O Galaxy Note 4 não se conecta à rede 4G, o headset não reproduz nenhuma mídia, outros problemas

Ola pessoal! Bem-vindo a uma das nossas postagens # GalaxyNote4 desta semana. Como de costume, nós trazemos a você mais problemas com a Nota 4 e suas respectivas soluções neste material, então, esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o fone de ouvido LG conectado à nota 4 não reproduz nenhuma mídia

Apesar de dizer que a mídia e a chamada estão conectadas no meu fone de ouvido LG HBS760, ele não reproduzirá a mídia. Eu estava entrando no trabalho ouvindo um livro de áudio e ele simplesmente parou. Quando entrei e olhei para o aplicativo audível, ele ainda mostrava que estava tocando, mas não consegui ouvir. Liguei para minha filha e pude ouvir bem. Eu reiniciei ambos os dispositivos, BT desconectada / reconectada, desemparelhada / emparelhada, desliguei a mídia e liguei novamente o dispositivo, removi a bateria, tentei outros aplicativos de mídia e o que mais eu encontrei on-line e a mídia ainda não soava na minha fones de ouvido. Quando pressiono pela primeira vez, ouço um som surdo no fone de ouvido, mas ainda sem som. Não tem certeza do que está acontecendo e porque parou de funcionar do nada. Telefone NY foi garantido na minha bolsa e eu estava indo para o trabalho e instantaneamente nada. Por favor me ajude. - Kidztaylor

Solução: Oi Kidztaylor. Não sabemos de nenhuma instância um fone de ouvido parecido com o que você decidiu escolher para impedir que o conteúdo de mídia seja reproduzido. Em todos os casos, o problema é uma falha total do fone de ouvido ou uma falha desconhecida no telefone ou com um aplicativo. Como a abordagem básica de desemparelhamento e re-emparelhamento não funcionou, sugerimos que você tente primeiro limpar a partição do cache. Isso é para garantir que o cache do sistema seja excluído e substituído por um novo. Veja como isso é feito:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

O cache do sistema é basicamente um conjunto de arquivos temporários usados ​​pelo Android para carregar aplicativos de maneira eficiente. Se esses arquivos temporários forem corrompidos após uma atualização ou instalação do aplicativo, isso poderá resultar em problemas. Limpar o cache do sistema não resultará em perda de dados, mas será reconstruído com o tempo, portanto, continue usando o telefone normalmente. Quanto mais o uso, mais eficiente se torna o cache do sistema.

Se a limpeza do cache do sistema não funcionar nesse caso, você poderá tentar limpar o telefone. Isso é feito executando uma redefinição de fábrica. Se você não tentou antes de nos contatar, não deixe de fazê-lo. Deve resolver o seu problema. Siga os passos abaixo:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se o fone de ouvido ainda não reproduzir nenhuma mídia depois de limpar o telefone com a redefinição de fábrica, conecte o fone de ouvido a outro telefone para ver se funciona ou não. Essa é a única maneira de ver se o problema está relacionado ao fone de ouvido ou não. Alternativamente, você pode fazer esta simples solução de problemas antes de fazer uma limpeza da partição do cache e redefinir o fator na sua Nota 4.

Problema 2: o Galaxy Note 4 continua reiniciando, preso no loop de inicialização

Oi. Eu encontrei o seu site durante a solução de problemas tentando consertar o meu Samsung Galaxy Note 4 preso em um loop de tela de boot. No começo eu tentei apagar o cache como você recomendou e funcionou por cerca de uma hora. Agora está preso na tela de inicialização novamente e nenhum outro truque está funcionando. A minha pergunta é se poderei extrair imagens no modo de segurança? Eu quero fazer uma redefinição de fábrica, mas eu preciso das fotos no telefone! Algum conselho sobre como fazer isso? Se eu não estava claro, por favor envie uma resposta e terei prazer em oferecer mais informações. Obrigado! - Equalmass

Solução: Oi Equalmass. Sim, você deve conseguir transferir arquivos no modo de segurança. Se o telefone não iniciar o loop no modo de segurança, isso indica que um aplicativo de terceiros está causando o problema. Certifique-se de desinstalar os aplicativos, um por um, para que você possa observar como funciona após cada desinstalação. Esta será a única maneira de identificar um aplicativo de terceiros problemático.

Se o seu telefone continuar a inicializar o loop mesmo quando estiver no modo de segurança, você deve tentar limpar o cache do sistema e / ou redefinir as configurações de fábrica (etapas fornecidas acima).

