O Galaxy Note 4 não consegue enviar mensagens de texto e ligar quando utiliza dados móveis, outros problemas

Como prometido, aqui estão outros problemas do # GalaxyNote4 e suas soluções. Esperamos que nossa comunidade encontre a solução de problemas e as soluções mencionadas aqui úteis.

Para mais problemas semelhantes, não se esqueça de visitar esta página .

1. O Galaxy Note 4 não liga
2. Corrigindo o problema do bootloop do Galaxy Note 4
3. A reinicialização aleatória do Galaxy Note / não liga
4. O Galaxy Note 4 às vezes perde os ícones dos aplicativos e não os carrega
5. Galaxy Note 4 perdendo a energia da bateria e reinicie aleatoriamente
6. Galaxy Note 4 incapaz de texto e ligar ao usar dados móveis / sinal LTE mais fraco após a atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não liga

É Lollipop ou Marshmallow, mas não sei qual.

O telefone estava funcionando bem. Eu estava online conversando com um amigo enquanto minha Nota 4 estava carregando, então eu tranquei a tela e comecei a assistir a um episódio de um programa na minha televisão. Eu verifico meu telefone cerca de 10 minutos depois e não há vida nele. Eu tentei ligá-lo segurando o botão de energia. Em seguida, tentei tirar a bateria por um minuto e depois coloquei de volta e tentei ligá-la. Depois disso, analisei algumas possíveis soluções oferecidas aqui. Eu tentei tirar a bateria segurando o botão de energia por 90 segundos, em seguida, colocando a bateria de volta e tentando ligar o telefone, segurando o botão de energia, e também, em seguida, fazendo a primeira parte de novo, mas desta vez colocando o telefone em carga por 20 minutos com a bateria antes de ligá-lo. Eu não sei o que fazer a luz que normalmente está lá para que você saiba que o carregamento não está lá. Obrigado por ajudar ou tentar ajudar, mesmo que eu tenha que trazê-lo para uma loja. ^ _ ^ - Bhupinder

Solução: Oi Bhupinder. Se o seu telefone não responder a nenhuma combinação de botões de hardware no momento, é uma indicação clara de que a bateria morreu ou que um componente ou conjunto de componentes não está mais funcionando. De qualquer maneira, a melhor coisa a fazer é ter o telefone verificado fisicamente para que possa ser reparado.

Problema # 2: Corrigindo o problema do bootloop do Galaxy Note 4

Meu telefone morreu. Voltei a ligar para ver Se eu pudesse checar uma mensagem com um pouco de suco e ela girou por um minuto e depois desliguei. Desde então, não ligará. Quando pressiono o botão de energia, ele vibra e diz Samsung Galaxy Note 4 por 2 segundos e, em seguida, desliga por 4 segundos e continua a fazer esse ciclo e não para a menos que eu tire a bateria.

Quando eu conecto o carregador pela primeira vez, ele mostra um ícone de carregamento e, em seguida, volta imediatamente para o modo em que diz Samsung Galaxy Note 4 por 2 segundos e, em seguida, desliga repetidamente. Nós temos uma bateria nova e esse não é o problema.

Eu tentei o soft reset, o hard reset, a redefinição de fábrica, a reinicialização, o modo de recuperação, não vai me deixar entrar em nada.

Eu levei para a loja que eles não podiam fazer nada. Por favor me dê uma solução ou sugestão. Obrigado. - Sarah

Solução: Oi Sarah. O problema que você está enfrentando agora é o que chamamos de problema bootloop. Na maioria das vezes, esse problema é causado por software defeituoso, embora haja alguns casos raros em que o hardware é o culpado. Para corrigir isso, geralmente recomendamos que você inicialize o telefone no modo de recuperação e faça uma redefinição de fábrica. Como você já tentou sem um resultado positivo, a melhor coisa a fazer é exibir um firmware personalizado ou padrão. Este procedimento pode ser feito inicializando o telefone no modo de download primeiro. Se você não tentou usar um dispositivo Android antes, verifique se está usando o Google para pesquisar instruções on-line.

Agora, se uma ROM não estiver piscando, isso significa que pode haver um problema de hardware por trás desse problema. Certifique-se de entrar em contato com a Samsung ou com a operadora sem fio para obter uma garantia de reparo ou substituição.

