mensagens que tentei mostrará aos participantes uma mensagem em grupo que está usando endereços de e-mail em vez de números de telefone. Eu finalmente encontrei o mais recente Goggle Messenger 2.0.768 que realmente exibia imagens e vídeos corretamente e parecia funcionar adequadamente com mensagens de grupo apenas para descobrir que eu não poderia realmente dizer quem estava no grupo porque os aplicativos não exibiam nenhum participante usando um endereço de e-mail (vários no grupo não têm telefones celulares, então confiam no e-mail). Acho desconcertante quando não sei quem está realmente recebendo as mensagens que estou enviando. Parece que todos os outros no grupo podem ver os outros participantes. Há uma variedade de telefones (iPhone e Android), bem como operadoras e os outros podem ver a lista completa de participantes. Tentei aplicativos diferentes, procurei configurações que talvez precisassem ser alteradas e verifiquei se podia realmente enviar mensagens de texto para um endereço de e-mail. Nesse caso, quando eu criar a mensagem de texto, posso ver o endereço de e-mail da pessoa para a qual estou enviando na lista de participantes. Eu pensei que poderia ter algo a ver com a minha lista de contatos, então me certifiquei de que todos os membros foram adicionados e que os endereços de e-mail estavam corretos, mas eles ainda não são exibidos. Eu não adicionei os participantes do email ao grupo, mas eu esperaria que, independentemente de quem fizesse, todos pudessem ver também todos incluídos. Estou fazendo algo errado ou há algum problema que precisa ser abordado? Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer. - Kim

Solução: Oi Kim. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo (estoque ou de terceiros) que possa oferecer o que você deseja. Aplicativos de mensagens padrão operam enviando e recebendo números fornecidos pela operadora. As mensagens enviadas por meio de aplicativos de mensagens são tratadas pelo sistema de mensagens de texto das operadoras, que é separado do sistema de e-mail. O SMS e o e-mail usam protocolos diferentes no envio e na transmissão, portanto você não pode ter os dois em um aplicativo de mensagens. Se você quiser enviar mensagens para endereços de e-mail, por que não usar um aplicativo de e-mail?

Problema # 2: acidentalmente caiu Galaxy Note 4 não liga quando não está conectado ao carregador

Samsung Nota 4 N910C. Recentemente, enquanto bouldering meu telefone caiu do meu bolso com menos de 1m de altura. Não há danos visíveis no telefone. A duração da bateria é agora inferior a 3 horas e o telefone parece aquecer independentemente do que estou a fazer. Eu tentei cinco baterias diferentes. O telefone descarregará a energia da bateria enquanto estiver desligado. O telefone não ligará a menos que esteja conectado, mesmo quando as baterias estiverem em 100%.

Eu entrei em contato com a Samsung e eles basicamente me disseram que eu estou sem sorte desde que eu comprei o telefone há 14 meses. Eu tentei várias restaurações de fábrica, inicializando em modo de segurança, removendo o micro SD. Estou perplexo com o que devo fazer. Eu gastei mais de 500 USD menos de 16 meses atrás. Qualquer ajuda seria muito apreciada! - Jordânia

Solução: Oi Jordan. Como danos causados ​​pela água, sujeitar um dispositivo eletrônico a choques além do seu nível de tolerância pode levar a qualquer coisa. Alguns dispositivos podem sofrer danos menores, enquanto outros podem receber um mau funcionamento permanente a longo prazo do hardware. A única maneira de saber qual é o problema é quando os sintomas começam a aparecer. Se o problema que você está enfrentando agora começou a ocorrer logo depois que você desligou o telefone, pare de procurar por soluções de software. Não há nenhum ajuste de software que você possa fazer para corrigir o problema. Essa é a razão pela qual nada aconteceu mesmo depois de você ter feito várias redefinições de fábrica e outras soluções de software.

Se o telefone não estiver mais dentro da garantia, você deve investir algum dinheiro para possível conserto. Tenha em mente que os reparos para esse tipo de problema nem sempre são bem-sucedidos porque um técnico pode nunca descobrir onde está o verdadeiro problema. Se você não quer gastar para outro telefone neste momento, não tem outra opção a não ser arriscar a reparação.