Finalmente, se nada funcionar, você deve tentar fazer o bootloader voltar ao estoque. Não há garantia de que funcionará no seu caso, mas deve ser a última etapa da solução de problemas que você pode tentar. Abaixo estão as etapas de amostra sobre como fazer isso. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes no modelo de telefone específico, portanto, procure um bom guia on-line. As etapas que fornecemos abaixo são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 3: o Galaxy Note 4 está morto, não ligará

Olá. Eu tenho um Galaxy Note 4. Ele está morrendo em 25 por cento por cerca de meses agora. Recentemente, nas últimas duas semanas, ele está indo muito devagar, congelando e reinicializando, independentemente de uma carga completa. Recebi uma mensagem que dizia: "Baixando, não desligue o alvo". Isso aconteceu um total de 3 vezes (em diferentes pontos no tempo). Eu removi muitos aplicativos, vídeos e fotos do meu telefone em uma tentativa de limpar a memória. Eu só tinha 2 GB de espaço livre. Consegui liberar mais 4 GB, então tenho 6 GB grátis no telefone. Ele ainda continuava lento, congelando e reiniciando.

Bem, esta manhã a coisa logo em seguida morreu. Está no carregador, mas está frio como gelo. Eu tentei uma reinicialização suave, uma reinicialização difícil (segurando os botões de energia e volume, ou ligue a casa e o volume), mas nada está funcionando. A coisa está morta para o mundo. Eu removi a bateria e tentei reiniciar, e ainda nada. WTF está com essa coisa? Minha suspeita é que o telefone está bem, mas a bateria está esgotada. Pensamentos? Não sei qual versão do Android estou executando. - Anthony

Solução: Oi Anthony. Se o seu telefone não responder totalmente e não ligar ao fazer combinações diferentes de botões de hardware, há muito pouco que você possa fazer a respeito. Para verificar se é um problema no cabo USB ou no carregador, certifique-se de usar um cabo de trabalho e um carregador diferentes e conhecidos. Se nada mudar, substitua a bateria. Se o telefone permanecer inoperante, envie-o para reparo ou substituição.

Problema 4: O AT & T Galaxy Note 4 não pode concluir a atualização do Android, não será redefinido para configuração original

Eu comprei um Samsung Galaxy Note 4 da AT & T de alguém no Offer Up. Bem, eu destravei da AT & T e estava funcionando até ontem. Tudo começou e não permitia que eu usasse nada no telefone, a menos que fosse através de um aplicativo da AT & T. Então eu fábrica redefinir isso. Agora, desde ontem, meu telefone diz que está atualizando 59 de 82 aplicativos. Eu não tenho muitos aplicativos no meu telefone. Esta manhã ainda afirmou a mesma coisa. Meu telefone é muito mais lento e não importa o que eu faça, continua sendo o mesmo. Meu serviço é através do metroPCS. Eu não sei se há um caminho livre para desbloquear completamente e se livrar de aplicativos e informações da AT & T ou não. Mas por favor me ajude. - Desaree

Solução: Oi Desaree. Se este é um telefone da AT & T originalmente, ou seja, ele foi construído pela Samsung para a AT & T, então o máximo que você pode fazer é desbloquear a rede. Por desbloqueio de rede, queremos dizer alterar algumas configurações de software do telefone para que ele funcione com uma rede que não seja da AT & T. O desbloqueio de rede, no entanto, não significa a remoção completa do software da AT & T do telefone e a substituição por um diferente. Quando seu telefone é desbloqueado na rede, apenas uma pequena parte do software inteiro é reconfigurada. O telefone ainda é essencialmente um telefone da AT & T, executando um software da AT & T. Aplicativos que foram pré-instalados junto com o software da AT & T não podem ser removidos, embora você possa desativá-los. O máximo que você pode fazer neste caso é fazer o reflash do dispositivo, ou seja, instalar um software atualizado da AT & T ou um software / ROM personalizado. Você não deve piscar ou instalar um software metroPCS em um telefone da AT & T. Fazê-lo é uma maneira certa de brickar seu telefone.

Agora, lembre-se de que piscar ou instalar uma nova versão da AT & T neste telefone irá reconfigurar todo o sistema, o que significa que você pode ter que pagar uma loja novamente para desbloqueá-lo. Isso varia de acordo com modelos de telefone, por isso certifique-se de fazer mais pesquisas sobre isso. Tente visitar sites e fóruns como o fórum XDA-Developers para obter ideias sobre como fazer o flash do seu dispositivo. Cada guia intermitente varia de acordo com o modelo e a operadora do telefone, portanto, verifique se você tem um bom guia antes de executá-lo. Caso contrário, você pode estar usando seu telefone para o bem.

