Erro Galaxy Note 4 "A configuração foi interrompida" depois de uma atualização, outros problemas

Olá Nota 4 usuários! Bem-vindo a outro artigo que aborda mais problemas da Nota 4. Como de costume, todas as questões mencionadas aqui são retiradas de mensagens enviadas por alguns membros de nossa comunidade. Se você tiver seu próprio problema que deseja compartilhar conosco, não hesite em fazer isso para que possamos ajudá-lo também.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 continua mostrando mensagem de erro do emmc

Bom dia Meu nome é Nadeem. Eu tenho seu email fora deste blog. No momento, estou tendo problemas com a minha Nota 4. Ela começou a mostrar a mensagem write emmc failed e eu não consegui recarregar o firmware nela. Enviei-o para reparos sem sorte, mas agora parece não ligar. Eu inseri minha outra bateria Note 4 também sem sorte. no entanto, quando eu me conecto ao meu pc eu posso ouvir o som de conexão USB do meu PC, mas nada pega ou qualquer atividade no telefone. Você poderia ajudar por favor? Obrigado. - Nadeem

Solução: Oi Nadeem. O erro “Emmc falhou” é um sinal de que o sistema não consegue ler corretamente o dispositivo de armazenamento. Isto é devido a uma falha de software ou a uma falha de hardware. Em muitos casos, tudo se resume a hardware ruim. Infelizmente, a maioria dos casos de problemas com falha no EMC requer reparo; você não pode consertá-lo com um ajuste de software. Isto é especialmente verdade no seu caso, uma vez que o telefone não inicializa normalmente neste momento. Dito isto, deixe um profissional verificar o hardware primeiro e ver o que acontece a partir daí. Dependendo dos danos da placa-mãe, seu dispositivo pode ou não ser reparado.

Problema 2: o Galaxy Note 4 continua baixando a atualização, mas não a instala

Eu comprei um usado Nota 4. Parece funcionar muito bem, mas continua baixando atualização. Quando eu instalo, ele diz que foi bem-sucedido, mas depois começa a baixá-los novamente e me pede para instalá-los novamente. Estou apenas em wifi como eu não tive o telefone ligado ainda. Esse poderia ser o problema [sem sim] ou soa como um problema maior?

Preciso de ajuda antes de mudar para um telefone que não funcionará. - Chade

Solução : Oi Chad. Pode haver uma falha de software causando esse problema, por isso recomendamos que você tente uma redefinição de fábrica e continue a partir daí. A redefinição de fábrica restaurará todas as configurações do software para seus padrões. Além disso, certifique-se de desarmar o firmware do dispositivo ou do flash back-stock se estiver executando o firmware personalizado.

Abaixo estão os passos sobre como redefinir sua nota 4:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema 3: O Galaxy Note 4 "A configuração foi desativada" continua aparecendo depois de uma atualização

Ontem, 24 de maio de 2017, notei que minha Nota 4 estava recebendo uma atualização que estava rotulada como Samsung Internet. Depois que essa atualização foi concluída, percebi que, se eu entrasse em configurações em Aplicativos e batesse na Internet, ela ficava alguns segundos e recebi a mensagem “As Configurações do Info foi Interrompida”. Estava trabalhando no dia anterior quando resolvi eliminar isso. arquivos de cache da internet. Todo o resto parece estar funcionando bem. Eu reiniciei o telefone, até mesmo puxei a bateria e sem alterações. Isso é muito frustrante! - Steve

Solução: Oi Steve. Não sabemos o que aconteceu exatamente com o seu telefone, mas atualizamos os arquivos do sistema principal e algo pode estar errado. O problema é que não há teste que você possa fazer para ver onde está o problema. Você deve tentar isolar possíveis fatores para chegar a uma correção. Para fazer isso, há uma série de soluções de problemas de software que você deve executar.

Limpe a partição do cache

O primeiro é o apagamento da partição do cache. O objetivo desta etapa é verificar se o cache do sistema foi corrompido após uma atualização. Às vezes, um cache do sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas. Para corrigi-lo, você precisa excluir o cache antigo do sistema para que o telefone seja forçado a criar um novo. Veja como fazer isso:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Instale atualizações de aplicativos e verifique se os aplicativos são compatíveis

A próxima etapa que você deseja fazer se uma limpeza de partição de cache não funcionar é garantir que todos os aplicativos estejam em boa forma. Revise sua lista de aplicativos e verifique se você instalou atualizações para todos eles. Se você tende a instalar aplicativos sem verificar de onde eles vêm, agora é a hora de estar ciente. Às vezes, aplicativos incompatíveis podem causar problemas de falha ou fazer com que outros aplicativos se comportem de maneira irregular. Como não há uma maneira direta de saber se um aplicativo está causando um problema ou não, essa é uma etapa de tentativa e erro na melhor das hipóteses.