Problema # 3: Galaxy Note 4 desliga ao usar o app da câmera | O Galaxy Note 4 não ficará ligado a menos que esteja conectado ao carregador

Então, eu estou chegando porque estamos tentando fazer a Nota 4 durar o maior tempo possível. Desde o recall da nota 7, decidimos aguardar até o próximo lançamento da Samsung.

Problema: ao usar o aplicativo da câmera, o monofone desligará e a luz de status ficará piscando em azul. Não há porcentagem específica de bateria em que isso ocorre. pode ser 50, 39 ou 25% O aparelho desligará a 25% e não ligará novamente até que seja conectado ao carregador. Bateria de substituição comprada, o problema continua sem alterações. Troca de garantia concluída, problema continua agora no dispositivo de substituição. Redefinição de fábrica no dispositivo de substituição e reinicialização com o uso da câmera surgiram. Estava imaginando se isso poderia ser um problema com o Power IC e a placa-mãe. Apenas acontece de estar em substituição recondicionada também. Ou eu poderia agora ter apenas duas baterias ruins? Muito obrigado por qualquer feedback. - Rick

Solução: Oi Rick. É altamente improvável que uma nota de substituição tenha exatamente o mesmo problema que a primeira, a menos que haja algo que você faça que leve ao mesmo problema. Se a redefinição de fábrica não fez diferença, o problema deve estar vindo de um dos seus aplicativos. Para ver se é um aplicativo de terceiros, tente reiniciar o telefone no modo de segurança e observe-o por alguns dias. Isso lhe dará tempo suficiente para comparar o desempenho da bateria e do telefone enquanto o telefone estiver no modo de segurança. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, você deverá iniciar a desinstalação dos aplicativos até identificar a causa. Abaixo estão os passos sobre como inicializar sua Nota 4 no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Para garantir que o seu telefone lê os níveis de bateria corretamente, certifique-se de recalibrá-lo. Veja como:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Se há um problema de hardware como um IC de energia ou mau funcionamento desconhecido da placa-mãe, não é para nós dizermos com certeza. Se você já tentou todas as soluções de software, pode supor que pode haver um problema com o departamento de hardware, mas não poderemos identificar o componente defeituoso. Apenas um técnico que pode verificar fisicamente o telefone pode. O sintoma que você está descrevendo aqui é muito geral e não aponta para nada específico.

Além disso, não esqueça que as baterias de íons de lítio degradam o momento em que saem da fábrica. Se o telefone recondicionado que você recebeu estiver usando uma bateria de dois anos de uso, você nunca pode esperar que ele forneça muita bateria. Tente adquirir uma nova bateria Note 4 (esperamos que seja de lotes mais recentes de baterias de íons de lítio) e veja como isso funciona.

Problema # 4: Substituição Galaxy Note 4 mantém o superaquecimento

Então eu só recentemente tenho uma substituição Samsung Galaxy Note 4 porque eu estava tendo problemas com o meu telefone superaquecimento. Quando recebi a substituição da minha empresa, disseram que havia algo errado com o próprio sistema. Agora que eu tenho esse telefone de substituição e comprar uma bateria nova só para ser seguro eu não posso pegar meu telefone para carregar. Está me dizendo que está superaquecendo e não posso usar nenhum dos meus aplicativos porque afirma que a temperatura é alta quando na verdade o telefone não está nem quente. Na verdade, é ou frio, porque eu estava fora ou à temperatura ambiente e está longe do calor. Eu tive a substituição por apenas 3 semanas agora e eu não caí na água nem caiu no chão onde poderia haver algum dano. - Breaze

Solução: Oi Breaze. Seu problema é semelhante ao de Rick acima. Certifique-se de seguir nossas sugestões para ele (inicialize no modo de segurança e na calibração da bateria). Se você não tentou resetar a fábrica antes de entrar em contato conosco, não hesite em fazê-lo também. Isso não só eliminará possíveis bugs no nível do sistema operacional, mas também reverterá todas as configurações do software para seu estado de funcionamento conhecido. Após a reinicialização de fábrica, certifique-se de observar o telefone por pelo menos 24 horas para ver a diferença. Verifique se você não instalou nenhum app durante esse período. Para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone, siga estas etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração

Problema # 5: o Galaxy Note 4 envia SMS para um amigo para outro número

Oi. Eu tenho tido problemas com meu telefone por um mês agora. Eu não sei se é meu telefone ou meu marido está fazendo isso para o meu telefone e eu realmente espero que você possa me ajudar a resolver este problema porque é realmente irritante.