Problema 5: a porta de carregamento do Galaxy Note 4 não funciona, não carrega corretamente

Telefone não está carregando. Realizou hard reset, soft reset, troca de baterias, troca de carregadores e cabos. Todos os componentes mencionados anteriormente trabalham para carregar (carregamento lento e rápido). telefone da minha esposa, que é exatamente o mesmo modelo. Gostaria de saber se poderia ser um USB desgastado no telefone em si, mas toda vez que eu remover a bateria e drenar o capacitor, segurando o botão de energia, em seguida, insira a bateria eu posso ligar o carregador e ele se conecta e começa a cobrar sempre. Isso acontece apenas com a bateria da Samsung. A bateria do mercado de reposição produz um zumbido constante como se estivesse tentando começar a cobrar, mas nunca mostra que está carregando.

Eu também posso ligar o telefone depois de começar a carregar na bateria Samsung, mas quando eu removo o carregador e tento reinseri-lo, ele não carrega.

Além disso, toda vez que eu conecto ao meu computador, o computador diz que não reconhece o dispositivo USB. Eu suponho que exclui o mau USB no telefone. Eu sinto como se eu tivesse problema isso tanto quanto eu posso ir e espero excluir o hardware.

De qualquer forma, qualquer conselho que você possa ter quanto a um problema de software seria muito útil. Muito obrigado. - Ryan

Solução: Oi Ryan. Em primeiro lugar, há uma razão pela qual a Samsung desencoraja os usuários de usarem baterias que não sejam da Samsung. Se o telefone parece carregar apenas quando estiver usando uma bateria Samsung, isso deve ser um indicador mais do que suficiente para você que algo não está certo.

Em segundo lugar, a solução de problemas do Android no nível do usuário final é simples. Se você já tentou todas as etapas básicas de solução de problemas de software, como limpeza, inicialização e observação da partição de cache no modo de segurança e redefinição de fábrica, é muito provável que o problema ocorra devido a hardware defeituoso, que normalmente está além da capacidade de um usuário comum . Não há uma maneira direta de testar se uma porta de carregamento funciona corretamente ou não, a menos que você desmonte o telefone e verifique este hardware específico com um conjunto de ferramentas de diagnóstico. Se uma nova bateria (da Samsung) não resolver o problema atual, pare de procurar respostas. Basta trazê-lo para a Samsung ou para a loja da sua operadora para que possa ser reparado ou substituído.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não se conecta à rede 4G

Eu possuo um Samsung Galaxy Note 4 e tenho meu serviço através da AT & T, mas através de um Plano StraightTalk. Quando mudei de contrato para pré-pago, meu telefone exibiu o 4G e consegui acessar a Internet de qualquer lugar. Mesmo quando não estava conectado ao WiFi. Por cerca de 6 meses eu não tive essa capacidade por algum motivo. Eu tentei ligar para o StraightTalk para ver se ele tem algo a ver com o seu plano, mas nunca consigo que ninguém fique na linha por tempo suficiente para me ajudar. O que estaria causando isso acontecer? Por favor, qualquer informação seria muito apreciada. - Belinda

Solução: Oi Belinda. Não estamos familiarizados com o seu Plano de StraightTalk e com os serviços que cobre, portanto, se a única coisa diferente que você fez antes de perceber esse problema foi mudar do pós-pago para o pré-pago, temos medo de que a melhor coisa a fazer seja falar para eles. Se você já tentou selecionar a rede 4G e reiniciou o telefone, não há mais nada a fazer. Em alguns casos raros, pedir um novo cartão SIM supostamente funciona na correção de um problema semelhante ao seu, para que você também possa tentar, se quiser. Por favor, trabalhe com sua operadora para obter mais assistência.

Problema 7: o cabo de carregamento do Galaxy Note 4 não está funcionando, não carrega ao usar o cabo USB

Olá. Meu Galaxy Note 4 de repente parou de carregar. Eu comprei um novo carregador da Verizon porque eu perdi o cabo original que veio com o telefone. Eu mantive a parte que entra na tomada e você prende um cabo a ela. Então eu comprei um novo cabo de carregamento USB da Verizon e meu telefone tem cobrado ótimo por alguns meses agora e agora, por algum motivo ele não vai carregar meu telefone, minha bateria drena muito rápido do carregador, mas vai cobrar ótimo se Eu uso um cabo diferente ligado à parte que entra na tomada. você poderia me ajudar a descobrir isso?

Eu não sei como ele poderia estar carregando muito bem, mas quando eu ligar o cabo eu comprei que estava funcionando muito bem por dois meses, de repente, não funciona. Então, quando eu pego o telefone do carregador quando eu carrego com outras coisas, a bateria se esgota como um louco.

