O Galaxy Note 4 não carrega, o símbolo de carregamento aparece, mas depois desaparece novamente, outros problemas

Olá e bem vindo a outra postagem # GalaxyNote4. Como de costume, estamos aqui para discutir soluções para problemas relatados por alguns membros de nossa comunidade. Continue assistindo a postagens mais semelhantes nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 fica lento ao digitar SMS

Questão de mensagens de texto. Eu estou experimentando MAIOR tempo de atraso entre digitação e ter letras aparecem. É como se o telefone estivesse congelando enquanto eu digitasse. Está especialmente presente quando alguém está me enviando mensagens de texto. Por exemplo, se estou recebendo textos, tenho que esperar minutos antes de poder enviar um texto… o aplicativo congela e muitas vezes me pede para desligá-lo porque ele “não está respondendo”. Eu não quero fazer nada que apague os textos. Eu tenho como muitas vezes preciso me referir a muitos para os negócios ... por favor, deixe-me saber se você pode ajudar. Tentei alterar a bateria, excluir textos antigos para liberar espaço e limpar os dados principais armazenados em cache. Nada está funcionando. Eu não quero comprar um novo telefone até que a nova nota seja lançada. Tudo mais funciona bem. Também não tenho idéia de qual versão do Android eu tenho, então eu selecionei uma resposta aleatória abaixo. - Bea

Solução : Oi Bea. Não sabemos ao certo se "limpando os dados principais armazenados em cache" você está se referindo às etapas abaixo:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o botão Limpar dados para o aplicativo. Toque em Limpar dados.

Se você já tentou as etapas acima antes de entrar em contato, seu próximo passo seria verificar se o problema está sendo causado por outro aplicativo. Você pode fazer isso iniciando seu telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se as mensagens de texto funcionarem bem, isso é uma prova de que nossa suspeita está correta. Se você não tentou reiniciar o modo de segurança antes, veja como:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se os dois procedimentos não resolverem o problema, tente usar um aplicativo de mensagens diferente.

Problema 2: Problema de desempenho lento do Galaxy Note 4 ao digitar uma mensagem de texto ou usar um aplicativo

Estou tendo um problema esquisito. Apresenta-se de duas maneiras.

1) quando estou texting o sistema irá congelar. Ele ainda reconhecerá o que eu digitei durante o congelamento. No final, ele mostrará tudo, mas parece "algo como algo parecido com isso".

2) quando estou jogando ou usando um aplicativo como o Slack ou o Google, as entradas congelarão, semelhante ao problema de mensagens de texto. Você pode ouvir a música e assistir os personagens, as entradas de toque de bit não estão sendo exibidas, é como se o sistema estivesse desligado no momento. A quantidade de tempo varia. E eu não posso recriá-lo, então não sei por que isso está acontecendo ou se há algo em segundo plano em execução. Eu gostaria de ter mais, mas aliar e apreciar qualquer ajuda, tão irritante. - Tim

Solução: Oi Tim. Seu problema de mensagens de texto pode ser semelhante ao de Bea, portanto, certifique-se de fazer os procedimentos sugeridos acima. Se o problema não desaparecer, certifique-se de fazer uma reinicialização de fábrica e observe o telefone logo após. Certifique-se de não reinstalar nada durante este período. O problema de desempenho lento, como o que você está enfrentando, pode ser causado por problemas no software ou no hardware. Se o telefone continuar a atrasar, mesmo sem aplicativos instalados após uma redefinição de fábrica, você pode assumir que hardware ruim é o culpado. Nesse caso, sugerimos que você adquira um novo telefone em vez de repará-lo.