Se você acha que um aplicativo pode estar causando o problema, considere inicializar seu telefone para o modo de segurança. Veja como isso é feito:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

A inicialização do Galaxy Note 4 no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros ou de download, deixando os serviços pré-instalados e os principais serviços em execução. Este procedimento pode ajudá-lo a determinar qual dos seus aplicativos está causando um problema.

Devolver o telefone para limpar a lousa com a reposição de fábrica

Se o problema persistir após a limpeza da partição de cache e a observação do modo de segurança, não há melhor maneira de corrigi-lo do que fazendo uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima para ver como fazer isso.

Problema 4: os dados móveis do Galaxy Note 4 estão lentos | Como baixar o aplicativo TDG Smartphone Troubleshooting

Eu desbloqueei meu telefone T-Mobile Note 4, operadora era MetroPCS - devido a problemas de um ano com o serviço. O telefone foi definido entre as configurações 50/50 da T-Mobile & Metro.

Os dados não seriam baixados. Mesmo em 50/50, os dados cairiam constantemente. Perdeu-se um bilhão de vezes e as direções do Google deixariam o GPS constantemente ou os downloads de contatos seriam cancelados.

SO .... eu tive meu telefone desbloqueado, portado número, deixou o cartão de memória original. E…. O aplicativo DROID GUY É GONE !? Não consegue encontrar no Google, você deixou seu aplicativo para a Web? Foi um salva-vidas! Eu peguei meu telefone de um amigo anterior, ele estava no meu telefone, então eu não podia perguntar onde ela conseguiu. Parti do princípio de que veio da Samsung, quando eu pesquiso no seu aplicativo eu só recebo material do blog. Você removeu seu aplicativo da Play Store? E eu perdi através de uma atualização? Ou você ainda tem isso? Obrigado. - Ellen

Solução: Oi Ellen. A melhor coisa que você pode fazer sobre seu problema de dados móveis é pedir suporte à sua operadora atual. Embora haja uma chance de que um problema de dispositivo esteja causando isso, na maior parte do tempo, isso tem algo a ver com o problema relacionado à rede. A vantagem de solicitar suporte da sua operadora para esse problema é o fato de que eles também podem ajudá-lo a solucionar problemas do dispositivo, caso o problema não seja deles. Se você ainda não fez isso, certifique-se de fazer isso.

No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, você está limitado a fazer somente uma redefinição de fábrica. Não achamos que seja um problema de configuração, porque os dados móveis estão funcionando, embora sejam lentos. Se você já tentou redefinir a configuração de fábrica antes de nos ligar, a melhor coisa a fazer é procurar suporte na sua rede.

Nosso aplicativo de suporte está funcionando. Ele foi renomeado para Solução de problemas do TDG para smartphones. Por favor, siga este link para baixá-lo da Google Play Store.

Problema 5: Galaxy Note 4 não detectando cartão SD

Hoje, meu cartão micro SD de 8GB na minha Samsung Note 4 parou de funcionar. É uma carta mais antiga, mas aconteceu tão de repente. Eu estava navegando e preparando minhas fotos para fazer o backup no meu PC. Eu mudei todas as fotos do armazenamento do telefone para o meu disco rígido em primeiro lugar, então ele parou de ver o cartão SD no meu telefone através do explorador de arquivos. Eu tentei removê-lo e substituí-lo, mas meu telefone começou a dizer que era um formato não reconhecido e queria reformatar tudo. Eu reconfigurei o reset de fábrica do meu telefone sem o cartão inserido. Eu tentei um leitor de cartão de memória de mesa. Os drivers instalados, o dispositivo irá acender, mas o PC não funciona como se houvesse um cartão inserido. Estou em uma perda. Eu sinto que sei que ele se foi para sempre, mas estava esperando que você tivesse uma ideia de algo que eu possa estar negligenciando. - Boxer

Solução: Oi Boxer. Se o seu computador também não detectar o cartão SD neste momento, você pode estar certo, o conteúdo ou o próprio cartão pode ter desaparecido para sempre.

Tente inserir o cartão em outro smartphone para ver pela última vez se a suspeita for verdadeira. Se o telefone não detectar esse cartão, você deve aceitar o fato de que o cartão SD falhou.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não inicializa normalmente, preso na instalação da tela de atualização do sistema

Minha Nota 4 entrará em um loop de reinicialização por horas, às vezes, mesmo após a remoção da bateria. Depois de um tempo, o cara do Android aparece dizendo que não é possível reiniciar ou instalar a atualização do sistema.

Limpei o telefone e meu provedor de serviços não o substituirá desde que minha garantia parou no ano passado. Foi-me dito que o software é muito avançado para o firmware. Há mais alguma coisa que você possa sugerir que eu tente? - Jaimeeantonik

Solução: Oi Jaimeeantonik. A primeira coisa que você pode tentar é fazer o flash do bootloader. O bootloader é a primeira série de códigos que é executada quando você inicia o telefone. Ele é independente do sistema operacional, mas, como qualquer software em seu telefone, ele também pode ser corrompido, levando a um problema como o que você está enfrentando. Para piscar, você precisa seguir um determinado guia. Guias piscantes são específicos do modelo do telefone, portanto não há um tamanho único para todos. Podemos dar um exemplo de etapas de como fazer o bootloader, mas não temos certeza se elas são exatas para o seu dispositivo. Você deve encontrar um bom guia para o modelo do seu telefone usando o Google.