Meu telefone também começou a vibrar como um louco, então ele começou a piscar o sinal de bateria fraca em 10 por cento a cada 10 segundos. Eu realizei uma reinicialização e excluí minhas fotos e vídeos indesejados. Eu também instalei o Ampere e ele disse que minha bateria estava boa. é minha bateria ou apenas o cabo de carregamento? (confuso eu sei lol). –Jamielee

Solução: Oi Jamielee. Embora não seja comum, um cabo USB ruim pode causar alguns problemas de carregamento. Nós não sabemos como você cuida deste cabo ou sob que tipo de ambiente você o sujeita, mas baseado na descrição do seu problema, é apenas um problema no fio. Se você puder ver qualquer sinal de dano físico no cabo em qualquer lugar, é possível que os fios finos dentro da cobertura plástica possam ser cortados ou desconectados.

Para evitar danificar um cabo de carregamento USB, aqui estão algumas dicas:

1. Não puxe o cabo segurando na parte do meio. Sempre conecte e desconecte o cabo segurando a peça de conexão perto da base do conector.
2. Minimize dobrando o cabo o máximo possível. Certifique-se de embalar o cabo corretamente.
3. As partes críticas de um cabo de carregamento são as duas pontas. Certifique-se de cuidar de ambas as extremidades para prolongar a expectativa de vida do cabo.
4. Não exponha o cabo a temperaturas extremas. Demasiado calor pode derreter o fio ou enfraquecer o revestimento de plástico. Muito frio pode fazer com que os fios se encaixem também.
5. Em geral, cuide do cabo da mesma forma como você cuida do seu telefone. Se você não fizer isso, não pode esperar que durará o suficiente.

Caso seu cabo de carregamento pareça perfeito e você tenha feito os itens acima de tudo, simplesmente substitua-o.

Problema 8: Galaxy Note 4 tela rachada, não liga

Olá. Eu deixei cair o meu Samsung Galaxy Note 4 há alguns meses e a primeira camada de tela quebrou, mas o toque ainda está funcionando. Eu tinha um protetor de tela colocado desde então. Hoje, quando eu não estava usando o telefone, a tela foi para bloquear o status automaticamente, então quando eu toquei no botão Home, a tela ficou preta com linhas amarelas e verdes, nenhum botão funcionará. Então eu tentei puxar a bateria para fora, pressione Power e Home e botão de aumentar volume para drenar a bateria de cache, em seguida, colocar a bateria, pressione o botão Power novamente. a mesma coisa aconteceu. demorou muito mais tempo para mostrar a tela com linhas. Eu recebi uma notificação antes que meu armazenamento no telefone estava baixo, mas ainda não fiz backup dos dados, por isso não posso fazer uma redefinição de fábrica. Você pode, por favor, aconselhar o que devo fazer? Obrigado. - FU

Solução: Oi FU. Se você nunca teve a tela substituída depois de deixar o telefone antes, esse problema pode ser o resultado disso. Colocar um protetor de tela em uma tela já danificada não o fará melhor. Na verdade, isso só pode piorar. Se você não quer perder dados neste telefone, traga uma boa loja de eletrônicos para que a tela do telefone possa ser substituída sem limpar o dispositivo de armazenamento. Não há soluções ou solução de problemas de software mágico que consigam corrigir uma tela quebrada.

Problema 9: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da T-Mobile

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4, ele está desconectado. Estava funcionando bem. Minha filha usou para o Youtube e uma noite morreu. Então eu carreguei durante a noite e na manhã seguinte eu tentei ligá-lo e liga, mas completamente? O que eu quero dizer é que ele liga e diz Samsung Galaxy Note 4. Então ele muda para um colorido Samsung e de lá ele se transforma em uma tela branca que diz T-Mobile 4G LTE e fica lá. Não vai mudar para a tela inicial em tudo. Eu tentei reiniciá-lo e nada parecia funcionar. Posso obter alguma ajuda, por favor, eu preciso salvar todas as minhas filhas do bebê fotos! Desde já, obrigado. - Nancy

Solução: Oi Nancy. Tente inicializar o telefone no modo de recuperação primeiro para tentar limpar a partição do cache. Se a limpeza da partição de cache não funcionar, temos medo de que você realmente precise fazer uma redefinição de fábrica. Sabemos que você não quer isso, mas é o próximo passo lógico neste caso. Para inicializar a recuperação, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Embora as chances que isso vai ajudar, você também pode tentar ver se você pode inicializar o telefone para o modo de segurança. Enquanto estiver nesse modo, você poderá criar um backup de seus arquivos se o telefone permanecer ligado por tempo suficiente. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, de modo que você só poderá usar aplicativos pré-instalados. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
4. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
5. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se a reinicialização de fábrica não resolver o problema, envie o telefone para reparo ou substituição.