Problema 3: O Galaxy Note 4 não carrega, o símbolo de carregamento aparece, mas depois desaparece novamente

Ok, então sempre que eu ligar minha Nota 4, o símbolo de carga piscará momentaneamente, e então desaparecerá. Em seguida, ele irá vibrar e piscar o símbolo de carregamento novamente e, em seguida, sair e repetidamente este ciclo a cada dois ou dois segundos. Agora aqui é onde eu estou bastante confuso (e frustrado). Eu tentei o soft reset e funcionou! O telefone estava carregando e ligado e funcionou sem nenhum problema. Eu decidi que eu precisava inserir o meu cartão SIM (não sei como saiu). Quando puxei a bateria para fora e inseri o cartão SIM, o dispositivo voltou ao ponto zero apenas desta vez, o soft reset não funciona. Por favor, qualquer ajuda seria muito apreciada. - Jacob

Solução: Oi Jacob. Em primeiro lugar, presumimos que o seu telefone nunca foi fisicamente afetado ou exposto à água antes. Qualquer um desses dois pode causar sérios problemas de hardware que às vezes podem se manifestar na forma do problema que você está descrevendo aqui. Se o seu telefone tiver sofrido danos físicos antes, pare de desperdiçar seu tempo e esforço solicitando soluções on-line, pois eles não podem ajudá-lo. Você deve se concentrar em ter o telefone reparado ou substituído.

Em segundo lugar, o máximo que você pode fazer em termos de solução de software é tentar redefinir a configuração original. Fazer isso reverterá tudo de volta aos seus padrões, eliminando qualquer bug que possa ter se desenvolvido após algum tempo. Para redefinir sua nota 4 de fábrica, tente o seguinte:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Lembre-se, se o problema persistir, o hardware ruim deve ser o culpado. Pode ser um problema na porta de carregamento ou algo na placa-mãe.

Problema 4: o Galaxy Note 4 continua congelando e reiniciando sozinho

Meu N910T estava funcionando muito bem até duas semanas atrás e, de repente, ele começou a congelar e a reiniciar. Eu tentei fazer uma redefinição de fábrica, tentei limpar o cache. Eu também Odin brilhou ROM novamente e pit arquivo depois de limpar e fazer uma redefinição de fábrica ainda fazendo a mesma coisa. Trava de ativação carregada para baixo da loja de jogos, ela funciona normalmente de novo, mas gostaria de corrigi-la permanentemente. Posso Odin voltar a 5.11 a partir de 6.01? Essa é a única outra coisa em que consigo pensar. Não tenho certeza se é possível. Qualquer ajuda seria ótimo.

Ah, esqueci que segurei o botão liga / desliga por dez segundos sem a bateria várias vezes sem sorte. - Tommy

Solução: Oi Tommy. Se o seu telefone funcionou normalmente novamente depois de instalar um aplicativo que impede ou minimiza o bloqueio de ativação, isso deve lhe dizer uma coisa: um aplicativo ou aplicativos devem estar causando o problema. Se uma redefinição de fábrica não corrigir o problema, provavelmente é porque você simplesmente reinstalou o mesmo conjunto de aplicativos depois. Certifique-se de revisar sua lista de aplicativos e eliminar gradualmente as possíveis causas, desinstalando e testando.

A reversão para uma versão de firmware mais antiga não ajudaria em nada, especialmente se você continuar a reinstalar a causa do problema em primeiro lugar.

Problema 5: o Galaxy Note 4 fica aquém ao abrir apps

Eu tenho uma nota 4. Após uma atualização de software em 31 de maio, o telefone tem me dado muitos problemas. Ele fica aquém quando se tenta executar qualquer tarefa, como abrir aplicativos, etc. Ele irá eventualmente desligar depois de alguns minutos e não posso ligá-lo novamente sem tirar a bateria. Mesmo assim, às vezes, ele me dá uma tela que diz “baixando, não remova o alvo”. Se eu continuar tirando a bateria, eventualmente, eu posso colocá-la de volta, mas apenas momentaneamente. - Lorrie

Solução: Oi Lorrie. Tente limpar o cache do sistema primeiro e veja como está. Veja como:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Se nada mudar, é hora de considerar fazer uma redefinição de fábrica.