Abaixo estão as etapas de amostra sobre como piscar o bootloader:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se a atualização do bootloader não corrigir o problema, você também poderá tentar fazer o flash do próprio firmware. As etapas devem ser ligeiramente diferentes das fornecidas acima, então, novamente, certifique-se de encontrar uma boa primeira.

Problema 7: Galaxy Note 4 comprado do eBay tem alto-falante ruim

Meu sistema de som não está funcionando. Eu tenho um novo comprado do eBay, um Samsung Galaxy Note 4. Eu tive que fazer uma redefinição de fábrica sobre ele e agora o meu volume não funciona. Não há sons de música, sons de notificação ou sons. Por favor me ajude. Eu não quero gastar mais 200 dólares para comprar outro telefone que não funcione. Eu não sei a versão do Android dele. E estou atualmente com o MetroPCS. - Cristine

Solução: Oi Cristine. Se a redefinição de fábrica não ajudou em nada, deve haver algo errado com o hardware. Tente verificar se o alto-falante está funcionando, acessando primeiro o menu de serviço do telefone. Veja como:

1. Abra o discador ou o aplicativo do telefone.
2. Disque “ * # 0 * # ” (sem aspas).
3. Toque na caixa que diz alto-falante . O telefone deve fazer um som depois de tocar nesta caixa. Se nada sai do alto-falante, isso é prova de que você tem um hardware ruim.
4. Para voltar ao modo normal, basta pressionar o botão Voltar .

Você não pode consertar um problema de hardware como este, então você deve devolver o telefone e obter um reembolso, ou testá-lo e repará-lo.

Problema 8: os aplicativos do Galaxy Note 4 continuam travando depois de uma atualização

Depois de uma atualização na semana passada, meu telefone continua reiniciando e continuo recebendo mensagens de erro informando que os aplicativos pararam de funcionar. Eu vejo onde uma redefinição de fábrica pode ajudar, mas eu realmente não entendo como fazê-lo. Conectei meu telefone ao meu laptop, mas nada aparece dizendo que um dispositivo foi conectado. Eu preciso de passo a passo. Tem um cartão SD. - Hoodsybil

Solução: Oi Hoodsybil. Sugerimos que você faça uma limpeza da partição de cache primeiro (consulte as etapas acima). Se isso não funcionar, veja as etapas para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema 9: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização

Meu telefone de repente está preso em algum tipo de loop. Ele surgiu em uma tela de menu de inicialização e eu não tinha certeza do que fazer. Então eu selecionei a primeira opção que era o sistema de reinicialização. Em seguida, ele vai para a tela de inicialização preta Galaxy Note 4 e congela lá, vai preto e volta para a tela de inicialização da galáxia. Eu removi a bateria, comprei uma bateria nova e ela ainda está fazendo o mesmo. Qualquer ajuda apreciada. - Lorra32

Solução: Oi Lorra32. Você não nos deu informações suficientes para nos ajudar a identificar a causa do problema para você. Uma questão como essa não acontece fora do azul. Você deve ter feito algo diferente para causar isso.

Se você tentou instalar algo ou alterar algumas configurações sem saber para onde elas vão liderar, essa pode ser a causa do problema. Sugerimos que você verifique nossa sugestão para Jaimeeantonik acima e veja se você pode corrigir o problema, piscando o bootloader ou firmware.

Se o flash não resolver o problema, considere o envio do telefone para reparo ou substituição.

Problema 10: o microfone do Galaxy Note 4 não funciona

Nenhum áudio está sendo captado em aplicativos de câmera de vídeo e gravador de voz. Já toquei músicas, mp3s e vídeos do Youtube para testar a audibilidade. Esses funcionam muito bem. Volume é todo o caminho para: Ringtone, Mídia, Notificações e Sistema. Estava no meio de limpar espaço no meu telefone e com medo de ter excluído algum ingrediente-chave para receber e / ou apagar o áudio. Meus vídeos gravados e gravador de voz são os únicos aplicativos que têm esse problema. - Cbowers613

Solução: Oi Cbowers613. Não achamos que você esteja testando a funcionalidade correta aqui, pois o falante não é o problema. Reproduzir músicas e vídeos só permitirá que você verifique se o alto-falante está funcionando ou não. Se seus vídeos gravados não tiverem áudio, o problema mais provável é o microfone do telefone, não o alto-falante.

Para verificar se o microfone está funcionando, tente ligar para alguém. Se você pode ouvi-los, mas eles não podem ouvi-lo, o microfone provavelmente está frito.

Se este problema começou após a exclusão de alguns arquivos do sistema, faça uma redefinição de fábrica.