Problema # 3: o reinício aleatório do Galaxy Note / não liga

Coloque um cartão SD no telefone para colocar minhas fotos no telefone. Desde então, meu telefone desliga o tempo todo. Cartão SD foi removido (e as fotos).

Quando o telefone é desligado, não consigo ligá-lo por algumas horas. Atualmente, demora mais e mais tempo.

Quando eu tento ligá-lo, ele vai para a página de nome da Samsung, congela, desliga, reinicia (por conta própria). O telefone fica muito quente quando isso ocorre. A única maneira de parar é tirar a bateria.

Faz o mesmo, mesmo quando tenta ligar no modo de segurança.

Se o telefone ligar, ele será desligado aleatoriamente - nenhum padrão encontrado em quais aplicativos estão abertos quando isso ocorrer.

A reinicialização suave não funcionou.

Ainda não é possível ligar o telefone para tentar limpar o cache ou fazer outras sugestões. - Janneke

Solução: Oi Janneke. Parece que seu problema é semelhante aos acima. Por favor, consulte as sugestões para cada caso para ver qual deles irá trabalhar para você.

Problema 4: o Galaxy Note 4 às vezes perde os ícones dos aplicativos e não os carrega

Aplicativos que eu baixei para o cartão SD neste dispositivo costumava ser capaz de abrir e funcionar corretamente. Agora, eles não podem ser abertos. Na verdade, eles não se registram totalmente. Eu digo "não totalmente" porque quando eu clico no "ícone fantasma", ele diz "aplicativo não instalado" e, em seguida, abre automaticamente a página dos jogos no Google Play, e a página oferece a opção para eu instalá-lo. No entanto, aplicativos que não estão instalados no telefone não deixam ícones para trás, os ícones também são removidos. Mas estes deixam para trás este ícone estranho de uma imagem android transparente com um mini ícone de um cartão SD no canto inferior direito.

Não só tudo isso, mas uma vez em uma lua azul, o Apps WORK e SÃO cadastrados E instalados !!

Além disso, todos esses detalhes eram de verdadeiro valor ANTES E DEPOIS de atualizar para o Lollipop.

Estou perplexo…

Se você precisar que eu envie screenshots, me avise.

Gostaria muito de apreciar toda e qualquer ajuda que você pode oferecer .. Eu tenho tentado descobrir isso por um longo tempo.

Obrigado novamente! - Max

Solução: Oi Max. Este é um fenômeno que observamos em outros dispositivos Samsung que executam o sistema operacional Android além do Lollipop, por isso sabemos que esse não é um caso isolado. Parece não haver uma resposta definitiva sobre o que causa esta situação, mas sabemos que uma simples reinicialização geralmente a corrige. Se você encontrar o problema novamente, não se esqueça de reiniciar o telefone para ver se ele funcionará como uma solução alternativa. Caso contrário, tente limpar a partição do cache.

Após uma atualização, há uma chance de que a partição de cache se torne desorganizada, confusa ou contenha arquivos desatualizados e irrelevantes. Embora atualizações como o Lollipop devam criar automaticamente um novo cache, isso nem sempre acontece na realidade. Uma das principais razões pelas quais tantos usuários estão reclamando sobre o desempenho lento, atraso, congelamento ou quaisquer outros problemas totalmente não relacionados após a atualização para o Lollipop (ou qualquer outro sistema operacional) é uma partição de cache corrompida. Achamos que esta é também a razão do seu caso. Se você ainda não tentou limpar o cache, veja as etapas para fazer isso:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache estiver concluída, realce a opção Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.

Problema # 5: Galaxy Note 4 perdendo a energia da bateria e reinicie aleatoriamente

Olá. Eu dei uma olhada nos seus fóruns e não consegui encontrar uma solução para o meu problema. Eu tive esse problema por um tempo agora. A bateria no meu dispositivo drena muito rápido e, ocasionalmente, desliga sem aviso prévio. Ele será reiniciado, mas uma vez inicializado, será reiniciado novamente em um loop contínuo até que eu remova a bateria e, em seguida, reinicie enquanto conectado a um carregador.

Eu tenho várias baterias com carregadores de bateria separados, pois achei que seria a melhor solução. Também restaurei recentemente o meu dispositivo para as configurações de fábrica, mas continuei com os mesmos problemas depois de instalar apenas alguns aplicativos pequenos. Sem jogos.