Às vezes, a redefinição de fábrica não terá o efeito esperado porque você não está realmente resolvendo o problema real. Para um problema como o seu, há uma boa chance de que um dos seus aplicativos seja problemático, por isso, certifique-se de observar como o telefone funciona sem nenhum aplicativo. Isso deve lhe dar uma referência sobre o desempenho do seu telefone.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não cobrará

Oi. Então, quando eu conecto meu carregador, ele entra e sai como se eu estivesse ligando e desconectando o cabo do carregador. Eu tentei o chumbo para o meu PC, que funcionou bem por quase um dia. Em seguida, ele mostrou que o dispositivo estava com defeito e não carrega mais. No final do juízo tentei outros leads / carregadores sem sucesso. Limpei o porto e peguei um monte de lixo, então liguei no meu laptop como um último esforço e ele cobriu bem. Mas isso também está sendo carregado de forma intermitente. Meu telefone está saindo? Tem apenas um ano de idade. - Graham

Solução: Oi Graham. O fato de não carregar usando um carregador de trabalho conhecido não é um bom sinal. Se o conjunto usual de soluções de software, como limpeza de partição de cache e redefinição de fábrica, não ajudar a resolver o problema, envie-o.

Problema 7: o Galaxy Note 4 não liga novamente

Caro Droid Guy. Hoje eu chequei meu celular depois do trabalho, a bateria estava em 43% e eu coloquei de volta no meu bolso. Tudo estava normal. Depois de alguns minutos, verifiquei de novo e ele não ligou. A tela estava completamente preta e não vibrava nem fazia nada. Quando estava em casa, tentei remover a bateria e ligá-la novamente. nada aconteceu. Mesmo quando eu o conectei, nem vibrei nem acendi para mostrar que ele carrega. Eu também tentei pressionar o botão liga / desliga sem a bateria e reinseri-lo depois. Nada aconteceu. Eu tive o mesmo problema há meio ano atrás .. felizmente o telefone ainda tinha garantia então e eles o substituíram por um totalmente novo. Eles disseram que o problema veio da água no telefone, mas o novo nunca tocou em água. Espero que você possa me dar um conselho para salvar meu telefone .. Muito obrigado pelo seu tempo! - Lenaf2

Solução: Oi Lenaf2. Existem apenas duas coisas que você pode fazer agora:

• verifique se o telefone ainda inicializa em modos alternativos e
• pegue uma nova bateria.

Se os dois não fizerem o telefone voltar a ligar, você precisará repará-lo ou substituí-lo.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como iniciar sua Nota 4 para modos de inicialização alternativos:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não pode fazer uma chamada após uma reinicialização de fábrica

Oi espero que você possa me ajudar! Apenas hoje eu tentei configurar um Samsung Galaxy Note 4. completamente desbloqueado e sem uso. (A história, apenas no caso relevante, é que eu tive um Samsung Galaxy S3 por muitos anos, mas consegui esmagá-lo ontem. Felizmente eu tive um novo, em caixa, Samsung Galaxy Note 4, que eu realmente tinha conseguido alguns anos atrás como um substituto, mas depois eu acabei feliz com meu S3 e ele se saiu muito bem, então eu nunca mudei de verdade, e lá ele ficou em seu caixa).

De qualquer forma, tendo quebrado meu S3, pensei em tirar a nota 4 e usá-la. Não houve problemas na configuração como tal. No entanto, quando tentei transferir coisas do meu S3, só consegui transferir meus contatos e textos antes que a Nota 4 afirmasse que não havia mais espaço. Escusado será dizer que eu tenho vários aplicativos no S3, tê-lo por alguns anos, além de fotos e alguns vídeos - além de meus contatos, textos, etc. Tudo isso cabia perfeitamente bem no meu S3. Mas eu mal havia transferido nada antes que a Nota 4 afirmasse que não cabia mais. Eu verifiquei o uso do armazenamento e realmente disse que, dos 16 GB, essencialmente tudo foi usado. No entanto, quando eu olhei para a análise detalhada de, por exemplo, os tamanhos de aplicativos (todos os quais foram pré-instalados, eu ainda não tinha colocado nenhum novo), eles não eram muito grandes.