Minha mensagem de texto sempre envia para o telefone do meu marido. Recentemente, mudamos o telefone para um telefone completamente novo e, por algum motivo, ele ainda recebe minha mensagem de texto. Ele continua encaminhando minha mensagem de texto para o telefone do meu marido depois que eu a envio para um amigo e apenas a mensagem de texto desse número é encaminhada para o telefone do meu marido. O resto que eu mensagem de texto não encaminha para meu marido.

Estou assumindo que meu marido fez alguma coisa para o meu telefone porque ele tem um telefone novo e envia para o telefone dele também. Minha Nota 4 foi com Sprint mas cancelei o serviço. Eu faço o download de um aplicativo para mensagens de texto e chamadas chamado "Texto Agora". Quando eu primeiro faço o download e envio mensagens de texto, meu amigo não o encaminha. Só depois de 3 ou 4 dias é que começa a mesma coisa.

Estou assumindo que meu marido fez algo para o meu telefone ou telefone para continuar enviando minha mensagem de texto para ele. Depois, eu mando mensagem para aquele amigo, talvez alguns minutos depois, ele irá encaminhar minha conversa ou se eu ligar para esse amigo, ele mandará uma mensagem para meu marido quando falarmos ao telefone quando paramos. Espero que isso seja algo que eu possa resolver em breve. Esperando ouvir de você em breve. - Mee

Solução: Oi Mee. Se você acha que seu marido fez alguma coisa no seu telefone, por que você não fala com ele sobre isso, então você terá uma resposta direta? Não sabemos o histórico completo do seu telefone, por isso, talvez não haja nada que possamos fazer para ajudar. Se, por algum motivo, você não puder falar com seu marido sobre esse problema, simplesmente redefina todas as configurações do software para os padrões de fábrica. Veja como:

• Faça backup de todos os seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração

Depois de restaurar seu Galaxy Note 4, certifique-se de que seu marido não o toque novamente.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não será sincronizado com o Microsoft Outlook no PC

Eu tenho usado a Nota 4 por algum tempo. A descarga da bateria foi muito rápida e o telefone desligava depois que a bateria mostrava 35% restantes. Ao conectar ao carregador, ele mostraria 35% da bateria e o telefone começaria a carregar. Meu primeiro instinto foi ir para a redefinição de fábrica para que se o problema fosse devido a qualquer aplicativo, esse problema seria resolvido. Eu fiz minha redefinição de fábrica e o problema da bateria foi resolvido. No entanto, quando o telefone estava conectado ao computador para um Microsoft Outlook Sync, ele detectava o telefone e mostrava a sincronização do Outlook e ficava preso @ 0%. Estou tentando sincronizar meu telefone com o Smart Switch. Antes de ir para a redefinição de fábrica, ele sincronizou uma vez e acredito que, desde que o telefone foi detectado, há um problema com alguma permissão no telefone que está interrompendo a sincronização. Eu não recebo nenhum código de erro também. - Anup

Solução: Oi Anup. A única configuração que lida com a função de sincronização de e-mail é a opção de sincronização em Configurações ou o botão na barra de status, também conhecido como botão de sincronização principal. Se você já ligou isso antes de nos contatar, o problema pode estar no próprio aplicativo do Outlook. Certifique-se de limpar o cache e os dados antes de tentar outra sessão de sincronização. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se isso não resolver o problema, desative todos os recursos de segurança da sua conta do Outlook, como a verificação em duas etapas e as permissões de aplicativos. Depois de fazer isso, configure sua conta do Outlook em seu telefone novamente antes de sincronizar.