Amy ajuda seria muito apreciada como eu uso meu telefone para o trabalho.

Obrigado. David

Solução: Oi David. Se você quiser chegar ao fundo deste problema, fazer uma redefinição de fábrica não é suficiente. Como o problema parece não estar relacionado à bateria (já que você está usando pelo menos mais de um), isso pode ser causado apenas por hardware, aplicativos ou firmware defeituosos. Você precisa reduzir ainda mais as causas. Infelizmente, não há maneira fácil de fazer isso.

Para ver se um aplicativo é responsável, recomendamos que você faça outra redefinição de fábrica e observe o telefone por pelo menos 24 horas sem instalar nenhum aplicativo. Se o consumo da bateria parecer normal e / ou o telefone não reiniciar sozinho, essa é a sua dica para começar a se livrar de qualquer aplicativo que você esteja planejando instalar.

Alternativamente, você pode observar o telefone por pelo menos um dia inteiro após a inicialização no modo de segurança. Enquanto o modo de segurança estiver ativado, aplicativos de terceiros serão impedidos de serem executados, portanto, ainda será informado se você instalou um aplicativo problemático.

Se não houver nenhuma alteração depois de executar qualquer um dos procedimentos acima, sugerimos que você ligue para a Samsung para um reparo ou substituição.

Problema # 6: Galaxy Note 4 incapaz de texto e chamada ao usar dados móveis / sinal LTE mais fraco após a atualização

Olá. Eu tenho alguma experiência trabalhando com ROMs e firmware Samsung, mas eu me deparo com um problema que eu posso colocar meu dedo. O problema começa quando eu atualizo para qualquer baseband acima de BOE2. Eu limpei a atualização mais recente e os mesmos resultados ocorreram. A questão é sempre que eu tento usar dados móveis e perco toda a minha conexão (mensagens de texto, chamadas, etc). Eu tenho problemas com o meu provedor e eles afirmam que nada mudou. Entrei em contato com o Suporte da Samsung e recebi apenas uma oferta para enviar meu telefone para ser examinado.

Agora eu sei que esta questão não é só eu desde que eu encontrei inúmeros posts sobre XDA e afins sobre problemas de sinal após uma atualização específica.

Fazendo algumas escavações, descobri que a torre à qual o meu telefone se conecta sem o problema é diferente e mais próxima do que a torre à qual me conecto após a atualização. Quando eu tenho sinal é apenas cerca de 3 barras LTE onde eu costumava ter 5 barras LTE. Assim, parece que o problema reside no firmware do modems. Para corrigir o problema que eu estou atualmente limpo voltou para BOE2 e ter nonissues que assim sempre.

Agora, com isso de lado, a minha pergunta que tenho para você é ... Você já encontrou uma solução para esse problema? E se não fosse uma ROM 5.1.1 customizada trabalhando com o modem BOE2?

Dispositivo: SM-N910W8

Modem: BOE2 (MTA) - Chris

Solução: Oi Chris. Para responder a sua pergunta, a resposta é não. Ainda não encontramos esse problema até agora e não sabemos se ele está sendo discutido em outros fóruns. Provavelmente, isso ocorre porque o problema parece ser específico da operadora, o que significa que usuários como você preferem postar a pergunta no site de suporte técnico da operadora em vez de nos solicitar.

De qualquer forma, ainda consideramos que esse problema seja melhor abordado por sua operadora. Primeiro de tudo, a versão do firmware no seu telefone vem deles. Há uma chance de que ele seja mal codificado ou tenha encontrado um conflito com um aplicativo específico em seu telefone. A equipe de desenvolvedores que criou o firmware deve verificar isso. Não há como sabermos qual é qual.

Em segundo lugar, o fraco problema do sinal LTE após a atualização pode ou não estar ligado ao primeiro. Cabe à sua operadora qual “célula” em sua rede seu dispositivo será atribuído. A mudança pode ou não ser o resultado da modificação do firmware. A única coisa que você pode fazer agora é informá-los sobre os problemas para que eles possam fazer algo a respeito. Sabemos como pode ser frustrante falar com representantes de suporte ao cliente (que só podem ser treinados para lidar com questões relacionadas a contas ou faturamento), portanto, certifique-se de conversar com a equipe de suporte técnico.