Depois de olhar para vários sites para ajudar (a maioria dos quais não foram úteis, pois a suposição em todos eles era que as pessoas estavam armazenando coisas em seus telefones e deveriam tentar limpar o pior deles - mas é claro que eu não tinha tempo para armazenar qualquer coisa ainda!), eu decidi fazer uma reinicialização fatória. Então, eu fiz isso… Então… isso * ajudou * com o problema de armazenamento (ainda um pouco estranho… ainda havia um pouco mais de 8GB inexplicavelmente usado, talvez apenas devido ao sistema operacional (?), Mas pelo menos isso me deu mais de 7GB). Então eu fui encorajado. E comecei a colocar meus contatos de volta, etc. * No entanto *… agora acho que não consigo mais fazer textos ou ligações. (Eu deveria mencionar que antes de fazer o reset de fábrica, eu não testei nenhum texto, mas fiz algumas ligações, então eu sei que ele funcionou com o mesmo cartão sim, antes disso).

Agora, quando eu faço uma ligação, ela me interrompe imediatamente, sem tocar à noite. E um texto recebe um pequeno ícone 'T-mobile' no texto, e então ele falha. (Eu estou com EE, aliás). Isso significa que o telefone agora está bloqueado para a T-Mobile? Em virtude do reset de fábrica? É por isso que não vai mais funcionar? (Talvez eu deva mencionar que eu não tirei meu cartão SIM quando fiz o reset de fábrica, e talvez eu devesse ter ????

Por outro lado, eu coloquei de volta no meu antigo S3 e ainda funciona bem. O S3 ainda funciona, é apenas todo quebrado - então eu pude testar que o SIM ainda funciona com ele, e funciona).

Outro problema muito menor, mas vou mencioná-lo de qualquer maneira, como apenas mais informações sobre coisas que eu notei desde o reset de fábrica, é que agora quando eu ligo o celular Note 4, eu não consigo mais o logo da Samsung, mas apenas um ícone 'Android' aparece. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Muito obrigado. - Claire

Solução: Oi Claire. A redefinição de fábrica, como o nome sugere, retornará todas as configurações de software aos seus padrões. Isso significa que quaisquer alterações ou modificações que foram implementadas temporariamente no sistema antes serão removidas, pois tudo será retornado ao seu estado original. Não sabemos muito sobre o seu sistema, mas se essa é a única coisa diferente que você fez, a redefinição de fábrica deve ser o motivo do problema de rede que você está tendo. Sugerimos que você entre em contato com sua operadora atual para que eles possam orientá-lo na alteração das configurações de rede. Fazer isso não garante que sua Nota 4 funcionará novamente, mas essa é a única coisa que você pode tentar neste momento.

Como já dissemos, não sabemos muito sobre o seu sistema, por isso não podemos dizer com certeza o motivo pelo qual o segundo problema está acontecendo. Normalmente, você deve obter o logotipo da Samsung antes que a tela inicial da operadora apareça. Se isso não está mais acontecendo, a redefinição de fábrica que você fez deve ter mudado algumas coisas no sistema.

Problema 9: o Galaxy Note 4 continua perdendo conexão de dados móveis

Oi. Eu estive procurando uma solução para o meu problema, mas não consegui encontrar um, então eu decidi pedir ajuda a vocês.

ok então eu comprei um Galaxy Note 4 há dois anos com os olhos fechados e só por causa da tela grande e do recurso S Pen e não pensei em pesquisar sobre isso e tinha 2 anos de diversão com ele. Mas há alguns meses, a rede 4G finalmente começou a trabalhar no meu país e eu estava tão empolgado para usá-la! Depois de colocar meu cartão SIM em um cartão do Usim, notei que não posso mudar o modo de rede para o LTE (existem apenas opções de wcdma, gsm e auto connect gsm / wcdma). Depois de muita pesquisa, eu encontrei o menu secreto do 4636 (que eu não consegui acessar pela tela de chamada porque nada aconteceu quando eu digitei o código completo na tela de discagem.

Então eu baixei este aplicativo chamado atalho mestre lite para entrar nesse menu secreto. E sim eu enraizei meu dispositivo há muito tempo atrás). Agora eu sou capaz de mudar o modo de rede em LTE com o menu secreto do 4636. Então eu comecei a usar a conexão de internet 4G e foi maravilhosamente melhor que 3G.

Mas mais tarde naquele dia, notei que ninguém pode me ligar e eu não posso ligar para ninguém também! Pesquisei muito no Google e descobri que minha ROM (é a ROM 4.4.2 instalada na fábrica e não instalei ROMs ou atualizações personalizadas neste telefone) não suporta voz sobre LTE (simplesmente voLTE) ! Ok, mantendo todos esses problemas de lado, outro problema surgiu recentemente!

Em alguns períodos aleatórios de tempo em um dia, minhas redes de telefone ficam estranhas! Algumas vezes o LTE não dá sinal, às vezes o WCDMA tem sinal para ligar ou SMS mas a conexão com a internet (H / H +) não aparece, e as vezes ambos acontecem ao mesmo tempo! Essas coisas realmente me incomodam como o inferno! Por favor me ajudem se você tiver alguma idéia sobre esses 3 problemas.

Aviso: alguns dizem que pode ser corrigido por unrooting e atualizar meu android rom, mas eu realmente preciso de acesso root e não quero perdê-lo. Mas se for o último caminho, bem, vou ter que desmarcar meu celular ????

E outra pergunta que eu tive: eu posso realmente usar aplicativos como o mestre de atalhos (que precisa de acesso root) em versões 5.0+ de Androids sem enraizar? Ou eu ainda posso torcer eles? Qualquer ajuda sua será dificilmente apreciada. - Mohammad

Solução: Oi Mohammad. A melhor equipe de suporte que pode ajudar na dificuldade de manter dados móveis e outras funções relacionadas à rede é a equipe de suporte técnico da sua operadora. O máximo que você pode fazer no que diz respeito à solução de problemas do dispositivo é a redefinição de fábrica e provavelmente está piscando para uma ROM de ações diferente. Além desses dois, não podemos ajudá-lo a isolar o que está causando esses problemas de rede.

Para sua pergunta sobre a possibilidade de usar o Atalho Mestre com Android Lollipop, recomendamos que você entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Não estamos familiarizados com este produto e não o usamos. Converse com seu desenvolvedor para obter informações em primeira mão.

Problema 10: o wifi do Galaxy Note 4 não liga

Oi, eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 e por um tempo (talvez 2 meses ou mais) eu tive um problema onde o wifi é muito lento para ligar. Eu tenho apenas evitado principalmente desligá-lo em tudo, no entanto ontem minha bateria morreu e uma vez eu consegui-lo na carga e ligou o telefone no wifi simplesmente não ligaria a todos. Já faz 16 horas e se recusa a ligar. O que eu quero dizer é, eu puxo o menu deslizante e clico no botão wifi para ligar, fica cinza e fica do jeito que está.

Eu também tentei ativá-lo usando o botão de alternar no menu de configurações, mas ele faz a mesma coisa - cinza e nunca liga. Enquanto está cinza eu também não posso alterná-lo de volta para a configuração off. Eu tentei muitas correções on-line - desligando o telefone e retirando a bateria por 2 minutos, retirando a bateria enquanto o telefone ainda estava ligado, ligando e desligando o modo avião, tocando levemente a parte de trás do telefone em caso de fiação solta, transformando o modo de economia de energia desligado, desligando o modo de economia de energia do Wi-Fi, limpando a RAM, excluindo aplicativos não utilizados. Nada funciona. A única coisa que eu não tentei é a redefinição de fábrica, pois eu não posso fazer backup dos meus dados, a menos que eu possa me conectar ao wifi, então eu não quero fazer isso. Eu não tenho acesso a um computador enquanto viajo e só tenho meu telefone e um tablet Samsung. Por favor ajude! - Rachelle

Solução: Oi Rachelle. Você já tentou verificar se um aplicativo de terceiros é responsável por essa falha? Se sua resposta for não, inicialize o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima) e veja.

Se o wifi continuar problemático depois disso, temos medo de que você não tenha outra escolha a não ser uma redefinição de fábrica.

Bad wifi raramente acontece, mas às vezes, um problema de hardware como um chip de rede danificado também pode causar wifi para falhar. Se a redefinição de fábrica também não resolver o problema, adquira um novo telefone.